第頁濟南地鐵行車票務(wù)安全等知識考試試卷及答案1.乘客因網(wǎng)絡(luò)異常導(dǎo)致電子單程票無法出站，則車站按規(guī)定（），為乘客發(fā)售免費出站票出站。A.填寫《乘客事務(wù)處理單》-現(xiàn)金事務(wù)模塊B.填寫《乘客事務(wù)處理單》-特殊乘客事務(wù)模塊C.填寫《乘客事務(wù)處理單》-票務(wù)事務(wù)審批模塊D.無需填寫任何單據(jù)【正確答案】：D2.扣車按照（）原則進行？A.中心扣車站放B.車站扣中心放C.誰扣誰放D.不區(qū)分中心及車站【正確答案】：C3.發(fā)生站臺門故障時，應(yīng)按（）的原則進行處理，在保證安全的前提下，確保電客車正點運行。A.逐級匯報B.安全第一C.先通后復(fù)D.逐級負責(zé)【正確答案】：C4.以下屬于丙類傳染病的有：（）。A.新生兒破傷風(fēng)B.猩紅熱C.流行性感冒D.瘧疾【正確答案】：C5.閘門被誤用時，對持儲值票的乘客，經(jīng)BOM分析顯示車票剛從本站出站，則按規(guī)定（）后給乘客發(fā)售免費出站票出站。A.填寫《乘客事務(wù)處理單》-現(xiàn)金事務(wù)模塊B.填寫《乘客事務(wù)處理單》-特殊乘客事務(wù)模塊C.填寫《乘客事務(wù)處理單》-票務(wù)事務(wù)審批模塊D.無需填寫任何單據(jù)【正確答案】：D6.紅閃燈設(shè)置的具體位置在作業(yè)區(qū)域兩端（）處。A.小站臺邊緣B.軌道中央C.軌道鋼軌D.軌道右側(cè)【正確答案】：B7.“70周年”紀(jì)念卡退卡之后，在本月盤點時在盤點表中備注為：（）A.正常退卡泉城通數(shù)量含XX張“70周年”紀(jì)念卡B.非正常退卡泉城通數(shù)量含XX張“70周年”紀(jì)念卡C.正常退卡泉城通數(shù)量XX張D.“70周年”紀(jì)念卡XX張【正確答案】：A8.正常情況下，發(fā)車手信號顯示地點為列車運行方向（）處。A.第一節(jié)車廂第1個車門B.第一節(jié)車廂第2個車門C.第二節(jié)車廂第1個車門D.第二節(jié)車廂第2個車門【正確答案】：B9.遇非正常情況時，在列車進站時，在遇到列車降級運行（RM模式、EUM模式）或列車越過停車標(biāo)超過可退行距離且需退回車站時，（）號線的站務(wù)員負責(zé)開關(guān)站臺門。A.1號線B.2號線C.3號線D.三號線二期【正確答案】：B10.行車組織方法包括（）和（）。A.自動閉塞法；人工閉塞法B.移動閉塞法；固定閉塞法C.自動閉塞法；固定閉塞法D.CBTC閉塞；非CBTC閉塞【正確答案】：A11.以下不屬于三類票務(wù)事故的是（）。A.故意使用他人密碼操作票務(wù)設(shè)備B.違反車站邊門管理辦法，私自放行人員從邊門出入C.丟失車票（含紙票），成本、押金、余額合計500元以上1000元（含1000元）及以下的D.工作中違反相關(guān)規(guī)定，導(dǎo)致系統(tǒng)數(shù)據(jù)或監(jiān)控錄像等重要取證資料缺失或不全，影響三、四類事故嫌疑的調(diào)查取證【正確答案】：A12.各車站（）組織一次消防安全培訓(xùn)。A.每月B.每季度C.每年D.每半年【正確答案】：D13.以下不屬于濟南地鐵目前支持的優(yōu)惠票有（）。A.老年免費卡B.學(xué)生卡C.愛心卡D.濟南公交發(fā)行的綠色出行卡【正確答案】：D14.乘客持無效的泉城通無法進站，該票卡卡面編號可識別，車站應(yīng)填寫（），并（）內(nèi)（含當(dāng)日）告知乘客退款結(jié)果，此次乘車請乘客另行購票。A.《乘客事務(wù)處理單》-特殊乘客事務(wù)處理、3日B.《乘客事務(wù)處理單》-特殊乘客事務(wù)處理、7日C.《乘客事務(wù)處理單》-特殊乘客事務(wù)處理、7個工作日D.《乘客事務(wù)處理單》-現(xiàn)金事務(wù)、3個工作日【正確答案】：B15.TVM/BOM購票電子支付成功未出票時，車站應(yīng)填寫（），詳細記錄事件詳情。A.《乘客事務(wù)處理單》-現(xiàn)金事務(wù)模塊B.《乘客事務(wù)處理單》-特殊乘客事務(wù)模塊C.《乘客事務(wù)處理單》-票務(wù)事務(wù)審批模塊D.無需填寫任何單據(jù)【正確答案】：B16.職工傷亡事故分類，按事故原因分，有物體打擊、（）、機械傷害、起重傷害等。A.電傷B.車輛傷害C.擦傷D.刺傷【正確答案】：B17.列車運行應(yīng)以（）作為間隔。A.信號機B.道岔C.閉塞區(qū)域D.信標(biāo)【正確答案】：C18.以下屬于一類票務(wù)事故的是（）。A.丟失價值1000元以上10000元（含10000元）以下的票務(wù)備品B.利用不正當(dāng)?shù)氖侄?，更改臺帳、報表、封條或其它涉及車票、現(xiàn)金的內(nèi)容，填補帳目損害他人或公司利益的行為C.故意使用他人密碼操作票務(wù)設(shè)備D.私自制作、使用票務(wù)鑰匙或AFC系統(tǒng)密鑰卡【正確答案】：B19.原則上在同一車站連續(xù)越站的載客列車不得超過（）列，同一列載客列車不得連續(xù)越（）站及以上車站。A.兩、兩B.兩、三C.三、兩D.三、三【正確答案】：A20.1米寬樓梯的雙向通行能力是多少？A.3200人次/小時B.3700人次/小時C.4000人次/小時D.4200人次/小時【正確答案】：A21.列車正常情況下按（）組織運行，實行（）制。A.雙線兩側(cè)；左側(cè)行車B.雙線單方向；右側(cè)行車C.單線單方向；右側(cè)行車D.單線單方向；左側(cè)行車【正確答案】：B22.按照延誤時間不同，列車延誤分為（）級。A.二B.三C.四D.五【正確答案】：B23.應(yīng)急紙票作為應(yīng)急、突發(fā)大客流情況下使用，車站發(fā)售紙票需由（）同意，并報備調(diào)度票務(wù)部。A.客運部分管票務(wù)副主任或以上級別人員B.站長或以上級別人員C.票務(wù)技術(shù)崗或以上級別人員D.客運部分管票務(wù)副部長或以上級別人員【正確答案】：D24.以下不屬于票務(wù)違章的是（）。A.票卡放在非指定存放區(qū)域B.客服中心、票務(wù)室的房門未鎖閉，未做好安全防護措施C.違規(guī)操作AFC設(shè)備，未造成收益流失、設(shè)備損壞及乘客服務(wù)影響的D.員工利用職務(wù)便利擅自用設(shè)備進行涉及現(xiàn)金的交易或擅自修改票務(wù)數(shù)據(jù)等方面的操作【正確答案】：D25.接火警確認通知，立即攜帶相應(yīng)房間鑰匙/門禁卡及氣滅控制盒鑰匙、氣滅控制盤鑰匙到現(xiàn)場確認或按照（）原則安排人員到現(xiàn)場確認。A.就近B.值站安排C.行調(diào)命令D.以上都不是【正確答案】：A26.搶修人員進軌行區(qū)（走行）進行搶修作業(yè)時，車站端門接應(yīng)人員需提前將手持臺打至（）。A.車站組B.應(yīng)急組C.正線行車組D.搶修組【正確答案】：B27.拾遺現(xiàn)金、有價證券及貴重物品應(yīng)妥善保存在（）內(nèi)。A.上鎖的文件柜B.保險柜C.票務(wù)室D.站長室【正確答案】：B28.二級安全教育是由（）負責(zé)，對分配到部門/中心的員工進行的安全生產(chǎn)教育。A.車站B.各部門/中心C.人力資源部D.安全管理部【正確答案】：B29.接行調(diào)或司機通知本站列車車門夾物后，行值應(yīng)通知站臺崗立即進行（）A.與司機核對具體信息B.重新開關(guān)一次整側(cè)站臺門或車門C.現(xiàn)場排查夾物位置D.準(zhǔn)備互鎖解除發(fā)車【正確答案】：C30.PIS屏的緊急信息發(fā)布和一鍵關(guān)屏的操作按鈕在IBP盤的哪個模塊？A.信號模塊B.自動扶梯模塊C.車站環(huán)控模塊D.乘客信息模塊【正確答案】：D31.拾遺物品中包裝完好且包裝上有保質(zhì)期的食品，在具備保管條件下保管期限以（）為限A.