qc小組考試試題及答案2021

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.QC小組活動(dòng)通常遵循（）循環(huán)。A.PDCAB.PCDAC.DPCAD.CADP2.以下哪項(xiàng)不屬于QC小組的特點(diǎn)（）。A.自主性B.群眾性C.強(qiáng)迫性D.科學(xué)性3.QC小組選題應(yīng)遵循（）原則。A.先難后易B.大而全C.小而實(shí)D.隨意選4.現(xiàn)狀調(diào)查的目的是（）。A.確定問(wèn)題嚴(yán)重程度B.制定計(jì)劃C.實(shí)施改進(jìn)D.總結(jié)成果5.原因分析通常采用（）方法。A.分層法B.排列圖C.因果圖D.直方圖6.設(shè)定目標(biāo)時(shí)應(yīng)遵循（）原則。A.越高越好B.可衡量C.模糊不清D.隨意定7.對(duì)策制定應(yīng)針對(duì)（）。A.主要原因B.次要原因C.所有原因D.無(wú)關(guān)原因8.在實(shí)施對(duì)策過(guò)程中，應(yīng)做好（）。A.記錄B.休息C.聊天D.放棄9.效果檢查主要是對(duì)比（）。A.前后數(shù)據(jù)B.人員變化C.設(shè)備更新D.環(huán)境改變10.鞏固措施要納入（）。A.廢棄文件B.無(wú)關(guān)制度C.標(biāo)準(zhǔn)D.隨意記錄二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.QC小組組建的原則包括（）。A.自愿參加B.上下結(jié)合C.行政命令D.實(shí)事求是2.常用的統(tǒng)計(jì)工具包括（）。A.檢查表B.散布圖C.控制圖D.折線圖3.選題來(lái)源有（）。A.指令性課題B.指導(dǎo)性課題C.自選課題D.他人指定課題4.現(xiàn)狀調(diào)查可以通過(guò)（）收集數(shù)據(jù)。A.查閱資料B.現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量C.問(wèn)卷調(diào)查D.憑空想象5.原因分析常用的方法有（）。A.頭腦風(fēng)暴法B.關(guān)聯(lián)圖C.系統(tǒng)圖D.流程圖6.目標(biāo)設(shè)定的依據(jù)有（）。A.上級(jí)要求B.顧客需求C.小組能力D.隨意設(shè)定7.對(duì)策制定應(yīng)考慮（）。A.可行性B.經(jīng)濟(jì)性C.有效性D.時(shí)間性8.效果檢查包括（）。A.經(jīng)濟(jì)效益B.社會(huì)效益C.管理效益D.環(huán)境效益9.鞏固措施包括（）。A.修訂標(biāo)準(zhǔn)B.培訓(xùn)教育C.監(jiān)督檢查D.放任不管10.QC小組活動(dòng)成果發(fā)表的作用有（）。A.交流經(jīng)驗(yàn)B.展示成果C.互相學(xué)習(xí)D.提高知名度三、判斷題（每題2分，共10題）1.QC小組只能由生產(chǎn)一線員工組成。（）2.所有問(wèn)題都適合作為QC小組選題。（）3.現(xiàn)狀調(diào)查無(wú)需收集數(shù)據(jù)。（）4.因果圖中末端因素一定是主要原因。（）5.目標(biāo)設(shè)定只要越高越好，無(wú)需考慮實(shí)際情況。（）6.對(duì)策制定后無(wú)需實(shí)施就可看到效果。（）7.效果檢查只看經(jīng)濟(jì)效益。（）8.鞏固措施可有可無(wú)。（）9.QC小組活動(dòng)成果發(fā)表主要是為了出名。（）10.一個(gè)QC小組只能解決一個(gè)問(wèn)題。（）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述QC小組的活動(dòng)步驟。答：選題、現(xiàn)狀調(diào)查、設(shè)定目標(biāo)、原因分析、確定主要原因、制定對(duì)策、實(shí)施對(duì)策、效果檢查、鞏固措施、總結(jié)和下一步打算。2.說(shuō)明因果圖在原因分析中的作用。答：因果圖能清晰展示問(wèn)題與其可能原因之間的關(guān)系，通過(guò)分層分析，從人、機(jī)、料、法、環(huán)等方面全面找出潛在原因，便于確定主要原因。3.制定對(duì)策時(shí)應(yīng)注意什么？答：要針對(duì)主要原因，考慮對(duì)策的可行性、經(jīng)濟(jì)性、有效性和時(shí)間性，明確措施、目標(biāo)、負(fù)責(zé)人和完成時(shí)間等。4.簡(jiǎn)述效果檢查的意義。答：通過(guò)對(duì)比改進(jìn)前后的數(shù)據(jù)等，驗(yàn)證改進(jìn)措施是否有效，確定是否達(dá)到目標(biāo)，為后續(xù)鞏固或進(jìn)一步改進(jìn)提供依據(jù)。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論如何提高QC小組活動(dòng)的參與度。答：加強(qiáng)宣傳培訓(xùn)，讓成員了解活動(dòng)意義與價(jià)值；建立激勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀成員；合理分組，發(fā)揮成員特長(zhǎng)；營(yíng)造良好氛圍，鼓勵(lì)成員積極發(fā)言提想法。2.探討QC小組活動(dòng)對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性。答：能提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本；提升員工素質(zhì)與能力；增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力；改進(jìn)工作流程，提升管理水平；塑造良好企業(yè)形象，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。3.說(shuō)說(shuō)在QC小組活動(dòng)中如何有效運(yùn)用統(tǒng)計(jì)工具。答：根據(jù)不同階段需求選工具，如用檢查表收集數(shù)據(jù)、排列圖找主要問(wèn)題、因果圖分析原因等；正確理解工具原理與適用范圍；培訓(xùn)成員掌握工具使用方法并靈活運(yùn)用。4.討論QC小組活動(dòng)成果鞏固的有效方法。答：將有效措施納入標(biāo)準(zhǔn)并嚴(yán)格執(zhí)行；持續(xù)培訓(xùn)員工掌握新方法；建立監(jiān)督檢查機(jī)制，定期檢查；定期回顧總結(jié)，持續(xù)優(yōu)化鞏固措施。答案一、單項(xiàng)選擇題1.A2.C3.C4.A5.C6.B7.A8.A9.A10.C二、多項(xiàng)選擇題1.AB2.ABC3.ABC4.ABC5.