廣西敬老院管理管理辦法?一、總則（一）目的與依據(jù)為了加強廣西壯族自治區(qū)內(nèi)敬老院的管理，提高敬老院的服務質(zhì)量和運營水平，保障老年人的合法權益，促進養(yǎng)老事業(yè)的健康發(fā)展，根據(jù)國家有關法律法規(guī)和養(yǎng)老服務行業(yè)標準，結合廣西實際情況，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于廣西壯族自治區(qū)行政區(qū)域內(nèi)由政府、社會組織、企業(yè)或個人興辦的各類敬老院。（三）管理原則敬老院的管理應當遵循以人為本、安全第一、服務至上、規(guī)范有序的原則，保障老年人的生活質(zhì)量和人身安全，促進老年人的身心健康和社會參與。二、設立與審批（一）設立條件1.有固定的服務場所，建筑面積應符合相關標準，能提供滿足老年人生活、娛樂、醫(yī)療等需求的設施設備。2.有與其服務內(nèi)容和規(guī)模相適應的開辦經(jīng)費，確保敬老院的正常運營。3.有符合規(guī)定的管理人員、專業(yè)技術人員和服務人員，且各類人員應具備相應的資質(zhì)和從業(yè)經(jīng)驗。4.有完善的管理制度和服務規(guī)范，包括安全管理、衛(wèi)生管理、財務管理等制度。（二）審批程序1.申請人應向當?shù)孛裾块T提出設立申請，并提交相關材料，包括申請書、可行性研究報告、場所證明、資金證明、人員資質(zhì)證明等。2.民政部門收到申請后，應在規(guī)定時間內(nèi)進行審核，并組織實地考察。3.經(jīng)審核符合條件的，民政部門應予以批準，并頒發(fā)相關許可證；不符合條件的，應書面通知申請人并說明理由。三、服務內(nèi)容與標準（一）生活照料服務1.提供干凈、整潔、舒適的居住環(huán)境，定期對房間進行清掃和消毒。2.按照老年人的飲食習慣和營養(yǎng)需求，提供合理的飲食安排，保證食物的衛(wèi)生和安全。3.協(xié)助老年人進行個人衛(wèi)生護理，如洗澡、理發(fā)、修剪指甲等。4.為行動不便的老年人提供必要的生活協(xié)助，如起床、穿衣、如廁等。（二）醫(yī)療保健服務1.配備必要的醫(yī)療設施和藥品，為老年人提供基本的醫(yī)療服務。2.定期組織老年人進行體檢，建立健康檔案，跟蹤老年人的健康狀況。3.為患有疾病的老年人提供康復護理和醫(yī)療照顧，協(xié)助其按時服藥和進行治療。4.與周邊醫(yī)療機構建立合作關系，確保在緊急情況下能夠及時將老年人送往醫(yī)院救治。（三）文化娛樂服務1.開展豐富多彩的文化娛樂活動，如文藝表演、書法繪畫、棋牌游戲等，豐富老年人的精神生活。2.提供閱讀室、活動室等場所，滿足老年人的文化娛樂需求。3.組織老年人參加社會活動，促進老年人的社會交往和融入。（四）心理慰藉服務1.關注老年人的心理健康，為老年人提供心理疏導和慰藉服務。2.定期與老年人進行溝通交流，了解其心理需求和情緒變化，及時給予關心和支持。四、人員管理（一）人員配備1.敬老院應根據(jù)服務規(guī)模和服務需求，合理配備管理人員、專業(yè)技術人員和服務人員。2.管理人員應具備相應的管理能力和經(jīng)驗，熟悉養(yǎng)老服務行業(yè)的相關政策和法規(guī)。3.專業(yè)技術人員應具備相應的專業(yè)資質(zhì)和技能，如醫(yī)生、護士、康復師等。4.服務人員應具備良好的職業(yè)道德和服務意識，經(jīng)過專業(yè)培訓后上崗。（二）人員培訓1.敬老院應定期組織員工參加培訓，提高員工的業(yè)務水平和服務質(zhì)量。2.培訓內(nèi)容應包括養(yǎng)老服務知識、專業(yè)技能、職業(yè)道德等方面。3.