寵物健康醫(yī)療服務(wù)合作協(xié)議合同編號：_______甲方（寵物醫(yī)療服務(wù)提供方）：_______乙方（寵物服務(wù)接受方）：_______第一章協(xié)議雙方信息第一條甲方信息1.1甲方名稱：_________________1.2甲方地址：_________________1.3甲方法定代表人：_________________1.4甲方聯(lián)系方式：_________________1.5甲方電子郵箱：_________________第二條乙方信息2.1乙方名稱：_________________2.2乙方地址：_________________2.3乙方法定代表人：_________________2.4乙方聯(lián)系方式：_________________2.5乙方電子郵箱：_________________第二章服務(wù)內(nèi)容及范圍第三條服務(wù)內(nèi)容3.1甲方同意向乙方提供以下寵物健康醫(yī)療服務(wù)：3.1.1定期健康檢查3.1.2診療服務(wù)3.1.3疫苗接種服務(wù)3.1.4疾病預(yù)防與治療3.1.5飲食營養(yǎng)咨詢3.1.6特殊疾病管理3.1.7急診服務(wù)第四條服務(wù)范圍4.1甲方提供的服務(wù)范圍包括但不限于：4.1.1乙方寵物所在的地理區(qū)域4.1.2乙方寵物的種類和年齡段4.1.3乙方寵物的健康狀況第五條服務(wù)時間5.1甲方提供服務(wù)的具體時間根據(jù)乙方寵物的情況而定，一般工作時間為周一至周日，上午8:00至下午5:00，特殊情況可另行安排。第六條服務(wù)流程6.1乙方需提前預(yù)約甲方提供的寵物健康醫(yī)療服務(wù)。6.2乙方在預(yù)約時需提供寵物的基本信息，包括但不限于品種、年齡、體重、病史等。6.3甲方收到預(yù)約后，將在約定的時間內(nèi)為乙方寵物提供服務(wù)。6.4甲方在服務(wù)結(jié)束后，將向乙方提供服務(wù)記錄和健康評估報告。第七條服務(wù)價格7.1甲方提供的服務(wù)價格將在本協(xié)議附件一《服務(wù)價格表》中列明。7.2服務(wù)價格如有變動，甲方將提前通知乙方，并按照新的價格執(zhí)行。7.3乙方需按照約定支付服務(wù)費用，甲方將向乙方提供正規(guī)發(fā)票。第八條保密條款8.1甲方和乙方在本協(xié)議履行過程中所獲得對方的信息，包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，均應(yīng)予以保密。8.2未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露或使用對方的信息。第九條合同期限9.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年。9.2本協(xié)議到期前______個月，任何一方均可書面通知對方終止本協(xié)議。第十條協(xié)議變更10.1本協(xié)議的任何變更，必須經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行。10.2任何未按照本協(xié)議約定進行的變更均視為無效。第六章服務(wù)質(zhì)量控制第十一條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)11.1甲方承諾提供的服務(wù)應(yīng)符合以下標(biāo)準(zhǔn)：11.1.1符合國家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)11.1.2具備專業(yè)資質(zhì)的獸醫(yī)團隊11.1.3保證寵物接受的服務(wù)安全、有效11.1.4對寵物進行個性化健康管理11.1.5定期更新醫(yī)療設(shè)備和技術(shù)第十二條質(zhì)量監(jiān)控12.1甲方應(yīng)建立完善的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，保證服務(wù)質(zhì)量。12.2甲方需定期對服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量進行內(nèi)部審核，并向乙方提供審核報告。12.3乙方有權(quán)對甲方提供的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督，并提出改進建議。第十三條客戶滿意度調(diào)查13.1甲方應(yīng)定期開展客戶滿意度調(diào)查，收集乙方對服務(wù)的反饋意見。13.2甲方應(yīng)認(rèn)真分析調(diào)查結(jié)果，并采取措施提升服務(wù)質(zhì)量。13.3乙方有權(quán)要求甲方對調(diào)查結(jié)果進行公開，并采取相應(yīng)措施。第七章服務(wù)費用及支付第十四條費用結(jié)算14.1乙方應(yīng)按照甲方提供的收費標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)內(nèi)容支付相應(yīng)費用。14.2乙方有權(quán)要求甲方提供詳細的服務(wù)費用清單和發(fā)票。