第頁特種設備運營與軌道交通安全管理知識試卷1.根據(jù)《公司消防安全管理辦法》要求，動火作業(yè)的動火點必須設（）A、施工負責人B、現(xiàn)場監(jiān)護人C、現(xiàn)場安全員D、監(jiān)督人員【正確答案】：B2.如隱患點位置無法懸掛，或者懸掛后影響正常運營和企業(yè)形象的（如列車、隧道內(nèi)部、高架線路、車站公共區(qū)），經(jīng)（）同意后可無需掛設。A、安全監(jiān)察部B、責任部門C、安委會D、企業(yè)管理部【正確答案】：A3.宣傳指引類使用（）顏色標識A、紅色B、黃色C、藍色D、綠色E、粉色【正確答案】：C4.二三號線站臺邊緣至線路中心線的水平距離規(guī)定為（）。A、1500mmB、1425mmC、1450mmD、1550mm【正確答案】：A5.氣體保護房間已噴氣，原則上車站人員不進入已噴氣房間；已噴氣（）后需要進入房間確認的，應安排一名員工在門外將門保持敞開狀態(tài)，待煙霧散盡或佩帶空氣呼吸器后，方可進入A、10分鐘B、15分鐘C、5分鐘D、30分鐘【正確答案】：A6.特種設備停止使用（）以上時，再次使用前，維修保養(yǎng)單位應當對其進行全面檢查A、一個月B、一年C、一個季度D、一周【正確答案】：B7.經(jīng)營類車票的物資需求計劃由綜合管理部統(tǒng)一編制，其他車票的物資需求計劃由（）統(tǒng)一編制。A、調(diào)度票務部B、綜合管理部C、生產(chǎn)物資部D、票務室【正確答案】：A8.收到愛心出行預約信息的，若在出入口等候5分鐘仍未接到預約乘客，且撥打（）乘客電話均無人接聽，則按取消處理A、1次B、2次C、3次D、5次【正確答案】：C9.ATS指的是（）A、列車自動監(jiān)控子系統(tǒng)B、列車自動防護子系統(tǒng)C、列車自動駕駛子系統(tǒng)D、聯(lián)鎖子系統(tǒng)【正確答案】：A10.根據(jù)《公司作業(yè)安全管理辦法》要求，從事（）以上高處作業(yè)單位必須辦理高處作業(yè)許可證，落實安全防護措施，方可施工A、一級B、二級C、三級D、四級【正確答案】：A11.日均2萬客流以上的車站配置（）個輕型鐵馬A、50B、100C、150D、200【正確答案】：B12.每宗客運傷亡事故（事件），每次慰問費用不超過（）元A、100B、200C、300D、400【正確答案】：C13.各部如有運輸計劃、時刻表變更需求時，需提前（）向調(diào)度票務部提出變更申請，待調(diào)度票務部同意后方可執(zhí)行A、一個月B、三周C、一周D、三個月【正確答案】：A14.應急情況發(fā)生后，屬地部門應及時收集事發(fā)當天已派發(fā)致乘客信數(shù)量、現(xiàn)場收到乘客投訴情況（數(shù)量及詳情）等相關乘客事務信息，并于應急情況解除后（）內(nèi)完成匯總并報送企業(yè)管理部A、1小時B、2小時C、30分鐘D、當天【正確答案】：A解析：

致乘客信是1小時，應急公交接駁的是1小時上報數(shù)量，2個工作日提交【原件】15.新線車站導向、無障礙設施安裝及調(diào)整工作原則上在新線開通前（）日完成A、45B、30C、15D、10【正確答案】：B解析：

新線都是30日16.分部（）須舉行一次安全生產(chǎn)例會A、每周B、每月C、每季度D、每半年【正確答案】：B17.站臺門故障應急處理程序，故障（）以上站臺門按整側(cè)站臺門故障處理A、2對B、3對C、4對D、5對【正確答案】：B18.企業(yè)管理部（）組織召開一次公司服務例會A、每年B、每季度C、每月D、每半年【正確答案】：B解析：

部門的服務例會每月，安監(jiān)部每季度召開一次安全生產(chǎn)委員會例會19.火災處置措施貫徹（）原則A、救人第一，救人與救災同步進行B、預防為主，防消結(jié)合C、救人第一，救人與搶險同步進行D、預防為主，先通后復【正確答案】：A解析：

注意區(qū)分原則和方針，防消結(jié)合是方針20.特殊乘客客傷事件，如孕婦、小孩等客傷屬于（）客傷響應A、公司級B、部門級C、分部級D、班組級【正確答案】：B解析：

沒有班組級，沒有班組級21.軌道交通控制保護區(qū)范圍，出入口、通風亭、車輛段、控制中心、變電站、集中供冷站等建（構）筑物結(jié)構外邊線外側(cè)（）米內(nèi)；A、50B、30C、10D、100【正確答案】：C22.發(fā)現(xiàn)接觸網(wǎng)斷線、部件損壞或在接觸網(wǎng)上掛有異物時，在接觸網(wǎng)專業(yè)人員到達之前，將該區(qū)域做好防護，任何人員須離已斷導線接地處（）以外A、1米B、5米C、10米D、15米【正確答案】：C23.節(jié)假日常態(tài)化客流控制的車站，在站廳以（）發(fā)布客流控制信息A、在站廳、站臺PIS以滾動方式B、站廳以全屏、站臺以滾動方式C、站廳以滾動、站臺以全屏方式D、在站廳、站臺PIS以全屏方式【正確答案】：B24.車站、出入口附近有煙氣，且煙源相對風亭在下風位時，該風亭執(zhí)行（）模式A、全新風B、全排風【正確答案】：A25.受影響乘客在（）（指從應急情況發(fā)生次日起計）內(nèi)辦理單程票退票或車票免費更新時，每張車票可對應發(fā)放一張贈票給乘客A、3日B、5日C、7日D、3個工作日【正確答案】：C26.標準站和非標準站均按（）個重型鐵馬配置A、10B、20C、50D、70【正確答案】：A27.車站服務部每月（）日前收集車站周邊公交信息，并落實車站公交信息導向標識、佛山地鐵APP公交信息的發(fā)布與更新A、5B、15C、1D、31【正確答案】：B28.行車指揮工作中，因?qū)σ?guī)章制度條文理解不同等原因發(fā)生爭執(zhí)時，在確保安全的前提下，先按（）命令執(zhí)行A、行調(diào)B、OCCC、值班主任D、值班主任助理【正確答案】：B29.根據(jù)軌道交通設備設施損壞的程度及影響行車安全、客運安全的情況，將軌道交通設施保護事件分為（）ABCD四類B、一二三四級【正確答案】：A30.電子致乘客信派發(fā)條件：有軌電車列車延誤（）分鐘及以上且調(diào)度發(fā)布延誤等應急信息后，在佛山地鐵官方App發(fā)布電子版《致乘客信》A、5分鐘B、10分鐘C、15分鐘D、20分鐘【正確答案】：D31.（）負責當班期間車站票務管理工作，確保票務管理室的安全A、客運值班員B、行車值班員C、值班站長D、值班員【正確答案】：A解析：

