合同服務(wù)及服務(wù)質(zhì)量保障協(xié)議第一章總則1.1合同編號(hào)____________________1.2合同簽訂日期____________________1.3合同生效日期____________________1.4合同雙方1.4.1甲方（服務(wù)提供方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________1.4.2乙方（服務(wù)接受方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________1.5合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在提供服務(wù)過(guò)程中的權(quán)利義務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量，保障雙方的合法權(quán)益。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目甲方根據(jù)乙方的需求，提供以下服務(wù)項(xiàng)目：2.1.1服務(wù)一：____________________2.1.2服務(wù)二：____________________2.1.3服務(wù)三：____________________2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甲方提供的服務(wù)應(yīng)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：2.2.1服務(wù)一：____________________2.2.2服務(wù)二：____________________2.2.3服務(wù)三：____________________2.3服務(wù)期限本合同約定的服務(wù)期限為_(kāi)___________________，自合同生效之日起計(jì)算。第三章服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用甲方提供服務(wù)的費(fèi)用為人民幣_(tái)___________________元，具體費(fèi)用構(gòu)成3.1.1服務(wù)一費(fèi)用：人民幣_(tái)___________________元3.1.2服務(wù)二費(fèi)用：人民幣_(tái)___________________元3.1.3服務(wù)三費(fèi)用：____________________3.2支付方式乙方應(yīng)按照以下方式支付服務(wù)費(fèi)用：3.2.1首付款：合同簽訂后________個(gè)工作日內(nèi)支付人民幣_(tái)___________________元。3.2.2進(jìn)度款：在甲方完成每個(gè)服務(wù)項(xiàng)目后，乙方應(yīng)在________個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用的_________%。3.2.3尾款：在合同約定的服務(wù)期限結(jié)束后________個(gè)工作日內(nèi)支付剩余服務(wù)費(fèi)用的_________%。第四章質(zhì)量保證4.1質(zhì)量監(jiān)控甲方應(yīng)建立健全質(zhì)量監(jiān)控體系，保證服務(wù)質(zhì)量符合合同約定。4.1.1質(zhì)量檢查：甲方應(yīng)在服務(wù)過(guò)程中進(jìn)行定期和不定期的質(zhì)量檢查。4.1.2質(zhì)量反饋：甲方應(yīng)及時(shí)向乙方反饋服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，并提出改進(jìn)措施。4.2質(zhì)量改進(jìn)如乙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量提出異議，甲方應(yīng)在________個(gè)工作日內(nèi)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查，并采取以下措施：4.2.1對(duì)服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行整改。4.2.2對(duì)乙方提出的問(wèn)題進(jìn)行書面答復(fù)，并提出改進(jìn)方案。4.2.3對(duì)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。第五章保密條款5.1保密信息本合同中的保密信息包括但不限于以下內(nèi)容：5.1.1乙方的商業(yè)秘密。5.1.2甲方提供的服務(wù)技術(shù)資料。5.1.3雙方在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)信息。5.2保密義務(wù)雙方對(duì)本合同中的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。5.3保密期限本合同的保密期限自合同生效之日起至合同終止之日起________年。5.4違約責(zé)任任何一方違反本合同保密條款，泄露保密信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并向?qū)Ψ街Ц度嗣駧臺(tái)___________________元的違約金。第六章服務(wù)交付與驗(yàn)收6.1服務(wù)交付6.1.1甲方應(yīng)在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)，按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，將服務(wù)交付給乙方。6.1.2甲方應(yīng)保證服務(wù)的完整性和一致性，保證服務(wù)符合乙方的需求。6.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)6.2.1乙方應(yīng)根據(jù)合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和交付內(nèi)容，對(duì)甲方提供的服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收。6.2.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、進(jìn)度、安全性、合規(guī)性等方面。6.3驗(yàn)收程序6.3.1乙方應(yīng)在甲方完成服務(wù)后，按照合同約定的驗(yàn)收期限進(jìn)行驗(yàn)收。6.3.2乙方有權(quán)要求甲方提供相關(guān)服務(wù)記錄、報(bào)告或證明材料，以支持驗(yàn)收過(guò)程。6.4驗(yàn)收不合格6.4.1若乙方在驗(yàn)收過(guò)程中發(fā)覺(jué)服務(wù)不符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)立即通知甲方。