2024年廣東省揭西縣公開招聘城市協(xié)管員試題帶答案詳解單項選擇題1.城市管理協(xié)管員的職責(zé)不包括以下哪一項（）A.協(xié)助執(zhí)法人員維護(hù)城市秩序B.對違法行為進(jìn)行行政處罰C.宣傳城市管理相關(guān)法律法規(guī)D.發(fā)現(xiàn)城市管理中的問題并及時上報答案：B分析：城市管理協(xié)管員主要起到協(xié)助作用，沒有行政處罰權(quán)，行政處罰需由具有執(zhí)法資格的人員依法進(jìn)行。2.以下哪種行為不屬于破壞城市環(huán)境衛(wèi)生的行為（）A.在街道上隨地吐痰B.按照規(guī)定將垃圾分類投放C.隨意丟棄廢舊電池D.在公共場所張貼小廣告答案：B分析：按照規(guī)定將垃圾分類投放是維護(hù)城市環(huán)境衛(wèi)生的正確行為，而其他選項均會破壞城市環(huán)境衛(wèi)生。3.城市道路兩側(cè)的建筑物前，應(yīng)當(dāng)根據(jù)需要與可能，選用（）等作為分界。A.柵欄、綠籬、花壇（池）、草坪B.圍墻、鐵門、欄桿C.玻璃幕墻、大理石墻D.以上都不對答案：A分析：城市道路兩側(cè)建筑物前選用柵欄、綠籬、花壇（池）、草坪等作為分界更符合城市美觀和生態(tài)要求。4.當(dāng)遇到不配合城市管理工作的市民時，協(xié)管員應(yīng)該（）A.立即與市民發(fā)生沖突B.耐心解釋，爭取對方理解C.直接采取強制措施D.置之不理，繼續(xù)做自己的工作答案：B分析：協(xié)管員在工作中應(yīng)秉持文明、耐心的態(tài)度，遇到不配合的市民要耐心解釋，爭取對方理解，而不是發(fā)生沖突或直接采取強制措施，置之不理也不利于工作開展。5.城市管理領(lǐng)域中，對于流動攤販的管理，下列做法正確的是（）A.一律禁止其經(jīng)營B.劃定特定區(qū)域，規(guī)范其經(jīng)營C.只允許本地人經(jīng)營D.對其收取高額費用答案：B分析：劃定特定區(qū)域規(guī)范流動攤販經(jīng)營，既能滿足群眾生活需求，又能維護(hù)城市秩序，而一律禁止、只允許本地人經(jīng)營和收取高額費用都不是合理的管理方式。6.城市管理協(xié)管員在工作中發(fā)現(xiàn)有違法建設(shè)行為，首先應(yīng)該（）A.直接進(jìn)行拆除B.立即通知相關(guān)執(zhí)法部門C.與違法建設(shè)者協(xié)商解決D.拍照留念后離開答案：B分析：協(xié)管員沒有拆除違法建設(shè)的權(quán)力，發(fā)現(xiàn)后應(yīng)立即通知相關(guān)執(zhí)法部門來處理。7.以下關(guān)于城市照明管理的說法，錯誤的是（）A.城市照明設(shè)施的設(shè)置應(yīng)當(dāng)符合城市規(guī)劃B.任何單位和個人不得擅自遷移、拆除城市照明設(shè)施C.可以在城市照明設(shè)施上張貼商業(yè)廣告D.城市照明設(shè)施出現(xiàn)故障應(yīng)及時維修答案：C分析：在城市照明設(shè)施上張貼商業(yè)廣告會影響照明設(shè)施正常使用和城市美觀，是不允許的，其他選項表述均正確。8.城市管理工作要堅持以（）為中心的發(fā)展思想。A.經(jīng)濟B.環(huán)境C.人民D.政府答案：C分析：城市管理工作的出發(fā)點和落腳點是為了人民，要堅持以人民為中心的發(fā)展思想。9.協(xié)管員在協(xié)助執(zhí)法過程中，應(yīng)遵守的工作紀(jì)律不包括（）A.