電子煙業(yè)務(wù)試用期考核試題（附答案）一、單選題（每題2分，共30分）1.電子煙是一種模仿卷煙的電子產(chǎn)品，它通過（）將尼古丁等變成蒸汽后，讓用戶吸食。A.燃燒B.加熱C.化學(xué)反應(yīng)D.發(fā)酵答案：B。電子煙是通過加熱煙油等物質(zhì)，使尼古丁等變成蒸汽供用戶吸食，而不是通過燃燒、化學(xué)反應(yīng)或發(fā)酵的方式，所以選B。2.以下哪種不屬于電子煙的常見類型（）A.開放式電子煙B.封閉式電子煙C.加熱不燃燒電子煙D.傳統(tǒng)燃燒式電子煙答案：D。傳統(tǒng)燃燒式電子煙的說法錯(cuò)誤，傳統(tǒng)卷煙是燃燒煙草，而電子煙是加熱等方式產(chǎn)生蒸汽，常見的電子煙類型有開放式、封閉式和加熱不燃燒電子煙，所以選D。3.電子煙煙油的主要成分不包括（）A.丙二醇B.甘油C.尼古丁D.焦油答案：D。煙油主要成分有丙二醇、甘油、尼古丁以及一些香料等，焦油是傳統(tǒng)卷煙燃燒產(chǎn)生的有害物質(zhì)，不是電子煙煙油主要成分，所以選D。4.一般來說，電子煙的霧化器使用壽命與（）關(guān)系不大。A.使用頻率B.煙油質(zhì)量C.電池容量D.清潔維護(hù)情況答案：C。霧化器的使用壽命和使用頻率、煙油質(zhì)量、清潔維護(hù)情況都密切相關(guān)。使用頻率高會加速其損耗，劣質(zhì)煙油可能影響霧化器性能，不及時(shí)清潔維護(hù)也會縮短其壽命，而電池容量主要影響電子煙的續(xù)航，與霧化器使用壽命關(guān)系不大，所以選C。5.電子煙的尼古丁含量通常標(biāo)注為（）A.百分比B.毫克每毫升C.克每升D.以上都可以答案：D。在電子煙產(chǎn)品中，尼古丁含量可以用百分比、毫克每毫升、克每升等方式標(biāo)注，所以選D。6.下列關(guān)于電子煙口味的說法，錯(cuò)誤的是（）A.水果口味很受歡迎B.煙草口味模擬傳統(tǒng)卷煙味道C.薄荷口味會給人清涼感D.電子煙只能有單一口味答案：D。電子煙口味豐富多樣，不僅有水果口味、煙草口味、薄荷口味等，還可以有多種口味混合的復(fù)合口味，并非只能有單一口味，所以選D。7.加熱不燃燒電子煙的特點(diǎn)是（）A.直接燃燒煙草B.無需使用煙彈C.加熱煙草至一定溫度產(chǎn)生蒸汽D.煙霧量比傳統(tǒng)電子煙小很多答案：C。加熱不燃燒電子煙是通過加熱煙草至一定溫度產(chǎn)生蒸汽供用戶吸食，而不是直接燃燒煙草，它需要使用專門的煙彈，其煙霧量和傳統(tǒng)電子煙相比不一定小很多，所以選C。8.電子煙的電池續(xù)航能力主要取決于（）A.電池容量B.霧化器功率C.使用頻率D.以上都是答案：D。電池容量越大，理論上續(xù)航時(shí)間越長；霧化器功率越大，消耗電量越快，會影響續(xù)航；使用頻率高，電池放電快，也會影響續(xù)航能力，所以以上因素都影響電子煙電池續(xù)航能力，選D。9.以下哪種情況不會影響電子煙的口感（）A.煙油剩余量B.霧化器的新舊程度C.天氣溫度D.電池的品牌答案：D。煙油剩余量較少時(shí)可能會影響口感；霧化器使用時(shí)間長，會有積碳等情況，影響口感；天氣溫度變化會影響煙油的流動性等，進(jìn)而影響口感；而電池的品牌主要影響電池的性能和質(zhì)量等，與電子煙口感關(guān)系不大，所以選D。10.電子煙的煙彈通常采用（）設(shè)計(jì)以防止漏液。A.密封膠圈B.開放式結(jié)構(gòu)C.紙質(zhì)包裝D.金屬外殼答案：A。密封膠圈可以有效防止煙彈漏液，開放式結(jié)構(gòu)會導(dǎo)致漏液，紙質(zhì)包裝不能防止漏液，金屬外殼主要起到保護(hù)等作用，不是防止漏液的關(guān)鍵設(shè)計(jì)，所以選A。11.對于新手來說，選擇電子煙的功率（）比較合適。