社區(qū)單元長考核管理辦法一、前言親愛的社區(qū)工作伙伴們，我們都知道，社區(qū)是我們共同生活的家園，而單元長作為社區(qū)治理的重要基石，承擔著連接社區(qū)與居民的關鍵職責。為了更好地提升社區(qū)服務質量，促進社區(qū)和諧發(fā)展，確保單元長能夠高效、盡責地履行職責，我們制定了本《社區(qū)單元長考核管理辦法》。希望通過這個辦法，為單元長的工作提供明確的指引，同時也激勵大家不斷提升工作水平，共同打造更加美好的社區(qū)環(huán)境。二、適用范圍本辦法適用于本社區(qū)內所有擔任單元長職務的人員。我們社區(qū)涵蓋了多個居民小區(qū)，每個小區(qū)又劃分了不同的單元，每一位單元長都是我們社區(qū)管理網絡中的重要節(jié)點，希望大家都能認真了解并遵守本辦法。三、考核原則1.公平公正原則：我們保證考核過程和結果的公平公正，對每一位單元長一視同仁。在考核過程中，所有的考核標準和流程都將公開透明，依據客觀事實進行評價，不偏袒、不歧視任何一位單元長。希望大家相信，只要大家努力工作，都能在考核中得到公正的評價。2.全面考核原則：考核將涵蓋單元長工作的各個方面，包括但不限于日常工作任務的完成情況、與居民的溝通協(xié)調能力、對社區(qū)政策的宣傳落實效果等。我們鼓勵單元長在各個方面都積極發(fā)揮作用，全面提升自己的工作能力和服務水平。3.激勵為主原則：考核不僅僅是為了評判工作的好壞，更重要的是通過考核激勵大家更好地工作。對于表現優(yōu)秀的單元長，我們將給予相應的獎勵和表彰；對于存在不足的單元長，我們將提供幫助和指導，鼓勵大家改進提升。希望大家都能以積極的心態(tài)看待考核，將其作為提升自己的契機。四、考核組織與實施1.考核主體：成立專門的考核小組，成員包括社區(qū)居委會工作人員、居民代表等。社區(qū)居委會工作人員熟悉社區(qū)整體工作情況，能夠從宏觀層面進行考核；居民代表則能從居民的視角出發(fā)，更真實地反映單元長的工作表現。我們希望通過這種多元主體的考核方式，確?？己私Y果的全面性和準確性。2.考核周期：考核分為月度考核和年度考核。月度考核主要關注單元長近期的工作表現，及時發(fā)現問題并給予反饋；年度考核則是對單元長一年工作的全面總結和評價。這樣的設置既能夠及時跟進單元長的工作，又能對其長期工作成果進行考量。3.考核流程：月度考核：每月末，單元長需提交當月的工作小結，詳細說明本月完成的工作任務、遇到的問題及解決措施等。考核小組根據單元長的工作小結，結合日常工作記錄、居民反饋等進行綜合評價，并在次月上旬公布考核結果。希望各位單元長認真對待每月的工作小結，如實反映自己的工作情況。年度考核：每年年末，單元長需提交年度工作總結，除了總結全年工作外，還需對下一年度工作提出計劃和展望?？己诵〗M在參考月度考核結果的基礎上，組織居民滿意度測評、工作成果展示等環(huán)節(jié)，最終確定年度考核結果，并在次年年初進行公布和表彰。我們鼓勵單元長在年度總結中深入反思自己的工作，為新的一年制定更合理、更有針對性的工作計劃。五、考核內容與標準1.基礎工作（40分）信息收集與傳達（15分）：及時收集本單元居民的基本信息、需求和意見建議，并準確傳達給社區(qū)居委會。每漏報、錯報一次居民重要信息扣2分；未及時傳達社區(qū)通知、政策等每次扣3分。我們希望單元長能夠建立有效的信息溝通渠道，確保信息的及時、準確傳遞。環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督（10分）：定期巡查本單元的環(huán)境衛(wèi)生狀況，督促居民保持樓道整潔、無雜物堆積。若發(fā)現樓道衛(wèi)生不達標，且未及時督促整改的，每次扣2分。我們鼓勵單元長積極引導居民養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，共同維護我們整潔的居住環(huán)境。安全隱患排查（10分）：關注本單元的安全問題，如消防設施是否完好、電線是否私拉亂接等，每月至少進行一次安全隱患排查，并做好記錄。發(fā)現安全隱患未及時上報或未采取臨時防范措施的，每次扣3分。希望大家時刻將居民的安全放在首位，認真履行安全排查職責。