保質(zhì)期B.當(dāng)日運營結(jié)束C.腐爛為止D.一周【正確答案】：A32.銀行清點送行票款發(fā)現(xiàn)非標(biāo)準(zhǔn)幣時，銀行按照人民銀行規(guī)定收繳，向車站出具中國人民銀行統(tǒng)一印制的《假幣收繳憑證》，銀行按照解行實點現(xiàn)金入賬，同時修改《現(xiàn)金交款單》上的金額，由（）補交解行短款。A.客運值班員補款B.值班站長補款C.負責(zé)封箱打包的值班員D.負責(zé)封箱打包的值班站長【正確答案】：C33.濟南地鐵乘坐25公里需支付的票價為（）。A.5元B.6元C.7元D.8元【正確答案】：B34.運營公司有（）重大風(fēng)險。A.3B.4C.5D.20【正確答案】：C35.封鎖、開通線路調(diào)度命令屬于（）。A.臨時命令B.列車命令C.口頭命令D.書面命令【正確答案】：D36.車站突發(fā)一級大客流時，可在以下哪個區(qū)域采取控制措施？（）A.站臺控制B.站廳控制C.出入口、換乘通道控制D.站間控制【正確答案】：B37.調(diào)整班組或崗位的，應(yīng)重新接受班組級安全教育，安全教育培訓(xùn)不少于（）學(xué)時。A.16B.12C.8D.4【正確答案】：D38.如臨時頂崗站務(wù)員誤用個人用戶名登錄操作時，兩位站務(wù)員需()。A.獨自結(jié)算B.合并結(jié)算C.更換正崗售票員D.上報站長【正確答案】：B39.首班載客車到站前（）分鐘完成開啟及檢查垂直電梯、電扶梯的工作。A.5B.10C.15D.20【正確答案】：C40.當(dāng)車載設(shè)備出現(xiàn)故障需要切除ATP且無監(jiān)控員時，司機憑行調(diào)命令以限速（）運行。A.5km/hB.25km/hC.45km/hD.60km/h【正確答案】：C41.濟南公交發(fā)行的適用于普通乘客的公交卡，享受乘車（）折優(yōu)惠。A.4B.5C.7D.8【正確答案】：D42.若車站遺失需上交清分中心的票務(wù)報表，車站需及時報站務(wù)中心、清分中心，由站務(wù)中心組織調(diào)查，并在（）個工作日內(nèi)將調(diào)查情況報清分中心。A.4B.5C.6D.7【正確答案】：B43.發(fā)生輕傷或一次重傷1至2人的事故，由（）牽頭，技術(shù)管理部、事故部門、運營公司工會等相關(guān)人員組成事故調(diào)查組進行調(diào)查。A.安全管理部（保衛(wèi)部）B.人力資源部C.辦公室D.調(diào)度票務(wù)部【正確答案】：A44.日常隱患排查時，排查頻次每周不少于（）次。A.1B.2C.3D.4【正確答案】：A45.個別PIS屏故障屬于（）設(shè)備故障。A.一類B.二類C.三類D.四類【正確答案】：B46.站臺門控制系統(tǒng)中（）優(yōu)先級最高。A.手動操作B.PSL控制C.站臺級控制D.系統(tǒng)級控制【正確答案】：A47.點式列車若遇前方區(qū)段棕光帶疊加紫光帶，則前方信號機無法正常開放，列車可以（）模式通過故障區(qū)段。A.ATOB.PMC.RMD.非限【正確答案】：C48.如確需至車站領(lǐng)取紙質(zhì)發(fā)票，可先詢問乘客金額，200元以上，經(jīng)站長/值班站長允許可提供，車站將乘客的賬號、發(fā)票時間、金額記錄在（），留存?zhèn)洳?。A.《值班員交接班本》B.《客服中心交接班本》C.《值班員與站務(wù)員交接班本》D.《車站定額發(fā)票登記本》【正確答案】：B49.車票可以用下列哪種方式加封（）。A.手提金庫B.信封C.錢箱D.票箱【正確答案】：B50.山東省及省外來魯?shù)模ǎ┮陨侠夏耆丝蓱{《山東省老年人電子優(yōu)待證》邊門免費乘車。A.55周歲（含55周歲）B.55周歲（不含55周歲）C.60周歲（含60周歲）D.60周歲（不含60周歲）【正確答案】：C51.乘客服務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn)要求員工回答乘客問詢時，遵循（）。A.首問負責(zé)制B.十字文明用語C.乘客滿意D.員工守則【正確答案】：A52.違反車站邊門管理辦法，私自放行人員從邊門出入，屬于（）類票務(wù)事故。A.一B.二C.三D.四【正確答案】：C53.使用標(biāo)高線測量方式清點單程票，誤差不得超過（）A.1.2%B.1.3%C.1.4%D.1.5%【正確答案】：B54.乘客持TVM發(fā)售的無效票無法進站，則客服中心應(yīng)回收車票，按規(guī)定填寫（），為乘客辦理退票或者免費發(fā)售一張等值單程票。A.《乘客事務(wù)處理單》-現(xiàn)金事務(wù)模塊B.《乘客事務(wù)處理單》-特殊乘客事務(wù)模塊C.《乘客事務(wù)處理單》-票務(wù)事務(wù)審批模塊D.無需填寫任何單據(jù)【正確答案】：A55.站臺發(fā)車作業(yè)時，列車動車至車尾越過站立位置時，向（）站立。A.右轉(zhuǎn)體90度面向列車行駛方向B.左轉(zhuǎn)體90度面向列車行駛方向C.列車停車方向D.左轉(zhuǎn)體45度面向列車行駛方向【正確答案】：B56.接觸網(wǎng)故障根據(jù)故障影響范圍和程度的不同分為（）級。A.一B.二C.三D.四【正確答案】：C57.車站對撿拾到的危險品、違禁品、“機密”、“絕密”等字樣的信（文）件、身份證等有失主相關(guān)信息的重要證件，直接移交（）。A.駐站公安B.集團公司C.運營公司D.失物招領(lǐng)處【正確答案】：A58.班組每周組織隱患排查不少于（），對隱患排查手冊的風(fēng)險點進行逐項排查。A.3次B.5次C.2次D.1次【正確答案】：D59.安全例會召開時間為（）。A.每周一次B.每半月一次C.每半月二次D.每月一次【正確答案】：B60.電梯困人屬于（）設(shè)備故障。A.一類B.二類C.三類D.四類【正確答案】：A61.運營期間因火災(zāi)、爆炸、坍塌等嚴(yán)重危及乘客人身安全的事故而導(dǎo)致的電客車迫停區(qū)間引起的疏散屬于（）級疏散。A.一B.二C.三D.四【正確答案】：A62.當(dāng)軌道交通發(fā)生大面積故障導(dǎo)致某一區(qū)段雙向行車能力降低（）及以上時，啟動公交接駁應(yīng)急預(yù)案。A.30%B.40%C.50%D.60%【正確答案】：D63.乘客持泉城通無法出站，經(jīng)BOM分析顯示進站日期不是當(dāng)日，應(yīng)轉(zhuǎn)到（）模式，詢問乘客上次出站車站，更新車票，扣除上次乘車車資；再轉(zhuǎn)到（）模式詢問乘客本次進站車站，選擇進站更新，乘客持票出站。A.付費區(qū)、付費區(qū)B.付費區(qū)、非付費區(qū)C.非付費區(qū)、非付費區(qū)D.非付費區(qū)、付費區(qū)【正確答案】：D64.站臺門未關(guān)閉或站臺門玻璃發(fā)生破裂，未組織列車限速進出站或防護措施不到位組織發(fā)車的屬于（）。A.險性事件B.一般事件AC.一般事件BD.一般事件C【正確答案】：D65.其他車站接到控制中心有關(guān)發(fā)售應(yīng)急紙票站停止發(fā)售的通知后，自應(yīng)急紙票發(fā)售停止時間起（）后方可停止紙票的出站檢票工作。A.240分鐘B.120分鐘C.360分鐘D.20分鐘【正確答案】：A66.濟南地鐵以下哪種乘車方式支持開具電子發(fā)票？A.濟南地鐵APPB.TVM購票C.NFC泉城通D.以上都不對【正確答案】：A67.愛心卡享受優(yōu)惠政策為（）。A.乘車半價優(yōu)惠B.乘車免費優(yōu)待C.乘車4折優(yōu)惠D.乘車5折優(yōu)惠【正確答案】：B68.站長接待日每（）開展一次。A.年B.月C.季度D.半年【正確答案】：C69.停止發(fā)售應(yīng)急紙票起（）分鐘后，紙票發(fā)售站方可停止紙票的進站檢票工作。A.20B.25C.30D.35【正確答案】：A70.《車站客運組織方案》中，車站每臺BOM的售票能力是多少？