消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)周期研究考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在檢驗(yàn)學(xué)生對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)周期的理解，包括購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中的各個(gè)階段及其影響因素，以及如何運(yùn)用這些知識(shí)分析和預(yù)測(cè)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)周期通常包括以下幾個(gè)階段：（）

A.認(rèn)知、評(píng)估、決策、購(gòu)買(mǎi)、評(píng)價(jià)

B.信息搜索、購(gòu)買(mǎi)、使用、評(píng)估、重復(fù)購(gòu)買(mǎi)

C.初始接觸、興趣、評(píng)價(jià)、決策、購(gòu)買(mǎi)

D.知覺(jué)、態(tài)度、意圖、行為、反應(yīng)

2.在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)周期的哪個(gè)階段，消費(fèi)者開(kāi)始對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生興趣？（）

A.認(rèn)知階段

B.評(píng)估階段

C.決策階段

D.購(gòu)買(mǎi)階段

3.以下哪項(xiàng)不是影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的外部因素？（）

A.個(gè)人因素

B.心理因素

C.文化因素

D.經(jīng)濟(jì)因素

4.消費(fèi)者在評(píng)估階段通常會(huì)考慮哪些因素？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、品牌聲譽(yù)

B.個(gè)人需求、購(gòu)買(mǎi)意愿、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.市場(chǎng)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略、廣告效果

D.社會(huì)壓力、家庭意見(jiàn)、朋友推薦

5.消費(fèi)者在哪個(gè)階段做出購(gòu)買(mǎi)決策？（）

A.認(rèn)知階段

B.評(píng)估階段

C.決策階段

D.購(gòu)買(mǎi)階段

6.以下哪個(gè)階段是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)周期的最后一個(gè)階段？（）

A.認(rèn)知階段

B.評(píng)估階段

C.決策階段

D.評(píng)價(jià)階段

7.以下哪項(xiàng)不是影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的內(nèi)部因素？（）

A.個(gè)人需求

B.個(gè)人價(jià)值觀

C.購(gòu)買(mǎi)意愿

D.社會(huì)壓力

8.在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)周期的哪個(gè)階段，消費(fèi)者開(kāi)始尋找產(chǎn)品信息？（）

A.認(rèn)知階段

B.評(píng)估階段

C.決策階段

D.購(gòu)買(mǎi)階段

9.以下哪種類(lèi)型的信息搜索對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策影響最大？（）

A.個(gè)人經(jīng)驗(yàn)

B.同行推薦

C.廣告宣傳

D.官方報(bào)告

10.以下哪個(gè)階段是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)的階段？（）

A.認(rèn)知階段

B.評(píng)估階段

C.決策階段

D.評(píng)價(jià)階段

11.以下哪種策略可以增加消費(fèi)者在評(píng)估階段的品牌偏好？（）

A.提高產(chǎn)品質(zhì)量

B.降低產(chǎn)品價(jià)格

C.提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)

D.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品環(huán)保性能

12.以下哪個(gè)因素在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)周期的早期階段影響最大？（）

A.個(gè)人需求

B.購(gòu)買(mǎi)意愿

C.價(jià)格敏感度

D.品牌聲譽(yù)

13.以下哪種購(gòu)買(mǎi)行為模式表明消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中有較高的參與度？（）

A.情感型購(gòu)買(mǎi)

B.習(xí)慣性購(gòu)買(mǎi)

C.理性型購(gòu)買(mǎi)

D.緊急型購(gòu)買(mǎi)

14.以下哪種購(gòu)買(mǎi)決策通常受到社會(huì)和文化因素的影響？（）

A.個(gè)人需求型購(gòu)買(mǎi)

B.情感型購(gòu)買(mǎi)

C.社會(huì)認(rèn)同型購(gòu)買(mǎi)

D.理性型購(gòu)買(mǎi)

15.以下哪個(gè)階段是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)滿(mǎn)意度最高的階段？（）

