酒店服務(wù)管理培訓(xùn)合作協(xié)議合同編號：_______甲方（酒店方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：__________________乙方（培訓(xùn)方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：__________________第一章協(xié)議概述第一條協(xié)議目的1.1本協(xié)議旨在明確甲方與乙方在酒店服務(wù)管理培訓(xùn)方面的合作內(nèi)容、權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任。第二條協(xié)議期限2.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。第三條合作內(nèi)容3.1乙方負(fù)責(zé)為甲方提供酒店服務(wù)管理培訓(xùn)，包括但不限于以下內(nèi)容：3.1.1酒店服務(wù)管理理論培訓(xùn)；3.1.2酒店服務(wù)管理實(shí)務(wù)操作培訓(xùn)；3.1.3酒店服務(wù)管理案例分析；3.1.4酒店服務(wù)管理技能提升培訓(xùn)。第四條培訓(xùn)方式4.1乙方將通過以下方式進(jìn)行培訓(xùn)：4.1.1面授課程：包括課堂教學(xué)、實(shí)地操作、模擬演練等；4.1.2在線課程：提供線上教學(xué)資源，包括視頻、文檔、互動討論等；4.1.3實(shí)地指導(dǎo)：乙方派專業(yè)講師到甲方進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)。第五條培訓(xùn)對象與人數(shù)5.1培訓(xùn)對象為甲方酒店內(nèi)部員工，包括但不限于管理人員、服務(wù)人員等；5.2培訓(xùn)總?cè)藬?shù)為____人，具體培訓(xùn)人數(shù)及時(shí)間安排由雙方另行協(xié)商確定。第二章培訓(xùn)計(jì)劃與安排第六條培訓(xùn)計(jì)劃6.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)主題、內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、講師等信息；6.2甲方應(yīng)在收到乙方提供的培訓(xùn)計(jì)劃后____個(gè)工作日內(nèi)予以確認(rèn)。第七條培訓(xùn)時(shí)間7.1培訓(xùn)時(shí)間可根據(jù)甲方實(shí)際情況和乙方資源進(jìn)行協(xié)商確定；7.2培訓(xùn)時(shí)間原則上不得少于____個(gè)工作日。第八條培訓(xùn)地點(diǎn)8.1培訓(xùn)地點(diǎn)由雙方協(xié)商確定，可以是乙方的培訓(xùn)中心，也可以是甲方指定的地點(diǎn)；8.2甲方應(yīng)保證培訓(xùn)地點(diǎn)的設(shè)施設(shè)備滿足培訓(xùn)需求。第九條培訓(xùn)師資9.1乙方應(yīng)提供具有豐富酒店服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)的講師進(jìn)行培訓(xùn)；9.2甲方有權(quán)對講師的資質(zhì)進(jìn)行審核。第十條培訓(xùn)資料10.1乙方應(yīng)提供與培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)的教材、講義、參考資料等；10.2甲方應(yīng)負(fù)責(zé)培訓(xùn)資料的收集、整理和保管。第三章培訓(xùn)費(fèi)用與支付第十一條培訓(xùn)費(fèi)用11.1培訓(xùn)費(fèi)用總額為人民幣____元整；11.2培訓(xùn)費(fèi)用包括但不限于講師費(fèi)用、場地費(fèi)用、資料費(fèi)用等。第十二條支付方式12.1甲方應(yīng)在培訓(xùn)開始前支付培訓(xùn)費(fèi)用的____%作為預(yù)付款；12.2剩余的培訓(xùn)費(fèi)用應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后____個(gè)工作日內(nèi)支付。第十三條付款期限13.1預(yù)付款應(yīng)在培訓(xùn)開始前____個(gè)工作日內(nèi)支付；13.2剩余培訓(xùn)費(fèi)用應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后____個(gè)工作日內(nèi)支付。第四章違約責(zé)任第十四條甲方違約責(zé)任14.1甲方未按時(shí)支付培訓(xùn)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付____%的違約金；14.2甲方未按時(shí)參加培訓(xùn)的，應(yīng)向乙方支付____%的違約金。第十五條乙方違約責(zé)任15.1乙方未按約定提供培訓(xùn)服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付____%的違約金；15.2乙方提供的培訓(xùn)服務(wù)不符合約定的，應(yīng)重新提供或退還相應(yīng)費(fèi)用。第五章其他第十六條保密條款16.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及合作過程中了解的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)；16.2未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。第十七條不可抗力17.1因不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分無法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任；17.2不可抗力因素包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。第十八條協(xié)議的修改與補(bǔ)充18.1本協(xié)議的修改與補(bǔ)充應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議；18.2任何口頭修改或補(bǔ)充均不具有法律效力。第十九條協(xié)議的終止19.1本協(xié)議在有效期內(nèi)，任何一方有權(quán)提前____個(gè)月書面通知對方終止本協(xié)議；19.2協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按約定處理未完成的培訓(xùn)事宜。第二十條協(xié)議的生效與解除20.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效；20.2本協(xié)議的解除，除本協(xié)議另有約定外，應(yīng)按照法定程序進(jìn)行。第二十一條爭議解決21.1雙方因履行本協(xié)議發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；21.2協(xié)商不成的，任何一方均可向協(xié)議簽訂地人民法院提起訴訟。