A.240人次/小時B.300人次/小時C.360人次/小時D.480人次/小時【正確答案】：C71.濟南地鐵票價實行里程計價,票制晉級里程為（）。A.2、2、5、5、7、7B.2、2、3、3、5、5C.3、3、7、7、9、9D.5、5、7、7、9、9【正確答案】：D72.車站廣播由（）或授權(quán)人員進行操作。A.值班站長B.行車值班員C.站長D.當(dāng)值行車值班員【正確答案】：D73.發(fā)售當(dāng)日未使用過的單程票（）。A.在任一車站按即時退票流程處理B.需在本站辦理C.填寫《乘客事務(wù)處理單》-票務(wù)事務(wù)審批模塊D.填寫《乘客事務(wù)處理單》-特殊乘客事務(wù)【正確答案】：A74.為降低客服中心現(xiàn)金保管風(fēng)險，值班員/值班站長根據(jù)站務(wù)員的票款收入情況，一般滿（）向站務(wù)員預(yù)收票款，確?？头行默F(xiàn)金安全。A.2000元B.1000元C.3000元D.5000元【正確答案】：A75.不屬于非標(biāo)準(zhǔn)幣的是（）。A.支票B.機幣C.外幣D.殘幣【正確答案】：A76.本著“（）”的原則，運營公司安全生產(chǎn)職責(zé)分為各部門安全生產(chǎn)職責(zé)和各級人員安全生產(chǎn)職責(zé)。A.橫向到邊，縱向到底B.安全第一C.四不放過D.管生產(chǎn)必須管安全【正確答案】：A77.車站突發(fā)二級大客流時，可在以下哪個區(qū)域采取控制措施？（）A.站臺控制B.站廳控制C.出入口、換乘通道控制D.站間控制【正確答案】：C78.下列屬于票務(wù)報表填寫規(guī)定是（）。A.真實B.準(zhǔn)時C.快速D.清晰【正確答案】：A79.拾遺物品由車站當(dāng)班（）與拾物人共同清點。A.站務(wù)員B.站長C.值班站長D.行車值班員【正確答案】：C80.因地鐵原因需退票時，持單程票乘客可以在（）憑票到地鐵任一車站辦理退票，持其他車票的乘客可以在下次進站時免費更新。A.5日內(nèi)B.20日內(nèi)C.10日內(nèi)D.7日內(nèi)【正確答案】：C81.派發(fā)《延誤聲明》的原則是（）。A.誰領(lǐng)取，誰發(fā)放B.誰發(fā)放，誰登記C.誰登記，誰發(fā)放D.誰領(lǐng)取，誰登記【正確答案】：B82.列車在任何車站停站時分增晚（）以上時，列車所在站值班員、司機及時向行調(diào)報告，并說明原因。A.30秒B.1分鐘C.2分鐘D.5分鐘【正確答案】：B83.紅閃燈應(yīng)設(shè)置在作業(yè)區(qū)域?qū)?yīng)的車站端門外（）米處軌道之間，不得隨意擺放，嚴(yán)禁放在鋼軌上。A.10B.15C.11D.16【正確答案】：A84.以下不屬于一類票務(wù)事故的是（）。A.違規(guī)辦理乘客事務(wù)，侵占或截留車票、現(xiàn)金的行為B.員工擅自將公司票款和車票等有價證券轉(zhuǎn)移出監(jiān)控范圍，規(guī)避各級票務(wù)管理人員監(jiān)控管理的行為C.故意使用他人密碼操作票務(wù)設(shè)備D.員工利用職務(wù)便利擅自用設(shè)備進行涉及現(xiàn)金的交易或擅自修改票務(wù)數(shù)據(jù)等方面的操作【正確答案】：C85.對觸犯行車安全紅線的（）給予相應(yīng)處分，并逐級給予（）相應(yīng)處分。A.直接責(zé)任人、相關(guān)管理人員B.主要責(zé)任人、相關(guān)管理人員C.直接責(zé)任人、間接責(zé)任人D.安全管理人員、相關(guān)管理人員【正確答案】：A86.若一張票務(wù)報表更改超過（）處時，應(yīng)另填寫一份。A.3B.4C.5D.8【正確答案】：D87.以下屬于嚴(yán)重有責(zé)投訴的行為是（）。A.列車行駛不平穩(wěn)，造成乘客受傷B.末班車（含換乘末班車）未提前做好廣播及提示C.未及時更換票箱、錢箱D.有舞弊行為，使乘客利益受損【正確答案】：D88.當(dāng)線路積水未浸到軌底水位線時，該區(qū)段應(yīng)該限速（）。A.不限速B.15km/hC.25km/hD.5km/h【正確答案】：A89.乘客持本人人才卡可享受（）年乘車免費優(yōu)待。A.3B.4C.5D.8【正確答案】：A90.單部電扶梯故障屬于（）設(shè)備故障。A.一類B.二類C.三類D.四類【正確答案】：B91.原則上清客時間應(yīng)在（）分鐘內(nèi)完成。A.1B.2C.5D.15【正確答案】：B92.站臺播放列車即將進站廣播時，站臺崗需到（）處做好接車準(zhǔn)備并時刻關(guān)注乘客動態(tài)。A.4-1滑動門處B.1-4滑動門處C.5-4滑動門處D.立崗點【正確答案】：D93.正線信號顯示黃燈表示的是（）。A.允許越過，引導(dǎo)信號開放B.信號關(guān)閉，禁止越過C.允許越過，進路中至少有一副道岔開通側(cè)向D.允許越過，進路中道岔全部開通直向【正確答案】：C94.（）負責(zé)實施運營公司的安全生產(chǎn)、職業(yè)健康安全、消防等的安全考核。A.安全技術(shù)部B.運營公司安全生產(chǎn)委員會C.客運部D.濟南軌道交通集團【正確答案】：A95.失物招領(lǐng)信息自公布之日起，公布期限為（）。A.1個月B.3個月C.一周D.半年【正確答案】：A96.A類作業(yè)，施工負責(zé)人須按施工計劃規(guī)定的施工開始時間提前（）分鐘到車站，配合值班員進行人員、物資的清點、核對工作。A.10B.15C.20D.30【正確答案】：C97.值班員崗位交接，必須在票務(wù)室監(jiān)控可視范圍內(nèi)，（）。A.由站務(wù)員全程現(xiàn)場監(jiān)督下進行B.由當(dāng)班值班站長全程現(xiàn)場監(jiān)督下進行C.無需人員全程監(jiān)督D.由待配票的客服中心崗全程現(xiàn)場監(jiān)督下進行【正確答案】：C98.如非運營時間需要開啟車站隧道風(fēng)機、消防風(fēng)機，提前將本站（）出入口的卷簾門開啟（）。A.所有1.6米以上B.部分10厘米以上C.所有10厘米D.所有1.5米以上【正確答案】：A99.乘客如何使用手機為NFC泉城通辦理充值A(chǔ).369APP充值：369APP界面——泉城通手機交通卡——充值；B.蘋果：打開手機錢包——NFC泉城通卡——充值。C.安卓：打開手機錢包——NFC泉城通卡——立即充值。D.以上都對【正確答案】：D100.若發(fā)現(xiàn)鑰匙賬實不符，交接雙方需及時核查處理。不能及時查明原因的，需即時上報站務(wù)中心開展調(diào)查，其中涉及客服中心門鑰匙、票務(wù)室門鑰匙、保險柜鑰匙、保險柜抽屜鑰匙、保險柜應(yīng)急鑰匙時，站務(wù)中心需在（）內(nèi)將調(diào)查結(jié)果報安全技術(shù)部。A.2個工作日B.3個工作日C.4個工作日D.5個工作日【正確答案】：D101.搶修人員進軌行區(qū)（走行）進行搶修作業(yè)時，車站應(yīng)提前安排（）在端門處接應(yīng)搶修負責(zé)人。A.保安B.站務(wù)員C.值班站長D.以上都行【正確答案】：C102.乘客使用銀聯(lián)閃付卡或銀聯(lián)手機閃付無法正常進站，且乘車手機內(nèi)虛擬卡選擇正確、解鎖并開啟NFC功能；不存在單邊交易余額不足情況，如果還不能進站，需如何處理？A.引導(dǎo)乘客撥打中國銀聯(lián)電話95516咨詢處理B.《乘客事務(wù)處理單》特殊乘客事務(wù)欄C.記錄乘客聯(lián)系方式、銀聯(lián)卡號（銀聯(lián)手機閃付需記錄BOM分析界面上的賬戶號）、乘車時間、設(shè)備號等情況D.以上3個選項都正確【正確答案】：D103.（）是運營公司安全生產(chǎn)最高領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。A.安全管理部B.運營公司安全生產(chǎn)委員會C.