第十五條付款方式15.1乙方可以選擇以下付款方式之一：15.1.1現(xiàn)金支付15.1.2銀行轉(zhuǎn)賬15.1.3信用卡支付15.1.4甲方指定的第三方支付平臺第十六條逾期付款16.1若乙方逾期支付服務(wù)費用，甲方有權(quán)要求乙方支付逾期付款的違約金。16.2違約金比例為逾期金額的_____%，自逾期之日起計算。第十七條退費政策17.1甲方應(yīng)制定明確的退費政策，并在服務(wù)合同中予以明確。17.2乙方在符合退費條件的情況下，可向甲方申請退費。17.3退費處理時間一般為收到退費申請后____個工作日。第八章服務(wù)記錄與報告第十八條服務(wù)記錄18.1甲方應(yīng)詳細記錄乙方寵物接受服務(wù)的全過程，包括診斷、治療、用藥等信息。18.2服務(wù)記錄應(yīng)妥善保管，以備查閱。第十九條服務(wù)報告19.1甲方應(yīng)在服務(wù)結(jié)束后向乙方提供完整的服務(wù)報告。19.2服務(wù)報告應(yīng)包括以下內(nèi)容：19.2.1服務(wù)項目及費用19.2.2寵物健康狀況評估19.2.3診療建議及后續(xù)護理指導(dǎo)19.2.4預(yù)防措施及疫苗接種情況第二十條報告存檔20.1甲方應(yīng)將服務(wù)報告存檔，存檔期限為____年。第九章附加服務(wù)與優(yōu)惠第二十一條附加服務(wù)21.1甲方可根據(jù)乙方需求提供以下附加服務(wù)：21.1.1健康保險咨詢21.1.2寵物美容21.1.3寵物寄養(yǎng)21.1.4寵物保險代理第二十二條優(yōu)惠活動22.1甲方可定期或不定期舉辦優(yōu)惠活動，以吸引更多寵物主人選擇其服務(wù)。22.2優(yōu)惠活動內(nèi)容應(yīng)提前向乙方公示，乙方可根據(jù)自身需求選擇參加。第十章協(xié)議解除與終止第二十三條協(xié)議解除23.1任何一方在以下情況下，有權(quán)解除本協(xié)議：23.1.1乙方寵物不再需要甲方提供的服務(wù)23.1.2甲方因故無法提供服務(wù)23.1.3雙方協(xié)商一致解除協(xié)議23.2協(xié)議解除應(yīng)以書面形式通知對方，并按照協(xié)議約定處理善后事宜。第二十四條協(xié)議終止24.1本協(xié)議在以下情況下終止：24.1.1協(xié)議期滿24.1.2雙方協(xié)商一致終止協(xié)議24.1.3因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行24.2協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余服務(wù)及費用事宜。第十一章合同管理第二十五條合同執(zhí)行25.1甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本協(xié)議的約定，保證協(xié)議條款的全面履行。25.2如有需要修改或補充的內(nèi)容，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致后，以書面形式予以修改。第二十六條信息交流26.1甲乙雙方應(yīng)保持暢通的信息交流渠道，及時溝通服務(wù)過程中的問題和需求。26.2甲方應(yīng)在提供服務(wù)前將服務(wù)內(nèi)容、收費標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)信息告知乙方。第二十七條服務(wù)調(diào)整27.1甲方可根據(jù)市場情況、技術(shù)進步等因素，對服務(wù)內(nèi)容進行調(diào)整。27.2甲方應(yīng)提前____個工作日通知乙方，并說明調(diào)整原因及影響。第十二章違約責(zé)任第二十八條違約情形28.1雙方在履行協(xié)議過程中，如有以下違約情形，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任：28.1.1甲方未按約定提供服務(wù)或提供的服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的28.1.2乙方未按時支付服務(wù)費用的28.1.3一方違反保密條款，泄露對方商業(yè)秘密的第二十九條違約責(zé)任29.1違約方應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：29.1.1向守約方支付違約金，違約金數(shù)額由雙方協(xié)商確定。29.1.2按照協(xié)議約定承擔(dān)損害賠償責(zé)任。29.1.3若違約行為給對方造成損失的，違約方還應(yīng)賠償實際損失。第三十條違約處理30.1一方違約時，另一方有權(quán)采取以下措施：30.1.1要求違約方履行協(xié)議30.1.2要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任30.1.3在違約責(zé)任無法彌補損失時，有權(quán)解除協(xié)議第十三章附則第三十一條協(xié)議生效31.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第三十二條協(xié)議解釋32.1本協(xié)議的解釋權(quán)歸甲乙雙方共有。第三十三條其他約定33.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解