展品維保合同履約監(jiān)管制度

一、總則1.目的：為加強科技館展品維保合同的履約管理，確保展品維保工作的質量和效率，保障展品正常運行，提升科技館運營效益，依據(jù)國家相關法律法規(guī)及科技館實際情況，特制定本制度。2.適用范圍：本制度適用于科技館與所有展品維保服務供應商簽訂的維保合同，以及參與展品維保合同履約監(jiān)管工作的科技館全體員工。3.基本原則：遵循公正、公平、公開的原則，以科技館的企業(yè)文化“探索科學，啟迪未來”為導向，秉持經(jīng)營理念“創(chuàng)新科普，服務大眾”，在監(jiān)管過程中注重扁平化管理，提高溝通效率，確保監(jiān)管工作的有效實施。同時，兼顧運營效益，在保證展品維保質量的前提下，合理控制成本。二、組織架構與職責劃分1.監(jiān)管領導小組：由科技館館長擔任組長，副館長擔任副組長，成員包括行政部門、展覽部門、技術部門等相關負責人。負責全面指導和監(jiān)督展品維保合同的履約工作，制定監(jiān)管政策和重大決策，協(xié)調(diào)解決履約過程中的重大問題。2.行政部門：作為監(jiān)管工作的牽頭部門，負責組織、協(xié)調(diào)和推進展品維保合同履約監(jiān)管的日常工作。包括合同的審核與備案，與維保供應商的溝通協(xié)調(diào)，收集和整理監(jiān)管資料等。3.展覽部門：負責提供展品的詳細信息和使用情況，協(xié)助行政部門制定維保計劃和標準，對維保工作的質量進行現(xiàn)場檢查和評估，及時反饋展品在維保過程中出現(xiàn)的問題。4.技術部門：從專業(yè)技術角度對維保工作進行指導和監(jiān)督，審核維保方案和技術措施，協(xié)助解決維保過程中的技術難題，對維保后的展品進行技術驗收。5.財務部門：負責對維保費用的支付進行審核和監(jiān)管，確保費用支付符合合同約定和財務制度。定期對維保成本進行分析和評估，為優(yōu)化運營效益提供數(shù)據(jù)支持。三、管理流程1.合同簽訂階段-需求評估：展覽部門根據(jù)展品的使用情況和技術狀況，提出展品維保需求，技術部門進行專業(yè)評估，確定維保的內(nèi)容、標準和周期等關鍵要求。-供應商選擇：行政部門通過公開招標、邀請招標、競爭性談判等方式，選擇具有相應資質和良好信譽的展品維保服務供應商。在選擇過程中，充分考慮供應商的技術能力、服務質量、價格等因素。-合同起草與審核：行政部門會同法律專業(yè)人員起草展品維保合同，明確雙方的權利和義務、維保工作內(nèi)容、質量標準、費用支付、違約責任等條款。合同初稿完成后，組織展覽部門、技術部門、財務部門等相關人員進行審核，確保合同條款符合科技館的利益和要求。-合同簽訂：經(jīng)審核無誤后，由科技館法定代表人或其授權代表與維保供應商簽訂合同。合同簽訂后，行政部門將合同副本分發(fā)給相關部門備案。2.維保計劃制定階段-維保方案提交：維保供應商在合同簽訂后的規(guī)定時間內(nèi)，根據(jù)合同要求和展品實際情況，制定詳細的維保計劃和方案，包括維保工作的具體內(nèi)容、時間安排、人員配備、技術措施等，提交給科技館行政部門。-方案審核：行政部門組織展覽部門、技術部門等對維保方案進行審核，重點審查方案的合理性、可行性和是否符合合同要求。如方案存在問題，要求供應商進行修改完善，直至審核通過。-計劃下達：審核通過的維保計劃由行政部門下達給相關部門和供應商，作為維保工作實施的依據(jù)。3.維保實施階段-現(xiàn)場管理：維保供應商按照維保計劃組織人員和設備進場開展維保工作。展覽部門安排專人負責現(xiàn)場協(xié)調(diào)和管理，確保維保工作不影響科技館的正常開放和觀眾參觀。技術部門定期對維保工作進行技術指導和監(jiān)督，檢查維保人員的操作是否符合規(guī)范，維保質量是否達到標準。