客運部D.濟南軌道交通集團【正確答案】：B104.一級安全教育由（）牽頭，安全管理部負責(zé)實施，一級安全教育主要是對新入職的員工在沒有分配到工作崗位之前，必須進行的安全教育。A.客運部B.人力資源部C.機電部D.安全管理部【正確答案】：B105.張某現(xiàn)為一名大二學(xué)生，2023年申請了一次免費乘車權(quán)益，詢問2024年及2025年免費乘車權(quán)益辦理及使用時間問題，以下說法正確的是？A.均可以正常申請辦理，可免費乘車30天B.均不能申請辦理C.目前2024年可申請辦理，可免費乘車3個月D.目前2024年可申請辦理，可免費乘車30天【正確答案】：D106.發(fā)生職工傷亡后，事故部門應(yīng)在事故發(fā)生后（）小時內(nèi)填報“職工傷亡事故快報表”，報送安全管理部、人力資源部。A.8B.12C.24D.48【正確答案】：C107.售票作業(yè)程序中“找零”是指清楚說出找零金額和（）？A.錢款數(shù)量B.車票張數(shù)C.車票類型D.車票目的地【正確答案】：B108.使用電話閉塞法行車時，列車的司機憑（）動車。A.路票B.好了手信號C.發(fā)車手信號D.出站信號機綠燈【正確答案】：C109.上班時間應(yīng)按規(guī)定整齊統(tǒng)一穿著工作制服，佩戴工號牌，工號牌戴在（）。A.左胸前口袋上沿中部B.右胸前口袋上沿中部C.左胸前口袋上D.右胸前口袋上【正確答案】：A110.反向運行電客車與對向電客車相隔至少（）行車間隔。A.一站一區(qū)間B.一站兩區(qū)間C.兩站一區(qū)間D.兩站兩區(qū)間【正確答案】：A111.以下屬于二類票務(wù)事故的是（）。A.售票員當(dāng)班期內(nèi)身上帶有錢款（備用金除外）或地鐵車票（本人員工票除外）B.丟失車票（含紙票），成本、押金、余額合計500元以上1000元（含1000元）及以下的C.違反車站邊門管理辦法，私自放行人員從邊門出入D.故意使用他人密碼操作票務(wù)設(shè)備【正確答案】：D112.非隨車施工人員與工程車應(yīng)有（）米以上的安全間隔距離，原則上列車不得隨意后退，作業(yè)人員應(yīng)在自己現(xiàn)場作業(yè)區(qū)可能來車方向設(shè)置紅閃燈防護；A.15B.25C.50D.100【正確答案】：C113.成年人帶領(lǐng)身高（）以下兒童的，成年人通過閘機進出，兒童可根據(jù)現(xiàn)場情況使用邊門進出，無需記錄。A.1.2米B.1.3米C.1.4米D.1.5米【正確答案】：B114.以下不屬于符合免費乘車條件的有效證件有（）。A.軍人保障卡B.義務(wù)兵證C.文職干部證D.文職人員證【正確答案】：D115.以下哪種行為造成的乘客投訴責(zé)任相對較輕（）。A.儲值票充值時，未請乘客確認充值金額B.對乘客投訴的調(diào)查弄虛作假C.講有侮乘客自尊和人格的話D.延遲開站時間達10分鐘及以上【正確答案】：A116.車站備用鑰匙的管理責(zé)任人是（）。A.站臺崗B.值班員C.值班站長D.站長【正確答案】：C117.失物招領(lǐng)處負責(zé)代尋時，代尋期限為（）。A.1個月B.3個月C.一周D.半年【正確答案】：A118.遇非正常情況時，在列車進站時，如遇反向運行時()的站務(wù)員需要配合關(guān)站臺門（其他情況下司機操作PSL開關(guān)站臺門。A.1號線B.2號線C.3號線D.三號線二期【正確答案】：A119.處理銀聯(lián)手機閃付乘車的相關(guān)問題，需記錄以下哪項信息？A.辦理銀聯(lián)卡時預(yù)留手機號B.銀聯(lián)卡實體卡號C.BOM界面分析卡號D.身份證號【正確答案】：C120.濟南地鐵APP電子發(fā)票只能開具（）個月以內(nèi)的A.1B.2C.4D.6【正確答案】：D121.列車以非限模式運行，有監(jiān)控員時限速（），無監(jiān)控員時限速（）。A.45km/h25km/hB.50km/h25km/hC.60km/h45km/hD.60km/h50km/h【正確答案】：C122.車站服務(wù)備品和行車備品充電的時間要求是（）A.1號、11號、21號B.5號、15號、25號C.15號、30號D.10號、20號、30號【正確答案】：A123.首班載客車到站前（）分鐘，站臺崗領(lǐng)齊備品到崗，并完成站臺巡視工作。A.10B.15C.20D.25【正確答案】：B124.A類施工（含電客車、工程車開行計劃）應(yīng)于運營首班車出場（）分鐘前結(jié)束并出清線路。A.30B.60C.90D.120【正確答案】：B125.以下哪個崗位為愛心預(yù)約服務(wù)的第一責(zé)任人（）？A.站長B.值班站長C.當(dāng)班行車值班員D.當(dāng)班值班站長【正確答案】：D126.同一施工項目安排主站和輔站的總數(shù)原則上不超過（）個，且輔站不允許異地請銷點。A.3B.4C.5D.6【正確答案】：A127.票務(wù)室分區(qū)要求：原則上車站票務(wù)室管理具備（）和非現(xiàn)金區(qū)。A.票款區(qū)B.現(xiàn)金區(qū)C.設(shè)備區(qū)D.解行區(qū)【正確答案】：B128.班組人員每年接受安全教育培訓(xùn)不少于（）學(xué)時。A.20B.16C.32D.18【正確答案】：A129.當(dāng)計軸區(qū)段顯示為綠色時，表示當(dāng)前區(qū)段處于（）狀態(tài)。A.計軸處于出清狀態(tài)B.計軸處于占用狀態(tài)C.計軸被ATC報告失效D.計軸處于出清狀態(tài)，故障鎖閉【正確答案】：D130.以下屬于乙類傳染病的有：（）A.新型冠狀病毒感染的肺炎B.霍亂C.包蟲病D.風(fēng)疹【正確答案】：A131.目前濟南地鐵線網(wǎng)最高票價（）元。A.8B.9C.10D.11【正確答案】：D132.三級安全教育是由（）負責(zé)，對分配到班組的員工進行的安全生產(chǎn)教育。培訓(xùn)時間不少于12學(xué)時，培訓(xùn)的主要內(nèi)容應(yīng)包括：崗位安全操作規(guī)程及崗位危險因素、崗位之間工作銜接配合的安全與職業(yè)衛(wèi)生事項、有關(guān)事故案例、應(yīng)急器材的使用及應(yīng)急處置知識等崗位應(yīng)知應(yīng)會內(nèi)容。A.班組B.安全管理部C.人力資源部D.各部門/中心【正確答案】：A133.以下屬于三類票務(wù)事故的是（）。A.丟失負責(zé)保管的半自動售票機、自動售票機充值密鑰卡，或一次丟失3張及以上的AFC系統(tǒng)銷費密鑰卡(或3把及以上的票務(wù)鑰匙)B.丟失閘機鑰匙或半自動售票機鑰匙或自動售票機鑰匙C.未按規(guī)定如實進行票務(wù)結(jié)算，侵占或截留車票、現(xiàn)金的行為D.私自制作、使用票務(wù)鑰匙或AFC系統(tǒng)密鑰卡【正確答案】：A134.以下不屬于車票使用情況稽查的有（）。A.乘客無票乘車B.并閘進出站C.記名票使用情況D.乘客車票超程【正確答案】：D135.擺放防汛沙袋時，壘砌高度不應(yīng)低于多少？A.10cmB.15cmC.20cmD.30cm【正確答案】：C136.乘客持泉城通無法出站，若為人為折損，則（）。A.發(fā)免費出站票B.邊門放行C.發(fā)出站單程票D.使用工作票為乘客刷閘出站【正確答案】：C137.對《補款通知》數(shù)據(jù)有異議的，短款站務(wù)員聯(lián)系清分中心清分清算組，可在收到《補款通知》（）內(nèi)（如遇節(jié)假日可順延）到清分中心查詢。A.3個工作日B.5個工作日C.3日D.5日【正確答案】：A138.車站須在（）上記錄票務(wù)備品的數(shù)量和狀態(tài)變化情況。A.《票務(wù)室交接班簿》B.《值班員交接班簿》C.《值班員與站務(wù)員交接班簿》D.《乘客事務(wù)處理單》【正確答案】：A139.紅閃燈應(yīng)設(shè)置在作業(yè)區(qū)域及防護區(qū)域?qū)?yīng)的車站端門外（）米處軌道之間，不得隨意擺放，嚴(yán)禁放在鋼軌上。