6.4.2甲方應(yīng)在接到通知后________個(gè)工作日內(nèi)對(duì)不合格的服務(wù)進(jìn)行整改。6.4.3整改后的服務(wù)應(yīng)重新進(jìn)行驗(yàn)收，直至符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。第七章人員配備與培訓(xùn)7.1人員配備7.1.1甲方應(yīng)配備具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員為乙方提供服務(wù)。7.1.2甲方人員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)能力。7.2培訓(xùn)要求7.2.1甲方應(yīng)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行定期的專業(yè)培訓(xùn)和技能提升。7.2.2甲方應(yīng)保證服務(wù)人員了解并掌握合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。7.3人員變動(dòng)7.3.1甲方在合同履行期間，如需更換服務(wù)人員，應(yīng)提前________個(gè)工作日通知乙方。7.3.2新服務(wù)人員應(yīng)滿足原服務(wù)人員的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)要求。第八章服務(wù)記錄與報(bào)告8.1服務(wù)記錄8.1.1甲方應(yīng)建立完善的服務(wù)記錄制度，記錄服務(wù)過(guò)程中的各項(xiàng)活動(dòng)。8.1.2服務(wù)記錄應(yīng)包括但不限于服務(wù)時(shí)間、內(nèi)容、結(jié)果、問(wèn)題及處理措施等。8.2服務(wù)報(bào)告8.2.1甲方應(yīng)定期向乙方提交服務(wù)報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括但不限于服務(wù)進(jìn)度、質(zhì)量、問(wèn)題及改進(jìn)措施等。8.2.2服務(wù)報(bào)告應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。8.3記錄與報(bào)告的保存8.3.1甲方應(yīng)將服務(wù)記錄和報(bào)告保存至合同終止之日起________年。8.3.2保存方式應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的要求。第九章持續(xù)改進(jìn)與優(yōu)化9.1持續(xù)改進(jìn)9.1.1雙方應(yīng)共同努力，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和效率。9.1.2乙方有權(quán)提出改進(jìn)建議，甲方應(yīng)認(rèn)真考慮并實(shí)施。9.2優(yōu)化措施9.2.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方反饋和市場(chǎng)需求，定期對(duì)服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化。9.2.2優(yōu)化措施應(yīng)包括但不限于改進(jìn)服務(wù)流程、提高服務(wù)質(zhì)量、降低服務(wù)成本等。第十章合同解除與終止10.1合同解除10.1.1在合同履行過(guò)程中，如一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。10.1.2合同解除需提前________個(gè)工作日通知對(duì)方。10.2合同終止10.2.1合同約定的服務(wù)期限屆滿，合同自然終止。10.2.2雙方應(yīng)按照合同約定辦理合同終止手續(xù)。10.3終止后的義務(wù)10.3.1合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定，完成未完成的服務(wù)和結(jié)算相關(guān)費(fèi)用。10.3.2雙方應(yīng)妥善處理合同終止后的遺留問(wèn)題。第十一章合同變更11.1變更程序11.1.1合同任何一方提出變更請(qǐng)求時(shí)，應(yīng)以書面形式通知對(duì)方。11.1.2雙方應(yīng)在接到變更請(qǐng)求后________個(gè)工作日內(nèi)，就變更內(nèi)容達(dá)成一致意見(jiàn)。11.2變更內(nèi)容11.2.1變更內(nèi)容應(yīng)包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)期限等。11.2.2變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式作為合同附件，與原合同具有同等法律效力。11.3變更生效11.3.1合同變更自雙方簽字蓋章之日起生效。11.3.2未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得擅自變更合同內(nèi)容。第十二章通知與通訊12.1通知方式12.1.1雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，包括但不限于信函、傳真、郵件等。12.1.2通知應(yīng)在送達(dá)對(duì)方后視為已送達(dá)。12.2通訊地址12.2.1雙方應(yīng)在合同中明確約定通訊地址，包括郵寄地址、電子郵箱等。12.2.2如通訊地址發(fā)生變化，一方應(yīng)在________個(gè)工作日內(nèi)通知對(duì)方。12.3通知生效12.3.1通知自送達(dá)對(duì)方之日起生效。12.3.2如因通訊地址錯(cuò)誤或變更未及時(shí)通知對(duì)方而導(dǎo)致通知未送達(dá)，該通知視為已送達(dá)。第十三章其他條款13.1合同附件13.1.1本合同附件是合同不可分割的一部分，與合同正文具有同等法律效力。13.1.2合同附件包括但不限于服務(wù)明細(xì)表、人員資質(zhì)證明、費(fèi)用清單等。13.2合同解釋13.2.1本合同條款的任何解釋應(yīng)以合同目的和條款本身的意思為準(zhǔn)。13.2.2如對(duì)合同條款存在歧義，雙方應(yīng)協(xié)商解決。13.3合同語(yǔ)言13.3.1本合同以中文書寫，如雙方另有約定，可使用其他語(yǔ)言版本，但以中文版本為準(zhǔn)。13.4合同生效13.4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。[以下無(wú)正文]甲方（服務(wù)提供方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________乙方（服務(wù)接受方）：名稱：____________________地址：