-進度跟蹤：行政部門定期跟蹤維保工作的進度，要求供應商每周或每月提交維保工作進展報告，及時掌握維保工作的完成情況。如發(fā)現(xiàn)維保進度滯后，及時與供應商溝通，分析原因，督促其采取措施加快進度。-質量檢查：展覽部門和技術部門按照合同約定的質量標準，對維保后的展品進行定期或不定期檢查。檢查內(nèi)容包括展品的外觀、性能、安全性等方面。對于檢查中發(fā)現(xiàn)的質量問題，要求供應商立即整改，直至達到質量標準。4.驗收階段-驗收申請：維保工作完成后，維保供應商向科技館行政部門提交驗收申請，并提供維保工作記錄、測試報告等相關資料。-驗收組織：行政部門組織展覽部門、技術部門等相關人員組成驗收小組，按照合同約定的驗收標準對維保工作進行驗收。驗收小組可以采取現(xiàn)場檢查、測試、查閱資料等方式進行全面驗收。-驗收報告：驗收結束后，驗收小組出具驗收報告，明確驗收結果。如驗收合格，相關人員在驗收報告上簽字確認；如驗收不合格，提出整改意見，要求供應商限期整改后重新申請驗收。四、權利與義務1.科技館的權利-有權對維保供應商的工作進行監(jiān)督和檢查，要求供應商按照合同約定的標準和進度開展維保工作。-有權要求供應商對維保過程中出現(xiàn)的問題及時進行整改，如供應商未能履行合同義務，有權追究其違約責任。-有權對維保費用的使用情況進行審核，確保費用合理支出。2.科技館的義務-按照合同約定向維保供應商支付維保費用。-為維保供應商提供開展維保工作所需的必要條件，如展品的相關資料、工作場地等。-及時協(xié)調(diào)解決維保過程中出現(xiàn)的與科技館內(nèi)部各部門之間的溝通和協(xié)作問題。3.維保供應商的權利-有權按照合同約定收取維保費用。-有權要求科技館提供開展維保工作所需的必要支持和配合。4.維保供應商的義務-按照合同約定的內(nèi)容、標準和時間要求，組織專業(yè)人員和設備，高質量地完成展品維保工作。-對維保工作中涉及的科技館展品和相關信息嚴格保密，不得泄露給任何第三方。-在維保過程中遵守科技館的各項規(guī)章制度，確保安全生產(chǎn)，如因自身原因造成安全事故，承擔相應的法律責任。五、監(jiān)督與獎懲機制1.監(jiān)督機制-定期檢查：行政部門會同展覽部門、技術部門等相關部門，每月或每季度對展品維保合同的履約情況進行定期檢查。檢查內(nèi)容包括維保工作的質量、進度、費用使用等方面。-不定期抽查：為確保監(jiān)督的有效性，監(jiān)管領導小組不定期對維保工作進行抽查，重點檢查供應商的工作是否符合合同要求和相關標準。-投訴處理：設立專門的投訴渠道，接受科技館員工和觀眾對展品維保工作的投訴和建議。對于投訴事項，行政部門及時進行調(diào)查核實，并按照相關規(guī)定進行處理。2.獎勵機制-優(yōu)秀供應商表彰：對于在展品維保工作中表現(xiàn)突出、維保質量高、服務態(tài)度好、能夠積極配合科技館工作的維保供應商，每年進行一次優(yōu)秀供應商評選，給予表彰和獎勵。獎勵方式包括頒發(fā)榮譽證書、增加合作機會、給予一定的經(jīng)濟獎勵等。-員工獎勵：對在展品維保合同履約監(jiān)管工作中認真負責、表現(xiàn)出色的科技館員工，給予相應的獎勵，如績效加分、獎金、晉升機會等，以激勵員工積極參與監(jiān)管工作。3.懲罰機制-警告與整改：對于在維保工作中出現(xiàn)一般問題的供應商，如維保進度滯后、質量存在輕微缺陷等，由行政部門向其發(fā)出書面警告，要求限期整改。如供應商未能在規(guī)定時間內(nèi)完成整改，將采取進一步的懲罰措施。-扣除費用：對于因供應商原因導致維保質量不符合合同要求或出現(xiàn)安全事故的，根據(jù)合同約定扣除相應的維保費用，并要求供應商承擔相應的損失。-解除合同：對于嚴重違反合同約定、多次整改仍不合格或出現(xiàn)重大安全事故的供應商，科技館有權解除合同，并依法追究其法律責任。同時，將該供應商列入黑名單，禁止其今后參與