車票管理工作是客值，車票安全工作是值站32.“應急公交接駁汽車數(shù)量確認表”終點站保留第（）聯(lián)A、第一聯(lián)B、第二聯(lián)C、第三聯(lián)D、第四聯(lián)【正確答案】：C33.事故處理主任由（）任命A、行調(diào)B、值班主任C、站長D、分部主任【正確答案】：A34.出廠日期超過（）個月的安全帽、安全帶，原則上不得驗收入庫A、3B、6C、9D、12【正確答案】：B35.發(fā)生在地鐵管轄區(qū)域內(nèi)（含資源物流經(jīng)營場所）導致1-2人輕傷或直接經(jīng)濟損失1萬元以上5萬元以下的火災事件屬于消防（）響應A、Ⅰ級B、Ⅱ級C、Ⅲ級D、Ⅳ級E、Ⅳ級【正確答案】：C36.各線非運營服務時間段正線的施工檢修預留時間原則上不少于（）小時A、1B、2C、3D、4【正確答案】：D37.售票員錯誤辦理乘客事務的須由（）現(xiàn)場確認并在相關的小單上備注簽章A、值班員及以上人員B、值班站長C、客運值班員及以上D、值班站長及以上【正確答案】：A解析：

票務類的結(jié)賬清點補幣補票、特殊審批都是客值及以上，票務鑰匙和自查備注是值班員及以上38.車站擴音器廣播或人工廣播音量在服務區(qū)的聲壓級宜在（）之間A、70-85dBB、55-75dBC、55-70dBD、60-90dB【正確答案】：C解析：

背景和人工是55-70，日常是70-85，列車廣播是60-9039.突發(fā)大客流控制時，在（）發(fā)布客流控制信息，并播放客流控制廣播A、在站廳、站臺PIS以滾動方式B、站廳以全屏、站臺以滾動方式C、站廳以滾動、站臺以全屏方式D、在站廳、站臺PIS以全屏方式【正確答案】：B40.為滿足備勤人員從器材存放點到達任意事故現(xiàn)場不超過（）的要求，可將裝備分區(qū)存放A、1分鐘B、2分鐘C、3分鐘D、5分鐘【正確答案】：B41.車站鑰匙/門禁卡嚴禁擅自帶離所屬車站，特殊情況下必須經(jīng)（）同意A、值班站長B、站長C、分部主任D、分管安全的領導【正確答案】：C42.一個單元車中，每節(jié)車靠近該單元車司機室一端為I位端，另一端為II位端。面向I位端左側(cè)車門用（）奇數(shù)連續(xù)編號A、1、3、5、7B、1、2、3、4C、2、4、6、8【正確答案】：A43.扶梯客流控制點的鐵馬采用措施固定，應遵循（）原則。A、漸進縮小B、漸進擴大C、立即擴大D、立即縮小【正確答案】：A44.一名乘客持佛山市老年人優(yōu)待卡（黃色卡）無法出站，經(jīng)分析該卡為黑名單車票，確認是本人使用該車票。請問售票員該如何處理？A、指引乘客從邊門出站。B、收取乘客半價車程費，并發(fā)售免費出站票。C、按單程票票價收取本次車程費發(fā)售免費出站票。D、為乘客發(fā)售付費出站票。【正確答案】：A解析：

黃色卡是免費類45.車站員工要加強對墻角、垃圾桶、沖洗栓及邊角等部位的檢查，發(fā)現(xiàn)可疑的物品及時報告（）。A、車控室值班員B、值班站長C、行調(diào)D、站長【正確答案】：A46.日均2萬客流及以下的車站配置（）個輕型鐵馬A、50B、100C、150D、200【正確答案】：A47.公司、部門應當建立健全安全生產(chǎn)指標控制體系，實行黨政主要責任人及領導班子成員安全生產(chǎn)()制度。A、多崗多職B、雙崗多職C、一崗多職D、一崗雙職【正確答案】：D48.施工示意圖的掛/撤牌由（）進行操作A、值班站長B、行車值班員C、客運值班員D、值班員及以上級別人員【正確答案】：A49.各部門的安全生產(chǎn)檢查，每月應不少于（）A、1次B、2次【正確答案】：A解析：

安監(jiān)部和部門都是1次，分部是2次50.軌道交通設施控制保護區(qū)范圍二類區(qū)域?qū)嵭幸唬ǎ┮谎睞、日B、月C、周D、季度【正確答案】：C51.調(diào)度票務部在重大節(jié)假日或大型活動結(jié)束后的（）個工作日內(nèi)完成重大節(jié)假日、大型活動運營組織工作總結(jié)并存檔A、1B、2C、3D、5【正確答案】：D解析：

3個工作日完成編寫，5個工作日存檔52.列車停在故障道岔上時，若因現(xiàn)場條件限制，現(xiàn)場人員判斷無法鉤鎖或不能確認密貼時，組織列車限速（）通過A、5km/hB、15km/hC、10km/hD、25km/h【正確答案】：A53.施工周計劃應在周（）14:00前提報A、一B、二C、五D、日【正確答案】：B54.既有線路車站、列車標識標志/導向因運營交路調(diào)整需更新調(diào)整的，安裝工作原則上在運營交路調(diào)整信息正式對外發(fā)布后啟動，運營交路調(diào)整前（）日完成。A、3B、5C、7D、10【正確答案】：A解析：

新線都是30日，既有線路【服務標識】安裝3個月啟動15日完成，既有線路【導向】1個月啟動10日完成，臨時遮擋或調(diào)整都是3天55.車站商戶的消防安全培訓應至少（）組織一次A、每月B、每季度C、每半年D、每年【正確答案】：B56.支援車站安排支援人員時，按照如下順序進行安排:（）A、保安＆rarr;安檢＆rarr;備班/學員＆rarr;頂崗班＆rarr;廳巡＆rarr;票亭（至少保留一邊票亭）＆rarr;客運值班員B、安檢＆rarr;保潔＆rarr;備班/學員＆rarr;頂崗班＆rarr;廳巡＆rarr;票亭（至少保留一邊票亭）＆rarr;客運值班員C、保安＆rarr;安檢＆rarr;備班/學員＆rarr;頂崗班＆rarr;廳巡＆rarr;;票亭（至少保留一邊票亭）＆rarr;客運值班員＆rarr;值班站長D、備班/學員＆rarr;保安＆rarr;安檢＆rarr;頂崗班＆rarr;廳巡＆rarr;票亭（至少保留一邊票亭）＆rarr;客運值班員【正確答案】：A解析：

行值、值站不安排57.（）是公司安全生產(chǎn)第一責任人A、公司總經(jīng)理B、安全生產(chǎn)分管領導C、各部門經(jīng)理D、分部主任【正確答案】：A解析：

總經(jīng)理是第一，分管領導是直接58.運營時間未拿或錯拿行車憑證發(fā)出列車屬于：A、一般事件B、險性事件C、事件苗頭D、一般事故【正確答案】：A59.凡員工離開生產(chǎn)崗位（）以上（請長假、病假或休養(yǎng)），應停發(fā)勞保用品A、半年B、一年【正確答案】：A60.各分部/車站每月至少組織進行（）分部/車站級應急演練A、1次B、2次C、3次D、4次【正確答案】：A61.連續(xù)工作大于11小時的，休息時間不少于（）小時A、12B、24C、11D、10【正確答案】：A62.在距接觸網(wǎng)帶電部位不到（）的作業(yè)時，接觸網(wǎng)必須停電A、0.5米B、1米C、1.5米D、2米【正確答案】：B63.易腐易爛物品：有包裝的食品保管期限為（）小時，如無人認領由車站自行妥善處理；無包裝的食品及易腐物品(如肉類、蔬菜等)，保管期限為（）小時，如無人認領于超過（）小時后當天運營結(jié)束后由車站自行妥善處理A、72；24；24B、72；32；24C、32；24；24D、32；24；12【正確答案】：A64.各站務分部應加強施工安全管控，在新線入駐后前（），行車值班員在施工預想和布置完畢后需電話向分管站長/主任匯報當晚本站施工情況及安全關鍵點A、一個月B、三個月C、半年D、一年【正確答案】：B65.安全監(jiān)察部應當（）組織開展一次安全標識管理情況全面的監(jiān)督檢查A、每月B、每季度C、每半年D、每年【正確答案】：D解析：