A.越高越好B.越低越好C.根據(jù)個(gè)人喜好隨意選擇D.適中答案：D。功率過高可能導(dǎo)致煙霧過大、口感過烈，新手難以適應(yīng)；功率過低可能煙霧量小、口感不足。所以對于新手來說，選擇適中功率比較合適，選D。12.電子煙的充電時(shí)間一般和（）有關(guān)。A.電池容量B.充電器功率C.電池剩余電量D.以上都是答案：D。電池容量越大，充電所需時(shí)間越長；充電器功率越大，充電速度越快；電池剩余電量少，充電時(shí)間相對會長一些，所以以上因素都和電子煙充電時(shí)間有關(guān)，選D。13.下列關(guān)于電子煙安全使用的說法，正確的是（）A.可以在易燃易爆場所使用B.可以隨意拆解電子煙C.充電時(shí)要使用適配的充電器D.電子煙可以長時(shí)間連續(xù)使用答案：C。在易燃易爆場所使用電子煙可能引發(fā)危險(xiǎn)；隨意拆解電子煙可能損壞設(shè)備甚至造成安全隱患；長時(shí)間連續(xù)使用電子煙可能導(dǎo)致設(shè)備過熱等問題。而充電時(shí)使用適配的充電器可以保證充電安全，所以選C。14.電子煙的煙霧和傳統(tǒng)卷煙的煙霧相比，（）A.成分完全相同B.電子煙煙霧不含有害物質(zhì)C.傳統(tǒng)卷煙煙霧有害物質(zhì)更多D.電子煙煙霧更嗆人答案：C。傳統(tǒng)卷煙燃燒會產(chǎn)生焦油、一氧化碳等大量有害物質(zhì)，而電子煙雖然也可能含有尼古丁等物質(zhì)，但相比之下，傳統(tǒng)卷煙煙霧有害物質(zhì)更多，二者成分不完全相同，電子煙煙霧也并非不含有害物質(zhì)，且不一定更嗆人，所以選C。15.某電子煙產(chǎn)品標(biāo)注尼古丁含量為3%，這意味著（）A.每100克煙油中含3克尼古丁B.每100毫升煙油中含3克尼古丁C.每100升煙油中含3克尼古丁D.每100毫克煙油中含3毫克尼古丁答案：B。在電子煙中，尼古丁含量標(biāo)注的百分比一般是指每100毫升煙油中含尼古丁的克數(shù)，所以選B。二、多選題（每題3分，共30分）1.電子煙的優(yōu)點(diǎn)包括（）A.減少二手煙危害B.口味選擇豐富C.可能有助于戒煙D.完全沒有健康風(fēng)險(xiǎn)答案：ABC。電子煙產(chǎn)生的煙霧相對傳統(tǒng)卷煙二手煙危害較小；有多種口味可供選擇；部分人認(rèn)為其可能有助于戒煙。但電子煙并非完全沒有健康風(fēng)險(xiǎn)，它也含有尼古丁等對人體有一定危害的物質(zhì)，所以選ABC。2.電子煙的主要部件有（）A.電池B.霧化器C.煙彈（煙油倉）D.控制電路答案：ABCD。電池為電子煙提供能量；霧化器將煙油霧化成蒸汽；煙彈（煙油倉）儲存煙油；控制電路對電子煙的工作進(jìn)行控制和調(diào)節(jié)，所以以上都是電子煙主要部件，選ABCD。3.影響電子煙煙霧量的因素有（）A.電池電壓B.霧化器電阻C.煙油濃度D.吸阻大小答案：ABCD。電池電壓越高，功率越大，煙霧量可能越大；霧化器電阻越小，功率越大，煙霧量也可能越大；煙油濃度會影響霧化效果從而影響煙霧量；吸阻大小會影響用戶吸食的力度和空氣進(jìn)入量，進(jìn)而影響煙霧量，所以選ABCD。4.選擇電子煙時(shí)需要考慮的因素有（）A.價(jià)格B.品牌C.口味D.續(xù)航能力答案：ABCD。價(jià)格會影響消費(fèi)者的購買決策；品牌代表了產(chǎn)品的質(zhì)量和口碑；口味是消費(fèi)者選擇的重要因素；續(xù)航能力影響使用的便利性，所以選擇電子煙時(shí)這些因素都需要考慮，選ABCD。5.電子煙煙油的質(zhì)量會影響（）A.口感B.煙霧量C.霧化器壽命D.健康風(fēng)險(xiǎn)答案：ABCD。