教師備課紙?zhí)K州工業(yè)職業(yè)技術學院教師備課紙SuzhouInstituteOfIndustrialTechnology第2頁教師備課首頁蘇州工業(yè)職業(yè)技術學院教師備課首頁SuzhouInstituteOfIndustrialTechnology第1頁課題1.1認識數(shù)據(jù)分析課型講練授課班級大數(shù)據(jù)授課時數(shù)1教學目標1.了解數(shù)據(jù)分析的流程2.了解常見的數(shù)據(jù)分析應用場景教學重點1.了解數(shù)據(jù)分析的流程教學難點1.了解常見的數(shù)據(jù)分析應用場景學情分析學生對于數(shù)據(jù)分析沒有基礎，需要通過一些案例進行引導。教學效果作為第一節(jié)課，學生對于數(shù)據(jù)分析有一個直觀了解，能夠更好為后續(xù)的內(nèi)容服務。教后記在公司的眾多運營活動中，每天都會產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，這些看似毫無有關的數(shù)據(jù)，通常具有深層次的緊密關系，這些數(shù)據(jù)對于公司的運營和發(fā)展都有十分重要的作用和意義。隨著大數(shù)據(jù)時代的來臨，數(shù)據(jù)分析已經(jīng)成為了公司的管理者們極為重視的一項工作內(nèi)容。一、數(shù)據(jù)分析背景隨著計算機的發(fā)展，企業(yè)的生產(chǎn)與運營產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量與日俱增，因此需要利用有效的工具幫助企業(yè)通過統(tǒng)計分析對數(shù)據(jù)加以提煉，研究數(shù)據(jù)的內(nèi)在規(guī)律，提高效率。數(shù)據(jù)分析作為大數(shù)據(jù)技術的重要組成部分，已經(jīng)越來越受到重視。明確數(shù)據(jù)分析的概念、流程和工具是進行數(shù)據(jù)分析的第一步。數(shù)據(jù)分析是指用恰當?shù)姆椒▽κ占臄?shù)據(jù)進行分析，提取有用信息，并對數(shù)據(jù)加以研究和總結(jié)的過程。二、數(shù)據(jù)分析流程數(shù)據(jù)分析的流程一般分為6個步驟：明確目的、數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)預處理、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)可視化、報告撰寫。1.明確目的明確目的是指在數(shù)據(jù)分析之前，挖掘用戶數(shù)據(jù)分析的需求，了解用戶數(shù)據(jù)分析的目的，提供數(shù)據(jù)分析的方向，這是數(shù)據(jù)分析的第一步，也是關鍵的一步，錯誤的分析方向可能會導致錯誤的結(jié)果。2.數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)收集是數(shù)據(jù)分析的基礎，是指根據(jù)數(shù)據(jù)分析的第一步數(shù)據(jù)分析目的收集相關的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)收集主要有兩種方式，一種是本地數(shù)據(jù)，另一種是外部數(shù)據(jù)。本地數(shù)據(jù)是指在本地數(shù)據(jù)庫產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，外部網(wǎng)絡數(shù)據(jù)是指存儲在互聯(lián)網(wǎng)中的數(shù)據(jù)。本地數(shù)據(jù)可以通過數(shù)據(jù)庫導出Excel、TXT等格式的數(shù)據(jù)進行分析，而存儲在互聯(lián)網(wǎng)中的數(shù)據(jù)分為電商數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡調(diào)查數(shù)據(jù)，電商數(shù)據(jù)可以通過八爪魚等網(wǎng)絡抓取工具提取出來，而網(wǎng)絡調(diào)查數(shù)據(jù)通過問卷星等網(wǎng)絡調(diào)查網(wǎng)站直接導出數(shù)據(jù)。