日常安全檢查每半年，全面檢查每年66.結(jié)賬列印，TVM進行清空硬幣找零箱結(jié)賬列印操作后，若“A-B”的差額（）元時，該臺TVM正常使用。A、小于3B、小于等于3C、小于5D、小于等于5【正確答案】：D解析：

在TVM進行清空硬幣找零箱結(jié)賬列印操作后，若“A-B”的差額小于等于5元時，該臺TVM可以正常使用。這是因為TVM在設計時通常設定了最大找零誤差不超過5元的限制，以保證其正常運轉(zhuǎn)和用戶交易的準確性。67.《高處作業(yè)許可證》有效期不超過：A、7天B、15天C、1個月D、三個月【正確答案】：C68.當滿足線路某一區(qū)段停運條件時，現(xiàn)場人員報OCC，由（）決策啟動。A、OCCB、行調(diào)C、值班主任D、公司值班領導【正確答案】：C解析：

某線段停運由值班主任決策啟動，全線停運由公司值班領導69.女士不穿細跟鞋，以平跟、坡跟為宜，鞋跟高度（）CM為宜A、1B、2C、3D、4【正確答案】：C70.（）須根據(jù)信號系統(tǒng)所具備的模式?jīng)Q定行車組織法組織行車A、值班主任B、OCCC、行調(diào)【正確答案】：A71.優(yōu)先指引類：使用()標識，用于提示特殊乘客的優(yōu)先出行指引A、藍B、橙C、綠D、粉【正確答案】：C72.指揮列車在正線運行的指令或命令只能由（）發(fā)布A、行調(diào)B、值班主任C、OCC【正確答案】：A73.咨詢類、求助類、表揚類訴求原則上在收到訴求之日起（）作出答復并結(jié)案。A、1個工作日B、2個工作日C、3個工作日D、5個工作日【正確答案】：A74.對存在票務收益隱患的設備問題，如錯誤扣費、錯誤退款或TVM出現(xiàn)單次（）及其以上TVM負差額時（含錢箱、硬幣找零、紙幣找零），車站服務部和設備維保部需在車站發(fā)現(xiàn)后的12小時內(nèi)將信息報知調(diào)度票務部、安全監(jiān)察部A、10元B、5元C、20元D、100元【正確答案】：C解析：

可能會出多選，單次20元，12小時75.為了安全，注意保持梯子與地面的傾斜度為（）左右A、30度B、45度C、60度D、65度【正確答案】：C76.所有需采購車票的ID由（）統(tǒng)一管理分配。A、調(diào)度票務部B、綜合管理部C、生產(chǎn)物資部D、票務室【正確答案】：A77.對轉(zhuǎn)借、偽造違規(guī)使用車站邊門出入憑證的人員，車站有權向當事人按出閘站（）補交票款，情節(jié)嚴重的上報地鐵公安、公司票務稽查室。A、線網(wǎng)最高票價B、最低折扣收取本次車程費C、無折扣收取本次車程費D、最低票價【正確答案】：A78.錯辦、誤辦工作票屬于：A、一般事件B、險性事件C、事件苗頭D、一般事故【正確答案】：C79.安全帶嚴禁擅自接長使用。如果使用（）及以上的長繩時必須要加緩沖器，各部件不得任意拆除A、1米B、2米C、3米D、5米【正確答案】：C80.發(fā)生事件苗頭及以上安全事件事故，OCC在信息接報后（

）內(nèi)發(fā)布釘釘文字信息；后續(xù)出現(xiàn)新情況的，應當及時續(xù)報釘釘文字信息A、10分鐘B、5分鐘C、3分鐘D、30分鐘【正確答案】：B解析：

5分鐘文字，10分鐘電話81.服務環(huán)境的管理、檢查、完善等，必須遵循（）的原則，確保車站及列車整潔程度、環(huán)境溫度的舒適感，營造良好的乘車環(huán)境A、統(tǒng)一標準，分級管理B、統(tǒng)一要求，屬地管理C、統(tǒng)一規(guī)范，合理管控D、統(tǒng)一要求，歸口管理【正確答案】：C82.原則上在停電（）內(nèi)，行調(diào)維持原有列車運行，車站引導乘客只出不進；若停電超過（）后，行調(diào)組織列車越站，車站關站并做好乘客服務。A、30分鐘B、60分鐘C、10分鐘D、45分鐘【正確答案】：A83.有限空間指封閉或部分封閉，進出口較為狹窄有限，未被設計為固定工作場所，自然通風不良，易造成有毒有害物質(zhì)積聚或氧含量不足（低于（））的空間A、19.5％B、20％C、19％D、20.5％【正確答案】：A84.外來施工單位進入公司內(nèi)部施工（）以上，應建立治安保衛(wèi)組織，明確治安責任人A、一天B、一周C、一個月D、兩個月【正確答案】：C85.客傷賠償金額10000元由（）審批A、業(yè)務部門B、安全監(jiān)察部C、運營公司分管領導D、運營公司總經(jīng)理【正確答案】：C解析：

按部門、安監(jiān)部、分管領導順序，由小到大2千、5千、1萬86.中斷行車：指線路中有（）及以上車站或區(qū)間發(fā)生單向行車中斷A、1個B、2個C、3個D、4個【正確答案】：B87.在軟件升級審批流程中，各業(yè)務部門單個節(jié)點流轉(zhuǎn)周期不應超過（）A、3個工作日B、5個工作日C、4小時D、1個工作日【正確答案】：A88.列車在道口鳴笛時，任何人員、車輛應在軌行區(qū)()m外等候A、1米B、3米C、5米D、10米【正確答案】：B89.對于預判離超服務承諾時間（）內(nèi)仍無法修復的故障要報給部門分管經(jīng)理A、48小時B、24小時C、12小時D、36小時【正確答案】：B90.站臺門玻璃清理原則上在（）內(nèi)完成A、1分鐘B、3分鐘C、2分鐘D、5分鐘【正確答案】：B91.信號燈綠燈表示：A、開通直股允許越過B、開通側(cè)股允許越過C、引導信號允許越過D、禁止越過【正確答案】：A92.原則上廳巡崗每（）巡視站廳一次A、一小時B、兩小時C、30分鐘D、10分鐘【正確答案】：A93.傷者或其代理人在填寫《付款簽收單》時，簽名后應用（）加蓋指模A、左手食指B、右手食指C、右手拇指D、左手拇指【正確答案】：B94.做好運營前的行車準備工作檢查：運營前（）檢查線路出清情況、試驗站臺門運行狀態(tài)，及時報告行調(diào)A、5分鐘B、10分鐘C、30分鐘D、1小時【正確答案】：C95.遇整個線網(wǎng)配合調(diào)整運營、單條線路調(diào)整服務時間、單條線路個別車站列車越站運行的臨時性活動時，由（）統(tǒng)一制定方案并組織執(zhí)行。A、安全監(jiān)察部B、車站服務部C、調(diào)度票務部D、綜合管理部【正確答案】：C96.車站一線員工的消防安全培訓應當至少（）進行一次A、每月B、每季度C、每半年D、每年【正確答案】：C97.新增輔控站接到啟動客流控制命令后，應在()內(nèi)實施現(xiàn)場的客流組織，將進站客流限制，保證乘客進站、購票、候車、乘車等環(huán)節(jié)的安全有序，必要時通知地鐵公安到場協(xié)助。A、5分鐘B、10分鐘C、15分鐘D、20分鐘【正確答案】：B98.列車編組形式為＝A-B-C+C-B-A＝，“+”表示（）A、全自動車鉤B、半自動車鉤C、半永久牽引桿D、永久車鉤【正確答案】：B99.設備設施故障出現(xiàn)不良狀況時，使用部門或?qū)俚毓芾聿块T應在（）內(nèi)上報設備設施所轄維修部門。A、1小時B、2小時C、3小時D、4小時【正確答案】：D100.應急廣播及乘客信息系統(tǒng)、電子導引系統(tǒng)應急信息發(fā)布時機，OCC發(fā)布調(diào)度命令（）內(nèi)完成發(fā)布A、10分鐘B、5分鐘C、3分鐘D、15分鐘【正確答案】：C解析：

