銀行安保責任管理辦法一、前言親愛的同事們，銀行作為金融服務的核心機構，每天都承載著大量資金的流轉和客戶的信任。安保工作就如同銀行的堅固護盾，守護著我們的資產安全、員工安全以及客戶的信任。在過去二十年的銀行安保管理工作中，我深刻體會到安保責任落實的重要性。一份完善的安保責任管理辦法，不僅是遵循法律法規(guī)和行業(yè)標準的要求，更是我們保障銀行穩(wěn)健運營、維護社會金融秩序穩(wěn)定的關鍵。希望大家認真閱讀并遵守本辦法，共同為銀行的安全保駕護航。二、適用范圍本辦法適用于我行所有營業(yè)網點、自助銀行、辦公區(qū)域以及相關附屬設施。涵蓋總行各部門、各分支機構及其全體員工，同時包括為我行提供安保服務的外包公司及相關人員。三、安保責任體系構建（一）組織架構與職責1.安保管理委員會設立銀行安保管理委員會，作為全行安保工作的最高決策機構。委員會由行長擔任主任，副行長擔任副主任，成員包括安全保衛(wèi)部、風險管理部、運營管理部、人力資源部等相關部門負責人。主要職責為審議全行安保工作戰(zhàn)略、規(guī)劃和年度計劃；審定重大安保管理制度和應急預案；協(xié)調解決安保工作中的重大問題；監(jiān)督安保工作執(zhí)行情況等。2.安全保衛(wèi)部作為安保工作的具體執(zhí)行和管理部門，負責制定和完善安保管理制度、操作流程和應急預案；組織開展安全檢查、隱患排查和整改工作；指導、監(jiān)督各分支機構和外包安保服務公司的安保工作；開展安保培訓和應急演練等。設部門經理一名，全面負責部門工作，下設安全管理崗、技術防范崗、應急處置崗等若干崗位，各崗位明確分工，協(xié)同開展工作。3.各分支機構各分行、支行行長為本機構安保工作第一責任人，負責組織落實總行安保工作要求，制定本機構安保工作計劃和措施；確保安保設施設備的正常運行和維護；組織開展本機構的安全檢查、員工安保培訓和應急演練等工作。配備專（兼）職安保管理人員，協(xié)助行長做好日常安保管理工作，具體落實安保制度執(zhí)行、安全檢查、隱患整改等工作任務。4.其他部門風險管理部負責將安保風險納入全面風險管理體系，進行風險評估和監(jiān)測，為安保工作提供風險防控建議。運營管理部在業(yè)務運營過程中，配合安全保衛(wèi)部做好營業(yè)場所安全管理，確保業(yè)務操作與安保要求相協(xié)調。人力資源部負責將安保培訓納入員工培訓計劃，保障安保人員的配備和資質符合要求，對在安保工作中表現(xiàn)突出或失職的員工進行相應的獎勵和懲處。（二）崗位安保職責1.營業(yè)網點負責人要定期組織員工學習安保知識和技能，提高員工的安全防范意識。希望大家重視每一次的培訓學習，這是保護我們自身和銀行安全的重要手段。負責檢查營業(yè)網點的安保設施設備，如監(jiān)控系統(tǒng)、報警系統(tǒng)、消防器材等，確保其正常運行。若發(fā)現(xiàn)問題，應及時聯(lián)系相關部門進行維修或更換。監(jiān)督員工在日常業(yè)務操作中的安保制度執(zhí)行情況，如現(xiàn)金收付、客戶身份識別等環(huán)節(jié)的安全規(guī)范。我們鼓勵大家互相監(jiān)督，共同遵守安保規(guī)定。2.柜員在辦理業(yè)務過程中，要時刻保持警惕，注意觀察客戶和周邊環(huán)境。遇到可疑情況，及時向網點負責人或安保人員報告。嚴格按照操作規(guī)程保管和使用現(xiàn)金、印章、重要空白憑證等，下班時確保妥善存放。這是我們工作的基本要求，也是保障銀行資金安全的重要環(huán)節(jié)。熟悉營業(yè)網點的應急處置流程，如遇突發(fā)事件，要冷靜應對，按照預案要求采取相應措施。3.