物業(yè)防火防汛管理辦法總則目的為加強(qiáng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的防火防汛工作，保護(hù)業(yè)主、使用人的生命和財(cái)產(chǎn)安全，確保物業(yè)的正常使用和運(yùn)營，依據(jù)《中華人民共和國消防法》《中華人民共和國防洪法》等相關(guān)法律法規(guī)以及物業(yè)管理行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，結(jié)合本物業(yè)實(shí)際情況，制定本管理辦法。適用范圍本辦法適用于本物業(yè)管理公司所管理的所有物業(yè)區(qū)域，包括住宅小區(qū)、商業(yè)寫字樓、工業(yè)園區(qū)等各類物業(yè)項(xiàng)目?；驹瓌t防火防汛工作應(yīng)遵循“預(yù)防為主、防消結(jié)合”“安全第一、常備不懈、以防為主、全力搶險(xiǎn)”的方針，堅(jiān)持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)、部門協(xié)同、公眾參與的原則，實(shí)行全面規(guī)劃、統(tǒng)籌兼顧、綜合治理。組織架構(gòu)與職責(zé)防火防汛工作領(lǐng)導(dǎo)小組成立以物業(yè)管理公司總經(jīng)理為組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員的防火防汛工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組的主要職責(zé)是：1.貫徹執(zhí)行國家和地方有關(guān)防火防汛的法律法規(guī)和政策，制定本物業(yè)區(qū)域的防火防汛工作規(guī)劃和年度計(jì)劃。2.組織、協(xié)調(diào)和指揮本物業(yè)區(qū)域的防火防汛工作，研究解決防火防汛工作中的重大問題。3.定期召開防火防汛工作會(huì)議，部署防火防汛工作任務(wù)，檢查、督促各部門和崗位落實(shí)防火防汛措施。4.組織開展防火防汛宣傳教育和培訓(xùn)活動(dòng)，提高員工和業(yè)主、使用人的防火防汛意識(shí)和應(yīng)急處置能力。5.負(fù)責(zé)組織編制、修訂和完善本物業(yè)區(qū)域的防火防汛應(yīng)急預(yù)案，并定期組織演練。6.負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門、消防機(jī)構(gòu)、防汛指揮機(jī)構(gòu)等保持聯(lián)系，及時(shí)獲取防火防汛信息，接受指導(dǎo)和監(jiān)督。各部門職責(zé)客服部1.負(fù)責(zé)向業(yè)主、使用人宣傳防火防汛知識(shí)，解答業(yè)主、使用人的咨詢和疑問。2.收集業(yè)主、使用人關(guān)于防火防汛的意見和建議，及時(shí)反饋給相關(guān)部門。3.在防火防汛期間，負(fù)責(zé)接聽業(yè)主、使用人的報(bào)警和求助電話，做好記錄并及時(shí)通知相關(guān)部門處理。4.協(xié)助其他部門做好防火防汛應(yīng)急處置工作，如疏散業(yè)主、使用人等。安保部1.負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域的消防安全巡查和防汛安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除火災(zāi)隱患和防汛安全隱患。2.加強(qiáng)對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備和防汛設(shè)施設(shè)備的管理和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。3.在防火防汛期間，加強(qiáng)值班巡邏，做好應(yīng)急處置準(zhǔn)備工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和報(bào)告火災(zāi)、汛情等突發(fā)事件。4.協(xié)助消防機(jī)構(gòu)和防汛指揮機(jī)構(gòu)進(jìn)行滅火救援和搶險(xiǎn)救災(zāi)工作，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。工程部1.負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備和防汛設(shè)施設(shè)備的安裝、調(diào)試、維修和保養(yǎng)工作，確保其性能良好。2.制定消防設(shè)施設(shè)備和防汛設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，并組織實(shí)施。3.在防火防汛期間，保障物業(yè)區(qū)域內(nèi)的電力、供水、排水等設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，及時(shí)處理設(shè)施設(shè)備故障。4.協(xié)助其他部門做好防火防汛應(yīng)急處置工作，如進(jìn)行搶險(xiǎn)搶修等。環(huán)境部1.負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理，保持消防通道和防汛通道的暢通。2.在防汛期間，及時(shí)清理排水口、雨水井等排水設(shè)施內(nèi)的雜物，確保排水暢通。3.協(xié)助其他部門做好防火防汛應(yīng)急處置工作，如清理災(zāi)后現(xiàn)場(chǎng)等。業(yè)主、使用人職責(zé)1.遵守國家和地方有關(guān)防火防汛的法律法規(guī)和本物業(yè)區(qū)域的管理規(guī)定，積極配合物業(yè)管理公司做好防火防汛工作。2.愛護(hù)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備和防汛設(shè)施設(shè)備，不得損壞、挪用或擅自拆除。3.不得在消防通道和防汛通道內(nèi)堆放雜物、停放車輛等，確保通道暢通。4.