酒店預(yù)訂點(diǎn)評協(xié)議書模板甲方（酒店方）：名稱：[酒店全稱]法定代表人：[姓名]地址：[酒店地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會信用代碼：[代碼]乙方（預(yù)訂點(diǎn)評服務(wù)提供方）：名稱：[公司全稱]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會信用代碼：[代碼]鑒于甲方為一家依法經(jīng)營的酒店，需要乙方提供酒店預(yù)訂及點(diǎn)評相關(guān)服務(wù)；乙方具備提供該類服務(wù)的專業(yè)能力和資源。雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》第四百六十九條、第五百零九條、第五百七十七條等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容（一）酒店預(yù)訂服務(wù)1.乙方利用自身的網(wǎng)絡(luò)平臺及渠道，為甲方酒店提供客房預(yù)訂服務(wù)。包括但不限于在乙方運(yùn)營的網(wǎng)站、手機(jī)應(yīng)用程序等平臺上展示甲方酒店的基本信息，如酒店名稱、地址、房型、價格、設(shè)施設(shè)備等。2.乙方負(fù)責(zé)處理客戶的預(yù)訂請求，包括接收預(yù)訂信息、確認(rèn)預(yù)訂、向客戶發(fā)送預(yù)訂確認(rèn)通知等。在客戶成功預(yù)訂后，及時將預(yù)訂信息反饋給甲方，確保甲方能夠做好相應(yīng)的接待準(zhǔn)備工作。3.乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的客房庫存情況，實(shí)時更新平臺上的可預(yù)訂客房信息，避免出現(xiàn)超售等情況。如因特殊原因?qū)е驴头繜o法提供，乙方應(yīng)及時與客戶溝通協(xié)調(diào)，協(xié)助甲方妥善處理。（二）點(diǎn)評管理服務(wù)1.乙方負(fù)責(zé)收集客戶對甲方酒店的點(diǎn)評信息，包括但不限于入住體驗、服務(wù)質(zhì)量、客房設(shè)施等方面的評價。通過多種渠道收集點(diǎn)評，如平臺內(nèi)的評價系統(tǒng)、社交媒體等。2.對收集到的點(diǎn)評信息進(jìn)行整理和分析，定期向甲方提供點(diǎn)評報告，報告內(nèi)容應(yīng)包括點(diǎn)評的數(shù)量、類型、平均分等統(tǒng)計數(shù)據(jù)，以及客戶反饋的主要問題和建議。3.協(xié)助甲方回復(fù)客戶的點(diǎn)評，根據(jù)甲方的要求和指導(dǎo)，以專業(yè)、客觀、友好的態(tài)度回復(fù)客戶的好評和差評。對于差評，應(yīng)協(xié)助甲方制定改進(jìn)措施，以提高客戶滿意度。二、服務(wù)期限本協(xié)議服務(wù)期限自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止。協(xié)議期滿前，雙方如無異議，則自動延續(xù)[延續(xù)時長]。三、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利1.有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，要求乙方按照本協(xié)議的約定提供服務(wù)。2.對乙方收集的點(diǎn)評信息享有知情權(quán)，有權(quán)查閱和使用相關(guān)點(diǎn)評數(shù)據(jù)。3.在乙方違反本協(xié)議約定的情況下，有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，并采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施。義務(wù)1.按照本協(xié)議的約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。2.及時、準(zhǔn)確地向乙方提供酒店的相關(guān)信息，包括客房庫存、價格調(diào)整、設(shè)施設(shè)備更新等，確保乙方平臺上展示的信息真實(shí)、有效。3.積極配合乙方的工作，對于乙方提出的合理建議和要求，應(yīng)及時予以響應(yīng)和處理。4.不得在未經(jīng)乙方書面同意的情況下，擅自與乙方的競爭對手開展類似的合作。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利1.按照本協(xié)議的約定向甲方收取服務(wù)費(fèi)用。2.有權(quán)使用甲方提供的酒店信息進(jìn)行宣傳和推廣，但不得超出本協(xié)議約定的范圍和用途。3.在甲方違反本協(xié)議約定的情況下，有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，并采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施。義務(wù)1.按照本協(xié)議的約定為甲方提供酒店預(yù)訂及點(diǎn)評管理服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。2.對甲方提供的信息和客戶的點(diǎn)評信息進(jìn)行保密，不得向任何第三方泄露。3.遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，不得從事任何違法違規(guī)的活動。4.不斷優(yōu)化服務(wù)平臺和服務(wù)流程，提高用戶體驗和服務(wù)質(zhì)量。四、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)按照以下方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：1.預(yù)訂服務(wù)費(fèi)用：按照每筆成功預(yù)訂的客房訂單金額的[X]%向乙方支付傭金。2.點(diǎn)評管理服務(wù)費(fèi)用：每月固定費(fèi)用為人民幣[X]元。（二）支付方式甲方應(yīng)在每月的[支付日期]前，將上月的服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應(yīng)在收到款項后的[X]個工作日內(nèi)，向甲方提供正規(guī)發(fā)票。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議的約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方支付全部費(fèi)用及違約金。2.若甲方提供的信息不真實(shí)、不準(zhǔn)確或不完整，導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)或給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.若甲方擅自與乙方的競爭對手開展類似合作，應(yīng)向乙方支付違約金人民幣[X]元，并賠償乙方因此遭受的全部損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議的約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改。若乙方在規(guī)定的期限內(nèi)未能完成整改，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，直至解除本協(xié)議。2.若乙方泄露甲方的信息或客戶的點(diǎn)評信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的全部損失。3.若乙方因自身原因?qū)е驴蛻纛A(yù)訂出現(xiàn)問題，如超售、錯誤預(yù)訂等，應(yīng)協(xié)助甲方妥善處理，并承擔(dān)因此給甲方造成的損失。六、爭議解決本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、保密條款雙方應(yīng)對在本協(xié)議簽訂和履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、客戶信息等予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露。本條款的效力不受本協(xié)議終止或解除的影響。八、協(xié)議變更與解除（一）協(xié)議變更本協(xié)議的任何變更均需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。（二）協(xié)議解除1.經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。2.若一方嚴(yán)重違反本協(xié)議的約定，經(jīng)另一方書面通知后在合理期限內(nèi)仍未改正的，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明文件。九、其他條款（一）通知雙方之間的任何通知均應(yīng)以書面形式送達(dá)對方。通知可以通過郵寄、傳真、電子郵件等方式送達(dá)。以郵寄方式送達(dá)的，以簽收日為送達(dá)日；以傳真、電