A.認(rèn)知階段

B.評(píng)估階段

C.決策階段

D.評(píng)價(jià)階段

16.以下哪種購(gòu)買(mǎi)決策通常受到個(gè)人心理因素的影響？（）

A.經(jīng)濟(jì)型購(gòu)買(mǎi)

B.情感型購(gòu)買(mǎi)

C.理性型購(gòu)買(mǎi)

D.緊急型購(gòu)買(mǎi)

17.在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)周期的哪個(gè)階段，消費(fèi)者開(kāi)始考慮產(chǎn)品的潛在成本？（）

A.認(rèn)知階段

B.評(píng)估階段

C.決策階段

D.購(gòu)買(mǎi)階段

18.以下哪種購(gòu)買(mǎi)行為通常與消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度相關(guān)？（）

A.一次性購(gòu)買(mǎi)

B.頻繁購(gòu)買(mǎi)

C.嘗試購(gòu)買(mǎi)

D.評(píng)價(jià)購(gòu)買(mǎi)

19.在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)周期的哪個(gè)階段，消費(fèi)者開(kāi)始考慮產(chǎn)品的實(shí)際使用效果？（）

A.認(rèn)知階段

B.評(píng)估階段

C.決策階段

D.評(píng)價(jià)階段

20.以下哪種購(gòu)買(mǎi)行為模式表明消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的信任度較高？（）

A.理性型購(gòu)買(mǎi)

B.情感型購(gòu)買(mǎi)

C.習(xí)慣性購(gòu)買(mǎi)

D.隨機(jī)型購(gòu)買(mǎi)

21.以下哪個(gè)階段是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)周期中最重要的階段？（）

A.認(rèn)知階段

B.評(píng)估階段

C.決策階段

D.評(píng)價(jià)階段

22.以下哪種購(gòu)買(mǎi)行為通常與消費(fèi)者的生活方式相關(guān)？（）

A.情感型購(gòu)買(mǎi)

B.習(xí)慣性購(gòu)買(mǎi)

C.社會(huì)認(rèn)同型購(gòu)買(mǎi)

D.理性型購(gòu)買(mǎi)

23.在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)周期的哪個(gè)階段，消費(fèi)者開(kāi)始考慮產(chǎn)品的長(zhǎng)期價(jià)值？（）

A.認(rèn)知階段

B.評(píng)估階段

C.決策階段

D.評(píng)價(jià)階段

24.以下哪種購(gòu)買(mǎi)行為模式表明消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的滿(mǎn)意度較高？（）

A.習(xí)慣性購(gòu)買(mǎi)

B.嘗試購(gòu)買(mǎi)

C.情感型購(gòu)買(mǎi)

D.理性型購(gòu)買(mǎi)

25.以下哪個(gè)階段是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)周期中消費(fèi)者最容易受到外部干擾的階段？（）

A.認(rèn)知階段

B.評(píng)估階段

C.決策階段

D.評(píng)價(jià)階段

26.以下哪種購(gòu)買(mǎi)行為通常與消費(fèi)者的個(gè)人價(jià)值觀相關(guān)？（）

A.情感型購(gòu)買(mǎi)

B.理性型購(gòu)買(mǎi)

C.習(xí)慣性購(gòu)買(mǎi)

D.隨機(jī)型購(gòu)買(mǎi)

27.在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)周期的哪個(gè)階段，消費(fèi)者開(kāi)始考慮產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比？（）

A.認(rèn)知階段

B.評(píng)估階段

C.決策階段

D.購(gòu)買(mǎi)階段

28.以下哪種購(gòu)買(mǎi)行為模式表明消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的依賴(lài)度較高？（）

A.習(xí)慣性購(gòu)買(mǎi)

B.情感型購(gòu)買(mǎi)

C.理性型購(gòu)買(mǎi)

D.隨機(jī)型購(gòu)買(mǎi)

29.在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)周期的哪個(gè)階段，消費(fèi)者開(kāi)始考慮產(chǎn)品的維護(hù)成本？（）

