華為用人的六條標(biāo)準(zhǔn)華為用人的六條標(biāo)準(zhǔn)21世紀(jì)，人才最貴。但什么是人才，什么樣的人是人才，確實(shí)困擾著很多企業(yè)。用人標(biāo)準(zhǔn)就是企業(yè)對(duì)人才的理解，也是企業(yè)基因的密碼。很多企業(yè)根本沒(méi)有用人標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)面試官都按照自己的思路招人。但其實(shí)一個(gè)企業(yè)就像是企業(yè)家的孩子，最重要的是要傳承基因。企業(yè)只有有了基因密碼，才可以復(fù)制和掌握。華為用人的六條標(biāo)準(zhǔn)只有掌握一套用人的標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)地對(duì)照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)選人，才能構(gòu)建出自己的人才梯隊(duì)。光靠從外部招聘、直接挖人是不行的，沒(méi)有一家企業(yè)可以靠直接挖人，不建立自己的人才隊(duì)伍而成功，所以用人標(biāo)準(zhǔn)真的很重要。其一，全力以赴的奮斗激情要想打造一支狼性團(tuán)隊(duì)，就一定不能找綿羊；找了一群綿羊，想要把它們培養(yǎng)成狼，這是絕對(duì)不可能的。所以要打造一支狼性團(tuán)隊(duì)，首先要招狼崽。從人才入口出發(fā)，就是要找全力以赴、有奮斗激情的人。圖2-1華為用人的六條標(biāo)準(zhǔn)其一，全力以赴的奮斗激情深圳是華為的全球總部，在總部工作的人常常需要與全球的分部開(kāi)電話會(huì)議。比如美國(guó)的早晨就是歐洲的下午、中國(guó)的夜晚，所以開(kāi)會(huì)的黃金時(shí)間是晚上的7點(diǎn)到9點(diǎn)。這在中國(guó)是下班時(shí)間，而且這種會(huì)議不是一次兩次，是經(jīng)常甚至每天都會(huì)有，這對(duì)華為全球總部的員工來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰(zhàn)。如果員工隊(duì)伍沒(méi)有奮斗的激情，就一定會(huì)跟公司抗議說(shuō)這侵犯了我的休息時(shí)間。但是在華為從未發(fā)生過(guò)這種情況，因?yàn)槿A為選中的員工全都是富有奮斗激情、全力以赴的人。

其二，客戶為先的服務(wù)意識(shí)一個(gè)企業(yè)要打造以客戶為中心的文化，前提是要有以客戶為先的服務(wù)意識(shí)。首先我們要明確什么是以客戶為先的服務(wù)意識(shí)。華為董事、戰(zhàn)略研究院院長(zhǎng)徐文偉先生2009年在校園招聘核心工作組會(huì)議上曾經(jīng)講過(guò)一句話，以客戶為先的服務(wù)意識(shí)就是端茶倒水的能力。華為招了很多來(lái)自985、211院校重點(diǎn)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的碩士，他們都是天之驕子，但選拔中一個(gè)很重要的標(biāo)準(zhǔn)就是要有服務(wù)精神。只有具備這種端茶倒水的精神，才可能服務(wù)好客戶。所以以客戶為先的服務(wù)意識(shí)不是抽象的，那種成就他人、服務(wù)他人的意愿，可以從各種具體的小事中得到體現(xiàn)。

其三，至誠(chéng)守信的優(yōu)秀品格在華為，大家在會(huì)上承諾要做的事，到規(guī)定時(shí)間一定都會(huì)很自覺(jué)地交出成績(jī)單，這就是誠(chéng)信。華為把誠(chéng)信設(shè)為高壓線，一旦觸碰就會(huì)立即被開(kāi)除。許多年前我負(fù)責(zé)華為人才錄用的審批工作，有一次財(cái)經(jīng)部門(mén)的人力資源找我，說(shuō)有一個(gè)員工的英語(yǔ)四級(jí)證書(shū)造假，但是這個(gè)人的背景好，孟總（孟晚舟）也說(shuō)這個(gè)人可用。我對(duì)那個(gè)人力資源說(shuō)，請(qǐng)你在這份申請(qǐng)錄用的材料上面寫(xiě)清楚此人英語(yǔ)四級(jí)證書(shū)造假，但是鑒于這個(gè)人的專(zhuān)業(yè)能力，可以錄用，請(qǐng)孟總簽字。只要孟總簽字，我們就通過(guò)。結(jié)果這個(gè)人力資源再也沒(méi)有就此事找過(guò)我。其三，至誠(chéng)守信的優(yōu)秀品格為什么誠(chéng)信如此重要？因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)內(nèi)部溝通的成本是很高的，只有誠(chéng)信度、透明度高，企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)成本才能降低，管理的難度也會(huì)小一些。如果大家鉤心斗角，你防我，我防你，你挖坑，我埋線，這樣的團(tuán)隊(duì)肯定無(wú)法成長(zhǎng)壯大，這樣的企業(yè)可能到百十來(lái)人的規(guī)模時(shí)就會(huì)遇到問(wèn)題，到千把來(lái)人時(shí)就會(huì)問(wèn)題重重，如果真的有了上萬(wàn)名員工，那企業(yè)內(nèi)部肯定是山頭林立。