A.5B.10C.15D.20【正確答案】：B140.同銀行兌換的硬幣必須當(dāng)日由值班員與值班站長在票務(wù)室監(jiān)控可視范圍內(nèi)（），發(fā)現(xiàn)非標(biāo)準(zhǔn)幣，及時通知銀行更換。A.共同清點，并加以辨識B.按加封數(shù)交接C.紙幣按加封數(shù)交接，硬幣按實點數(shù)交接D.紙幣按實點數(shù)交接，硬幣按加封數(shù)交接【正確答案】：A141.在實施責(zé)任追究制度時，必須貫徹“（）”的精神。A.責(zé)任面前，人人平等B.誰主管誰負責(zé)C.安全第一，預(yù)防為主D.管生產(chǎn)必須管安全【正確答案】：A142.行車調(diào)度命令應(yīng)使用標(biāo)準(zhǔn)用語，按照"（）"的要求執(zhí)行。A.應(yīng)答復(fù)誦制B.先通后復(fù)C.呼喚應(yīng)答制D.一事一令【正確答案】：D143.佩戴標(biāo)志要清潔平整，肩章佩戴于手臂上，黨（團）徽佩戴于工號牌的（）。A.左側(cè)B.右側(cè)C.中下方D.中上方【正確答案】：D144.兒童紙票作為解決身高超過1.3米學(xué)齡前兒童（）乘車進出站的票種。A.4折優(yōu)惠B.5折優(yōu)惠C.8折優(yōu)惠D.免費【正確答案】：A145.目前AED設(shè)備安裝車站的什么位置？A.車控室B.站廳C.客服中心D.站臺【正確答案】：D146.當(dāng)積水已漫至軌底水位線對應(yīng)的標(biāo)線和標(biāo)識牌但未達到軌頂水位線對應(yīng)的標(biāo)線和標(biāo)識牌時，列車限速（）km/h通過積水區(qū)域。A.25B.35C.45D.15【正確答案】：A147.車站突發(fā)線網(wǎng)級大客流時，可在以下哪個區(qū)域采取控制措施？（）A.站臺控制B.站廳控制C.站間控制D.線間控制【正確答案】：D148.中心每半月組織安全檢查不少于（），對所屬設(shè)備、設(shè)施維修作業(yè)、設(shè)備質(zhì)量、安全管理進行安全檢查。A.1次B.3次C.2次D.5次【正確答案】：A149.《車站客運組織方案》中，車站每臺進站閘機的通行能力是多少？A.800人次/小時B.1000人次/小時C.1200人次/小時D.1800人次/小時【正確答案】：C150.LED顯示屏斷電的控制柜在設(shè)備區(qū)的（）房間A.照明配電室B.民用通信設(shè)備室C.UPS電源室D.專用通信設(shè)備室【正確答案】：D1.現(xiàn)金交接原則是（）。A.在監(jiān)控可視范圍內(nèi)B.對車站雙人加封的現(xiàn)金確認加封完好，按加封數(shù)交接C.未按要求加封、未加封或封條破損的，雙方當(dāng)面清點金額，按照實點數(shù)交接D.無需交接【正確答案】：ABC2.以下屬于一類票務(wù)事故的有（）。A.在未經(jīng)結(jié)算部門同意的情況下，車站員工采取任何手段，達到核對實收和應(yīng)收目的的行為B.私自制作、使用票務(wù)鑰匙或AFC系統(tǒng)密鑰卡C.丟失車票，成本、押金，余額合計1000元以上10000元（含10000元）以下的D.違規(guī)辦理乘客事務(wù)，侵占或截留車票、現(xiàn)金的行為E、E.未按規(guī)定在臺帳或報表反映長短款情況，侵占或截留現(xiàn)金、車票的行為F、F.未按規(guī)定如實進行票務(wù)結(jié)算，侵占或截留車票、現(xiàn)金的行為【正確答案】：DEF3.下面屬于一級動火范圍的是？（）A.特種品庫B.非運營期間站廳公共區(qū)C.蓄電池間D.物資庫E、E.密閉空間【正確答案】：ACDE4.站臺門的組成有：（）。A.滑動門B.應(yīng)急門C.端門D.固定門E、E.邊門F、F.逃生門【正確答案】：ABCD5.下列屬于險性事件的是？（）A.車站公共區(qū)發(fā)生火災(zāi)B.乘客踩踏C.夾人夾物動車造成乘客傷亡D.列車冒進禁行信號E、E.3人（含）以上輕傷，以及正線連續(xù)中斷行車1小時（含）以上的其他運營事件【正確答案】：ABCE6.車站風(fēng)險分為哪幾級？A、重大風(fēng)險B、特大風(fēng)險C、較大風(fēng)險D、一般風(fēng)險E、較小風(fēng)險【正確答案】：ACDE7.以下屬于三類票務(wù)事故的有（）。A.丟失車票（含紙票），成本、押金、余額合計500元以上1000元（含1000元）及以下的B.違反車站邊門管理辦法，私自放行人員從邊門出入C.一次丟失3把及以上的票務(wù)鑰匙)D.非車站運營時間，違規(guī)進入票亭并違規(guī)使用票務(wù)設(shè)備E、E.丟失車票，成本、押金，余額合計1000元以上10000元（含10000元）以下的F、F.故意使用他人密碼操作票務(wù)設(shè)備【正確答案】：ABC8.區(qū)間乘客疏散時，有可能需使用到用品備件有（）。A.安全帽B.熒光衣C.擔(dān)架D.急救箱E、E.照明設(shè)備F、F.下軌梯【正確答案】：ABCDEF9.車站除負責(zé)其所轄范圍內(nèi)拾遺物品的登記工作外，還需負責(zé)哪些工作？（）A.收集B.保管C.認領(lǐng)D.上交【正確答案】：ABCD10.以下屬于符合優(yōu)惠乘車條件的有效證件有（）。A.軍人保障卡B.中國人民解放軍軍官證C.國家綜合性消防救援隊伍干部證D.學(xué)生證E、E.離休干部榮譽證F、F.文職干部退休證【正確答案】：ABCEF11.運營事故/事件責(zé)任按責(zé)任程度分為？（）A.全部責(zé)任B.主要責(zé)任C.次要責(zé)任D.同等責(zé)任E、E.一定責(zé)任【正確答案】：ABCDE12.下列命令中屬于口頭命令的有（）。A.臨時加開或停開載客列車B.電客車推進運行、退行，工程車退行C.列車越站、臨時停站D.開行工程車及調(diào)試列車E、E.改變電客車駕駛模式F、F.電客車清客【正確答案】：ABCEF13.以下哪些是車票安全區(qū)域？（）A.票務(wù)室B.客服中心（含臨時售票亭）C.閘機D.車票回收箱E、E.TVM【正確答案】：ABCDE14.非標(biāo)準(zhǔn)幣是指（）。A.機幣B.假幣C.殘幣D.外幣【正確答案】：ABCD15.站臺門控制級別有哪些（）。A.系統(tǒng)級B.站臺級C.車站級D.就地級【正確答案】：ABCD16.運營安全風(fēng)險中的業(yè)務(wù)板塊包括（）。A.設(shè)施監(jiān)測養(yǎng)護B.設(shè)備運行維修C.行車組織D.客運組織E、E.運行環(huán)境【正確答案】：ABCDE17.根據(jù)生產(chǎn)安全事故造成的人員傷亡或者直接經(jīng)濟損失，事故分為？（）A.特別重大事故B.重大事故C.較大事故D.一般事故E、E.事故苗頭【正確答案】：ABCD18.員工AFC權(quán)限開通后，以下正確的是（）。A.不得使用初始密碼B.不允許多人共用一個用戶名C.不得借用他人用戶名登錄系統(tǒng)D.不得企圖獲取他人的密碼【正確答案】：ABCD19.以下哪些是現(xiàn)金安全區(qū)域？（）A.票務(wù)室B.客服中心（含臨時售票亭）C.閘機D.車票回收箱【正確答案】：AB20.依據(jù)物質(zhì)燃燒特性，火災(zāi)可劃分為（）。A.A類B.B類C.C類D.D類E、E.E類F、F.F類【正確答案】：ABCDEF21.（）、工商等政府主管部門人員到地鐵車站進行設(shè)備檢驗、檢測及日常檢查時，需接到相關(guān)職能管理部門的通知后，在對口業(yè)務(wù)管理部門人員的配合、陪同下，記錄后使用車站邊門。A.質(zhì)監(jiān)B.消防C.環(huán)保D.衛(wèi)生【正確答案】：ABCD22.下面屬于消防安全檢查的內(nèi)容是（）。A.消防車通道、消防水源情況B.滅火器材配置及有效情況C.用火、用電有無違章情況D.