專業(yè)數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡(luò)維護(hù)合作協(xié)議合同編號(hào)：_______甲方（數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡(luò)維護(hù)方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系方式：____________________乙方（數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡(luò)使用方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系方式：____________________第一章合同概述第一條合同目的1.1本合同旨在明確甲乙雙方就專業(yè)數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定、高效運(yùn)行。第二條合同期限2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。2.2合同期滿后，如雙方無(wú)異議，可自動(dòng)續(xù)簽，續(xù)簽期限為____年。第三條服務(wù)范圍3.1甲方負(fù)責(zé)乙方數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡(luò)的日常維護(hù)、故障排除、升級(jí)改造等。3.2甲方提供的數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)包括但不限于以下內(nèi)容：3.2.1網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的巡檢、維護(hù)和保養(yǎng)；3.2.2網(wǎng)絡(luò)故障的排查和修復(fù)；3.2.3網(wǎng)絡(luò)功能的優(yōu)化和提升；3.2.4網(wǎng)絡(luò)安全的保障措施；3.2.5網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的技術(shù)支持。第四條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1甲方保證提供的服務(wù)質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。4.2甲方應(yīng)保證數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運(yùn)行，故障處理時(shí)間不超過(guò)____小時(shí)。4.3甲方應(yīng)定期對(duì)乙方數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行功能測(cè)試，保證網(wǎng)絡(luò)功能滿足乙方業(yè)務(wù)需求。第五條服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1本合同服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元/年。5.2乙方應(yīng)于每年____月____日支付甲方當(dāng)年服務(wù)費(fèi)用。5.3支付方式：乙方應(yīng)將服務(wù)費(fèi)用匯入甲方指定賬戶。第二章網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與資源第六條網(wǎng)絡(luò)設(shè)備6.1甲方應(yīng)提供符合合同要求的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，并保證設(shè)備的功能和穩(wěn)定性。6.2甲方提供的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備應(yīng)包含但不限于以下內(nèi)容：6.2.1交換機(jī)、路由器、防火墻等核心設(shè)備；6.2.2網(wǎng)絡(luò)線纜、光纖等傳輸介質(zhì)；6.2.3網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控設(shè)備。第七條網(wǎng)絡(luò)資源7.1甲方應(yīng)保證乙方數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡(luò)所需資源的充足和穩(wěn)定。7.2甲方應(yīng)定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行評(píng)估，保證網(wǎng)絡(luò)資源的合理分配。第八條網(wǎng)絡(luò)安全8.1甲方應(yīng)采取必要的安全措施，保證乙方數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡(luò)的安全。8.2甲方應(yīng)定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全進(jìn)行評(píng)估，并及時(shí)更新安全策略。第九條網(wǎng)絡(luò)故障處理9.1乙方發(fā)覺(jué)網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知甲方。9.2甲方應(yīng)在接到故障通知后，盡快進(jìn)行故障排查和處理。9.3甲方應(yīng)保證故障處理的高效性，保證乙方業(yè)務(wù)不受嚴(yán)重影響。第三章技術(shù)支持與培訓(xùn)第十條技術(shù)支持10.1甲方應(yīng)提供乙方所需的技術(shù)支持，包括但不限于以下內(nèi)容：10.1.1網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝、調(diào)試和配置；10.1.2網(wǎng)絡(luò)故障的遠(yuǎn)程協(xié)助；10.1.3網(wǎng)絡(luò)功能的優(yōu)化建議。第十一條培訓(xùn)11.1甲方應(yīng)定期對(duì)乙方人員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和操作培訓(xùn)。11.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于以下方面：11.2.1網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的基本操作；11.2.2網(wǎng)絡(luò)故障的排查方法；11.2.3網(wǎng)絡(luò)安全的防護(hù)措施。第四章合同變更與終止第十二條合同變更12.1合同內(nèi)容如有變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。12.2合同變更不影響已履行部分的效力。第十三條合同終止13.1合同期滿或雙方協(xié)商一致，合同自行終止。13.2在合同有效期內(nèi)，如遇以下情況，任何一方有權(quán)單方面終止合同：13.2.1一方嚴(yán)重違約；13.2.2一方破產(chǎn)、解散或被吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照；13.2.3國(guó)家法律法規(guī)政策變化導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行。第五章違約責(zé)任15.1若甲方未能按照合同約定提供網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：15.1.1退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用；15.1.2賠償乙方因此遭受的損失。15.2若乙方未能按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求乙方支付逾期付款的滯納金。15.3若因一方違約導(dǎo)致合同無(wú)法履行，守約方有權(quán)要求違約方承擔(dān)全部或部分損失賠償。15.4違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給對(duì)方造成的直接損失和間接損失。15.5本合同項(xiàng)下的違約責(zé)任不因合同解除或終止而免除。第六章網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控與報(bào)告第十五條網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控15.1甲方應(yīng)建立完善的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控體系，實(shí)時(shí)監(jiān)控乙方數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡(luò)的狀態(tài)。