大堂經理維護營業(yè)大廳的秩序，引導客戶辦理業(yè)務，同時留意大廳內的人員動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時處理或報告。協(xié)助做好客戶的安全宣傳工作，提醒客戶注意保管好個人財物，防范各類詐騙。希望大家在日常工作中，多向客戶普及安全知識，提高客戶的防范意識。在緊急情況下，協(xié)助組織客戶疏散，確?？蛻舻娜松戆踩?.安保人員嚴格執(zhí)行出入口管理制度，對進入銀行的人員和物品進行認真檢查和登記。要做到文明執(zhí)勤，禮貌待人，為銀行樹立良好的形象。定時對營業(yè)場所、自助銀行等區(qū)域進行巡邏，及時發(fā)現(xiàn)并報告安全隱患。巡邏過程中要仔細觀察，不放過任何一個可能存在的風險點。熟練掌握各類安保設備的操作技能，如監(jiān)控系統(tǒng)、報警系統(tǒng)等，確保在緊急情況下能夠迅速響應并有效處置。5.技術人員負責銀行安保技術防范系統(tǒng)的安裝、調試、維護和升級工作，確保系統(tǒng)的正常運行和技術先進性。定期對監(jiān)控錄像、報警數(shù)據(jù)等進行備份和存儲管理，按照規(guī)定保存期限妥善保管相關資料。及時響應并處理安保技術系統(tǒng)出現(xiàn)的故障和問題，保障系統(tǒng)的不間斷運行。四、安保設施設備管理（一）設施設備配置標準1.營業(yè)網點應配備完善的監(jiān)控系統(tǒng)，確保營業(yè)大廳、現(xiàn)金業(yè)務區(qū)、自助設備區(qū)等重點區(qū)域無死角覆蓋。監(jiān)控設備要具備高清錄像、實時存儲和遠程查看功能，錄像資料保存期限不少于[X]天。安裝與公安機關聯(lián)網的緊急報警裝置，確保在緊急情況下能夠迅速向警方報警。報警裝置要設置在隱蔽且便于操作的位置，同時要定期進行測試，保證其可靠性。配備符合國家標準的消防器材，如滅火器、消火栓等，并設置明顯的消防標識。消防器材要定期進行檢查和維護，確保其在有效期內且性能良好?，F(xiàn)金業(yè)務區(qū)要設置堅固的防護欄或玻璃隔斷，出入口安裝防尾隨聯(lián)動門，保障現(xiàn)金業(yè)務操作的安全。2.自助銀行安裝全方位監(jiān)控系統(tǒng)，對自助設備的操作區(qū)域、出入口等進行實時監(jiān)控。監(jiān)控錄像保存期限不少于[X]天，同時要具備異常情況自動報警功能。配備緊急呼叫裝置，方便客戶在遇到緊急情況時能夠及時與銀行取得聯(lián)系。呼叫裝置要保持暢通，銀行應安排專人及時響應客戶的呼叫。自助銀行的門窗要安裝堅固的防護設施，如防盜門窗、卷簾門等，防止不法分子強行闖入。（二）設施設備維護與管理1.日常維護各使用部門要指定專人負責安保設施設備的日常檢查和維護工作，每日營業(yè)前、營業(yè)中、營業(yè)后對設施設備進行巡查，確保其正常運行。如發(fā)現(xiàn)設備出現(xiàn)故障或異常，要及時記錄并報告相關部門。安全保衛(wèi)部要定期組織對安保設施設備進行全面檢查，每[X]月至少進行一次，檢查內容包括設備的運行狀況、性能指標、外觀完好程度等。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，要下達整改通知書，明確整改責任人、整改措施和整改期限，確保問題得到及時解決。2.維修與保養(yǎng)對于一般性故障，由銀行內部技術人員或具備相應資質的維修人員進行維修。對于較為復雜的故障或涉及專業(yè)技術領域的問題，要及時聯(lián)系設備供應商或專業(yè)維修機構進行處理。維修完成后，要對設備進行測試和驗收，確保其恢復正常運行。