優(yōu)質(zhì)煙油口感更好；煙油質(zhì)量影響霧化效果，進(jìn)而影響煙霧量；劣質(zhì)煙油可能會損壞霧化器，影響其壽命；煙油質(zhì)量不佳可能含有更多有害物質(zhì)，增加健康風(fēng)險(xiǎn)，所以選ABCD。6.以下關(guān)于電子煙的法律法規(guī)說法正確的是（）A.有些地區(qū)禁止向未成年人銷售電子煙B.部分地區(qū)對電子煙的銷售場所有限制C.電子煙進(jìn)出口需要遵循相關(guān)規(guī)定D.所有地區(qū)都允許自由銷售電子煙答案：ABC。為了保護(hù)未成年人健康，很多地區(qū)禁止向未成年人銷售電子煙；部分地區(qū)對電子煙的銷售場所如學(xué)校周邊等有限制；電子煙進(jìn)出口需要遵循海關(guān)等相關(guān)規(guī)定。并不是所有地區(qū)都允許自由銷售電子煙，有些地區(qū)有嚴(yán)格的管控措施，所以選ABC。7.加熱不燃燒電子煙和傳統(tǒng)電子煙的區(qū)別有（）A.加熱對象不同B.煙霧成分可能不同C.外觀一定不同D.工作原理不同答案：ABD。加熱不燃燒電子煙加熱的是煙草，傳統(tǒng)電子煙加熱的是煙油；由于加熱對象不同，煙霧成分可能不同；加熱不燃燒電子煙是加熱煙草產(chǎn)生蒸汽，傳統(tǒng)電子煙是加熱煙油產(chǎn)生蒸汽，工作原理不同。但二者外觀不一定不同，所以選ABD。8.維護(hù)電子煙需要注意的事項(xiàng)有（）A.定期清潔霧化器B.及時(shí)更換老化的電池C.避免煙油接觸皮膚和眼睛D.保持電子煙干燥答案：ABCD。定期清潔霧化器可以保證其正常工作和口感；及時(shí)更換老化電池可以保證使用安全和性能；煙油可能對皮膚和眼睛有刺激，要避免接觸；保持電子煙干燥可以防止電子元件損壞，所以選ABCD。9.電子煙可能存在的健康風(fēng)險(xiǎn)有（）A.尼古丁成癮B.影響呼吸系統(tǒng)健康C.重金屬污染D.化學(xué)物質(zhì)過敏答案：ABCD。電子煙含有尼古丁，可能導(dǎo)致成癮；吸入電子煙煙霧可能影響呼吸系統(tǒng)健康；部分電子煙可能存在重金屬污染問題；一些人可能對煙油中的化學(xué)物質(zhì)過敏，所以選ABCD。10.推廣電子煙業(yè)務(wù)時(shí)，可以采用的營銷方式有（）A.線上廣告宣傳B.舉辦線下體驗(yàn)活動C.與零售商合作D.提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)答案：ABCD。線上廣告宣傳可以擴(kuò)大品牌知名度；舉辦線下體驗(yàn)活動能讓消費(fèi)者直觀感受產(chǎn)品；與零售商合作可以增加銷售渠道；提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)能提高消費(fèi)者滿意度和忠誠度，所以選ABCD。三、判斷題（每題2分，共20分）1.電子煙完全沒有危害，適合所有人使用。（）答案：錯(cuò)誤。電子煙含有尼古丁等有害物質(zhì)，并非完全沒有危害，不適合未成年人等人群使用，所以該說法錯(cuò)誤。2.只要是電子煙充電器都可以給電子煙充電。（）答案：錯(cuò)誤。不同電子煙的電池規(guī)格等不同，需要使用適配的充電器充電，否則可能損壞電池或引發(fā)安全問題，所以該說法錯(cuò)誤。3.煙油顏色越深，質(zhì)量越好。（）答案：錯(cuò)誤。煙油顏色與質(zhì)量沒有必然聯(lián)系，顏色可能受香料、添加劑等多種因素影響，不能單純以顏色判斷質(zhì)量好壞，所以該說法錯(cuò)誤。4.加熱不燃燒電子煙不屬于電子煙范疇。（）答案：錯(cuò)誤。加熱不燃燒電子煙也是通過加熱方式產(chǎn)生可供吸食的蒸汽，屬于電子煙的一種類型，所以該說法錯(cuò)誤。5.電子煙的煙霧是水蒸汽，沒有任何有害物質(zhì)。