15.2網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容：15.2.1網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)控；15.2.2網(wǎng)絡(luò)設(shè)備狀態(tài)監(jiān)控；15.2.3網(wǎng)絡(luò)安全事件監(jiān)控。第十六條監(jiān)控報(bào)告16.1甲方應(yīng)定期向乙方提供網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括但不限于：16.1.1網(wǎng)絡(luò)功能指標(biāo)；16.1.2故障事件及處理情況；16.1.3安全事件分析；16.1.4網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化建議。第十七條監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的使用17.1監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)僅用于網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、功能優(yōu)化和安全分析。17.2未經(jīng)乙方同意，甲方不得將監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)用于其他目的。第七章數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)第十八條數(shù)據(jù)備份18.1甲方應(yīng)制定數(shù)據(jù)備份策略，保證乙方數(shù)據(jù)的安全。18.2數(shù)據(jù)備份應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容：18.2.1網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置信息；18.2.2乙方重要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)；18.2.3網(wǎng)絡(luò)日志信息。第十九條數(shù)據(jù)恢復(fù)19.1在數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下，甲方應(yīng)按照備份策略進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)。19.2數(shù)據(jù)恢復(fù)應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)完成，保證乙方業(yè)務(wù)連續(xù)性。第二十條備份介質(zhì)與存儲(chǔ)20.1甲方應(yīng)使用可靠的數(shù)據(jù)備份介質(zhì)，如磁帶、硬盤等。20.2備份介質(zhì)應(yīng)妥善存儲(chǔ)，防止丟失或損壞。第八章應(yīng)急預(yù)案與響應(yīng)第二十一條應(yīng)急預(yù)案21.1甲方應(yīng)制定針對(duì)乙方數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對(duì)突發(fā)網(wǎng)絡(luò)故障和安全事件。21.2應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容：21.2.1網(wǎng)絡(luò)故障處理流程；21.2.2安全事件應(yīng)急響應(yīng)流程；21.2.3業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃。第二十二條應(yīng)急響應(yīng)22.1發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障或安全事件時(shí)，甲方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。22.2甲方應(yīng)與乙方保持溝通，及時(shí)報(bào)告事件進(jìn)展和處理結(jié)果。第二十三條響應(yīng)時(shí)間23.1甲方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)網(wǎng)絡(luò)故障或安全事件。23.2在緊急情況下，甲方應(yīng)采取一切必要措施，盡快恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。第九章知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密第二十四條知識(shí)產(chǎn)權(quán)24.1甲方提供的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、軟件和服務(wù)中包含的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。24.2乙方不得未經(jīng)甲方同意，擅自復(fù)制、傳播或使用甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第二十五條保密25.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及業(yè)務(wù)往來(lái)中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。25.2保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后____年。第二十六條違反保密義務(wù)26.1如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十章服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)第二十七條服務(wù)評(píng)價(jià)27.1乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。27.2甲方應(yīng)定期收集乙方的意見(jiàn)和建議，用于改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第二十八條改進(jìn)措施28.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方的評(píng)價(jià)和建議，制定改進(jìn)措施。28.2甲方應(yīng)定期向乙方報(bào)告改進(jìn)措施的實(shí)施情況和效果。28.1.1甲方應(yīng)定期組織內(nèi)部評(píng)審，保證改進(jìn)措施的有效性；28.1.2甲方應(yīng)與乙方保持溝通，及時(shí)反饋改進(jìn)措施的實(shí)施效果。第十一章通知與通訊第三十條通知方式30.1雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，可以通過(guò)以下方式送達(dá)：30.1.1郵寄：以掛號(hào)信方式寄送至對(duì)方提供的地址；30.1.2傳真：以有效接收證明的方式發(fā)送至對(duì)方提供的傳真號(hào)碼；30.1.3郵件：以發(fā)送成功記錄為憑。第三十一條通知送達(dá)31.1通知自發(fā)出之日起____個(gè)工作日后視為送達(dá)。31.2如以郵寄方式送達(dá)，以郵戳日期為準(zhǔn)。第十二章服務(wù)記錄與檔案第三十二條服務(wù)記錄32.1甲方應(yīng)建立完整的服務(wù)記錄，包括但不限于以下內(nèi)容：32.1.1網(wǎng)絡(luò)維護(hù)日志；32.1.2故障報(bào)告及處理記錄；32.1.3用戶咨詢及答復(fù)記錄；32.1.4網(wǎng)絡(luò)功能評(píng)估報(bào)告。第三十三條檔案管理33.1甲方應(yīng)妥善保管服務(wù)記錄，保證檔案的完整性和安全性。33.2檔案保管期限不少于合同有效期后____年。第十三章其他條款第三十四條不可抗力34.1如發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方應(yīng)相互理解，并協(xié)商解決。34.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。第三十五條合同生效35.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第三十六條合同附件36.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。第三十七條本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份。甲方（數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡(luò)維護(hù)方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系方式：___________________