按時上下班B.接受賄賂C.保守工作秘密D.服從領(lǐng)導(dǎo)安排答案：B分析：接受賄賂違反了工作紀(jì)律和職業(yè)道德，按時上下班、保守工作秘密、服從領(lǐng)導(dǎo)安排都是協(xié)管員應(yīng)遵守的工作紀(jì)律。10.對于城市公共綠地的管理，以下說法正確的是（）A.可以在公共綠地上隨意停放車輛B.可以在公共綠地上搭建臨時建筑C.禁止破壞公共綠地的植被D.可以在公共綠地上進(jìn)行商業(yè)活動答案：C分析：禁止破壞公共綠地的植被是保護(hù)公共綠地的基本要求，隨意停放車輛、搭建臨時建筑和進(jìn)行商業(yè)活動都會破壞公共綠地。多項選擇題1.城市管理協(xié)管員在工作中可以采取的溝通技巧有（）A.傾聽對方意見B.使用文明用語C.以理服人D.適當(dāng)妥協(xié)答案：ABC分析：傾聽對方意見、使用文明用語、以理服人都是有效的溝通技巧，適當(dāng)妥協(xié)需在不違反原則的情況下，一般不作為主要溝通技巧。2.城市管理涉及的領(lǐng)域包括（）A.環(huán)境衛(wèi)生B.市政設(shè)施C.園林綠化D.市場監(jiān)管答案：ABC分析：市場監(jiān)管主要由市場監(jiān)督管理部門負(fù)責(zé)，環(huán)境衛(wèi)生、市政設(shè)施、園林綠化是城市管理的常見領(lǐng)域。3.城市管理協(xié)管員在發(fā)現(xiàn)城市管理問題時，需要記錄的信息包括（）A.問題發(fā)生的時間B.問題發(fā)生的地點C.問題的具體情況D.涉及的相關(guān)人員答案：ABCD分析：記錄問題發(fā)生的時間、地點、具體情況和涉及的相關(guān)人員，有助于后續(xù)準(zhǔn)確處理問題。4.以下屬于城市管理法律法規(guī)的有（）A.《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》B.《中華人民共和國城鄉(xiāng)規(guī)劃法》C.《中華人民共和國環(huán)境保護(hù)法》D.《中華人民共和國勞動法》答案：ABC分析：《中華人民共和國勞動法》主要調(diào)整勞動關(guān)系，不屬于城市管理法律法規(guī)，其他選項與城市管理密切相關(guān)。5.城市管理工作中，對于亂停亂放車輛的處理方式有（）A.張貼違停告知單B.拖移車輛C.對車主進(jìn)行批評教育D.罰款答案：ABCD分析：張貼違停告知單、拖移車輛、批評教育和罰款都是處理亂停亂放車輛的常見方式。6.城市管理協(xié)管員應(yīng)具備的素質(zhì)包括（）A.良好的溝通能力B.較強的責(zé)任心C.一定的法律知識D.身體素質(zhì)好答案：ABCD分析：良好的溝通能力便于與市民交流，較強的責(zé)任心能保證工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，一定的法律知識有助于依法開展工作，身體素質(zhì)好能適應(yīng)戶外工作。7.在城市管理中，對于占道經(jīng)營的治理措施有（）A.宣傳教育B.劃定經(jīng)營區(qū)域C.依法取締D.收費管理答案：ABC分析：宣傳教育讓經(jīng)營者認(rèn)識到占道經(jīng)營的危害，劃定經(jīng)營區(qū)域規(guī)范經(jīng)營，依法取締嚴(yán)重違規(guī)的占道經(jīng)營行為，收費管理不是治理占道經(jīng)營的主要措施。8.