2025年電梯司機(jī)職業(yè)技能鑒定試卷（四十三級）實(shí)戰(zhàn)指南考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單選題要求：從下列各題的四個選項(xiàng)中，選擇一個最符合題意的答案。1.電梯司機(jī)在進(jìn)行日常檢查時，以下哪項(xiàng)不屬于電梯的安全檢查項(xiàng)目？A.電梯門開關(guān)是否靈活B.電梯轎廂內(nèi)照明是否正常C.電梯緊急電源是否能夠正常使用D.電梯內(nèi)是否有異味2.電梯在運(yùn)行過程中，以下哪項(xiàng)行為是違反操作規(guī)程的？A.在電梯運(yùn)行過程中進(jìn)行清潔工作B.電梯發(fā)生故障時，立即切斷電源C.電梯內(nèi)禁止吸煙D.電梯運(yùn)行時，在轎廂內(nèi)大聲喧嘩3.電梯司機(jī)在操作電梯時，以下哪項(xiàng)操作是正確的？A.在電梯未停穩(wěn)時，直接開門B.電梯在運(yùn)行過程中，突然加速或減速C.電梯內(nèi)禁止使用手機(jī)D.電梯發(fā)生故障時，擅自操作電梯4.電梯司機(jī)在發(fā)現(xiàn)電梯異常時，應(yīng)采取以下哪項(xiàng)措施？A.立即停止操作，向上級報告B.嘗試自行修復(fù)電梯故障C.讓乘客自行處理電梯故障D.等待乘客自行解決電梯問題5.電梯司機(jī)在操作電梯時，以下哪項(xiàng)操作是錯誤的？A.電梯內(nèi)禁止堆放雜物B.電梯運(yùn)行過程中，不得隨意改變電梯運(yùn)行速度C.電梯內(nèi)禁止使用電烙鐵等加熱設(shè)備D.電梯運(yùn)行過程中，不得擅自離開操作崗位6.電梯司機(jī)在進(jìn)行日常檢查時，以下哪項(xiàng)不屬于電梯的檢查項(xiàng)目？A.電梯井道內(nèi)是否有積水B.電梯門開關(guān)是否靈活C.電梯轎廂內(nèi)照明是否正常D.電梯緊急電源是否能夠正常使用7.電梯司機(jī)在操作電梯時，以下哪項(xiàng)操作是正確的？A.在電梯運(yùn)行過程中，突然加速或減速B.電梯內(nèi)禁止吸煙C.電梯運(yùn)行過程中，不得隨意改變電梯運(yùn)行速度D.電梯內(nèi)禁止使用手機(jī)8.電梯司機(jī)在發(fā)現(xiàn)電梯異常時，應(yīng)采取以下哪項(xiàng)措施？A.立即停止操作，向上級報告B.嘗試自行修復(fù)電梯故障C.讓乘客自行處理電梯故障D.等待乘客自行解決電梯問題9.電梯司機(jī)在操作電梯時，以下哪項(xiàng)操作是錯誤的？A.電梯內(nèi)禁止堆放雜物B.電梯運(yùn)行過程中，不得隨意改變電梯運(yùn)行速度C.電梯內(nèi)禁止使用電烙鐵等加熱設(shè)備D.電梯運(yùn)行過程中，不得擅自離開操作崗位10.電梯司機(jī)在進(jìn)行日常檢查時，以下哪項(xiàng)不屬于電梯的檢查項(xiàng)目？A.電梯井道內(nèi)是否有積水B.電梯門開關(guān)是否靈活C.電梯轎廂內(nèi)照明是否正常D.電梯緊急電源是否能夠正常使用二、多選題要求：從下列各題的四個選項(xiàng)中，選擇兩個或兩個以上最符合題意的答案。1.電梯司機(jī)在操作電梯時，以下哪些行為是違反操作規(guī)程的？A.在電梯運(yùn)行過程中進(jìn)行清潔工作B.電梯發(fā)生故障時，立即切斷電源C.電梯內(nèi)禁止吸煙D.電梯運(yùn)行時，在轎廂內(nèi)大聲喧嘩2.電梯司機(jī)在進(jìn)行日常檢查時，以下哪些項(xiàng)目屬于電梯的安全檢查項(xiàng)目？A.電梯門開關(guān)是否靈活B.電梯轎廂內(nèi)照明是否正常C.電梯緊急電源是否能夠正常使用D.電梯井道內(nèi)是否有積水3.