拼多多商戶外包人員用工合規(guī)審查制度

一、總則1.目的本制度旨在確保拼多多商家在外包人員用工方面嚴格遵守法律法規(guī)，規(guī)范用工行為，降低法律風險，保障企業(yè)和外包人員的合法權益，同時維護公司正常運營秩序，促進公司健康發(fā)展，踐行公司“以客戶為中心，以拼搏者為本”的企業(yè)文化。2.適用范圍本制度適用于拼多多商家全體涉及外包人員用工管理的部門及全體外包人員。包括但不限于客服外包、物流外包、數(shù)據(jù)處理外包等各類外包業(yè)務中的用工情況審查。3.基本原則-合法性原則：嚴格依照國家法律法規(guī)及地方相關政策進行外包人員用工管理，確保所有用工行為合法合規(guī)。-公平公正原則：對待所有外包人員一視同仁，在招聘、考核、薪酬等方面遵循公平公正的標準。-風險防控原則：通過全面、細致的審查機制，及時發(fā)現(xiàn)并化解用工過程中的潛在法律風險，注重運營效益，保障公司運營穩(wěn)定。-人文關懷原則：尊重外包人員的權益和尊嚴，關注其工作和生活需求，體現(xiàn)公司的人文關懷理念，營造良好的用工環(huán)境。二、組織架構與職責劃分1.行政主管部門-作為外包人員用工合規(guī)審查的核心部門，負責制定、完善和執(zhí)行本制度。-統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各部門的外包人員用工管理工作，定期組織開展合規(guī)審查培訓與宣傳活動。-對外包人員用工合同、協(xié)議等文件進行初審，確保其符合法律法規(guī)和公司規(guī)定。2.用人部門-負責提出外包人員的需求申請，明確崗位要求、工作內(nèi)容、用工期限等信息。-在招聘過程中，協(xié)助行政主管部門進行外包人員的面試、篩選工作，確保錄用人員符合崗位技能和工作要求。-負責外包人員的日常工作安排、管理和考核，及時反饋外包人員的工作表現(xiàn)和存在的問題。-配合行政主管部門開展用工合規(guī)審查工作，提供所需的資料和信息。3.法務部門-為外包人員用工合規(guī)審查提供專業(yè)的法律支持和指導，解讀相關法律法規(guī)政策。-審核外包人員用工合同、協(xié)議等法律文件，確保其條款合法有效，防范法律風險。-參與重大外包項目的談判和決策，從法律角度提供意見和建議。-處理與外包人員用工相關的法律糾紛和爭議，維護公司的合法權益。三、管理流程1.外包需求提出與審批-用人部門根據(jù)業(yè)務發(fā)展和工作實際需要，填寫《外包人員需求申請表》，詳細說明外包崗位名稱、工作職責、技能要求、用工數(shù)量、用工期限等內(nèi)容。-將申請表提交給行政主管部門進行初步審核，行政主管部門從公司整體人力資源規(guī)劃和成本控制等方面進行評估，審核通過后報公司領導審批。-公司領導根據(jù)公司戰(zhàn)略目標和運營情況進行最終審批，審批通過后方可啟動外包人員招聘工作。2.外包供應商選擇與評估-行政主管部門負責建立外包供應商資源庫，通過多種渠道收集潛在供應商信息，包括供應商的資質(zhì)、信譽、服務質(zhì)量、價格等方面。-對有合作意向的供應商進行實地考察或背景調(diào)查，評估其是否具備提供符合公司要求的外包服務能力。-組織用人部門、法務部門等相關人員對供應商進行綜合評估，確定合格供應商名單，并簽訂《外包服務合同》。合同中應明確雙方的權利義務、服務內(nèi)容、服務期限、費用結(jié)算、保密條款、違約責任等關鍵內(nèi)容。3.外包人員招聘與入職-外包供應商根據(jù)公司的崗位要求進行招聘，招聘過程應遵循公平、公正、公開的原則，不得有歧視、欺詐等違法行為。-外包人員入職前，供應商應提供其個人基本信息、學歷證明、健康證明等資料，行政主管部門和用人部門對資料進行審核，確保其真實有效。-行政主管部門組織外包人員進行入職培訓，培訓內(nèi)容包括公司基本情況、企業(yè)文化、規(guī)章制度、安全知識等方面，使其盡快適應公司的工作環(huán)境和要求。4.外包人員日常管理-用人部門負責外包人員的日常工作安排和任務分配，明確工作目標和要求，定期對其工作表現(xiàn)進行檢查和評估。-行政主管部門負責記錄外包人員的考勤情況，按照公司規(guī)定進行請假、加班等管理。-定期組織外包人員與公司正式員工的交流活動，促進雙方的溝通與協(xié)作，營造良好的工作氛圍。