A.認(rèn)知階段

B.評(píng)估階段

C.決策階段

D.評(píng)價(jià)階段

30.以下哪個(gè)階段是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)周期中消費(fèi)者最可能改變購(gòu)買(mǎi)決策的階段？（）

A.認(rèn)知階段

B.評(píng)估階段

C.決策階段

D.評(píng)價(jià)階段

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)周期中，以下哪些階段涉及到消費(fèi)者的心理活動(dòng)？（）

A.認(rèn)知階段

B.評(píng)估階段

C.決策階段

D.評(píng)價(jià)階段

2.以下哪些因素會(huì)影響消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中的信息搜索？（）

A.個(gè)人需求

B.個(gè)人價(jià)值觀

C.文化背景

D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

3.消費(fèi)者在評(píng)估階段可能會(huì)考慮以下哪些因素？（）

A.產(chǎn)品性能

B.價(jià)格

C.品牌形象

D.售后服務(wù)

4.以下哪些因素可能會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者改變購(gòu)買(mǎi)決策？（）

A.產(chǎn)品信息不準(zhǔn)確

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷(xiāo)策略

C.消費(fèi)者個(gè)人狀況變化

D.市場(chǎng)環(huán)境變化

5.在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)周期中，以下哪些因素可能影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意愿？（）

A.個(gè)人經(jīng)濟(jì)狀況

B.個(gè)人價(jià)值觀

C.社會(huì)文化因素

D.個(gè)人經(jīng)歷

6.以下哪些是影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的內(nèi)部因素？（）

A.個(gè)人需求

B.個(gè)人價(jià)值觀

C.購(gòu)買(mǎi)意愿

D.社會(huì)壓力

7.消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中可能會(huì)考慮以下哪些信息來(lái)源？（）

A.個(gè)人經(jīng)驗(yàn)

B.同行推薦

C.廣告宣傳

D.官方報(bào)告

8.以下哪些是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)周期的關(guān)鍵階段？（）

A.認(rèn)知階段

B.評(píng)估階段

C.決策階段

D.評(píng)價(jià)階段

9.消費(fèi)者在評(píng)價(jià)階段可能會(huì)考慮以下哪些因素？（）

A.產(chǎn)品使用效果

B.產(chǎn)品性?xún)r(jià)比

C.品牌信譽(yù)

D.售后服務(wù)

10.以下哪些因素可能導(dǎo)致消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)后進(jìn)行評(píng)價(jià)？（）

A.產(chǎn)品滿(mǎn)意度

B.個(gè)人情感體驗(yàn)

C.社會(huì)輿論

D.市場(chǎng)反饋

11.在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)周期中，以下哪些因素可能影響消費(fèi)者的忠誠(chéng)度？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.品牌形象

C.售后服務(wù)

D.個(gè)人關(guān)系

12.以下哪些是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中可能涉及到的心理過(guò)程？（）

A.認(rèn)知過(guò)程

B.情感過(guò)程

C.行為過(guò)程

D.決策過(guò)程

13.消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中可能會(huì)受到哪些外部因素的影響？（）

A.廣告宣傳

B.媒體報(bào)道

C.同行推薦

D.市場(chǎng)環(huán)境

14.以下哪些是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)周期的動(dòng)態(tài)過(guò)程？（）

A.認(rèn)知階段

B.評(píng)估階段

C.決策階段

D.評(píng)價(jià)階段

15.在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)周期中，以下哪些因素可能影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為？（）

A.產(chǎn)品特性

B.價(jià)格水平

C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

D.消費(fèi)者個(gè)人偏好

16.消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中可能會(huì)考慮以下哪些經(jīng)濟(jì)因素？（）

A.產(chǎn)品成本

B.購(gòu)買(mǎi)力

C.利潤(rùn)預(yù)期

D.消費(fèi)者收入

17.以下哪些是影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的文化因素？（）

A.社會(huì)價(jià)值觀

B.文化習(xí)俗

C.教育水平

D.宗教信仰

18.在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)周期中，以下哪些因素可能影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)滿(mǎn)意度？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.服務(wù)水平