電梯司機(jī)在操作電梯時，以下哪些操作是正確的？A.在電梯運(yùn)行過程中進(jìn)行清潔工作B.電梯內(nèi)禁止吸煙C.電梯運(yùn)行過程中，不得隨意改變電梯運(yùn)行速度D.電梯內(nèi)禁止使用手機(jī)4.電梯司機(jī)在發(fā)現(xiàn)電梯異常時，應(yīng)采取以下哪些措施？A.立即停止操作，向上級報告B.嘗試自行修復(fù)電梯故障C.讓乘客自行處理電梯故障D.等待乘客自行解決電梯問題5.電梯司機(jī)在操作電梯時，以下哪些操作是錯誤的？A.在電梯未停穩(wěn)時，直接開門B.電梯在運(yùn)行過程中，突然加速或減速C.電梯內(nèi)禁止使用電烙鐵等加熱設(shè)備D.電梯運(yùn)行過程中，不得擅自離開操作崗位三、判斷題要求：判斷下列各題的正誤，正確的寫“√”，錯誤的寫“×”。1.電梯司機(jī)在操作電梯時，可以擅自改變電梯運(yùn)行速度。（）2.電梯內(nèi)禁止堆放雜物，以免影響電梯運(yùn)行。（）3.電梯司機(jī)在發(fā)現(xiàn)電梯異常時，應(yīng)立即停止操作，向上級報告。（）4.電梯司機(jī)在操作電梯時，可以在轎廂內(nèi)大聲喧嘩。（）5.電梯內(nèi)禁止使用手機(jī)，以免影響電梯信號。（）6.電梯司機(jī)在操作電梯時，可以在電梯運(yùn)行過程中進(jìn)行清潔工作。（）7.電梯司機(jī)在發(fā)現(xiàn)電梯異常時，應(yīng)等待乘客自行解決電梯問題。（）8.電梯內(nèi)禁止吸煙，以免影響電梯內(nèi)空氣質(zhì)量。（）9.電梯司機(jī)在操作電梯時，可以在轎廂內(nèi)使用電烙鐵等加熱設(shè)備。（）10.電梯司機(jī)在操作電梯時，可以在電梯運(yùn)行過程中突然加速或減速。（）四、簡答題要求：請根據(jù)所學(xué)知識，簡要回答以下問題。1.簡述電梯司機(jī)在日常工作中應(yīng)遵守的職業(yè)道德規(guī)范。五、論述題要求：結(jié)合實(shí)際工作情況，論述電梯司機(jī)在處理乘客緊急情況時應(yīng)采取的措施。1.論述電梯司機(jī)在遇到電梯困人事件時應(yīng)如何正確處理，以及在此過程中應(yīng)注意哪些事項(xiàng)。六、案例分析題要求：閱讀以下案例，根據(jù)所學(xué)知識進(jìn)行分析和解答。1.案例背景：某住宅小區(qū)電梯在運(yùn)行過程中突然發(fā)生故障，導(dǎo)致電梯轎廂停止運(yùn)行。此時，轎廂內(nèi)有多名乘客被困。案例分析：（1）電梯司機(jī)在接到電梯故障報告后，應(yīng)立即采取哪些措施？（2）電梯司機(jī)在處理電梯困人事件時，如何確保乘客的生命安全？（3）電梯司機(jī)在處理完電梯困人事件后，應(yīng)如何向上級報告？（4）電梯司機(jī)在處理電梯困人事件過程中，如何與乘客進(jìn)行有效溝通？本次試卷答案如下：一、單選題1.D。電梯司機(jī)在進(jìn)行日常檢查時，電梯內(nèi)是否有異味不屬于電梯的安全檢查項(xiàng)目。2.A。電梯在運(yùn)行過程中，在未停穩(wěn)時直接開門是違反操作規(guī)程的。3.C。電梯內(nèi)禁止吸煙是正確的操作，其他選項(xiàng)均為錯誤操作。4.A。電梯司機(jī)在發(fā)現(xiàn)電梯異常時，應(yīng)立即停止操作，向上級報告。5.D。電梯運(yùn)行過程中，不得擅自離開操作崗位是正確的操作，其他選項(xiàng)均為錯誤操作。6.D。電梯司機(jī)在進(jìn)行日常檢查時，電梯緊急電源是否能夠正常使用屬于電梯的檢查項(xiàng)目。7.C。電梯運(yùn)行過程中，不得隨意改變電梯運(yùn)行速度是正確的操作，其他選項(xiàng)均為錯誤操作。