消防安全重點部位的管理情況【正確答案】：ABCD23.以下需要加封保管在票務(wù)室保險柜的票務(wù)鑰匙是（）。A.TVM開紙幣錢箱鑰匙B.TVM硬幣回收箱鑰匙C.TVM硬幣加幣箱鑰匙D.TVM現(xiàn)金安全門鑰匙E、E.TVM卸紙幣錢箱鑰匙F、F.TVM硬幣加幣箱托盤鑰匙【正確答案】：ABCDEF24.乘客投訴處理技巧包括（）A.易人B.易地C.易物D.易性【正確答案】：ABD25.售票作業(yè)程序中“唱”是指講出票款金額，重復(fù)乘客要求的（）？A.車票張數(shù)B.購票張數(shù)C.車票類型D.找贖金額【正確答案】：BC26.職工傷亡事故分類，按事故原因分：（）等。A.物體打擊B.車輛傷害C.火藥爆炸D.觸電【正確答案】：ABCD27.“對乘客投訴的調(diào)查弄虛作假或隱瞞不報”的行為與以下哪種行為責(zé)任等同？（）A.接到乘客求助5分鐘內(nèi)未能趕赴現(xiàn)場B.作弄、欺瞞乘客的行為C.無特殊原因提前關(guān)站或延遲開站時間達10分鐘及以上D.有舞弊行為，使乘客利益受損【正確答案】：BCD28.以下哪些情況需要進行車站乘客疏散？（）A.地鐵設(shè)備設(shè)施故障B.車站發(fā)現(xiàn)放射源或發(fā)生毒氣侵襲及危險品化學(xué)泄漏C.車站遇有毒動物或昆蟲進入D.地震E、E.車站發(fā)生劫持人質(zhì)等恐怖襲擊治安類事件F、F.車站發(fā)生火災(zāi)、爆炸、自然災(zāi)害等【正確答案】：ABCDEF29.根據(jù)對運營影響程度不同，站臺門故障分為（）級。A.重大級B.較大級C.一般級D.較小級【正確答案】：ABCD30.乘客投訴處理原則中，關(guān)于乘客投訴的調(diào)查處理工作應(yīng)做到（）。A.有效B.及時C.客觀D.公正【正確答案】：BCD31.以下屬于四類票務(wù)事故的有（）。A.非車站運營時間，違規(guī)進入票亭并違規(guī)使用票務(wù)設(shè)備B.丟失價值200元以上500元（含500元）以下的票務(wù)備品C.員工擅自將公司票款和車票等有價證券轉(zhuǎn)移出監(jiān)控范圍，規(guī)避各級票務(wù)管理人員監(jiān)控管理的行為D.非當(dāng)班人員未按規(guī)定辦理手續(xù)進出車站票務(wù)室、客服中心E、E.員工撿到乘客丟棄或遺留的車票（含單程票和儲值票）沒有按規(guī)定上交F、F.工作中違反相關(guān)規(guī)定，導(dǎo)致系統(tǒng)數(shù)據(jù)或監(jiān)控錄像等重要取證資料缺失或不全，影響三、四類事故嫌疑的調(diào)查取證【正確答案】：AB32.調(diào)度命令按命令內(nèi)容分為（）。A.行車命令B.操作命令C.搶修命令D.口頭命令E、E.書面命令【正確答案】：ABC33.輔助線包括：（）。A.渡線B.存車線C.折返線D.聯(lián)絡(luò)線E、E.出入場（段）線F、F.安全線【正確答案】：ABCDEF34.下列屬于一般事件B類的是？（）A.造成正線連續(xù)中斷行車20分鐘以上30分鐘以下的B.載客列車車門夾物，設(shè)備已檢測到，旁路車門動車的C.因設(shè)備故障或人為原因?qū)е铝熊囃睃c15分鐘以上的D.站臺門無法關(guān)閉或站臺門玻璃發(fā)生破裂，未組織列車限速進出站的【正確答案】：AB35.施工結(jié)束后，施工負責(zé)人憑相關(guān)憑證到（）等場所辦理施工結(jié)束手續(xù)。A.車站控制室B.DCCC.主變電所D.OCC【正確答案】：ABCD36.按時間分類，施工計劃分為（）。A.月（周/雙周）計劃B.日補充計劃C.臨時補修計劃D.周補充計劃【正確答案】：ABC37.車站發(fā)生緊急情況需進行客流疏導(dǎo)時，如（），車站站長/當(dāng)班值班站長根據(jù)現(xiàn)場客流情況決定是否開啟邊門，但在實施時必須向控制中心及客運部站務(wù)中心報告，車站視緊急程度進行記錄。A.大客流B.票務(wù)設(shè)備故障C.列車晚點D.火災(zāi)【正確答案】：ABCD38.突發(fā)性工程搶修、搶險，需（）方可使用邊門，無需記錄。A.根據(jù)控制中心發(fā)布的搶修令B.經(jīng)當(dāng)班值班站長同意C.經(jīng)當(dāng)班客運值班員同意D.經(jīng)當(dāng)班客服中心崗?fù)狻菊_答案】：AB39.按施工作業(yè)地點和性質(zhì)，施工分為（）類A.A類B.B類C.C類D.D類【正確答案】：ABC40.“無特殊原因延遲開站10分鐘以上”與以下哪種行為責(zé)任等同？（）A.利用乘客資料采取不同形式騷擾、恐嚇?biāo)薆.有舞弊行為，使乘客利益受損C.對乘客講斗氣、噎人、訓(xùn)斥、頂撞的話D.列車清客時，未做好廣播、解釋工作或不文明驅(qū)逐乘客【正確答案】：AB41.運營公司客運部所轄范圍內(nèi)發(fā)生（）情形時，依照《傳染病疫情事件站務(wù)現(xiàn)場處置方案》執(zhí)行。A.出現(xiàn)重大傳染病疫情B.群體性不明原因疾病C.出現(xiàn)疑似傳染患者或傳染病確診病例D.其他傳染病疫情事件【正確答案】：ABCD42.施工作業(yè)令的內(nèi)容包括（）等。A.作業(yè)令號B.作業(yè)單位C.作業(yè)日期D.作業(yè)時間E、E.配合部門F、F.作業(yè)內(nèi)容【正確答案】：ABCDEF43.進入車站施工時，施工負責(zé)人/施工聯(lián)絡(luò)人須持（）等相關(guān)憑證進入車站請點，輔站登記可用作業(yè)令復(fù)印件/傳真件。A.員工卡B.施工作業(yè)令C.施工負責(zé)人證D.物資清單【正確答案】：BC44.車站巡視要求有（）。A.認真B.細致C.周全D.及時E、E.真實【正確答案】：ABCDE45.下列屬于特種勞動防護用品的是？（）A.安全帽B.防塵口罩C.過濾式防毒面具D.防沖擊眼鏡E、E.工作鞋【正確答案】：ABCDE46.客服中心接到執(zhí)行車站火災(zāi)現(xiàn)場處置方案的通知后，關(guān)閉（）打開（）。A.客服中心B.邊門C.鑰匙D.手提金庫【正確答案】：AB47.客運值班員的巡視范圍有（）。A.站廳B.站臺C.設(shè)備區(qū)D.出入口E、E.客服中心【正確答案】：ABDE48.以下哪些屬于票務(wù)備品（）。A.票箱B.點鈔機C.點幣機D.點票機E、E.票柜【正確答案】：ABCDE49.一級調(diào)度指揮有（）。A.行車調(diào)度員B.電力調(diào)度員C.環(huán)控調(diào)度員D,維修調(diào)度員E、E.輪值技術(shù)崗F、F.調(diào)度值班主任【正確答案】：ABCDF50.風(fēng)險控制措施制定包括（）。A.工程技術(shù)措施B.管理措施C.教育培訓(xùn)措施D.個體防護措施E、E.應(yīng)急措施【正確答案】：ABCDE51.乘客服務(wù)區(qū)是指乘客從進站至出站整個過程中所經(jīng)過的軌道交通管轄區(qū)域，包括車站（）。A.站廳B.站臺C.出入口D.列車【正確答案】：ABCD52.行車調(diào)度命令分為（），由OCC調(diào)度員發(fā)布。A.書面命令B.口頭命令C.口頭指令D.維修命令【正確答案】：ABC53.票務(wù)事故所涉及的部門或個人，按責(zé)任程度分為（）。A.全部責(zé)任B.直接管理責(zé)任C.次要責(zé)任D.同等責(zé)任E、E.無責(zé)任F、F.間接管理責(zé)任【正確答案】：ACDE54.以下屬于嚴(yán)重有責(zé)乘客投訴的是（）。A.接到乘客求助5分鐘內(nèi)未能趕赴現(xiàn)場B.作弄、欺瞞乘客的行為C.無特殊原因提前關(guān)站或延遲開站時間達10分鐘及以上D.對乘客投訴的調(diào)查弄虛作假或隱瞞不報【正確答案】：BCD55.限界分為（）限界。A.建筑限界B.設(shè)備限界C.車輛限界D.站臺門限界【正確答案】：ABC56.以下哪種情形可能導(dǎo)致列車擠岔（）。