3.數(shù)據(jù)處理數(shù)據(jù)處理是數(shù)據(jù)分析過程中的一個重要步驟，尤其是在數(shù)據(jù)對象包含噪聲數(shù)據(jù)、不完整數(shù)據(jù)，甚至是不一致數(shù)據(jù)時，更需要進行數(shù)據(jù)的處理，以提高數(shù)據(jù)對象的質(zhì)量，并最終達到提高數(shù)據(jù)分析質(zhì)量的目的。噪聲數(shù)據(jù)是指數(shù)據(jù)中存在著錯誤、或無效（超出正常范圍）的數(shù)據(jù)，如百分制的成績中出現(xiàn)了200分；不完整數(shù)據(jù)是指想要分析的屬性沒有值，如成績表缺乏某些成績影響平均成績的計算；而不一致數(shù)據(jù)則是指數(shù)據(jù)內(nèi)涵出現(xiàn)不一致情況，如出現(xiàn)了兩個相同的學號。數(shù)據(jù)處理是指對數(shù)據(jù)進行清洗、轉(zhuǎn)換、提取、計算等一系列的過程。4.數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析是指通過描述性統(tǒng)計分析、交叉對比、連續(xù)數(shù)據(jù)分組化、圖表分析、回歸分析、方差分析、因子分析、關聯(lián)規(guī)則分析等多種方法對收集的數(shù)據(jù)進行處理與分析。如果需要分析企業(yè)運行指標的情況，可以使用描述性統(tǒng)計分析；如果需要預測未來一段時間的某個數(shù)據(jù)時，可以使用回歸；如果需要分析不同影響因素對于某個結(jié)果的影響時，可以使用相關分析、假設檢驗、方差分析和因子分析；如果需要分析二元對象（如銷售成功或失?。┑挠绊懸蛩貢r，可以使用決策樹；如果需要分析不同商品之間組合銷售時，可以使用關聯(lián)分析。5.數(shù)據(jù)展示數(shù)據(jù)可視化是指將數(shù)據(jù)以圖形的方式表示，并利用數(shù)據(jù)分析工具發(fā)現(xiàn)其中的未知信息的處理過程，數(shù)據(jù)可視化的基本思想是將大量的數(shù)據(jù)構(gòu)成數(shù)據(jù)圖像，同時將數(shù)據(jù)的各個屬性以多維數(shù)據(jù)的形式表示，可以從多個維度觀察數(shù)據(jù)，從而對數(shù)據(jù)進行更為深入的觀察和分析。如果需要分析二維數(shù)據(jù)關系時，可以使用柱形圖和折線圖，折線圖更能反映變化趨勢；如果需要分析總體各個部分占比時，可以使用餅圖；如果需要分析多維數(shù)據(jù)時，可以使用雷達圖。三、數(shù)據(jù)分析應用1.客戶分析客戶分析是指根據(jù)客戶的數(shù)據(jù)信息進行行為分析，通過界定目標客戶，根據(jù)客戶的需求、性質(zhì)、經(jīng)濟狀況等基本信息，使用統(tǒng)計分析方法預測客戶可能會選購的商品，實現(xiàn)精準化營銷?？蛻舴治鲋攸c是如何應用數(shù)據(jù)更好的了解客戶以及他們的愛好和行為，企業(yè)非常喜歡搜集社交方面的數(shù)據(jù)、瀏覽器的日志、分析出文本和傳感器的數(shù)據(jù)，為了更加全面的了解客戶，比如通過數(shù)據(jù)分析，電信公司可以更好預測出流失的客戶，超市能更加精準的預測哪個產(chǎn)品會大賣，汽車保險行業(yè)會了解客戶的需求和駕駛水平。2.營銷分析營銷分析包括產(chǎn)品分析、價格分析、渠道分析等多種分析。比如產(chǎn)品定價的合理性分析，需要進行數(shù)據(jù)試驗和分析，研究客戶對產(chǎn)品定價的敏感度，將客戶按照敏感度進行分類，測量不同價格敏感度的客戶群對產(chǎn)品價格變化的直接反應和容忍度。通過這些數(shù)據(jù)試驗，為產(chǎn)品定價提供