8.A。電梯司機(jī)在發(fā)現(xiàn)電梯異常時，應(yīng)立即停止操作，向上級報告。9.D。電梯運(yùn)行過程中，不得擅自離開操作崗位是正確的操作，其他選項(xiàng)均為錯誤操作。10.D。電梯司機(jī)在進(jìn)行日常檢查時，電梯緊急電源是否能夠正常使用屬于電梯的檢查項(xiàng)目。二、多選題1.AD。在電梯運(yùn)行過程中進(jìn)行清潔工作和在電梯運(yùn)行時在轎廂內(nèi)大聲喧嘩是違反操作規(guī)程的。2.ABCD。電梯門開關(guān)是否靈活、電梯轎廂內(nèi)照明是否正常、電梯緊急電源是否能夠正常使用和電梯井道內(nèi)是否有積水均屬于電梯的安全檢查項(xiàng)目。3.BCD。在電梯運(yùn)行過程中不得隨意改變電梯運(yùn)行速度、電梯內(nèi)禁止使用手機(jī)和電梯內(nèi)禁止吸煙是正確的操作。4.AD。電梯司機(jī)在發(fā)現(xiàn)電梯異常時，應(yīng)立即停止操作，向上級報告，并與乘客保持有效溝通。5.ABD。在電梯未停穩(wěn)時直接開門、電梯在運(yùn)行過程中突然加速或減速和電梯運(yùn)行過程中不得擅自離開操作崗位是錯誤的操作。三、判斷題1.×。電梯司機(jī)在操作電梯時，不可以擅自改變電梯運(yùn)行速度。2.√。電梯內(nèi)禁止堆放雜物，以免影響電梯運(yùn)行。3.√。電梯司機(jī)在發(fā)現(xiàn)電梯異常時，應(yīng)立即停止操作，向上級報告。4.×。電梯司機(jī)在操作電梯時，不得在轎廂內(nèi)大聲喧嘩。5.√。電梯內(nèi)禁止吸煙，以免影響電梯內(nèi)空氣質(zhì)量。6.×。電梯司機(jī)在操作電梯時，不得在轎廂內(nèi)使用電烙鐵等加熱設(shè)備。7.×。電梯司機(jī)在處理電梯困人事件時，應(yīng)立即采取相應(yīng)措施，不得等待乘客自行解決。8.√。電梯內(nèi)禁止吸煙，以免影響電梯內(nèi)空氣質(zhì)量。9.×。電梯司機(jī)在操作電梯時，不得在轎廂內(nèi)使用電烙鐵等加熱設(shè)備。10.×。電梯司機(jī)在操作電梯時，不得在電梯運(yùn)行過程中突然加速或減速。四、簡答題1.電梯司機(jī)在日常工作中應(yīng)遵守的職業(yè)道德規(guī)范包括：遵守國家法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行電梯操作規(guī)程；尊重乘客，熱情服務(wù)，確保乘客安全；愛護(hù)電梯設(shè)備，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)；積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身技能水平；保守公司秘密，維護(hù)公司利益。五、論述題1.電梯司機(jī)在處理乘客緊急情況時應(yīng)采取的措施：（1）立即停止電梯運(yùn)行，切斷電源；（2）安撫乘客情緒，告知乘客保持冷靜；（3）聯(lián)系相關(guān)部門進(jìn)行救援，如消防隊(duì)、物業(yè)等；（4）在救援過程中，保持與乘客的溝通，告知乘客救援進(jìn)展情況；（5）救援結(jié)束后，向上級報告事件處理情況。在處理過程中應(yīng)注意的事項(xiàng)：（1）確保乘客安全，避免因操作不當(dāng)導(dǎo)致事故；（2）保持冷靜，避免因情緒波動影響判斷；（3）與乘客保持有效溝通，了解乘客需求；（4）嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，確保救援工作順利進(jìn)行。六、案例分析題1.案例分析：（