第二十二條法律適用22.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行、爭議解決均適用中華人民共和國法律。第二十三條協(xié)議份數(shù)23.1本協(xié)議一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。第六章培訓(xùn)實(shí)施與監(jiān)督第十九條培訓(xùn)實(shí)施19.1乙方應(yīng)按照培訓(xùn)計(jì)劃，按時(shí)、按質(zhì)完成培訓(xùn)任務(wù)；19.2乙方應(yīng)在培訓(xùn)開始前向甲方提供詳細(xì)的培訓(xùn)日程安排，包括培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、講師等信息。第二十條培訓(xùn)質(zhì)量監(jiān)督20.1甲方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)對培訓(xùn)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督；20.2監(jiān)督內(nèi)容包括培訓(xùn)內(nèi)容的準(zhǔn)確性、講師的專業(yè)性、學(xué)員的參與度等；20.3甲方有權(quán)對培訓(xùn)質(zhì)量提出意見和建議，乙方應(yīng)及時(shí)予以改進(jìn)。第七章培訓(xùn)效果評估第二十一條評估方式21.1培訓(xùn)結(jié)束后，乙方應(yīng)向甲方提供培訓(xùn)效果評估方案；21.2評估方式包括學(xué)員滿意度調(diào)查、實(shí)操考核、理論知識測試等。第二十二條評估結(jié)果22.1乙方應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后____個(gè)工作日內(nèi)向甲方提交評估報(bào)告；22.2評估報(bào)告應(yīng)詳細(xì)說明培訓(xùn)效果，包括學(xué)員掌握的知識和技能、培訓(xùn)目標(biāo)的達(dá)成情況等。第八章培訓(xùn)檔案管理第二十三條檔案建立23.1乙方應(yīng)建立培訓(xùn)檔案，包括學(xué)員名單、培訓(xùn)記錄、評估報(bào)告等；23.2檔案應(yīng)真實(shí)、完整、準(zhǔn)確。第二十四條檔案保管24.1培訓(xùn)檔案應(yīng)由乙方指定專人負(fù)責(zé)保管；24.2保管期限自培訓(xùn)結(jié)束之日起____年。第九章培訓(xùn)后續(xù)支持第二十五條培訓(xùn)跟蹤25.1乙方應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后____個(gè)月內(nèi)對學(xué)員進(jìn)行跟蹤，了解培訓(xùn)效果；25.2乙方應(yīng)根據(jù)跟蹤結(jié)果，為學(xué)員提供必要的后續(xù)支持。第二十六條培訓(xùn)升級26.1如甲方認(rèn)為有必要，可要求乙方對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行升級或補(bǔ)充；26.2培訓(xùn)升級或補(bǔ)充的費(fèi)用由雙方另行協(xié)商確定。第十章合同解除與終止第二十七條合同解除27.1在本協(xié)議有效期內(nèi)，如遇以下情況，任何一方有權(quán)解除本協(xié)議：27.1.1一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定；27.1.2因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行；27.1.3雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議。第二十八條合同終止28.1本協(xié)議在有效期內(nèi)，任何一方均不得無故終止本協(xié)議；28.2如一方違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)終止本協(xié)議；28.3本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按約定處理未完成的培訓(xùn)事宜。第十一章培訓(xùn)設(shè)備與設(shè)施第二十九條設(shè)備與設(shè)施要求29.1乙方應(yīng)保證提供的培訓(xùn)場地、設(shè)備與設(shè)施符合培訓(xùn)需求；29.2培訓(xùn)場地應(yīng)具備良好的通風(fēng)、照明和音響設(shè)備；29.3培訓(xùn)所需的專用設(shè)備、材料等由乙方負(fù)責(zé)準(zhǔn)備和提供。第三十條設(shè)備與設(shè)施維護(hù)30.1乙方應(yīng)對培訓(xùn)設(shè)備與設(shè)施進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，保證其正常運(yùn)行；30.2如出現(xiàn)設(shè)備故障，乙方應(yīng)及時(shí)修復(fù)或更換，不得影響培訓(xùn)進(jìn)度。第十二章培訓(xùn)記錄與報(bào)告第三十一條記錄要求31.1乙方應(yīng)對培訓(xùn)過程進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括培訓(xùn)內(nèi)容、學(xué)員參與情況、講師反饋等；31.2記錄應(yīng)以書面或電子形式保存，并保證其完整性和可追溯性。第三十二條報(bào)告提交32.1乙方應(yīng)在每期培訓(xùn)結(jié)束后____個(gè)工作日內(nèi)向甲方提交培訓(xùn)報(bào)告；32.2培訓(xùn)報(bào)告應(yīng)包含培訓(xùn)總結(jié)、學(xué)員反饋、改進(jìn)措施等內(nèi)容。第十三章合同解除與終止的具體條款第三十三條合同解除的條件33.1如甲方認(rèn)為乙方提供的培訓(xùn)服務(wù)不符合合同約定，有權(quán)解除本協(xié)議；33.2如乙方連續(xù)兩次未能按時(shí)完成培訓(xùn)任務(wù)，甲方有權(quán)解除本協(xié)議。第三十四條合同終止的程序34.1合同解除或終止前，雙方應(yīng)就未完成的培訓(xùn)事宜進(jìn)行協(xié)商；34.2合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照合同約定結(jié)算剩余款項(xiàng)，并處理相關(guān)事宜。第三十五條合同解除或終止后的責(zé)任35.1合同解除或終止后，雙方應(yīng)各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于：35.1.1乙方退還甲方已支付的培訓(xùn)費(fèi)用中未使用的部分；35.1.2甲方退還乙方已支付的培訓(xùn)費(fèi)用中未使用的部分；35.1.3雙方應(yīng)按照合同約定處理培訓(xùn)檔案、設(shè)備與設(shè)施等。甲方、乙方簽名和合同簽訂日期：甲方（酒店方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：__________________簽名：_