A.轉(zhuǎn)轍機動作執(zhí)行不到位B.錯排進路接、發(fā)列車C.站控模式下，錯誤操作道岔D.道岔故障情況下,行調(diào)違規(guī)發(fā)令動車【正確答案】：ABCD57.行調(diào)發(fā)布書面命令的內(nèi)容包括（）。A.計劃限速、取消計劃限速B.封鎖、開通線路C.組織電話閉塞法行車D.開行工程車、調(diào)試列車及列車過線運行E、E.行調(diào)認為其他有必要的【正確答案】：ABCDE58.下列哪些內(nèi)容屬于重大隱患？（）A.列車脫軌B.列車沖突C.大面積停電D.車站和軌行區(qū)淹水倒灌【正確答案】：ABCD59.運營公司職工經(jīng)公安或其他部門認定有（）情形之一的，不認定為工傷或者視同工傷。A.故意犯罪的B.醉酒或者吸毒的C.自殘或者自殺的D.工作時間前后在工作場所內(nèi)，從事與工作有關(guān)的預(yù)備性或者收尾性工作受到事故傷害的【正確答案】：ABC60.濟南地鐵對銀聯(lián)閃付卡或手機PAY不辦理（）業(yè)務(wù)。A.售賣B.充值C.更新D.退卡【正確答案】：ABD61.按照火災(zāi)的嚴(yán)重程度，分為（）A.特別重大火災(zāi)B.重大火災(zāi)C.較大火災(zāi)D.一般火災(zāi)【正確答案】：ABCD62.車站發(fā)生治安事件時，值班站長應(yīng)組織（）及時趕赴現(xiàn)場進行先期處置，并做好區(qū)域隔離、現(xiàn)場保護、傷員救助等工作，控制中心跟蹤事件進展，視情況啟動相應(yīng)預(yù)案。A.保安B.保潔C.安檢D.施工人員【正確答案】：AC63.車站發(fā)生治安事件時，車站人員立即向值班員報告，值班員根據(jù)事件具體情況分別向（）報告。A.公安部門B.值班站長C.站長D.控制中心E、E.安全管理部【正確答案】：ABCDE64.Ⅱ級道床傷亡事件值班站長攜帶的備品包括哪些？（）A.視頻記錄儀B.醫(yī)藥箱C.裹尸袋D.對講機E、E.屏風(fēng)【正確答案】：ABD65.2號線設(shè)置有區(qū)域控制器（ZC）的車站有哪些？（）A.王府莊站B.老屯站C.歷山路站D.八澗堡站E、E.彭家莊站【正確答案】：ABCE66.可以在濟南地鐵各站及濟南公共交通集團有限公司指定網(wǎng)點購買的車票有（）。A.泉城通B.泉城人才交通卡C.泉城擁軍交通卡D.老年免費卡E、E.學(xué)生卡F、F.愛心卡【正確答案】：ABC67.非正常情況下的行車組織以（）為原則？A.統(tǒng)一指揮B.逐級負責(zé)C.快速反應(yīng)D.協(xié)調(diào)聯(lián)動【正確答案】：ABCD68.濟南地鐵目前支持的免費票包括（）。A.政府專職消防員工作證（濟南市消防救援支隊簽發(fā)）B.學(xué)生卡C.泉城人才交通卡D.愛心卡E、E.泉城擁軍交通卡【正確答案】：ACDE69.以下行為中所造成的乘客投訴責(zé)任等級相同的包含哪些？（）A.對乘客投訴的調(diào)查弄虛作假或隱瞞不報B.對乘客講斗氣、噎人、訓(xùn)斥、頂撞的話C.中途或區(qū)間臨時停車未及時播報的D.列車行駛不平穩(wěn)，造成乘客受傷【正確答案】：BCD70.運營調(diào)度指揮分為一級和二級兩個指揮層級，其中一級指揮有。（）A.行車調(diào)度員B.電力調(diào)度員C.車場調(diào)度員D.信號樓值班員【正確答案】：AB71.車站義務(wù)消防小組由（）組成。A.站長B.值班站長C.站務(wù)人員D.物業(yè)委外人員E、E.駐站工班【正確答案】：ABCDE72.乘客持單程票乘車，未達目的車站，未出站，應(yīng)如何處理（）。A.填寫《乘客事務(wù)處理單》-特殊乘客模塊B.填寫《乘客事務(wù)處理單》-現(xiàn)金事務(wù)模塊C.車票回收，按即時退款單程票保管D.發(fā)售免費單程票【正確答案】：BCD73.備用車站工作卡和《車站工作卡臺賬》由（）使用信封雙人加封。A.站長B.分管票務(wù)的站長C.值班站長D.客運值班員【正確答案】：BC74.加封車票時需注明（）。A.加封內(nèi)容B.加封車站C.加封日期D.加封人【正確答案】：ABCD75.車站負責(zé)其所轄范圍內(nèi)拾遺物品的哪些工作？（）A.收集B.登記C.認領(lǐng)D.上交【正確答案】：ABCD1.電話閉塞法閉塞解除條件為列車整列到達并發(fā)出后。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A2.在運營公司管轄范圍內(nèi)，在運營生產(chǎn)過程中，凡因違反規(guī)章制度、違反勞動紀(jì)律，技術(shù)設(shè)備不良及其他原因，造成人員傷亡、經(jīng)濟損失、影響正常運營或危及運營安全的，均構(gòu)成運營事故/事件。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A3.站臺崗接到執(zhí)行車站火災(zāi)現(xiàn)場處置方案通知后，確認站臺扶梯方向是否為疏散方向,并視情況設(shè)置隔離設(shè)施，從靠近火災(zāi)一端疏散乘客。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B4.在消防巡查中發(fā)現(xiàn)的隱患應(yīng)當(dāng)及時整改，不能立即整改的隱患按程序上報。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A5.運營公司安全生產(chǎn)管理，必須堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，實行“誰主管誰負責(zé)、誰審批誰負責(zé)、誰監(jiān)管誰負責(zé)”的安全生產(chǎn)責(zé)任制。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A6.發(fā)生責(zé)任客傷事件，安全管理部負責(zé)事件調(diào)查，牽頭組織客傷分析小組會議（會議成員包括：辦公室、企劃法務(wù)部、客運部、車輛部、機電部等事故責(zé)任部門），形成客傷事件調(diào)查報告報運營公司領(lǐng)導(dǎo)。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A7.保護區(qū)巡查時間要求：客運部每日一次對所轄范圍內(nèi)保護區(qū)進行巡查。()A、正確B、錯誤【正確答案】：B8.安全帶屬于一般勞動防護用品()A、正確B、錯誤【正確答案】：B9.一般隱患分為A、B兩個級別。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B10.當(dāng)站臺門置于手動關(guān)位后，對應(yīng)的列車車門保持鎖閉，當(dāng)列車車門隔離后，對應(yīng)的站臺門保持開啟。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B11.安全教育培訓(xùn)工作是為了使員工掌握安全生產(chǎn)知識，提高安全生產(chǎn)技能，增強事故預(yù)防及應(yīng)急處理能力，自覺遵守國家安全生產(chǎn)法律法規(guī)、運營公司安全管理制度和安全技術(shù)操作規(guī)程，實現(xiàn)安全文明生產(chǎn)，防止傷亡事故發(fā)生。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A12.當(dāng)滅火器的壓力指針處于黃色區(qū)域時，滅火器仍然可以使用。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A13.車站發(fā)生火災(zāi)，在進行初期撲救后，如火情仍不可控，報值班員，值班站長應(yīng)立即退出房間、關(guān)閉房門，在氣滅控制盒或氣滅控制盤上啟動氣滅延時噴放進行氣體噴放。