按照設備的使用說明書和維護保養(yǎng)要求，定期對安保設施設備進行保養(yǎng)，如清潔監(jiān)控攝像頭、校準報警裝置、維護消防器材等。保養(yǎng)工作要做好記錄，以備查閱。3.更新與升級隨著科技的不斷發(fā)展和安全形勢的變化，安全保衛(wèi)部要定期評估安保設施設備的技術先進性和適用性，及時提出更新和升級計劃。對于已經老化、淘汰或不能滿足安全防范需求的設備，要及時進行更換。在進行設施設備更新和升級時，要充分考慮與現(xiàn)有系統(tǒng)的兼容性和整合性，避免造成不必要的浪費和安全隱患。更新升級工作要嚴格按照相關規(guī)定和程序進行，確保項目的順利實施。五、安全檢查與隱患排查（一）檢查類型與頻率1.日常檢查各營業(yè)網點和部門要開展每日安全自查工作，由網點負責人或部門負責人組織，對本單位的安全情況進行全面檢查。檢查內容包括安保設施設備運行情況、人員安保制度執(zhí)行情況、消防和用電安全等。自查工作要做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。安保人員要在執(zhí)勤過程中進行不間斷的巡查，重點檢查營業(yè)場所的出入口、自助銀行、現(xiàn)金業(yè)務區(qū)等重點部位。巡查過程中要認真填寫巡查記錄，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告并采取相應措施。2.定期檢查安全保衛(wèi)部每[X]月組織一次全行性的安全檢查，檢查范圍覆蓋所有營業(yè)網點、自助銀行和辦公區(qū)域。檢查內容包括安保制度執(zhí)行情況、設施設備運行狀況、應急預案制定和演練情況等。檢查結束后，要形成檢查報告，對存在的問題進行通報，并跟蹤整改情況。各分支機構每季度要組織一次本機構的安全檢查，由分支機構負責人帶隊，對本機構所屬營業(yè)網點和部門進行全面檢查。檢查結果要上報總行安全保衛(wèi)部。3.專項檢查根據(jù)上級監(jiān)管部門要求、特殊時期安全保障需要或針對某一特定安全問題，安全保衛(wèi)部適時組織專項安全檢查。如在重大節(jié)日、重要活動期間，對全行的安全防范措施落實情況進行專項檢查；針對近期頻發(fā)的金融詐騙案件，對客戶身份識別和防范詐騙措施進行專項檢查等。專項檢查要突出重點，有的放矢，確保檢查工作取得實效。（二）隱患排查與整改1.隱患排查在安全檢查過程中，要注重對各類安全隱患的排查。安全隱患包括但不限于安保設施設備故障、制度執(zhí)行漏洞、人員操作不規(guī)范、消防和用電安全隱患等。檢查人員要認真細致，善于發(fā)現(xiàn)潛在的安全問題。鼓勵全體員工積極參與隱患排查工作，對發(fā)現(xiàn)安全隱患的員工給予適當獎勵。大家在日常工作中如果發(fā)現(xiàn)任何可能影響銀行安全的問題，都應及時報告。2.隱患整改對于檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，要按照“誰檢查、誰負責督促整改”的原則，明確整改責任人、整改措施和整改期限。整改責任人要認真落實整改工作，確保隱患得到徹底消除。安全保衛(wèi)部要對隱患整改情況進行跟蹤和復查，確保整改工作按時完成且整改效果符合要求。對于整改不力或未能按時完成整改的單位和個人，要按照相關規(guī)定進行嚴肅處理。六、安保培訓與應急演練（一）安保培訓1.培訓計劃人力資源部會同安全保衛(wèi)部制定年度安保培訓計劃，明確培訓目標、內容、方式和參加人員范圍。培訓計劃要結合銀行實際情況和安全形勢變化，具有針對性和實用性。培訓內容包括安全法律法規(guī)、安保制度和操作規(guī)程、安全防范技能、應急處置知識等。