應急告示10分鐘，廣播和PIS在3分鐘1.乘客事務受理單位指管理（）的單位A、服務熱線B、媒體信息C、乘客意見卡D、運營服務管理平臺E、各信訪網(wǎng)絡平臺F、市府熱線平臺【正確答案】：ACDEF解析：

新規(guī)章沒有媒體信息了，拆成市政府熱線和各信訪網(wǎng)絡平臺2.利用鐵馬設置分流線時，每（）米需預留（）米的缺口A、1.5-2B、1-1.5C、0.9-1.5D、5-8【正確答案】：CD3.一天內(nèi)非標準幣的硬幣數(shù)量達到（）枚及以上或假鈔（）及以上，車站需逐級上報A、10B、5C、2D、1【正確答案】：AC4.安全標志通常設置于存在較高安全風險的場所，分（）A、禁止標志B、警告標志C、指令標志D、提示標志【正確答案】：ABCD5.應急公交接駁汽車數(shù)量確認表需填寫（）A、站名B、日期欄C、車牌號D、始發(fā)站人員簽名E、司機簽名F、終點站人員簽名【正確答案】：ABCDE6.分部級客傷響應條件A、3人以內(nèi)乘客輕傷，乘客意見較大，影響現(xiàn)場客運服務的B、乘客索賠意向強烈，需安排專人跟進的C、超出班組處置能力范圍的事件D、特殊乘客客傷事件，如孕婦、小孩等【正確答案】：ABC解析：

特殊乘客是部門級響應7.非AFC設備鑰匙：A、客服中心門鑰匙B、票務管理室鑰匙C、閘機門鑰匙D、邊門鑰匙E、售票盒鑰匙F、尾箱AB鎖鑰匙【正確答案】：ABDEF8.（）必須在車站票務室的監(jiān)控儀下加封及拆封使用A、硬幣錢箱鑰匙B、紙幣錢箱鑰匙C、紙幣找零箱鑰匙D、紙幣廢鈔箱鑰匙【正確答案】：ABCD9.事務處理原則：（）A、首問責任制B、以禮相待C、有利有效D、及時E、信守承諾【正確答案】：ABCDE10.列車（）用三語播報A、報站提示B、終點站提示C、換乘提示D、開關門提示【正確答案】：ABC11.防火巡查執(zhí)行情況各部門（）至少檢查一次，公司安全監(jiān)察部至少（）抽查一次。A、每月B、每季度C、每半年D、每年【正確答案】：BD12.票務故障無法在當日恢復的，恢復后票務數(shù)據(jù)除（）外，其它須在班中完成補錄A、錢箱補入B、錢箱回收C、車票回收D、售票員配票結(jié)賬【正確答案】：AB13.每宗客運傷亡事故（事件）原則上每個當事人只慰問（）次，當事人住院時間超過1個月，且為我司主要責任的，可適當增加次數(shù)，但不超過（）次A、1B、2C、3D、4【正確答案】：AC14.一名成年乘客可免費帶（）身高不超過（）或（）的兒童A、兩名B、1.3米C、未達到法定應當入學年齡【正確答案】：ABC15.長扶梯應急處理，專業(yè)維修人員應在響應時間內(nèi)到達現(xiàn)場（運營期間不超過（），非運營期間不超過（））A、30分鐘B、60分鐘C、120分鐘D、90分鐘【正確答案】：AC16.“三超”（）A、超高B、超載C、超限D(zhuǎn)、超負荷【正確答案】：BCD17.票務違章事件A、因違規(guī)操作或設備問題造成票務收益流失或損失，合計價值500元以下（不含500元）B、故意損壞AFC設備或其他票務設備，造成設備故障或車票編碼錯誤C、未經(jīng)許可擅自帶走BOM讀寫器或SAM卡，未造成票務收益損失的D、非客服中心營業(yè)時間，違規(guī)進入客服中心并違規(guī)使用AFC設備【正確答案】：ABCD解析：

注意票務違章和票務事故18.收益結(jié)算指（）A、售票員收益B、TVM收益C、其他票務收益（主要包括外部票卡和多元化支付收益）D、商業(yè)設施收益【正確答案】：ABC19.安全色：傳遞安全信息含義的顏色，包括（）顏色A、紅B、黃C、藍D、綠【正確答案】：ABCD20.車票運送，一律放在（）中，可單人運送A、鎖閉的售票盒B、票箱C、票務手推車D、拉桿箱E、尾箱【正確答案】：ABCD解析：

新規(guī)章多了拉桿箱21.客傷分級響應分為（）A、公司級B、部門級C、分部級D、班組級【正確答案】：ABC解析：

沒有班組級22.防洪防暴雨特殊氣象應急處置響應分級，以下正確的是A、當收到暴雨、雷雨大風黃色、橙色預警信息且站外有降雨（啟動自然站級響應）B、當收到暴雨、雷雨大風紅色預警信息（啟動分部級級響應）C、當站外積水水位達到二級警戒線（啟動分部級響應）D、當站外積水水位達到一級警戒線（啟動部門級響應）E、當站外積水水位達到一級警戒線（啟動公司級響應）【正確答案】：ACD23.IC卡車票（）等。A、單程票B、儲值票C、日票D、特殊工作票E、紀念票F、工作證件G、金融IC卡【正確答案】：ABCDEFG24.非標準幣主要是指A、機幣B、假幣C、殘幣D、外幣E、停止流通的人民幣F、游戲幣【正確答案】：ABCDE25.出現(xiàn)以下（）情況，需按黨群人力部通知，使用車站邊門。A、臨時接待任務B、警務人員執(zhí)行緊急任務C、突發(fā)性采訪D、國家安全局工作人員執(zhí)行緊急任務【正確答案】：AC解析：

采訪接待，黨群。警察公安，安技26.根據(jù)《關于保障國家綜合性消防救援隊伍人員交通出行優(yōu)待權益有關事項的通知》（交運規(guī)〔2019〕4號），持以下有效證件的消防救援隊伍人員乘坐地鐵享受免費優(yōu)待（）A、《國家綜合性消防救援隊伍干部證》B、《國家綜合性消防救援隊伍消防員證》C、《國家綜合性消防救援隊伍退休證》D、《國家綜合性消防救援隊伍學員證》【正確答案】：ABCD解析：

消防的所有證件全選27.紙質(zhì)車票：（）。A、單程票B、紀念票C、紙票D、贈票E、團體票F、特殊工作票【正確答案】：CDE解析：

紙質(zhì)車票通常是指傳統(tǒng)的、以紙質(zhì)形式存在的車票。在現(xiàn)代化的鐵路等交通系統(tǒng)中，除了電子車票外，紙質(zhì)車票仍然在一定程度上得到應用。根據(jù)題目要求，屬于紙質(zhì)車票類型的有：C.紙票(即傳統(tǒng)的打印在紙張上的車票)D.贈票（類似于禮品贈送的車票）E.團體票（適用于團體出行的票種）綜上所述，答案為C、D和E。28.經(jīng)營類車票主要有（）。A、文化票B、紀念票C、紙票D、贈票E、日票F、特殊工作票G、定制票【正確答案】：ABG解析：