如操作無效，需前往氣瓶間進行機械操作。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A14.車站備用金中1000元作為車站客傷備用金，動用車站客傷備用金后，按規(guī)定補齊車站備用金。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A15.當(dāng)車站發(fā)現(xiàn)可疑物品時，值班員立即上報值班站長、站長、技術(shù)崗、控制中心、地鐵公安。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A16.當(dāng)運營列車延誤10分鐘以上，本線及鄰線的車站、列車均播放廣播及發(fā)布PIS信息并公布原因。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A17.消防安全檢查中要求，各部門對管轄區(qū)域每季度至少進行一次消防檢查。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B18.站務(wù)人員及目擊證人在記錄事情經(jīng)過時要完整，注意細節(jié)。例如：事件發(fā)生時周圍的環(huán)境、設(shè)備狀況；當(dāng)事人所帶行李及隨行人員；是否有自身健康原因（如生病等）、第三方或其他外部因素引起造成受傷；當(dāng)事人是主觀故意還是過失；初步判斷當(dāng)事人受傷的部位、傷勢；發(fā)生事件后采取的處理方式等。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A19.當(dāng)電客車內(nèi)發(fā)生火災(zāi)、爆炸或其他異常情況需組織清客時，因考慮到事件的特殊性，原則上需在10分鐘內(nèi)完成清客，確保人員安全。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B20.個人安全獎勵的申請、調(diào)查核實由所在中心、部門提出。()A、正確B、錯誤【正確答案】：B21.值班站長需進入房間時，客值負責(zé)維持房門關(guān)閉狀態(tài)并參與現(xiàn)場滅火。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B22.造成5000萬元以上1億元以下直接經(jīng)濟損失的屬于較大事故。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B23.在疏散乘客時，廳巡崗或者客服中心應(yīng)打開邊門，組織站廳乘客疏散，確認其疏散完畢后報值班站長。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A24.個人安全獎勵由所在中心、部門提出申請，安全管理部（保衛(wèi)部）組織相關(guān)部門共同調(diào)查核實，并提出具體實施意見，經(jīng)分管安全副總經(jīng)理審核，報運營公司安委會議定后，由人力資源部和財務(wù)部負責(zé)實施。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A25.防疫期間，各類防疫用品緊缺，各車站應(yīng)加強對物品的管理，節(jié)約使用，做到物資發(fā)放、領(lǐng)用要有記錄，同時需確保各類臺賬賬實相符。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A26.人員無意識、意識不清、無法行動、3人及以上人員受傷，屬于Ⅰ級道床傷亡事件。A、正確B、錯誤【正確答案】：A27.保護區(qū)定義：城市軌道交通安全保護區(qū)：是指為保障城市軌道交通安全運營，在城市軌道交通沿線設(shè)立的保護區(qū)域，包括控制保護區(qū)和特別保護區(qū)。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A28.電話閉塞法過程中，至車控室取路票人員與向司機交付路票、顯示發(fā)車手信號的人員必須為同一個人。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A29.車站LCS設(shè)備管理或維修人員需操作時，應(yīng)經(jīng)車站值班員征得行調(diào)同意并取得控制權(quán)后，由車站值班站長做好監(jiān)控，以個人賬號登錄系統(tǒng)進行操作。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B30.有責(zé)客傷：指在地鐵運營服務(wù)范圍內(nèi)，因設(shè)備設(shè)施故障、人員操作不當(dāng)、明顯過B等因素造成的、依據(jù)相應(yīng)法律法規(guī)應(yīng)該由地鐵運營單位承擔(dān)損害賠償責(zé)任的事件。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A31.非正常情況下的行車組織以統(tǒng)一指揮、逐級負責(zé)、快速反應(yīng)、協(xié)調(diào)聯(lián)動為原則。A、正確B、錯誤【正確答案】：A32.在事件調(diào)查處理過程中，要耐心細致地做好思想工作，避免激化矛盾。對無理取鬧、影響地鐵正常運營、有意制造事件、破壞地鐵設(shè)施的人員，交由駐站公安依法處理，并追究法律責(zé)任。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A33.特別重大火災(zāi)是指造成30人以上死亡，或者100人以上重傷，或者1億元以上直接財產(chǎn)損失的火災(zāi)。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A34.票務(wù)備品擺放時要注意放置平穩(wěn)，輕拿輕放。嚴(yán)禁違規(guī)不當(dāng)操作，違規(guī)、不當(dāng)使用導(dǎo)致的損壞由責(zé)任人負責(zé)賠償。A、正確B、錯誤【正確答案】：A35.發(fā)生道床傷亡事件時尋找1名目擊證人()A、正確B、錯誤【正確答案】：B36.Ⅱ級列車延誤為預(yù)計故障/事件影響列車延誤或列車已延誤5分鐘（含）-20分鐘（含）。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B37.未列入特種勞動防護目錄的勞動防護用品為一般勞動防護用品。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A38.發(fā)生較嚴(yán)重的客傷事件時，應(yīng)立即撥打120急救電話送往就近醫(yī)院，并視情況及時通知駐站公安介入調(diào)查，同時通知保險公司工作人員趕赴現(xiàn)場或醫(yī)院。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A39.客運部需將《客傷事件經(jīng)過記錄》、監(jiān)控錄像、照片、視頻、錄音等電子資料及其他資料原件，于事發(fā)日后的2個工作日內(nèi)報送安全管理部，雙方在《客傷材料交接單》上簽字確認，原件由安全管理部留存。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A40.啟動《傳染病疫情事件站務(wù)現(xiàn)場處置方案》后，對車站乘客加強關(guān)注，發(fā)現(xiàn)疑似傳染病癥狀的乘客、近期前往過疫區(qū)的乘客或與傳染病患者有過接觸的乘客時，可自行處理。()A、正確B、錯誤【正確答案】：B41.運營公司安全生產(chǎn)委員會，是運營公司安全生產(chǎn)最高領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。（）A、