銀行第三方外包合同范本合同編號：[具體編號]甲方（委托方）：名稱：[銀行全稱]法定代表人：[姓名]地址：[詳細(xì)地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會信用代碼：[具體代碼]乙方（受托方）：名稱：[外包公司全稱]法定代表人：[姓名]地址：[詳細(xì)地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會信用代碼：[具體代碼]鑒于甲方為一家依法設(shè)立并合法存續(xù)的銀行，有特定業(yè)務(wù)需要外包處理；乙方為一家具有相應(yīng)專業(yè)能力和資質(zhì)的企業(yè)，能夠提供甲方所需的外包服務(wù)。雙方經(jīng)平等、自愿、充分協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，達成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容（一）服務(wù)范圍乙方為甲方提供[具體外包服務(wù)名稱]，具體包括但不限于以下方面：1.數(shù)據(jù)處理服務(wù)乙方負(fù)責(zé)對甲方提供的客戶信息、交易數(shù)據(jù)等進行整理、錄入、分析和存儲。確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性和安全性，按照甲方規(guī)定的格式和標(biāo)準(zhǔn)生成各類報表。2.客戶服務(wù)支持乙方設(shè)立專門的客服團隊，通過電話、郵件、在線客服等方式為甲方客戶提供業(yè)務(wù)咨詢、賬戶查詢、投訴處理等服務(wù)。及時響應(yīng)客戶需求，記錄客戶反饋信息并定期向甲方匯報。3.業(yè)務(wù)流程外包根據(jù)甲方的業(yè)務(wù)流程和操作規(guī)范，乙方承擔(dān)部分業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的處理工作，如貸款申請初審、信用卡申請資料審核等。確保業(yè)務(wù)處理的高效性和合規(guī)性，及時向甲方反饋處理結(jié)果。（二）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.乙方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)、監(jiān)管要求以及甲方制定的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范提供服務(wù)。2.數(shù)據(jù)處理的準(zhǔn)確率應(yīng)達到[X]%以上，數(shù)據(jù)處理及時率應(yīng)達到[X]%以上。3.客戶服務(wù)響應(yīng)時間應(yīng)在[具體時長]內(nèi)，客戶投訴解決率應(yīng)達到[X]%以上。4.業(yè)務(wù)流程外包的處理時效應(yīng)符合甲方規(guī)定的時間要求，業(yè)務(wù)處理合規(guī)率應(yīng)達到[X]%以上。二、合同期限本合同有效期自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止。合同期滿前，雙方如無異議，則自動延續(xù)[延續(xù)時長]。三、費用及支付方式（一）費用標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付外包服務(wù)費用：1.數(shù)據(jù)處理服務(wù)費用：根據(jù)處理的數(shù)據(jù)量，按照每[單位數(shù)量][具體金額]元的標(biāo)準(zhǔn)計算。2.客戶服務(wù)支持費用：按照每月服務(wù)的客戶數(shù)量，以每人[具體金額]元的標(biāo)準(zhǔn)計算。3.業(yè)務(wù)流程外包費用：根據(jù)業(yè)務(wù)處理的筆數(shù)，按照每筆[具體金額]元的標(biāo)準(zhǔn)計算。（二）支付方式1.甲方應(yīng)在每月[具體日期]前，根據(jù)乙方上月實際提供的服務(wù)量，向乙方支付上月的服務(wù)費用。2.乙方應(yīng)在收到甲方支付的費用后的[具體時長]內(nèi)，向甲方提供合法有效的發(fā)票。四、雙方權(quán)利和義務(wù)（一）甲方權(quán)利和義務(wù)權(quán)利1.有權(quán)對乙方的服務(wù)進行監(jiān)督和檢查，要求乙方按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。2.有權(quán)要求乙方定期提交服務(wù)報告，了解服務(wù)進展情況和存在的問題。3.在乙方嚴(yán)重違反合同約定或服務(wù)質(zhì)量不符合要求時，有權(quán)要求乙方限期整改，如乙方未能在規(guī)定期限內(nèi)整改到位，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。義務(wù)1.按照合同約定的時間和方式向乙方支付服務(wù)費用。2.向乙方提供開展服務(wù)所需的相關(guān)資料和信息，并確保資料和信息的真實性、準(zhǔn)確性和完整性。3.為乙方提供必要的工作條件和協(xié)助，配合乙方開展服務(wù)工作。（二）乙方權(quán)利和義務(wù)權(quán)利1.有權(quán)按照合同約定的標(biāo)準(zhǔn)和時間向甲方收取服務(wù)費用。2.在甲方未按照合同約定支付費用時，有權(quán)要求甲方支付逾期利息，并在甲方逾期支付超過[具體時長]時，暫停提供服務(wù)。義務(wù)1.按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和時間要求，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的外包服務(wù)。2.保守甲方的商業(yè)秘密和客戶信息，不得向任何第三方披露或使用。3.建立健全服務(wù)質(zhì)量管理制度，不斷提高服務(wù)水平和質(zhì)量。4.按照甲方的要求，及時調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方式，以適應(yīng)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。五、保密條款（一）保密內(nèi)容雙方應(yīng)對在本合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、客戶信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等予以保密。保密內(nèi)容包括但不限于甲方的客戶名單、交易數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)流程、技術(shù)方案以及乙方的服務(wù)方案、技術(shù)秘密等。（二）保密期限雙方的保密義務(wù)自本合同生效之日起至保密信息成為公開信息之日止，但最長不超過本合同終止后[具體時長]。（三）違約責(zé)任如一方違反保密條款的約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金[具體金額]元，并賠償對方因此遭受的全部損失。六、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.如甲方未按照合同約定的時間和方式向乙方支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付逾期利息。2.如甲方違反合同約定，給乙方造成損失的，應(yīng)賠償乙方因此遭受的全部損失。（二）乙方違約責(zé)任1.如乙方未按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和時間要求提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改。如乙方未能在規(guī)定期限內(nèi)整改到位，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的服務(wù)費用，直至解除合同。2.如乙方違反保密條款的約定，應(yīng)向甲方支付違約金[具體金額]元，并賠償甲方因此遭受的全部損失。3.如乙方因自身原因?qū)е路?wù)中斷或出現(xiàn)重大服務(wù)質(zhì)量問題，給甲方造成損失的，應(yīng)賠償甲方因此遭受的全部損失。七、爭議解決本合同在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款（一）合同變更與解除本合同的變更或解除須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。（二）不可抗力如因不可抗力事件導(dǎo)致一方無法履行本合同的部分或全部義務(wù)，該方應(yīng)及時通知對方，并在合理期限內(nèi)提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響程度，協(xié)商決定是否繼續(xù)履行合同或部分免除責(zé)任。（三）通知與送達雙方之間的通知、文件等應(yīng)以書面形式送達對方。送達地址以本合同首部記載的地址為準(zhǔn)，如一