景區(qū)智能車位管理辦法總則目的為了加強景區(qū)智能車位的管理，提高車位使用效率，保障景區(qū)內交通秩序的順暢，為游客提供安全、便捷的停車服務，根據(jù)國家相關法律法規(guī)以及行業(yè)標準，結合本景區(qū)實際情況，特制定本辦法。適用范圍本辦法適用于本景區(qū)內所有智能車位的規(guī)劃、建設、使用、維護及管理等相關活動。定義本辦法所稱的景區(qū)智能車位，是指運用現(xiàn)代信息技術，如物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等，實現(xiàn)車位實時監(jiān)測、車位引導、智能計費等功能的景區(qū)停車位。管理職責景區(qū)管理部門景區(qū)管理部門是景區(qū)智能車位管理的主管部門，負責制定智能車位的發(fā)展規(guī)劃和管理制度；協(xié)調各相關部門的工作，確保智能車位系統(tǒng)的正常運行；監(jiān)督智能車位的使用情況，處理停車管理中的重大問題。技術維護部門負責智能車位系統(tǒng)的日常維護和技術支持，包括設備的巡檢、故障排除、軟件升級等工作；確保智能車位系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全和穩(wěn)定運行；及時處理因技術問題導致的停車管理異常情況。安保部門負責景區(qū)內停車場的安全保衛(wèi)工作，維護停車場的秩序；協(xié)助引導車輛有序停放，防止車輛亂停亂放；處理停車場內的突發(fā)事件，保障游客和車輛的安全。財務部門負責智能車位收費的財務管理，制定收費標準和計費方式；監(jiān)督收費情況，確保收費的準確性和合法性；定期對停車收入進行統(tǒng)計和分析。車位規(guī)劃與建設規(guī)劃原則景區(qū)智能車位的規(guī)劃應遵循科學合理、便捷高效、環(huán)保節(jié)能的原則，充分考慮景區(qū)的游客流量、車輛類型、地形地貌等因素，合理確定車位的數(shù)量、布局和類型。建設標準智能車位的建設應符合國家和地方相關的技術標準和規(guī)范，采用先進、可靠的智能停車設備和技術；車位的尺寸、坡度、轉彎半徑等應滿足不同類型車輛的停放要求；停車場內應設置明顯的交通標志和標線，引導車輛有序通行。信息公示在景區(qū)入口、停車場入口等顯著位置，應設置智能車位信息公示牌，實時顯示停車場內的車位數(shù)量、空余車位情況、收費標準等信息，方便游客了解停車情況。車位使用管理車輛進入游客車輛進入景區(qū)停車場時，應按照智能車位引導系統(tǒng)的指示，有序駛入指定車位。如遇車位已滿的情況，應聽從安保人員的指揮，將車輛停放在指定的臨時停車區(qū)域或離開景區(qū)。車位使用規(guī)范1.車輛應按照車位標線的指示，規(guī)范停放，不得壓線、跨線或占用多個車位。2.嚴禁在消防通道、應急出口、無障礙車位等禁止停車的區(qū)域停車。3.不得在停車場內進行車輛維修、清洗、加油等作業(yè)。4.不得在停車場內丟棄垃圾、雜物，保持停車場的整潔衛(wèi)生。車輛離開游客車輛離開停車場時，應按照智能計費系統(tǒng)的提示，繳納停車費用。繳費后，車輛應盡快駛離停車場，不得在停車場內長時間停留。智能系統(tǒng)管理系統(tǒng)功能要求1.實時監(jiān)測：能夠實時監(jiān)測每個車位的使用狀態(tài)，包括空閑、占用、故障等情況。2.車位引導：通過顯示屏、指示燈等設備，為游客提供準確的車位引導信息，引導車輛快速找到空閑車位。3.智能計費：根據(jù)車輛的停放時間、車型等因素，自動計算停車費用，并支持多種繳費方式，如現(xiàn)金、銀行卡、移動支付等。4.數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析：能夠對停車場的使用數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析，如車位使用率、高峰時段、車輛類型分布等，為景區(qū)的管理決策提供依據(jù)。系統(tǒng)維護與升級技術維護部門應定期對智能車位系統(tǒng)進行維護和保養(yǎng)，確保系統(tǒng)的正常運行。同時，應根據(jù)技術發(fā)展和景區(qū)管理的需要，及時對系統(tǒng)進行升級和優(yōu)化，提高系統(tǒng)的性能和功能。數(shù)據(jù)安全管理景區(qū)管理部門應建立健全智能車位系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全管理制度，采取有效的數(shù)據(jù)安全防護措施，確保車位信息、車輛信息、收費信息等數(shù)據(jù)的安全和保密。收費管理收費標準制定景區(qū)管理部門應根據(jù)景區(qū)的運營成本、市場需求等因素，制定合理的智能車位收費標準。收費標準應報相關部門備案，并在景區(qū)內進行公示。計費方式智能車位的計費方式應根據(jù)車輛的停放時間、車型等因素進行計算。具體計費方式如下：1.按時間計費：以小時為單位，根據(jù)車輛的實際停放時間計算停車費用。2.按次計費：對于短期停車的車輛，可采用按次計費的方式，每次收取固定的停車費用。3.優(yōu)惠政策：景區(qū)可根據(jù)實際情況，制定相應的停車優(yōu)惠政策，如對景區(qū)年卡用戶、殘疾人車輛等給予一定的優(yōu)惠。收費監(jiān)督財務部門應加強對智能車位收費的監(jiān)督管理，定期對收費情況進行檢查和審計，確保收費的準確性和合法性。同時，應接受游客的監(jiān)督和投訴，及時處理收費糾紛。應急處理應急預案制定景區(qū)管理部門應制定智能車位管理應急預案，明確應急處理的組織機構、職責分工、應急響應流程等內容，確保在遇到突發(fā)事件時能夠迅速、有效地進行處理。常見突發(fā)事件處理1.系統(tǒng)故障：當智能車位系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，技術維護部門應立即組織人員進行搶修，同時采取人工引導、手工計費等臨時措施，確保停車場的正常運行。2.自然災害：如遇暴雨、洪水、地震等自然災害，景區(qū)管理部門應及時關閉停車場，疏散車輛和人員，并對停車場進行檢查和評估，確保安全后再恢復使用。3.交通事故：在停車場內發(fā)生交通事故時，安保人員應立即趕到現(xiàn)場，保護現(xiàn)場，疏散圍觀人員，并及時報警和通知醫(yī)療急救部門。同時，協(xié)助交警部門進行事故處理。監(jiān)督與考核內部監(jiān)督景區(qū)管理部門應建立健全內部監(jiān)督機制，定期對智能車位的管理情況進行檢查和評估，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。同時，應加強對工作人員的培訓和考核，提高工作人員的業(yè)務水平和服務質量。外部監(jiān)督景區(qū)應接受游客、社會公眾和相關部門的監(jiān)督，及時處理游客的投訴和建議。對于游客反映的問題，應在規(guī)定的時間內進行回復和處理，并將處理結果向游客反饋?？己酥笜司皡^(qū)管理部門應