新增文化票29.錄音錄像調(diào)取方式：內(nèi)部調(diào)取分為（）和（）兩種形式A、查看B、錄像C、復制D、拍照【正確答案】：AC30.公關危機處理3C原則A、以人為本B、時效控制C、真誠溝通D、合理公正【正確答案】：ABC31.懲處分為（）A、通報批評B、行政誡勉C、行政處分D、解除勞動合同【正確答案】：ABCD32.收到愛心出行預約信息的始站工作人員根據(jù)乘車時間提前（）分鐘到達乘客進站的出入口等候乘客。（如在乘客進站的出入口等候（）分鐘后，仍未接到預約乘客，立即報車控室，行車值班員撥打乘客聯(lián)系電話，詢問是否需要修改乘車時間或者取消行程。A、1B、2C、3D、5【正確答案】：BD33.在（）的作業(yè)場所止，禁止使用化纖材質(zhì)等易產(chǎn)生靜電的勞保用品A、易燃B、易爆C、燒灼D、靜電發(fā)生【正確答案】：ABCD34.對于（）類可能危害公共安全的物品，原則上需存放于車控室內(nèi)A、消防扳手B、消防平斧C、腰斧D、空氣呼吸器【正確答案】：ABC35.外部環(huán)境突發(fā)事件貫徹“（）”的原則A、救人第一B、盡快疏導C、積極配合D、迅速處置【正確答案】：ABCD36.乘客服務區(qū)：包括（）A、車站站廳B、站臺C、出入口（含5米范圍內(nèi)）D、車控室E、列車F、客服中心【正確答案】：ABCDEF解析：

乘客服務區(qū)包括車站站廳、站臺、出入口（含5米范圍內(nèi)）、車控室、客服中心等。這些區(qū)域是乘客進出車站、候車、上車、下車、購票等服務的場所，是保證乘客安全、舒適、便利的重要設施。37.車站（地下）照度不低于（），站臺（地下）照度不低于（），車站（地面）照度不低于（），站臺（地面）照度不低于（）A、＆nbsp;200lxB、150lxC、100xD、250lx【正確答案】：ABC38.車站施工臺帳有（）A、《施工請銷點情況控制表》B、《施工登記表》C、《運營前檢查工作流程表》D、《車站監(jiān)管作業(yè)安全交底表》E、《人工辦理進路道岔位置確認表》F、《放行條》【正確答案】：ABCDEF39.團體票：單位或集體乘車（）或以上的，可享受（）優(yōu)惠A、30人B、50人C、9折D、5折【正確答案】：AC40.保衛(wèi)綜治工作貫徹（）原則A、屬地管理B、守土有責C、群防群治D、安全第一【正確答案】：AB41.人、工程車在同一區(qū)域作業(yè)時，如有需要動車時須（）協(xié)商后才能動車確保人身安全A、施工負責人B、施工人員C、司機D、行調(diào)【正確答案】：AC42.新入司員工安全生產(chǎn)教育培訓時間不得少于（）學時，每年接受安全培訓的時間不得少于（）學時A、24B、16C、12D、36【正確答案】：AB解析：

43.車站消防控制室值班人員為：A、客運值班員B、值班站長C、行車值班員D、站長【正確答案】：BC44.客傷實行（）三級處置體系A、車站B、部門C、運營公司D、分部【正確答案】：ABC解析：

區(qū)分處置體系還是響應，三級處置是車站，三級響應是分部45.TVM/ITVM操作管理A、TVM/ITVM維修門應保持鎖閉狀態(tài)，車站只能開啟TVM/ITVM維修門操作設備B、TVM未清硬幣時，AFC維修人員維修涉及開啟硬幣找零箱時，需站務人員陪同C、TVM/ITVM補票、結(jié)賬列印可由客運值班員單人操作D、AFC維修人員從TVM/ITVM內(nèi)清出的現(xiàn)金和車票須交給當班客運值班員，并做好記錄，嚴禁直接交給乘客。E、車站運營開始前半小時須完成補幣、補票操作，嚴禁在日切時間（02:30）前后半小時期間操作TVM/ITVM【正確答案】：ABCDE46.紙幣找零箱只允許裝入（）面值紙鈔，每箱裝入的數(shù)量盡量為（）的整數(shù)倍A、5元B、1元C、10D、5【正確答案】：AC47.2號線行車方式：（）A、移動閉塞法B、進路閉塞法C、區(qū)段進路行車法D、電話閉塞法【正確答案】：ABCD48.各車站須確保所需客運設施提前到位，新增或整改的設備應在重大節(jié)假日前（）配發(fā)到位，屬內(nèi)部調(diào)配的設施應在重大節(jié)假日前（）調(diào)整到位A、7天B、3天C、5天D、10天【正確答案】：AB解析：

新增7天，內(nèi)部調(diào)配3天49.車站的紙質(zhì)臺賬、報表及各類票據(jù)在票務管理室保管（）后，可進行裝訂封箱放入車站備品庫存放；保管滿（）后可申請銷毀A、1個月B、3個月C、1年D、2年【正確答案】：BC50.故障情況下?lián)Q乘站（網(wǎng)控）客流控制的啟動條件是工作日高峰期，本線列車預計延誤（）分鐘及以上，站臺連續(xù)（）列車乘客無法上車且積聚較多乘客。周末高峰期，在此基礎上視現(xiàn)場情況而定。A、5B、10C、2D、1【正確答案】：BC解析：

區(qū)分線控還是網(wǎng)控，網(wǎng)控10分鐘，線控5分鐘51.服務乘客事務分類有A、綜合辦理類B、轉(zhuǎn)辦類C、直接答復類D、簡易交辦類【正確答案】：ABCD52.乘客服務界面體系包括（）A、服務人員B、服務環(huán)境C、服務用品D、服務設施【正確答案】：BCD解析：

區(qū)分乘客界面和乘客服務界面53.車站區(qū)域接觸網(wǎng)近有異物，事故處理主任到達現(xiàn)場后，若發(fā)現(xiàn)異物與接觸網(wǎng)沒有纏在一起的，按以下程序處理A、報告OCC異物的狀況B、確認已按壓緊急停車按鈕或其他措施，阻止后續(xù)列車進入站臺C、穿戴防護用品（絕緣靴、絕緣手套、熒光衣等）后，使用專用絕緣工具將其撥到盡可能遠離接觸網(wǎng)處，然后再取走D、若專業(yè)人員在現(xiàn)場的，在事故處理主任的指揮下，由專業(yè)人員將異物取走E、取走異物，確認線路出清、恢復緊急停車按鈕后，報告行調(diào)，恢復運營【正確答案】：ABCDE54.票務安全教育內(nèi)容主要包括：（）等。A、票務事故或違章案例B、票務稽查管理辦法C、典型票務事件D、票務檢查通報【正確答案】：ABC55.勞保用品三會：A、會檢查勞保用品的可靠性B、會正確使用勞保用品C、會正確維護保養(yǎng)勞保用品D、會正確佩戴勞保用品【正確答案】：ABC56.南一線行車閉塞方式A、點式進路閉塞法B、站間行車法C、電話閉塞法D、區(qū)段行車法E、區(qū)段封鎖進路行車法【正確答案】：ABE57.一日票每張（）元，三日票每張（）元A、20元B、30元C、50元D、60元【正確答案】：AC58.發(fā)生險性事件，OCC應于事發(fā)后（）內(nèi)以快報形式向安全監(jiān)察部匯報事件簡要情況；發(fā)生事件苗頭，OCC應事發(fā)后（）內(nèi)以快報形式向安全監(jiān)察部匯報A、30分鐘B、10分鐘C、2小時D、12小時【正確答案】：AC解析：