C.價(jià)格合理性

D.品牌形象

19.以下哪些是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)周期中可能涉及到的營(yíng)銷(xiāo)策略？（）

A.產(chǎn)品策略

B.價(jià)格策略

C.促銷(xiāo)策略

D.渠道策略

20.在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)周期中，以下哪些因素可能影響消費(fèi)者的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率？（）

A.產(chǎn)品性能

B.品牌忠誠(chéng)度

C.服務(wù)質(zhì)量

D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)周期的第一個(gè)階段是_______階段，消費(fèi)者開(kāi)始意識(shí)到自身需求。

2.在_______階段，消費(fèi)者開(kāi)始收集與產(chǎn)品相關(guān)的信息。

3.評(píng)估階段是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)周期中重要的決策階段，其中_______是對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的評(píng)價(jià)。

4._______階段是消費(fèi)者做出購(gòu)買(mǎi)決定的階段。

5.消費(fèi)者在_______階段可能因?yàn)楦鞣N原因而改變購(gòu)買(mǎi)決策。

6._______階段是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)周期中對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行使用和體驗(yàn)的階段。

7._______階段是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)周期中對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)滿(mǎn)意度的評(píng)價(jià)階段。

8.消費(fèi)者在_______階段可能會(huì)因?yàn)楫a(chǎn)品性能不佳而停止購(gòu)買(mǎi)。

9._______階段是消費(fèi)者基于個(gè)人需求和偏好進(jìn)行產(chǎn)品選擇的過(guò)程。

10.消費(fèi)者在_______階段可能會(huì)受到廣告和促銷(xiāo)活動(dòng)的影響。

11.在_______階段，消費(fèi)者可能會(huì)尋求親友的建議。

12._______階段是消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中考慮產(chǎn)品性?xún)r(jià)比的階段。

13.消費(fèi)者在_______階段可能會(huì)因?yàn)閮r(jià)格因素而改變購(gòu)買(mǎi)決策。

14._______階段是消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)周期中對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)的階段。

15.在_______階段，消費(fèi)者可能會(huì)根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果決定是否繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)。

16.消費(fèi)者在_______階段可能會(huì)因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而停止購(gòu)買(mǎi)。

17._______階段是消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)周期中對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行長(zhǎng)期使用的階段。

18.消費(fèi)者在_______階段可能會(huì)因?yàn)楫a(chǎn)品不符合預(yù)期而感到失望。

19._______階段是消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)周期中對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行反饋和評(píng)價(jià)的階段。

20.消費(fèi)者在_______階段可能會(huì)因?yàn)槠放菩蜗蠖x擇購(gòu)買(mǎi)。

21.在_______階段，消費(fèi)者可能會(huì)因?yàn)榇黉N(xiāo)活動(dòng)而改變購(gòu)買(mǎi)決策。

22._______階段是消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)周期中對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)和反思的階段。

23.消費(fèi)者在_______階段可能會(huì)因?yàn)楫a(chǎn)品使用體驗(yàn)而形成品牌忠誠(chéng)度。

24._______階段是消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)周期中對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行再次購(gòu)買(mǎi)決策的階段。

25.消費(fèi)者在_______階段可能會(huì)因?yàn)楫a(chǎn)品或服務(wù)滿(mǎn)意度而形成長(zhǎng)期購(gòu)買(mǎi)行為。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)周期包括認(rèn)知、評(píng)估、決策、購(gòu)買(mǎi)和評(píng)價(jià)五個(gè)階段。（）

2.消費(fèi)者在評(píng)估階段不會(huì)考慮產(chǎn)品的價(jià)格因素。（）

3.消費(fèi)者在認(rèn)知階段已經(jīng)做出了購(gòu)買(mǎi)決策。（）

4.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中，個(gè)人需求和價(jià)值觀的影響相對(duì)較小。（）

5.消費(fèi)者在決策階段會(huì)進(jìn)行詳細(xì)的產(chǎn)品比較和評(píng)估。（）

6.評(píng)估階段是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)周期中信息搜索最為活躍的階段。（）

