七星街志愿服務管理辦法?一、總則（一）制定目的為了規(guī)范七星街志愿服務活動，保障志愿者、志愿服務組織和志愿服務對象的合法權(quán)益，鼓勵和支持更多人參與志愿服務，推動七星街志愿服務事業(yè)的健康、有序發(fā)展，結(jié)合七星街實際情況，依據(jù)《志愿服務條例》等相關法律法規(guī)，制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于在七星街范圍內(nèi)開展的志愿服務活動以及對志愿者、志愿服務組織的管理。（三）定義本辦法所稱志愿服務，是指志愿者、志愿服務組織和其他組織自愿、無償向社會或者他人提供的公益服務。志愿者是指以自己的時間、知識、技能、體力等從事志愿服務的自然人。志愿服務組織是指依法成立，以開展志愿服務為宗旨的非營利性組織。（四）基本原則志愿服務應當遵循自愿、無償、平等、誠信、合法的原則，不得違背社會公德、損害社會公共利益和他人合法權(quán)益，不得危害國家安全。二、管理機構(gòu)及職責（一）七星街志愿服務管理委員會七星街成立志愿服務管理委員會，作為七星街志愿服務的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和管理機構(gòu)。委員會成員由街道辦事處相關部門負責人、社區(qū)代表、志愿服務組織代表等組成。（二）主要職責1.貫徹落實國家和地方有關志愿服務的法律法規(guī)和政策，制定七星街志愿服務發(fā)展規(guī)劃和年度工作計劃。2.指導、協(xié)調(diào)和監(jiān)督七星街范圍內(nèi)的志愿服務活動，促進志愿服務資源的整合和共享。3.組織開展志愿服務宣傳、培訓和表彰活動，營造良好的志愿服務氛圍。4.建立健全志愿服務信息管理系統(tǒng)，記錄和管理志愿者、志愿服務組織的相關信息和志愿服務活動情況。5.對志愿服務活動進行評估和監(jiān)督，確保志愿服務活動的質(zhì)量和效果。（三）日常辦事機構(gòu)七星街志愿服務管理委員會下設辦公室，作為日常辦事機構(gòu)，負責委員會的日常工作，包括文件起草、會議組織、信息收集和反饋等。三、志愿者管理（一）志愿者招募1.志愿服務組織可以根據(jù)志愿服務活動的需要，通過網(wǎng)絡平臺、社區(qū)公告、媒體宣傳等方式公開招募志愿者。招募信息應當包括志愿服務的內(nèi)容、時間、地點、要求以及志愿服務組織的聯(lián)系方式等。2.招募志愿者應當遵循公開、公平、公正的原則，不得拒絕符合條件的申請人加入。（二）志愿者注冊1.鼓勵志愿者進行注冊。志愿者可以通過七星街志愿服務信息管理系統(tǒng)或者志愿服務組織進行注冊。注冊時應當提供真實、準確、完整的個人信息，包括姓名、性別、年齡、聯(lián)系方式、服務技能等。2.志愿服務組織應當對志愿者的注冊信息進行審核，審核通過后為志愿者建立個人檔案，記錄志愿者的基本信息、志愿服務記錄等。（三）志愿者培訓1.志愿服務組織應當根據(jù)志愿服務活動的需要，為志愿者提供必要的培訓。培訓內(nèi)容包括志愿服務理念、服務技能、安全知識等。2.培訓可以采用集中培訓、線上培訓、實地演練等方式進行。志愿者應當按照要求參加培訓，提高自身的服務能力和水平。（四）志愿者權(quán)利1.獲得志愿服務的真實、準確、完整信息。2.獲得與所從事的志愿服務活動相關的培訓。3.獲得從事志愿服務活動必要的條件和保障。4.拒絕超出約定范圍的志愿服務。5.對志愿服務組織的工作提出意見和建議。6.自身有志愿服務需求時優(yōu)先獲得志愿服務。7.法律、法規(guī)和志愿服務組織章程規(guī)定的其他權(quán)利。（五）志愿者義務1.遵守法律法規(guī)和志愿服務組織的章程、制度。2.履行志愿服務承諾，按照約定提供志愿服務。3.尊重志愿服務對象的人格尊嚴，不得泄露志愿服務對象的個人隱私。4.保守在志愿服務活動中知悉的國家秘密、商業(yè)秘密。5.不得向志愿服務對象收取或者變相收取報酬。6.妥善使用和保管志愿服務標識、裝備等。7.法律、法規(guī)和志愿服務組織章程規(guī)定的其他義務。（六）志愿服務記錄與證明1.志愿服務組織應當如實記錄志愿者的志愿服務信息，包括服務時間、服務內(nèi)容、服務對象評價等。志愿服務記錄應當及時、準確、完整，并錄入七星街志愿服務信息管理系統(tǒng)。2.志愿者需要志愿服務記錄證明的，志愿服務組織應當及時、如實出具。志愿服務記錄證明應當包括志愿者的個人信息、志愿服務時間、服務內(nèi)容等。四、志愿服務組織管理（一）登記與備案1.志愿服務組織應當依法進行登記。經(jīng)登記的志愿服務組織應當按照規(guī)定向七星街志愿服務管理委員會備案。2.未登記的志愿服務組織，可以在七星街志愿服務管理委員會的指導下，以臨時團隊的形式開展志愿服務活動，并向七星街志愿服務管理委員會備案相關信息。