2025年美容師（初級）職業(yè)技能鑒定試卷：美容美發(fā)行業(yè)市場調(diào)研考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（每題2分，共20分）1.美容美發(fā)行業(yè)市場調(diào)研的首要任務(wù)是：A.分析競爭對手B.確定目標(biāo)客戶群體C.了解行業(yè)趨勢D.制定營銷策略2.在進(jìn)行市場調(diào)研時(shí)，以下哪種方法不屬于定性調(diào)研方法？A.訪談B.觀察法C.問卷調(diào)查D.案例研究3.美容美發(fā)行業(yè)市場調(diào)研中，客戶滿意度調(diào)查的目的不包括：A.了解客戶需求B.分析產(chǎn)品優(yōu)勢C.發(fā)現(xiàn)服務(wù)漏洞D.判斷市場趨勢4.以下哪個(gè)選項(xiàng)不是美容美發(fā)行業(yè)市場調(diào)研的主要內(nèi)容？A.市場規(guī)模B.行業(yè)競爭C.消費(fèi)者購買力D.產(chǎn)品生命周期5.在美容美發(fā)行業(yè)市場調(diào)研中，以下哪種調(diào)研方法適用于對消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的研究？A.市場分析B.案例研究C.問卷調(diào)查D.數(shù)據(jù)分析6.美容美發(fā)行業(yè)市場調(diào)研過程中，以下哪個(gè)選項(xiàng)不屬于調(diào)研對象？A.美容美發(fā)機(jī)構(gòu)B.消費(fèi)者C.行業(yè)專家D.政府部門7.美容美發(fā)行業(yè)市場調(diào)研中，以下哪個(gè)選項(xiàng)不是市場細(xì)分的方法？A.地域細(xì)分B.消費(fèi)者收入水平細(xì)分C.消費(fèi)者年齡細(xì)分D.產(chǎn)品類型細(xì)分8.在進(jìn)行美容美發(fā)行業(yè)市場調(diào)研時(shí)，以下哪種調(diào)研方法適用于對競爭對手的研究？A.問卷調(diào)查B.案例研究C.深度訪談D.市場分析9.美容美發(fā)行業(yè)市場調(diào)研中，以下哪個(gè)選項(xiàng)不屬于調(diào)研目的？A.了解市場需求B.制定市場策略C.評估競爭對手D.提高產(chǎn)品知名度10.在進(jìn)行美容美發(fā)行業(yè)市場調(diào)研時(shí)，以下哪種調(diào)研方法適用于對市場趨勢的研究？A.市場分析B.問卷調(diào)查C.案例研究D.深度訪談二、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述美容美發(fā)行業(yè)市場調(diào)研的意義。2.簡述美容美發(fā)行業(yè)市場調(diào)研的主要步驟。3.簡述美容美發(fā)行業(yè)市場調(diào)研中消費(fèi)者滿意度調(diào)查的作用。4.簡述美容美發(fā)行業(yè)市場調(diào)研中競爭對手分析的方法。三、論述題（10分）論述美容美發(fā)行業(yè)市場調(diào)研在企業(yè)發(fā)展中的重要性。四、案例分析題（10分）要求：根據(jù)以下案例，分析美容美發(fā)行業(yè)市場調(diào)研的應(yīng)用。案例：某美容美發(fā)機(jī)構(gòu)為了提升市場競爭力，決定進(jìn)行一次全面的市場調(diào)研。請從市場細(xì)分、目標(biāo)客戶群體、競爭對手分析、市場趨勢預(yù)測等方面，分析該機(jī)構(gòu)市場調(diào)研的應(yīng)用。五、論述題（10分）要求：論述美容美發(fā)行業(yè)市場調(diào)研對產(chǎn)品創(chuàng)新的影響。六、計(jì)算題（10分）要求：某美容美發(fā)機(jī)構(gòu)計(jì)劃在下一個(gè)財(cái)年投入50萬元進(jìn)行市場調(diào)研，預(yù)計(jì)調(diào)研結(jié)果將為公司帶來100萬元的收益。請計(jì)算市場調(diào)研的投資回報(bào)率。本次試卷答案如下：一、選擇題（每題2分，共20分）1.B解析：美容美發(fā)行業(yè)市場調(diào)研的首要任務(wù)是確定目標(biāo)客戶群體，因?yàn)榱私饽繕?biāo)客戶群體的需求和偏好是制定市場策略的基礎(chǔ)。2.C解析：定性調(diào)研方法通常包括訪談、觀察法和深度訪談，而問卷調(diào)查屬于定量調(diào)研方法。