城市管理協(xié)管員在工作中遇到暴力抗法時，應(yīng)該（）A.保持冷靜，避免沖突升級B.及時報警C.與暴力抗法者搏斗D.盡量保護(hù)自身安全答案：ABD分析：遇到暴力抗法時，應(yīng)保持冷靜，避免沖突升級，及時報警并保護(hù)自身安全，與暴力抗法者搏斗可能會造成自身傷害。9.城市管理工作的目標(biāo)包括（）A.營造整潔的城市環(huán)境B.維護(hù)良好的城市秩序C.提升城市的形象和品質(zhì)D.促進(jìn)經(jīng)濟快速發(fā)展答案：ABC分析：城市管理主要是圍繞城市環(huán)境、秩序和形象品質(zhì)開展工作，促進(jìn)經(jīng)濟快速發(fā)展不是其直接目標(biāo)。10.以下關(guān)于城市管理協(xié)管員著裝要求的說法，正確的有（）A.著裝應(yīng)整潔得體B.可以根據(jù)個人喜好佩戴飾品C.應(yīng)按規(guī)定佩戴標(biāo)志標(biāo)識D.著裝應(yīng)符合季節(jié)特點答案：ACD分析：著裝應(yīng)整潔得體、按規(guī)定佩戴標(biāo)志標(biāo)識、符合季節(jié)特點，不可以根據(jù)個人喜好隨意佩戴飾品。判斷題1.城市管理協(xié)管員可以代替執(zhí)法人員進(jìn)行行政處罰。（）答案：錯誤分析：協(xié)管員沒有行政處罰權(quán)，不能代替執(zhí)法人員進(jìn)行行政處罰。2.只要是為了城市管理工作的需要，就可以隨意拆除違法建設(shè)。（）答案：錯誤分析：拆除違法建設(shè)需要按照法定程序進(jìn)行，不能隨意拆除。3.城市管理協(xié)管員在工作中可以使用不文明語言來制止違法行為。（）答案：錯誤分析：協(xié)管員應(yīng)使用文明用語，不文明語言會引發(fā)沖突，不利于工作開展。4.對于城市管理中的小問題，可以不用記錄和上報。（）答案：錯誤分析：任何城市管理問題都應(yīng)記錄和上報，以便及時處理，防止小問題變成大問題。5.城市管理工作只需要管理好城市的表面環(huán)境，不需要考慮市民的需求。（）答案：錯誤分析：城市管理工作要以人民為中心，需要考慮市民的需求。6.城市管理協(xié)管員可以在工作時間內(nèi)玩手機、聊天。（）答案：錯誤分析：這違反工作紀(jì)律，協(xié)管員應(yīng)在工作時間專注于工作。7.只要商家辦理了營業(yè)執(zhí)照，就可以在店外隨意擺攤經(jīng)營。（）答案：錯誤分析：即使有營業(yè)執(zhí)照，也不能違反城市管理規(guī)定在店外隨意擺攤經(jīng)營。8.城市管理協(xié)管員發(fā)現(xiàn)違法行為后，應(yīng)立即進(jìn)行制止，無需考慮自身安全。（）答案：錯誤分析：協(xié)管員在制止違法行為時要首先保證自身安全。9.城市管理工作只需要政府部門參與，不需要市民的配合。（）答案：錯誤分析：城市管理需要政府部門和市民共同參與，市民的配合很重要。10.城市管理協(xié)管員可以對自己認(rèn)為的違法行為進(jìn)行處罰。（）答案：錯誤分析：協(xié)管員沒有處罰權(quán)，不能自行對違法行為進(jìn)行處罰。簡答題1.簡述城市管理協(xié)管員的主要工作職責(zé)。