發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患和防汛安全隱患時(shí)，應(yīng)及時(shí)向物業(yè)管理公司報(bào)告。5.在防火防汛期間，聽從物業(yè)管理公司的指揮和安排，積極參與應(yīng)急避險(xiǎn)和搶險(xiǎn)救災(zāi)工作。防火管理消防設(shè)施設(shè)備管理設(shè)施設(shè)備配置物業(yè)管理公司應(yīng)按照國家和地方有關(guān)消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的要求，在物業(yè)區(qū)域內(nèi)合理配置消防設(shè)施設(shè)備，如火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)、消火栓系統(tǒng)、滅火器等。維護(hù)保養(yǎng)1.工程部應(yīng)制定消防設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，定期對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、測(cè)試、維修和保養(yǎng)，確保其性能良好。2.對(duì)消防設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)情況應(yīng)做好記錄，記錄內(nèi)容包括維護(hù)保養(yǎng)時(shí)間、人員、內(nèi)容、結(jié)果等。3.發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施設(shè)備存在故障或損壞時(shí)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修復(fù)，確保其正常運(yùn)行。檢查檢測(cè)1.安保部應(yīng)定期對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查，檢查其是否完好有效。2.每年應(yīng)委托具有相應(yīng)資質(zhì)的消防技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢測(cè)，檢測(cè)報(bào)告應(yīng)存檔備查。消防安全檢查日常巡查1.安保部應(yīng)安排專人對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域、消防通道、消防設(shè)施設(shè)備等進(jìn)行日常巡查，每天至少巡查一次。2.巡查內(nèi)容包括是否存在火災(zāi)隱患、消防設(shè)施設(shè)備是否完好有效、消防通道是否暢通等。3.對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)記錄并報(bào)告給相關(guān)部門處理。定期檢查1.物業(yè)管理公司應(yīng)每月組織一次消防安全檢查，檢查內(nèi)容包括消防設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況、消防安全管理制度的落實(shí)情況、火災(zāi)隱患的整改情況等。2.每季度應(yīng)組織一次全面的消防安全大檢查，對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的所有建筑物、場(chǎng)所、設(shè)施設(shè)備等進(jìn)行詳細(xì)檢查。3.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知書，限期整改。專項(xiàng)檢查在重大節(jié)日、重要活動(dòng)等特殊時(shí)期，物業(yè)管理公司應(yīng)組織專項(xiàng)消防安全檢查，重點(diǎn)檢查消防設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況、消防安全措施的落實(shí)情況等。動(dòng)火作業(yè)管理審批制度在物業(yè)區(qū)域內(nèi)進(jìn)行動(dòng)火作業(yè)，必須嚴(yán)格執(zhí)行動(dòng)火審批制度。動(dòng)火作業(yè)前，施工單位應(yīng)向物業(yè)管理公司提出申請(qǐng)，填寫《動(dòng)火作業(yè)申請(qǐng)表》，經(jīng)物業(yè)管理公司審批同意后方可動(dòng)火作業(yè)。安全措施1.動(dòng)火作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)配備滅火器材和滅火設(shè)施，并有專人監(jiān)護(hù)。2.動(dòng)火作業(yè)人員應(yīng)持證上崗，嚴(yán)格遵守動(dòng)火作業(yè)操作規(guī)程。3.動(dòng)火作業(yè)結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)，確認(rèn)無火災(zāi)隱患后方可離開。消防安全宣傳教育宣傳內(nèi)容物業(yè)管理公司應(yīng)通過宣傳欄、公告欄、電子顯示屏、微信公眾號(hào)等多種形式，向業(yè)主、使用人宣傳消防安全知識(shí)，包括火災(zāi)預(yù)防、火災(zāi)報(bào)警、火災(zāi)逃生、滅火器使用等方面的知識(shí)。培訓(xùn)活動(dòng)1.物業(yè)管理公司應(yīng)定期組織員工進(jìn)行消防安全培訓(xùn)，提高員工的消防安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。2.每年應(yīng)至少組織一次業(yè)主、使用人參加的消防安全培訓(xùn)和演練活動(dòng)，讓業(yè)主、使用人掌握基本的消防安全技能。防汛管理防汛設(shè)施設(shè)備管理設(shè)施設(shè)備配置物業(yè)管理公司應(yīng)按照國家和地方有關(guān)防汛技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的要求，在物業(yè)區(qū)域內(nèi)合理配置防汛設(shè)施設(shè)備，如排水泵、防汛沙袋、擋水板等。