5.外包人員薪酬與福利管理-外包人員的薪酬標準由公司與外包供應商協(xié)商確定，并在《外包服務合同》中明確。薪酬應根據(jù)市場行情、工作崗位、工作績效等因素合理制定，不得低于當?shù)刈畹凸べY標準。-外包供應商負責按照合同約定按時足額發(fā)放外包人員的薪酬，行政主管部門應定期進行監(jiān)督檢查。-公司可根據(jù)實際情況，為外包人員提供一定的福利，如節(jié)日福利、培訓機會等，體現(xiàn)公司的人文關懷。6.外包人員離職管理-外包人員離職應提前按照合同約定的時間向供應商提出申請，供應商及時通知公司用人部門和行政主管部門。-用人部門負責對離職外包人員的工作進行交接，確保工作的連續(xù)性。行政主管部門負責辦理離職手續(xù)，收回相關工作用品、資料等。-外包供應商按照規(guī)定為離職外包人員辦理社保減員等手續(xù)，行政主管部門進行監(jiān)督確認。四、權利與義務1.公司權利與義務-權利-要求外包供應商按照合同約定提供符合質(zhì)量要求的外包人員，對不符合要求的人員有權要求供應商及時更換。-對外包人員的工作進行監(jiān)督和管理，提出合理的工作要求和改進意見。-在遵守法律法規(guī)的前提下，根據(jù)公司經(jīng)營狀況和外包人員工作表現(xiàn)，調(diào)整外包人員的工作內(nèi)容、工作時間等。-義務-按照合同約定及時向外包供應商支付服務費用。-為外包人員提供必要的工作條件和工作環(huán)境，保障其正常開展工作。-對外包人員進行必要的培訓和指導，幫助其提高工作技能和業(yè)務水平。2.外包供應商權利與義務-權利-按照合同約定收取服務費用。-對公司提出的不合理要求有權提出異議，并進行協(xié)商解決。-義務-按照公司要求招聘、篩選和提供合格的外包人員，確保外包人員具備相應的資質(zhì)和能力。-與外包人員簽訂合法有效的勞動合同，按照法律法規(guī)為其繳納社會保險等費用，承擔相應的用工主體責任。-配合公司對外包人員進行管理，及時處理外包人員的勞動糾紛等問題。3.外包人員權利與義務-權利-獲得與工作崗位相對應的勞動報酬，享受國家規(guī)定的休息休假權利。-獲得必要的勞動保護和勞動條件，保障自身的安全和健康。-對公司的管理和工作安排提出合理的意見和建議。-義務-遵守國家法律法規(guī)和公司的各項規(guī)章制度，服從公司的工作安排和管理。-按照崗位職責要求認真履行工作職責，按時完成工作任務，保證工作質(zhì)量。-保守公司的商業(yè)秘密和工作中知悉的敏感信息，不得泄露給第三方。五、監(jiān)督與獎懲機制1.監(jiān)督機制-行政主管部門定期對外包人員用工情況進行檢查，檢查內(nèi)容包括外包人員的招聘流程、勞動合同簽訂、薪酬發(fā)放、社保繳納、工作表現(xiàn)等方面。-建立投訴舉報渠道，鼓勵公司員工和外包人員對發(fā)現(xiàn)的用工違規(guī)行為進行舉報。對于舉報信息，行政主管部門應及時進行調(diào)查核實，并將處理結(jié)果反饋給舉報人。-法務部門定期對公司的外包人員用工合同、協(xié)議等法律文件進行審查，確保其合法合規(guī)，并對可能存在的法律風險提出預警和防范措施。2.獎勵機制-對于在工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的外包人員，公司可給予一定的物質(zhì)獎勵或榮譽表彰，如獎金、榮譽證書等。同時，將優(yōu)秀外包人員的信息反饋給外包供應商，建議供應商在薪酬調(diào)整、職業(yè)發(fā)展等方面給予優(yōu)先考慮。-對于在合規(guī)用工管理方面表現(xiàn)突出的部門或個人，公司將給予相應的獎勵，如績效加分、晉升優(yōu)先考慮等，以激勵各部門和員工積極參與合規(guī)管理工作。3.懲罰機制-對于違反公司外包人員用工管理制度的部門或個人，視情節(jié)輕重給予相應的處罰，包括但不限于警告、罰款、績效扣分、降職降薪等。-對于因違規(guī)用工給公司造成經(jīng)濟損失或法律風險的部門或個人，將依法追究其責任，要求其承擔相應的賠償責任。-對于違反法律法規(guī)的外包供應商，公司將按照合同約定追究其違約責任，情節(jié)嚴重的將終止合作，并依法向相關部門舉報。六、附則1.制度解釋權本制度由公司行政主管部門負責解