7.消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)階段通常不會(huì)受到廣告和促銷(xiāo)活動(dòng)的影響。（）

8.消費(fèi)者在評(píng)價(jià)階段會(huì)根據(jù)產(chǎn)品使用體驗(yàn)對(duì)品牌形成忠誠(chéng)度。（）

9.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)周期的每個(gè)階段都是獨(dú)立的，不會(huì)相互影響。（）

10.在決策階段，消費(fèi)者通常會(huì)選擇最便宜的產(chǎn)品進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。（）

11.消費(fèi)者在認(rèn)知階段會(huì)根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)評(píng)估產(chǎn)品。（）

12.評(píng)估階段是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)周期中消費(fèi)者最容易受到外界干擾的階段。（）

13.消費(fèi)者在評(píng)價(jià)階段會(huì)考慮產(chǎn)品的整體性能，而不僅僅是某個(gè)特定功能。（）

14.消費(fèi)者在決策階段通常會(huì)考慮產(chǎn)品的長(zhǎng)期價(jià)值和潛在成本。（）

15.消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)階段之前，通常會(huì)進(jìn)行詳細(xì)的產(chǎn)品研究和比較。（）

16.評(píng)價(jià)階段是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)周期中消費(fèi)者最不容易受到廣告和促銷(xiāo)活動(dòng)影響的階段。（）

17.消費(fèi)者在決策階段可能會(huì)受到個(gè)人情感和社會(huì)因素的影響。（）

18.消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)周期中，通常會(huì)根據(jù)產(chǎn)品價(jià)格來(lái)做出購(gòu)買(mǎi)決策。（）

19.消費(fèi)者在評(píng)價(jià)階段會(huì)考慮產(chǎn)品的售后服務(wù)和用戶(hù)評(píng)價(jià)。（）

20.消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)周期中，最終的評(píng)價(jià)結(jié)果會(huì)影響到他們未來(lái)的購(gòu)買(mǎi)行為。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)周期的五個(gè)主要階段及其在購(gòu)買(mǎi)決策中的作用。

2.分析影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的主要內(nèi)部和外部因素，并舉例說(shuō)明。

3.結(jié)合實(shí)際案例，說(shuō)明企業(yè)在不同階段如何運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為。

4.討論消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)周期中，消費(fèi)者評(píng)價(jià)階段對(duì)企業(yè)和消費(fèi)者雙方的意義。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某智能手機(jī)品牌近期推出了一款新型智能手機(jī)，該手機(jī)具備高性?xún)r(jià)比、長(zhǎng)續(xù)航和先進(jìn)攝像頭等特性。請(qǐng)分析該品牌如何運(yùn)用消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)周期理論來(lái)推廣這款新產(chǎn)品，并預(yù)測(cè)可能遇到的挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)策略。

2.案例題：

一家知名家居品牌在推出新系列家具時(shí)，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)價(jià)格敏感，且對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和材質(zhì)有較高的要求。請(qǐng)根據(jù)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)周期理論，為該品牌設(shè)計(jì)一套營(yíng)銷(xiāo)方案，以提升新系列家具的市場(chǎng)接受度和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.A

2.A

3.D

4.A

5.C

6.D

7.D

8.B

9.A

10.D

11.D

12.A

13.C

14.D

15.D

16.A

17.D

18.C

19.B

20.D

21.C

22.C

23.D

24.C

25.D

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,C

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.認(rèn)知

2.信息搜索

3.評(píng)價(jià)

4.決策

5.評(píng)價(jià)

6.使用

7.評(píng)價(jià)

8.產(chǎn)品使用效果

9.評(píng)估

10.促銷(xiāo)活動(dòng)

11.親友的建議

12.性?xún)r(jià)比

13.價(jià)格

14.評(píng)價(jià)

15.評(píng)價(jià)結(jié)果

16.產(chǎn)品質(zhì)量

17.使用

18.產(chǎn)品不符合預(yù)期

19.評(píng)價(jià)和反饋

20.品牌忠誠(chéng)度

21.促銷(xiāo)活動(dòng)