日常事務處理（5分）：妥善處理本單元居民之間的日常糾紛、矛盾等，做到小事不出單元。若因處理不當導致矛盾激化的，每次扣3分。我們相信單元長們憑借自己的經驗和智慧，能夠將居民間的小矛盾化解在萌芽狀態(tài)。2.居民溝通與服務（30分）居民走訪（10分）：每月至少走訪本單元三分之一的居民家庭，了解居民生活情況，增進與居民的感情。走訪戶數未達標的，每少一戶扣1分。我們鼓勵單元長多與居民交流，傾聽他們的心聲，讓居民感受到我們的關心和溫暖。服務居民滿意度（15分）：通過居民滿意度測評來考核單元長為居民提供服務的質量。滿意度達到90%及以上得15分；80%89%得10分；70%79%得5分；70%以下不得分。希望大家以居民滿意為工作的出發(fā)點和落腳點，不斷提升服務水平。居民意見反饋處理（5分）：對居民提出的意見和建議，要及時回應并跟進處理情況，處理結果要向居民反饋。未及時回應或未反饋處理結果的，每次扣2分。我們希望單元長能夠重視居民的聲音，做到事事有回應，件件有著落。3.社區(qū)活動組織與政策宣傳（20分）社區(qū)活動組織（10分）：積極配合社區(qū)居委會組織本單元居民參與各類社區(qū)活動，如文化活動、志愿服務活動等。每成功組織一次活動得3分，全年累計不超過10分。我們鼓勵單元長發(fā)揮自己的組織能力，豐富居民的業(yè)余生活，增強社區(qū)凝聚力。政策宣傳（10分）：及時向居民宣傳社區(qū)的各項政策法規(guī)、惠民措施等，確保居民知曉率。宣傳方式多樣，如張貼通知、上門講解等。政策宣傳不到位，導致居民對重要政策不知曉的，每次扣3分。希望大家做好政策的宣傳員，讓居民更好地享受社區(qū)的各項福利。4.工作創(chuàng)新與額外貢獻（10分）工作創(chuàng)新（5分）：在工作中積極探索新的工作方法、模式，提高工作效率和服務質量。提出的創(chuàng)新舉措經社區(qū)認可并推廣的，每次得5分。我們鼓勵大家勇于創(chuàng)新，為社區(qū)治理注入新的活力。額外貢獻（5分）：在完成本職工作的基礎上，為社區(qū)做出其他突出貢獻，如協(xié)助解決重大社區(qū)問題、爭取外部資源等。根據貢獻大小酌情給予15分。希望大家以社區(qū)發(fā)展為己任，積極為社區(qū)貢獻自己的力量。六、考核結果評定與運用1.考核結果評定：考核結果分為優(yōu)秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四個等級。我們相信，通過大家的努力，會有越來越多的單元長能夠獲得優(yōu)秀的評價。2.結果運用：優(yōu)秀等級：對于年度考核為優(yōu)秀的單元長，社區(qū)將給予表彰和獎勵，包括頒發(fā)榮譽證書、給予一定的物質獎勵等。同時，在社區(qū)組織的各類培訓、學習交流活動中，優(yōu)先推薦優(yōu)秀單元長參加，為大家提供更多提升自己的機會。希望獲得優(yōu)秀的單元長能夠再接再厲，繼續(xù)發(fā)揮模范帶頭作用。良好等級：年度考核為良好的單元長，社區(qū)將給予肯定和鼓勵，并在適當的時候組織經驗分享會，讓良好等級的單元長分享自己的工作經驗，共同提升社區(qū)整體工作水平。希望良好等級的單元長能夠向優(yōu)秀單元長看齊，不斷提升自己。合格等級：對于年度考核為合格的單元長，考核小組將與其進行溝通，指出存在的問題和不足，并提出改進建議。單元長需根據建議制定整改計劃，在規(guī)定時間內進行整改。我們相信，只要大家愿意努力，都能夠不斷進步，提升自己的工作水平。不合格等級：年度考核不合格的單元長，社區(qū)將視情況進行誡勉談話或調整崗位。若因主觀原因導致工作嚴重失誤，給社區(qū)造成較大負面影響的，將予以辭退。希望大家都能認真對待自己的工作，避免出現不合格的情況。七、申訴與復核1.申訴：單元長如對考核結果有異議，可在考核結果公布后的5個工作日內，向考核小組提出申訴。申訴時需提交書面申訴材料，說明申訴理由和相關證據。我們理解大家對自己工作成果的重視，會認真對待每一位單元長的申訴。2.復核：考核小組在接到申訴材料后，將在10個工作日內進行調查核實，并將復核結果反饋給申訴人。若復核結果確有錯誤，將及時更正考核結果，并按照正確結果進行相應處理。我們保證申訴和復核流程