（）答案：錯(cuò)誤。電子煙煙霧除了含有水蒸汽外，還含有尼古丁、丙二醇等物質(zhì)，并非沒有任何有害物質(zhì)，所以該說法錯(cuò)誤。6.可以隨意將不同品牌的煙油混合使用。（）答案：錯(cuò)誤。不同品牌煙油的成分、比例等可能不同，隨意混合可能影響口感，甚至產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)，對設(shè)備和健康造成不良影響，所以該說法錯(cuò)誤。7.電子煙的功率越大，口感一定越好。（）答案：錯(cuò)誤。功率過大可能導(dǎo)致煙霧過于濃烈、口感燒焦等問題，不一定能帶來好的口感，口感還受多種因素影響，所以該說法錯(cuò)誤。8.為了節(jié)省成本，可以使用劣質(zhì)電池給電子煙供電。（）答案：錯(cuò)誤。劣質(zhì)電池可能存在安全隱患，如爆炸、起火等，不能為了節(jié)省成本而使用，所以該說法錯(cuò)誤。9.電子煙的口味不會影響其銷售情況。（）答案：錯(cuò)誤。口味是消費(fèi)者選擇電子煙的重要因素之一，豐富多樣且受歡迎的口味能吸引更多消費(fèi)者，影響銷售情況，所以該說法錯(cuò)誤。10.電子煙業(yè)務(wù)不需要關(guān)注相關(guān)法律法規(guī)。（）答案：錯(cuò)誤。電子煙業(yè)務(wù)必須遵守相關(guān)法律法規(guī)，如銷售對象限制、銷售場所規(guī)定等，否則會面臨法律風(fēng)險(xiǎn)，所以該說法錯(cuò)誤。四、簡答題（每題10分，共20分）1.請簡述電子煙和傳統(tǒng)卷煙的主要區(qū)別。答案：-工作原理：傳統(tǒng)卷煙是通過燃燒煙草，使煙草中的成分發(fā)生化學(xué)反應(yīng)產(chǎn)生煙霧供人吸食；而電子煙是通過加熱煙油或煙草（加熱不燃燒電子煙），將其變成蒸汽供用戶吸食。-成分：傳統(tǒng)卷煙燃燒會產(chǎn)生焦油、一氧化碳、多環(huán)芳烴等大量有害物質(zhì)；電子煙煙油主要成分是丙二醇、甘油、尼古丁和香料等，雖然也含有尼古丁等對人體有一定危害的物質(zhì)，但相對傳統(tǒng)卷煙，有害物質(zhì)種類和含量可能較少。-二手煙危害：傳統(tǒng)卷煙的二手煙含有大量有害物質(zhì)，對周圍人的健康危害較大；電子煙產(chǎn)生的二手蒸汽相對傳統(tǒng)卷煙二手煙，有害物質(zhì)含量低，對周圍人的危害相對較小。-口味：傳統(tǒng)卷煙口味主要是煙草本身的味道，相對單一；電子煙有水果、薄荷、煙草等多種豐富的口味可供選擇。-使用方式：傳統(tǒng)卷煙需要明火點(diǎn)燃，且燃燒過程中會產(chǎn)生煙灰；電子煙只需按下開關(guān)或吸氣激活即可使用，不會產(chǎn)生煙灰。2.作為電子煙業(yè)務(wù)人員，如何向客戶介紹一款新的電子煙產(chǎn)品？答案：-外觀與設(shè)計(jì)：向客戶介紹電子煙的外觀特點(diǎn)，如顏色是否時(shí)尚、造型是否獨(dú)特、材質(zhì)是否優(yōu)質(zhì)等。強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的便攜性，是否方便攜帶出門使用，例如是否小巧輕便、是否有適合攜帶的配件等。-功能特點(diǎn)：詳細(xì)說明電子煙的工作原理，如采用的加熱技術(shù)等。介紹其功率調(diào)節(jié)功能（如果有），不同功率能帶來怎樣不同的煙霧量和口感體驗(yàn)。說明電池續(xù)航能力，包括電池容量、充滿電后能使用的時(shí)長等，讓客戶了解使用的便利性。-口味選擇：列舉產(chǎn)品提供的多種口味，如水果味的清新、煙草味的醇厚、薄荷味的清涼等?？梢宰尶蛻衄F(xiàn)場體驗(yàn)不同口味的樣品（如果條件允許），以便他們選擇自己