險性事件30分鐘，事件苗頭2小時59.有限空間作業(yè)嚴禁用氧含量高于（）的空氣或（）進行通風換氣A、19.5％B、23.5％C、純氧D、新風【正確答案】：BC60.事件涉及外部人員侵犯員工權益的，事發(fā)部門還應同時報（）、（）A、黨群人力部B、安全監(jiān)察部C、運營公司工會主席D、運營公司工會【正確答案】：AC61.票務稽查內(nèi)容分為（）A、票務業(yè)務運作稽查B、設備運作稽查C、票卡稽查D、日常稽查【正確答案】：ABC62.未準備好進路：A、進路上停有車輛或危及行車的障礙物B、進路上的道岔未扳、錯扳、臨時扳動或錯誤轉(zhuǎn)動C、停車列車越過信號機或警沖標D、鄰線的列車、客車車組、機車、車輛等越出警沖標【正確答案】：ABD63.員工發(fā)現(xiàn)任何票務違章嫌疑，均有義務和權利向票務稽查部門舉報，舉報可采取以下方式進行：A、當面舉報B、書面舉報C、電話舉報D、網(wǎng)絡舉報【正確答案】：ABC64.客運組織的基本原則為（）A、安全B、及時C、有效D、完整【正確答案】：ABC65.施工協(xié)調(diào)采?。ǎ┑脑瓌tA、對口協(xié)調(diào)B、自下而上C、逐級上升D、逐級匯報【正確答案】：ABC66.車站（）等情況下處理閘門被誤用的乘客事務時，可使用特殊工作票A、晚高峰期（早7:30-8:30、晚17:30-19:00）B、國家法定節(jié)假日全天C、周邊大型活動D、突發(fā)大客流【正確答案】：ABCD67.南一線行車方式：（）A、點式進路閉塞法B、站間行車法C、區(qū)段封鎖進路行車法D、電話閉塞法【正確答案】：ABC解析：

南一線取消了電話閉塞68.三種不安全因素A、人的不安全行為B、物的不安全狀態(tài)C、管理缺陷D、管理的不完善制度【正確答案】：ABC69.針對（），票務相關部門需對其進行崗前票務安全教育和票務紀律教育。A、新入職B、新晉升C、調(diào)線D、休長假回崗【正確答案】：ABCD70.客傷的善后處理原則：A、依法依規(guī)處理原則B、公平合理原則C、公平公正處理原則D、協(xié)商解決爭議原則E、維護公司利益原則【正確答案】：ABDE71.主要負責人、安全生產(chǎn)管理人員初次安全培訓時間都不得少于（）學時，每年再培訓時間都不得少于（）學時A、24B、16C、32D、12【正確答案】：CD解析：

管理人員，管理人員初次比普通員工多，每年比普通員工少，普通員工初次24，每年16，所以管理人員初次是32，每年12。72.以下屬于南一線設備集中站的車站有（）A、崗B、夏東C、平南D、三山新城北E、林岳東F、林岳北【正確答案】：ACDE73.班組排班應以充分保證員工身心健康為前提，當月排班將上月累計結(jié)轉(zhuǎn)的超缺工時納入考慮,月初制定工時控制計劃，月中根據(jù)工時情況及生產(chǎn)需要適時調(diào)整排班計劃及人員出勤，實行動態(tài)排班，建立指標機制，包括（）A、監(jiān)控指標（累計工時結(jié)轉(zhuǎn)超36小時）B、警戒線指標（非特殊情況下的連續(xù)24小時排班、單日出勤超12小時、連續(xù)7天排班）C、排班合理性指標（雙超、雙缺）D、紅線指標（當月超36小時）【正確答案】：ABCD74.日常信息發(fā)布權限按照優(yōu)先級別由高到低劃分為（）A、總控B、站控C、線控D、中央控【正確答案】：ABC75.“三違”（）A、違章指揮B、違章作業(yè)C、違反勞動紀律D、違反作業(yè)規(guī)程【正確答案】：ABC76.各層級員工在執(zhí)行開邊門時，必須嚴格按照（）三執(zhí)行（開邊門）、四確認（確認鎖閉）的步驟執(zhí)行A、一報（上報車站控制室）B、二填（填寫邊門臺帳）C、一填（填寫邊門臺帳）D、二報（上報車站控制室）【正確答案】：AB解析：

77.各部門級綜治檢查至少（）一次；公司級綜治檢查至少（）一次。A、每月B、每季度C、每半年D、每年【正確答案】：BC78.列車廣播包括：（）A、列車運行方向廣播B、到站廣播C、終點站廣播D、換乘廣播E、開關門提示廣播【正確答案】：ABCDE79.信息通報原則：A、迅速B、準確C、完整D、逐級上報【正確答案】：ABCD80.行政處分分為（）A、警告B、記過C、記大過D、降級E、撤職F、通報批評G、誡勉【正確答案】：ABCDE解析：

通報批評和誡勉不是行政處分81.生產(chǎn)安全事故（事件）責任按責任關系分為A、直接責任B、間接責任C、領導責任D、管理責任【正確答案】：ABCD82.突發(fā)客流控制分為（），可結(jié)合需要同時采取多種客流控制模式A、站控B、線控C、網(wǎng)控D、有軌電車客流控制【正確答案】：ABC83.微型消防站隊伍建設必須滿足每個微型消防站總?cè)藬?shù)不少于（）人，每班至少（）人的最低要求A、12B、10C、6D、5【正確答案】：AC84.施工區(qū)域出清指在施工區(qū)域范圍內(nèi)施工結(jié)束后，施工負責人或施工責任人確認（）等。A、所有作業(yè)有關人員已撤離B、有關設備、設施已恢復正常C、工器具、物料、自設防護已撤走【正確答案】：ABC85.公司應當落實安全獎懲與考評管理制度，堅持（）同（）相結(jié)合的原則A、行政手段B、經(jīng)濟手段C、處罰D、獎勵【正確答案】：AB86.支援時間由“（）”組成A、3分鐘準備時間B、行車間隔C、乘車時間D、候車時間【正確答案】：ABC87.客服中心有當值人員時，除（）外，其他人員須得到值站或以上級別人員的許可后方可進入A、當班票務工作者B、站長C、票務管理人員D、AFC維修人員【正確答案】：ABC88.公司安全生產(chǎn)風險管理體系由（）共四級組成。A、決策領導層B、監(jiān)督監(jiān)管層C、管理責任層D、執(zhí)行落實層E、監(jiān)督層F、監(jiān)管層【正確答案】：ABCD89.當客服中心前出現(xiàn)較大客流（排隊超過（）人并持續(xù)（）以上）應通知客運值班員（或值班站長），加派人手或使用人工廣播引導A、10B、15C、5D、3【正確答案】：AC90.站臺門由（）組合而成A、滑動門B、固定門C、應急門D、端門【正確答案】：ABCD91.車站車票的安全區(qū)域包括：（）A、票務管理室B、客服中心C、臨時票亭D、TVM/ITVME、閘機F、車票回收箱G、車站控制室【正確答案】：ABCDEF92.車站范圍外運送（）的現(xiàn)金須由（）名人員負責運送并保障運送途中的安全A、5000元以上B、5000元及以上C、2D、1【正確答案】：AC93.以下物品不能攜帶進站的有（）A、折疊式自行車B、電瓶車C、電動滑板D、無障礙用途的輪椅【正確答案】：ABC解析：