鼓勵員工參加相關的職業(yè)資格考試，取得相應的證書。（三）人員考核1.建立健全員工考核制度，對員工的工作表現(xiàn)、業(yè)務能力、服務質(zhì)量等進行定期考核。2.考核結果應與員工的薪酬、晉升等掛鉤，激勵員工積極工作。五、安全管理（一）消防安全1.敬老院應按照消防法律法規(guī)的要求，配備必要的消防設施和器材，如滅火器、消火栓等。2.定期組織消防演練，提高員工和老年人的消防安全意識和應急處置能力。3.加強對消防設施和器材的維護和管理，確保其正常運行。（二）食品安全1.嚴格遵守食品安全法律法規(guī)，建立健全食品安全管理制度。2.加強對食品采購、儲存、加工等環(huán)節(jié)的管理，確保食品的衛(wèi)生和安全。3.定期對食堂工作人員進行健康檢查，取得健康證明后方可上崗。（三）設施設備安全1.定期對敬老院的設施設備進行檢查和維護，確保其正常運行和使用安全。2.對存在安全隱患的設施設備應及時進行維修或更換。3.在設施設備的顯著位置設置安全警示標志，提醒老年人注意安全。（四）人身安全1.加強對老年人的安全管理，采取必要的防護措施，防止老年人發(fā)生摔倒、走失等意外事故。2.建立健全安全管理制度，加強對員工的安全教育和培訓，提高員工的安全意識和應急處置能力。六、財務管理（一）財務制度1.敬老院應建立健全財務管理制度，規(guī)范財務管理行為。2.配備專業(yè)的財務人員，負責敬老院的財務管理工作。3.嚴格執(zhí)行財務預算和決算制度，合理安排資金使用。（二）收費管理1.敬老院應按照物價部門的規(guī)定，合理確定收費標準，并向社會公示。2.收費項目應明確、清晰，不得擅自增加收費項目或提高收費標準。3.收取的費用應主要用于敬老院的運營和發(fā)展，保障老年人的合法權益。（三）財務監(jiān)督1.加強對敬老院財務工作的監(jiān)督和檢查，確保財務信息的真實、準確、完整。2.定期進行財務審計，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。3.接受社會監(jiān)督，公開財務收支情況，提高財務管理的透明度。七、監(jiān)督與評估（一）政府監(jiān)督1.民政部門應加強對敬老院的日常監(jiān)督管理，定期對敬老院的服務質(zhì)量、安全管理、財務管理等方面進行檢查。2.建立健全投訴舉報機制，及時處理老年人及其家屬的投訴和舉報。3.對違反本辦法規(guī)定的敬老院，依法給予處罰。（二）行業(yè)評估1.鼓勵成立養(yǎng)老服務行業(yè)協(xié)會，制定行業(yè)規(guī)范和標準，開展行業(yè)評估和自律活動。2.行業(yè)協(xié)會應定期對敬老院的服務質(zhì)量、管理水平等進行評估，發(fā)布評估結果，促進敬老院之間的交流和學習。（三）社會監(jiān)督1.鼓勵社會各界對敬老院的管理和服務進行監(jiān)督，提出意見和建議。2.敬老院應主動接受社會監(jiān)督，及時回應社會關切，不斷改進管理和服務水平。八、法律責任（一）敬老院的法律責任1.敬老院違反本辦法規(guī)定，有下列情形之一的，由民政部門責令限期改正；逾期不改正的，依法給予處罰：（1）未按照規(guī)定辦理設立審批手續(xù)的；（2）服務質(zhì)量不符合規(guī)定標準的；（3）未建立健全安全管理制度，存在安全隱患的；（4）違反財務管理規(guī)定，挪用、侵占敬老院資金的；（5）其他違反本辦法規(guī)定的行為。2.敬老院因管理不善或服務不當，給老年人造成人身傷害或財產(chǎn)損失的，應依法承擔賠償責任。（二）工作人員的法律責任1.敬老院工作人員違反本辦法規(guī)定，有下列情形之一的，由敬老院給予批評教育、紀律處分；情節(jié)嚴重的，依法追究法律責任：（1）虐待、歧視老年人的；（