（二）組織章程志愿服務組織應當制定組織章程，明確組織的宗旨、業(yè)務范圍、組織機構(gòu)、會員資格及權(quán)利義務、財務管理等內(nèi)容。組織章程應當符合法律法規(guī)的規(guī)定，并報七星街志愿服務管理委員會備案。（三）內(nèi)部管理1.志愿服務組織應當建立健全內(nèi)部管理制度，包括志愿者招募、培訓、考核、激勵等制度，確保志愿服務活動的規(guī)范開展。2.志愿服務組織應當定期召開會議，研究和決定志愿服務活動的重大事項。會議記錄應當妥善保存。（四）財務管理1.志愿服務組織應當建立健全財務管理制度，嚴格遵守國家有關財務、會計的規(guī)定，接受財政、審計等部門的監(jiān)督。2.志愿服務組織的經(jīng)費來源包括社會捐贈、政府資助、其他合法收入等。經(jīng)費應當用于志愿服務活動的開展，不得挪作他用。3.志愿服務組織應當定期公布財務收支情況，接受志愿者、社會公眾的監(jiān)督。（五）評估與監(jiān)督1.七星街志愿服務管理委員會應當定期對志愿服務組織進行評估，評估內(nèi)容包括志愿服務活動的開展情況、組織管理水平、社會影響力等。評估結(jié)果作為志愿服務組織獲得政府資助、表彰獎勵等的重要依據(jù)。2.志愿服務組織應當接受社會監(jiān)督，對社會公眾的投訴和建議及時進行處理和反饋。五、志愿服務活動管理（一）活動策劃與實施1.志愿服務組織應當根據(jù)社會需求和自身能力，制定志愿服務活動計劃?；顒佑媱潙敯ɑ顒拥膬?nèi)容、時間、地點、參與人員、經(jīng)費預算等。2.志愿服務組織在開展志愿服務活動前，應當與志愿服務對象進行溝通，了解服務需求，明確服務內(nèi)容和要求。3.志愿服務組織應當按照活動計劃組織實施志愿服務活動，確?；顒拥陌踩?、有序進行。在活動過程中，應當及時記錄活動情況，收集服務對象的反饋意見。（二）活動協(xié)議1.志愿服務組織與志愿服務對象可以根據(jù)需要簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務。協(xié)議內(nèi)容應當包括志愿服務的內(nèi)容、時間、地點、要求，雙方的權(quán)利和義務，違約責任等。2.有下列情形之一的，應當簽訂書面協(xié)議：（1）對人身安全、身心健康有較高風險的；（2）連續(xù)三個月以上專職服務的；（3）為大型社會活動提供志愿服務的；（4）組織志愿者在本行政區(qū)域以外開展志愿服務活動的；（5）志愿服務活動涉及外籍人員的；（6）任何一方要求簽訂書面協(xié)議的。（三）活動安全保障1.志愿服務組織應當為志愿者提供必要的安全保障措施，包括購買相應的保險、提供安全培訓、配備必要的安全設備等。2.志愿者在志愿服務活動中應當遵守安全規(guī)定，注意自身安全。如發(fā)生安全事故，志愿服務組織應當及時采取措施進行處理，并向有關部門報告。（四）活動終止1.志愿服務活動結(jié)束后，志愿服務組織應當對活動進行總結(jié)，評估活動效果，收集志愿者和服務對象的意見和建議，為今后的志愿服務活動提供參考。2.因不可抗力或者其他特殊原因?qū)е轮驹阜栈顒訜o法繼續(xù)開展的，志愿服務組織應當及時通知志愿者和志愿服務對象，并做好善后工作。六、激勵與表彰（一）激勵措施1.七星街志愿服務管理委員會和志愿服務組織可以根據(jù)志愿者的志愿服務時長、服務質(zhì)量等情況，為志愿者提供相應的激勵措施，包括頒發(fā)榮譽證書、提供培訓機會、給予物質(zhì)獎勵等。2.鼓勵企業(yè)和其他組織在同等條件下，優(yōu)先招用有良好志愿服務記錄的志愿者。學?？梢詫W生參加志愿服務活動納入綜合素質(zhì)評價體系。（二）表彰制度1.七星街每年開展一次志愿服務表彰活動，對在志愿服務活動中表現(xiàn)突出的志愿者、志愿服務組織和志愿服務項目進行表彰和獎勵。2.表彰獎項包括"優(yōu)秀志愿者""優(yōu)秀志愿服務組織""優(yōu)秀志愿服務項目"等。評選標準和程序由七星街志愿服務管理委員會制定并公布。七、法律責任（一）志愿者的法律責任志愿者在志愿服務活動中因故意或者重大過失造成志愿服務對象或者第三人損害的，應當依法承擔相應的法律責任。志愿服務組織與志愿者另有約定的，從其約定。（二）志愿服務組織的法律責任1.志愿服務組織違反本辦法規(guī)定，有下列情形之一的，由七星街志愿服務管理委員會責令改正；情節(jié)嚴重的，依法予以處罰：（1）不依法進行登記或者備案的；（2）泄露志愿者、志愿服務對象個人隱私的；（3）向志愿服務對象收取或者變相收取報酬的；（4）挪用、侵占志愿服務經(jīng)費的；（5）其他違反法律法規(guī)和本辦法規(guī)定的行