折疊式的自行車也不能帶進站94.生產(chǎn)任務落實實行（）原則A、層級管理B、責任到人C、統(tǒng)一協(xié)調(diào)D、分級負責【正確答案】：AB解析：

95.當列車晚點時，下列描述正確的是A、從延誤列車上下來的乘客儲值票一卡通超時，做免費超時更新，讓乘客刷卡出閘，發(fā)放贈票。B、從延誤列車上下來的乘客單程票超時，做免費超時更新，發(fā)贈票，乘客投票出站C、次日乘客持昨天受影響的銀聯(lián)卡到站處理車票，售票員在非付費區(qū)模式下更新車票，出站車站選上次進站車站，本站進站20分鐘內(nèi)的無需退款，其它情況統(tǒng)一按2元辦理退款，發(fā)放贈票D、持單程票乘客因列車晚點要求取消乘車，不回收單程票，引導乘客從邊門出站，告知乘客可在非付費區(qū)辦理【即時退款】【正確答案】：ACD解析：

單程票超時，回收車票從邊門出96.遺失乘客事務處理相關車票按（）A、成本B、按車票實際的余值和押金金額進行補款C、押金D、日票按應退回給乘客的車票金額進行補款【正確答案】：BD97.TVM/ITVM補票規(guī)定A、操作由客運值班員及以上級別人員和另一名站務人員負責，須逐臺補入B、補票數(shù)量須為10的整數(shù)倍C、TVM/ITVM錯誤錄入補票數(shù)量時，須在票務管理系統(tǒng)上更改實際補票數(shù)量并做好備注D、可由客運值班員及以上級別人員單人操作E、可由值班員及以上級別人員單人操作【正確答案】：BCD解析：

現(xiàn)在只有票務鑰匙才有【值班員及以上】，其他補幣補票結(jié)賬清點都是【客運值班員及以上】98.公司實行平均每日工作時間不超過（）小時，平均每周工作時間不超過（）小時的標準工作制度。A、8B、46C、40D、9【正確答案】：AC解析：

每天8小時，每周5天共計40小時99.勞保用品采購計劃形式分為：（）A、年度計劃B、季度計劃C、月度計劃D、緊急需求計劃【正確答案】：BCD解析：

沒有年度100.佛山地鐵優(yōu)惠類儲值票只在佛山地鐵管轄車站辦理（）等業(yè)務A、售賣B、充值C、掛失D、解掛E、補辦F、退款G、延期【正確答案】：ABCDEFG1.既有線路車站導向因新線開通需更新調(diào)整的，安裝工作原則上在新線開通前3個月啟動，新線開通前15日完成A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

新線都是30日，既有線路【服務標識】安裝3個月啟動15日完成，既有線路【導向】1個月啟動10日完成，臨時遮擋或調(diào)整都是3天2.各部門應對應急物資定期開展檢查。每個月至少進行1次應急救援物資的維護保養(yǎng)、并檢查應急物資配置情況和功能狀況A、正確B、錯誤【正確答案】：A3.員工調(diào)班只允許同級之間互調(diào)A、正確B、錯誤【正確答案】：A4.個人每月調(diào)班次數(shù)不能超過兩次A、正確B、錯誤【正確答案】：A5.日計劃應于工作開始前一天的14:00以前申報A、正確B、錯誤【正確答案】：A6.當車站出現(xiàn)大客流或特殊情況時，站長可根據(jù)實際情況決定在BOM上出售普通單程票A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

站長決定的是預制票或紙票7.公司按“誰主管，誰負責；誰使用，誰負責”的原則逐級落實部門消防安全責任和崗位消防安全責任制A、正確B、錯誤【正確答案】：A8.車站鑰匙、門禁卡借用按照“誰借誰還、哪借哪還”的原則A、正確B、錯誤【正確答案】：A9.原則上車站需在日切時間（2:30）后半小時到運營前一小時之內(nèi)完成補幣，嚴禁在日切時間前后半小時期間操作TVM補幣。A、正確B、錯誤【正確答案】：A10.非即時退款申請次日起15個工作日后30天內(nèi)，乘客持非即時退款交易憑證和非即時退款處理相關報表，到佛山地鐵管轄車站辦理退款A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

新規(guī)章改成6個工作日起至30日內(nèi)11.利用鐵馬設置分流線時，每5-8米需預留0.9-1.5米的缺口A、正確B、錯誤【正確答案】：A12.跨正線和車廠區(qū)域的動車作業(yè)申報前須聯(lián)系調(diào)度票務部A、正確B、錯誤【正確答案】：A13.公司安全生產(chǎn)第一責任人每半年至少組織和參與一次事故應急救援演練A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

區(qū)分第一責任人和直接責任人，第一責任人每半年檢查、每年演練，直接責任人每季度檢查、每半年演練14.凡在地鐵各車站、各車輛段范圍內(nèi)組織臨時性的文藝演出、產(chǎn)品展(銷)、藝術博覽、游園、集會、咨詢、民間風俗、宗教和各項慶典應向安全監(jiān)察部申辦臨時群體性活動審批手續(xù)。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

應向公安申請15.固定節(jié)假日的延長尾班車收車時間告示，原則上在實施前七天開始對外發(fā)布A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

三天16.三級安全教育第三級為分部級安全教育A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

班組級17.公司生產(chǎn)管理遵循以運營業(yè)務為核心、以安全為前提、以高效服務為目標的指導思想A、正確B、錯誤【正確答案】：A18.多個標志牌在一起設置時，應按禁止、警告、指令、提示類型的順序，先左后右、先上后下地排列。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

警告、禁止、指令、提示19.總體/綜合應急預案原則上每年至少審核一次A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

每三年審核一次20.工作日常態(tài)化客流控制的車站，在站廳以全屏、站臺以滾動方式發(fā)布客流控制信息A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

工作日常態(tài)化客流控制的車站，在站廳、站臺PIS以滾動方式發(fā)布客流控制信息21.值班站長、行車值班員交接班時應確認鑰匙、門禁卡數(shù)量齊全、狀態(tài)良好。交接班半小時內(nèi)發(fā)生問題由交班人員負責，交接班半小時后發(fā)生問題，由接班人員負責。A、正確B、錯誤【正確答案】：A22.換乘站客運組織以“安全、及時、有效”為原則A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

換乘站客運組織以“安全、可控、統(tǒng)一”為原則23.現(xiàn)金購買的BOM紙票退票，需要值班員到現(xiàn)場確認A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

非現(xiàn)金購買的才要值班員確認24.車站人員遺失車票，在三個工作日完成調(diào)查，確定需要補款的由票務室下發(fā)《補款通知書》補款。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

五個工作日25.在危險作業(yè)場所，必須采取充分的通風換氣措施，可用純氧進行通風換氣A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

看到純氧就知道是錯的26.日常使用的票務鑰匙由值班員及以上級別人員保管，其它備用鑰匙由站長加封后交行車值班員放在鎖閉的柜子中保管A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

日常使用的房間設備鑰匙由行值保管，備用鑰匙值站保管。票務鑰匙日常由值班員保管，備用鑰匙站長加封后交行值保管。注意區(qū)分27.員工排班原則上每周工時不超過48小時，不低于32小時A、正確B、錯誤【正確答案】：A28.遺失編碼儲值票,按照車票成本補款。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