答案：城市管理協(xié)管員的主要工作職責(zé)包括協(xié)助執(zhí)法人員維護(hù)城市秩序，如對流動攤販、亂停亂放等行為進(jìn)行管理；宣傳城市管理相關(guān)法律法規(guī)，提高市民的法律意識和文明素質(zhì)；發(fā)現(xiàn)城市管理中的問題，如環(huán)境衛(wèi)生、違法建設(shè)、市政設(shè)施損壞等，并及時記錄和上報；在執(zhí)法人員的帶領(lǐng)下，參與一些具體的城市管理工作，如拆除違法建筑、清理占道經(jīng)營等；配合相關(guān)部門開展城市管理的專項整治行動等。2.當(dāng)遇到情緒激動、不配合工作的市民時，城市管理協(xié)管員應(yīng)如何處理？答案：首先，協(xié)管員要保持冷靜和克制，避免與市民發(fā)生沖突，以平和的態(tài)度面對。然后，耐心傾聽市民的意見和訴求，讓其充分表達(dá)自己的想法，同時用文明、溫和的語言回應(yīng)。接著，以理服人，向市民解釋城市管理工作的目的和相關(guān)法律法規(guī)，說明其行為可能帶來的不良影響。如果市民提出合理的建議或困難，要認(rèn)真記錄并向上級反饋。若市民情緒仍然激動，可以適當(dāng)請周圍群眾幫忙勸解，或者請相關(guān)部門人員協(xié)助處理。最后，在處理完問題后，要對整個過程進(jìn)行總結(jié)，思考如何更好地處理類似情況。3.請列舉至少三種城市管理中常見的違法行為，并說明相應(yīng)的處理措施。答案：-亂停亂放車輛：處理措施包括張貼違停告知單，對車主進(jìn)行批評教育，情節(jié)嚴(yán)重的可以拖移車輛并依法進(jìn)行罰款。-占道經(jīng)營：先進(jìn)行宣傳教育，讓經(jīng)營者認(rèn)識到占道經(jīng)營的危害；劃定經(jīng)營區(qū)域，引導(dǎo)其規(guī)范經(jīng)營；對于拒不改正的，依法進(jìn)行取締。-違法建設(shè)：發(fā)現(xiàn)后立即通知相關(guān)執(zhí)法部門，執(zhí)法部門會進(jìn)行調(diào)查核實，對于不符合規(guī)劃的違法建設(shè)，依法責(zé)令限期拆除，逾期不拆除的，依法強制拆除。4.城市管理協(xié)管員在工作中應(yīng)遵守哪些紀(jì)律要求？答案：協(xié)管員應(yīng)遵守按時上下班的考勤紀(jì)律，不得無故遲到、早退或曠工。要嚴(yán)格保守工作秘密，不泄露工作中涉及的敏感信息和內(nèi)部情況。服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真完成各項工作任務(wù)，不擅自更改工作內(nèi)容和方式。在工作中要廉潔自律，嚴(yán)禁接受賄賂、謀取私利。使用文明用語，不得與市民發(fā)生沖突，做到依法、文明開展工作。嚴(yán)格按照規(guī)定著裝，佩戴標(biāo)志標(biāo)識，保持良好的形象。案例分析題案例：在某城市的一條商業(yè)街，有多家商戶存在店外占道經(jīng)營的情況，嚴(yán)重影響了街道的通行和環(huán)境衛(wèi)生。城市管理協(xié)管員小李在巡查時發(fā)現(xiàn)了這一問題，部分商戶態(tài)度惡劣，拒不配合管理。問題1：小李應(yīng)該采取哪些措施來處理這一情況？答案：小李首先要保持冷靜，避免與商戶發(fā)生沖突。他可以耐心地向商戶宣傳城市管理的相關(guān)法律法規(guī)和店外占道經(jīng)營的危害，爭取商戶的理解。如果商戶仍然不配合，可以記錄下商戶的具體信息，包括店鋪名稱、負(fù)責(zé)人等，并及時上報給相關(guān)執(zhí)法部門。同時，繼續(xù)對商戶進(jìn)行勸導(dǎo)，告知其執(zhí)法部門會依法處理。在執(zhí)法部門到達(dá)后，協(xié)