根據(jù)不同崗位的需求，設置差異化的培訓課程，確保培訓內容符合員工的工作實際。2.培訓方式采用內部培訓與外部培訓相結合的方式。內部培訓由安全保衛(wèi)部組織，邀請行內經驗豐富的安保管理人員或業(yè)務專家進行授課；外部培訓可邀請公安機關、消防部門、專業(yè)培訓機構的人員進行講座或培訓。同時，利用線上學習平臺，提供安保知識和技能的在線課程，方便員工自主學習。鼓勵員工在業(yè)余時間通過線上平臺學習安保知識，提升自身安全防范能力。3.培訓考核對參加安保培訓的員工要進行考核，考核方式包括理論考試、實際操作考核等。考核結果要記錄在員工培訓檔案中，作為員工績效考核和崗位晉升的重要參考依據(jù)。對于考核不合格的員工，要安排補考或重新培訓，直至其掌握相關安保知識和技能為止。（二）應急演練1.演練計劃安全保衛(wèi)部制定年度應急演練計劃，明確演練的類型、時間、地點和參與人員。演練類型包括防搶劫、防盜竊、防火災、防恐怖襲擊等，確保各類突發(fā)事件都有相應的演練預案。演練計劃要提前通知各分支機構和相關部門，以便做好準備工作。同時，要與當?shù)毓矙C關、消防部門等建立聯(lián)動機制，必要時邀請他們參與演練指導。2.演練實施按照演練計劃組織實施應急演練，演練過程要模擬真實的突發(fā)事件場景，檢驗員工的應急響應能力、協(xié)同配合能力和應急處置措施的有效性。在演練過程中，要注重對員工的引導和指導，讓員工熟悉應急處置流程和自身職責。演練結束后，要及時對演練情況進行總結和評估，分析存在的問題和不足之處。3.演練總結與改進對每次應急演練進行全面總結，形成演練總結報告。報告內容包括演練基本情況、演練效果評估、存在的問題和改進措施等。根據(jù)演練總結報告，及時對應急預案進行修訂和完善，進一步提高應急預案的科學性和實用性。同時，針對演練中暴露的問題，加強對員工的培訓和指導，不斷提升員工的應急處置能力。七、外包安保服務管理（一）外包服務選擇1.供應商資質審查在選擇外包安保服務公司時，安全保衛(wèi)部要嚴格審查其資質條件。外包公司應具備合法的營業(yè)執(zhí)照、保安服務許可證等相關證照，且具有良好的商業(yè)信譽和業(yè)績。要求外包公司提供其安保人員的基本信息、資質證書以及培訓情況等資料，確保安保人員具備相應的專業(yè)知識和技能。2.服務合同簽訂與選定的外包安保服務公司簽訂詳細的服務合同，明確雙方的權利和義務。合同內容應包括服務范圍、服務標準、人員配備、費用結算、違約責任等條款。在合同中要特別強調外包公司對其安保人員的管理責任，要求其加強對安保人員的培訓和教育，確保安保人員遵守我行的安保制度和工作紀律。（二）外包服務監(jiān)督與考核1.日常監(jiān)督安全保衛(wèi)部和各分支機構要對外包安保服務公司的工作進行日常監(jiān)督，檢查安保人員的到崗情況、工作表現(xiàn)、安保制度執(zhí)行情況等。發(fā)現(xiàn)問題及時向外包公司反饋，并要求其立即整改。建立外包安保服務工作臺賬，記錄外包公司的工作情況、問題反饋及整改情況等，以便進行跟蹤和管理。2.定期考核每[X]月對外包安保服務公司進行一次考核，考核內容包括服務質量、人員管理、應急處置能力等方面?？己朔绞讲捎矛F(xiàn)場檢查、客戶評價、內部評估等相結合的方式。根據(jù)考核結果，對外包安保服務公司進行排名和獎懲。對于考核優(yōu)秀的外包公司，給予適當?shù)莫剟罨蚶m(xù)簽合同的優(yōu)先權；對于考核不合格的外包公司，要按照合同約定進行處理，直至終止合同。八、獎勵與懲處（一）獎勵1.獎勵情形對在安保工作中表現(xiàn)突出，及時發(fā)現(xiàn)并有效處置安全隱患，避