3.D解析：客戶滿意度調(diào)查的目的是了解客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的滿意程度，以便改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和提高客戶忠誠度。4.D解析：產(chǎn)品生命周期是市場營銷中的概念，不屬于市場調(diào)研的主要內(nèi)容。5.C解析：問卷調(diào)查適用于對消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的研究，因?yàn)樗梢灾苯邮占罅肯M(fèi)者的意見和反饋。6.D解析：政府部門不屬于美容美發(fā)行業(yè)市場調(diào)研的直接對象，調(diào)研對象通常包括美容美發(fā)機(jī)構(gòu)、消費(fèi)者和行業(yè)專家。7.D解析：產(chǎn)品類型細(xì)分不屬于市場細(xì)分的方法，市場細(xì)分通?；谙M(fèi)者特征、地理區(qū)域、購買行為等。8.B解析：案例研究適用于對競爭對手的研究，因?yàn)樗梢陨钊肓私飧偁帉κ值牟呗浴?yōu)勢和劣勢。9.D解析：提高產(chǎn)品知名度不是市場調(diào)研的直接目的，市場調(diào)研的主要目的是了解市場狀況和制定策略。10.A解析：市場分析適用于對市場趨勢的研究，因?yàn)樗婕皩κ袌鰯?shù)據(jù)的分析和解讀。二、簡答題（每題5分，共20分）1.美容美發(fā)行業(yè)市場調(diào)研的意義：解析：市場調(diào)研有助于了解市場需求、競爭對手狀況、消費(fèi)者偏好和行業(yè)趨勢，從而幫助美容美發(fā)機(jī)構(gòu)制定有效的市場策略，提高市場競爭力。2.美容美發(fā)行業(yè)市場調(diào)研的主要步驟：解析：市場調(diào)研的主要步驟包括確定調(diào)研目標(biāo)、選擇調(diào)研方法、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)和撰寫報(bào)告。3.美容美發(fā)行業(yè)市場調(diào)研中消費(fèi)者滿意度調(diào)查的作用：解析：消費(fèi)者滿意度調(diào)查有助于了解客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的評價(jià)，從而改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和提高客戶滿意度。4.美容美發(fā)行業(yè)市場調(diào)研中競爭對手分析的方法：解析：競爭對手分析的方法包括收集競爭對手的信息、分析競爭對手的優(yōu)勢和劣勢、預(yù)測競爭對手的未來行動(dòng)。三、論述題（10分）論述美容美發(fā)行業(yè)市場調(diào)研對產(chǎn)品創(chuàng)新的影響：解析：市場調(diào)研可以提供關(guān)于消費(fèi)者需求、市場趨勢和競爭對手產(chǎn)品的信息，這些信息有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場空白和改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品，從而推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新。四、案例分析題（10分）案例：某美容美發(fā)機(jī)構(gòu)為了提升市場競爭力，決定進(jìn)行一次全面的市場調(diào)研。請從市場細(xì)分、目標(biāo)客戶群體、競爭對手分析、市場趨勢預(yù)測等方面，分析該機(jī)構(gòu)市場調(diào)研的應(yīng)用。解析：市場細(xì)分有助于該機(jī)構(gòu)確定目標(biāo)市場，目標(biāo)客戶群體分析有助于了解消費(fèi)者的需求和偏好，競爭對手分析有助于了解市場格局和制定差異化策略，市場趨勢預(yù)測有助于預(yù)測市場變化并提前做好準(zhǔn)備。五、論述題（10分）論述美容美發(fā)行業(yè)市場調(diào)研對產(chǎn)品創(chuàng)新的影響：解析：市場調(diào)研可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者未被滿足的需求，了解市場趨勢和競爭對手的動(dòng)態(tài)，從而為企業(yè)提供