維護(hù)保養(yǎng)1.工程部應(yīng)制定防汛設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，定期對(duì)防汛設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、測(cè)試、維修和保養(yǎng)，確保其性能良好。2.對(duì)防汛設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)情況應(yīng)做好記錄，記錄內(nèi)容包括維護(hù)保養(yǎng)時(shí)間、人員、內(nèi)容、結(jié)果等。3.發(fā)現(xiàn)防汛設(shè)施設(shè)備存在故障或損壞時(shí)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修復(fù)，確保其正常運(yùn)行。檢查檢測(cè)1.安保部應(yīng)定期對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的防汛設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查，檢查其是否完好有效。2.在汛期來臨前，應(yīng)組織對(duì)防汛設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢查和調(diào)試，確保其在汛期能夠正常使用。防汛安全檢查日常巡查1.安保部應(yīng)安排專人對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的排水系統(tǒng)、地下室、屋頂?shù)纫追e水部位進(jìn)行日常巡查，每天至少巡查一次。2.巡查內(nèi)容包括排水管道是否暢通、雨水井是否堵塞、地下室是否積水等。3.對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)記錄并報(bào)告給相關(guān)部門處理。定期檢查1.物業(yè)管理公司應(yīng)每月組織一次防汛安全檢查，檢查內(nèi)容包括防汛設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況、防汛安全管理制度的落實(shí)情況、防汛隱患的整改情況等。2.每季度應(yīng)組織一次全面的防汛安全大檢查，對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的所有建筑物、場(chǎng)所、設(shè)施設(shè)備等進(jìn)行詳細(xì)檢查。3.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知書，限期整改。專項(xiàng)檢查在汛期來臨前，物業(yè)管理公司應(yīng)組織專項(xiàng)防汛安全檢查，重點(diǎn)檢查防汛設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況、防汛措施的落實(shí)情況等。汛期應(yīng)急處置預(yù)警響應(yīng)1.物業(yè)管理公司應(yīng)與當(dāng)?shù)貧庀蟛块T、防汛指揮機(jī)構(gòu)等保持密切聯(lián)系，及時(shí)獲取氣象信息和防汛預(yù)警信號(hào)。2.當(dāng)收到防汛預(yù)警信號(hào)時(shí)，物業(yè)管理公司應(yīng)立即啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，做好應(yīng)急處置準(zhǔn)備工作。應(yīng)急搶險(xiǎn)1.在汛期發(fā)生洪澇災(zāi)害時(shí)，物業(yè)管理公司應(yīng)立即組織搶險(xiǎn)隊(duì)伍進(jìn)行搶險(xiǎn)救災(zāi)工作，如排水、堵漏、疏散人員等。2.搶險(xiǎn)隊(duì)伍應(yīng)按照應(yīng)急預(yù)案的要求，迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，采取有效的搶險(xiǎn)措施，確保業(yè)主、使用人的生命和財(cái)產(chǎn)安全。災(zāi)后恢復(fù)1.洪澇災(zāi)害過后，物業(yè)管理公司應(yīng)及時(shí)組織人員對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備、建筑物等進(jìn)行檢查和修復(fù)，盡快恢復(fù)正常使用。2.對(duì)受災(zāi)業(yè)主、使用人應(yīng)給予關(guān)心和幫助，協(xié)助其做好災(zāi)后重建工作。應(yīng)急預(yù)案與演練應(yīng)急預(yù)案編制物業(yè)管理公司應(yīng)根據(jù)本物業(yè)區(qū)域的實(shí)際情況，編制詳細(xì)的防火防汛應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急處置措施、應(yīng)急物資保障等內(nèi)容。演練計(jì)劃1.物業(yè)管理公司應(yīng)制定防火防汛應(yīng)急預(yù)案演練計(jì)劃，每年至少組織一次防火演練和一次防汛演練。2.演練內(nèi)容應(yīng)包括火災(zāi)報(bào)警、人員疏散、滅火救援、防汛搶險(xiǎn)等方面的內(nèi)容。演練評(píng)估1.每次演練結(jié)束后，物業(yè)管理公司應(yīng)組織對(duì)演練效果進(jìn)行評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施。2.根據(jù)演練評(píng)估結(jié)果，對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善，提高應(yīng)急預(yù)案的科學(xué)性、實(shí)用性和可操作性。獎(jiǎng)勵(lì)與處罰獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)在防火防汛工作中表現(xiàn)突出