其四，積極進(jìn)取的開(kāi)放心態(tài)我在華為曾負(fù)責(zé)全球人才引進(jìn)。華為雖然在這個(gè)領(lǐng)域已經(jīng)具備了領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)，但仍時(shí)刻關(guān)注著這個(gè)世界任何一個(gè)角落的創(chuàng)新。當(dāng)領(lǐng)英這家美國(guó)公司規(guī)模還不大的時(shí)候，華為就跟領(lǐng)英全球銷(xiāo)售副總裁有過(guò)交流，并派人參加了它在拉斯韋加斯舉辦的全球年會(huì)。了解到領(lǐng)英基于商業(yè)交流所構(gòu)建的人脈社交模式之后，我們就推動(dòng)采購(gòu)立項(xiàng)，一次性采購(gòu)了它的7個(gè)全球賬號(hào)，甚至影響領(lǐng)英將它位于澳大利亞的區(qū)域總部搬到了中國(guó)香港，就近提供服務(wù)。其四，積極進(jìn)取的開(kāi)放心態(tài)正是因?yàn)閷?duì)于新事物永遠(yuǎn)保持一個(gè)積極開(kāi)放的態(tài)度，才能在早期就發(fā)現(xiàn)像領(lǐng)英這樣的優(yōu)質(zhì)伙伴，并獲得更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。許多大企業(yè)的員工總有一副高高在上的姿態(tài)，這是很不可取的。一定要始終保持開(kāi)放的心態(tài)，主動(dòng)而為，積極開(kāi)放，這樣才能接納更多好的東西，并為己所用。

其五，攜手共進(jìn)的合作精神這也是華為用人標(biāo)準(zhǔn)中很重要的一點(diǎn)。在華為內(nèi)部有一句話：勝則舉杯相慶，敗則拼死相救。同事勝的時(shí)候能夠?yàn)槠渑e杯，是一種大度；同事敗的時(shí)候不落井下石，而是拼死相救，是一種大義。以這種大義為核心的合作精神才是一個(gè)公司的靈魂。而在很多企業(yè)中，我們看到更多的是墨守成規(guī)，是漠然，是墻倒眾人推。在近20年的職業(yè)生涯中，我常反復(fù)思考，其實(shí)很多企業(yè)不是不提倡合作精神，而是在用人標(biāo)準(zhǔn)中沒(méi)有明確這一點(diǎn)，從而沒(méi)有把那些善于跟他人合作的人納入組織。組織當(dāng)中不愿意跟他人合作的人越多，想要打造合作文化就越困難。如果想要在企業(yè)內(nèi)部培育團(tuán)隊(duì)合作的精神，并不是搞一次團(tuán)建活動(dòng)就能做到的，而是要認(rèn)真踏實(shí)地去挑選那些有合作精神的人加入團(tuán)隊(duì)。

其六，扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能華為的六條用人標(biāo)準(zhǔn)中，真正針對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)的要求只占一條，而且放在最后。為什么？因?yàn)槿说哪芰κ强勺兊?，知識(shí)技能也是可變的，但是人的素質(zhì)是早已形成的，不是說(shuō)變就能變?？粗厝说乃刭|(zhì)，為華為更好地識(shí)別和使用人才奠定了基礎(chǔ)。華為從30多年前成立到今天，按任總的話說(shuō)，是從扎著羊毛巾的泥腿子，到洗腳上岸穿西裝。從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)到全球市場(chǎng)，再到在全球市場(chǎng)成為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，這個(gè)過(guò)程中幾千名各層級(jí)的核心干部都是華為自己培養(yǎng)的。這一點(diǎn)在中國(guó)企業(yè)管理的歷史上，甚至在整個(gè)企業(yè)管理的歷史上都是非常難得的。其六，扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能想擁有一支強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，首先要有一個(gè)明確且正確的用