未編碼成本，編碼押金29.原則上，列車運行圖首列車出廠前1小時，行調(diào)通知各站開始運行前檢查，列車運行圖首列車出廠前30分鐘，行調(diào)向各站及車廠收集運營前檢查情況A、正確B、錯誤【正確答案】：A30.TVM/ITVM少出票、卡幣或少找零的情況，需值班員及以上級別人員核實TVM/ITVM情況后辦理退款A、正確B、錯誤【正確答案】：A31.AFC系統(tǒng)設備功能測試、票務輔助用設備測試時，車票借用時間不超過6個月A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

AFC系統(tǒng)設備功能測試、票務輔助用設備測試時，車票借用時間不超過6個月；業(yè)務培訓時，車票借用時間不超過2個月；對外宣傳，車票版面設計、車票申印、票務稽查借用時間不超過2周。32.恐嚇事件主要包含恐嚇電話、恐嚇網(wǎng)絡、恐嚇書信等恐嚇A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

沒有恐嚇網(wǎng)絡和恐嚇書信的說法，就網(wǎng)絡、書信、恐嚇電話33.車站收到“投訴”、“建議”類乘客意見卡，需值班站長以上人員致電乘客，并表示已收到乘客意見A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

新規(guī)章改為站長34.受行車區(qū)間時限影響，列車廣播優(yōu)先滿足列車運行方向、到站廣播三語播報A、正確B、錯誤【正確答案】：A35.有限空間作業(yè)現(xiàn)場必須明確作業(yè)負責人、監(jiān)護人員和作業(yè)人員，不得在沒有監(jiān)護人的情況下實施作業(yè)（作業(yè)人員與監(jiān)護人員可以重合）A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

作業(yè)人員與監(jiān)護人員不得重合36.發(fā)生Ⅲ、Ⅳ級突發(fā)事件時，現(xiàn)場需要成立現(xiàn)場指揮部A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

發(fā)生Ⅲ、Ⅳ級突發(fā)事件時，現(xiàn)場不需要成立現(xiàn)場指揮部37.員工在受行政處分期間不得被評為先進或晉升職務（職級）、薪檔。A、正確B、錯誤【正確答案】：A38.節(jié)假日常態(tài)化客流控制的車站，在站廳以全屏、站臺以滾動方式發(fā)布客流控制信息A、正確B、錯誤【正確答案】：A39.節(jié)假日常態(tài)化客流控制信息預告：提前七天，通過乘客信息系統(tǒng)、電子導引系統(tǒng)、微博、微信公眾號、乘客APP等媒介預告A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

三天40.服務設施、服務用品的檢查評估、維護及更新等，必須遵循統(tǒng)一要求，屬地管理的原則，講究合理性、規(guī)范性和協(xié)調(diào)性，確保內(nèi)容準確無誤，功能狀態(tài)正常，外觀完好美觀。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

統(tǒng)一要求，屬地管理41.首班車、末班車及乘客無返乘條件的列車不得越站，同方向連續(xù)兩列載客列車原則上不得在同一車站越站A、正確B、錯誤【正確答案】：A42.當車站出入口外積水水位到達一級水位警戒線時，由現(xiàn)場人員直接報告車站值班站長，由車站值班站長決策關閉車站出入口A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

超過一級警戒線，不是到達43.非應急情況下，臨時性信息由需求部門提出申請，擬報相關信息內(nèi)容，經(jīng)企業(yè)管理部、黨群人力部審核同意后發(fā)布A、正確B、錯誤【正確答案】：A44.遺失未過期的預制單程票按照2元加該票賦值金額補款；A、正確B、錯誤【正確答案】：A45.地鐵正線發(fā)生預計列車延誤10分鐘分鐘及以上、險情、某線（段）停運、公交接駁等，對公眾出行影響較大的情況，OCC在發(fā)布調(diào)度命令10分鐘內(nèi)將延誤信息通報相應的交通電臺A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

注意區(qū)分是通報給誰，如果是通報給黨群就是10分鐘，通報給交通電臺，那就是20分鐘46.連續(xù)上班6天，必須保證至少1天（24小時）休息A、正確B、錯誤【正確答案】：A47.值班員可以補打BOM小單A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

不可以，只有值站才可以補打BOM小單48.生產(chǎn)計劃管理以計劃為主線，實行業(yè)務對口、統(tǒng)籌管控的原則A、正確B、錯誤【正確答案】：A49.凡是在公司票務運作中，因員工違反公司票務規(guī)則（規(guī)章、通知）、設備操作規(guī)范，尚未構成票務事故的行為或操作，均認定為票務違章A、正確B、錯誤【正確答案】：A50.紙幣錢箱、紙幣找零箱、紙幣廢鈔箱的清點可由客運值班員及以上級別人員單人清點A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

監(jiān)控正常客值單人清點，監(jiān)控故障客值和另一名員工，補幣一定是雙人51.跨站或車站范圍外運送5000元以下的可由1名站務人員負責，5000元及以上的須由2名人員（其中1人須為站務人員）負責運送并保障運送途中的安全A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

5000元及以下，5000元以上52.日計劃原則上不安排工程車及調(diào)試列車作業(yè)A、正確B、錯誤【正確答案】：A53.非隨車施工人員與列車應有30米以上的安全間隔距離A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

50米54.作業(yè)高處有接觸網(wǎng)，在確認停電后，可選用接觸網(wǎng)作為安全繩掛點A、正確B、錯誤【正確答案】：A55.施工計劃時間是允許作業(yè)人員開始進入作業(yè)區(qū)域的時間A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

施工計劃批準時間56.造成乘客區(qū)間疏散屬于突發(fā)事件Ⅰ級響應條件A、正確B、錯誤【正確答案】：B57.限帶物品的存放及處理由安檢人員負責A、正確B、錯誤【正確答案】：A58.站控遵循“由下至上、由內(nèi)至外”的原則A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

站控遵循“由下至上、由內(nèi)至外”的原則是正確的。這反映了調(diào)度控制的順序和邏輯，即在處理緊急情況時，調(diào)度員首先考慮控制低優(yōu)先級設備的操作，然后考慮高優(yōu)先級設備的操作，遵循了先內(nèi)后外、由近及遠的處理原則。這樣可以確保在最短時間內(nèi)有效地控制緊急情況，并減少對其他設備和系統(tǒng)的干擾。59.服務環(huán)境的管理、檢查、完善等，必須遵循“統(tǒng)一規(guī)范，逐級負責”的原則A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

統(tǒng)一規(guī)范，合理管控60.常規(guī)車票主要有普通單程票、地鐵普通儲值票、地鐵學生儲值票、地鐵重度殘疾人票、一日票、三日票、紙票、紀念票、贈票和二維碼車票等。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

紀念票不是常規(guī)車票61.經(jīng)營類車票的物資需求計劃由綜合管理部統(tǒng)一編制，其他車票的物資需求計劃由生產(chǎn)物資部統(tǒng)一編制。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

普通車票采購是生產(chǎn)物資部，需求計劃編制是調(diào)度票務部62.公司各責任部門電話向OCC反饋時間不得超過15分鐘，并于電話反饋后10分鐘內(nèi)報告文字信息A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

電話10分鐘，文字5分鐘63.車票加封的原則：一經(jīng)破封，無法復原A、正確B、錯誤【正確答案】：A64.員工因不正確使用、保管導致勞保用品損壞、報廢，需補繳不足使用周期部分的成本費并申領新用品A、正確B、錯誤【正確答案】：A65.地鐵車站屬于一類動火區(qū)A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

二類66.每月站長與車站員工談心談話不少于3人次，值班站長與員工談心談話不少于2人次。A、正確B、錯誤【正確答案】：A67.OCC是公司24小時應急值守部門，負責