餐飲服務(wù)管理軟件采購(gòu)及實(shí)施協(xié)議第一章合同概述1.1合同編號(hào)_______1.2合同簽訂日期_______1.3合同雙方信息1.2.1甲方（采購(gòu)方）：甲方名稱：甲方地址：甲方聯(lián)系人：甲方聯(lián)系方式：甲方電子郵箱：1.2.2乙方（供應(yīng)商）：乙方名稱：乙方地址：乙方聯(lián)系人：乙方聯(lián)系方式：乙方電子郵箱：1.4合同背景1.4.1甲方因餐飲業(yè)務(wù)發(fā)展需要，決定采購(gòu)并實(shí)施餐飲服務(wù)管理軟件，以提高餐飲服務(wù)質(zhì)量和管理效率。1.4.2乙方同意根據(jù)甲方需求提供餐飲服務(wù)管理軟件及相關(guān)服務(wù)。1.5合同目的1.5.1通過本合同，明確甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)，保證餐飲服務(wù)管理軟件的順利采購(gòu)和實(shí)施。1.5.2提高甲方餐飲業(yè)務(wù)的管理水平和運(yùn)營(yíng)效率。第二章軟件產(chǎn)品及服務(wù)2.1軟件產(chǎn)品2.1.1乙方提供的餐飲服務(wù)管理軟件應(yīng)滿足甲方以下基本功能：預(yù)訂管理點(diǎn)餐管理菜品庫(kù)存管理收銀結(jié)算管理客戶關(guān)系管理數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析系統(tǒng)安全與權(quán)限管理2.1.2乙方承諾所提供的軟件產(chǎn)品無任何知識(shí)產(chǎn)權(quán)爭(zhēng)議，并保證其功能滿足甲方業(yè)務(wù)需求。2.2軟件服務(wù)2.2.1乙方應(yīng)提供軟件的安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、技術(shù)支持等服務(wù)。2.2.2乙方應(yīng)保證軟件的穩(wěn)定運(yùn)行，對(duì)軟件故障進(jìn)行及時(shí)修復(fù)。第三章項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃3.1項(xiàng)目啟動(dòng)3.1.1乙方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提交詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃。3.1.2甲方應(yīng)在收到實(shí)施計(jì)劃后____個(gè)工作日內(nèi)，確認(rèn)實(shí)施計(jì)劃并反饋給乙方。3.2項(xiàng)目實(shí)施階段3.2.1軟件安裝與調(diào)試：乙方應(yīng)在確認(rèn)實(shí)施計(jì)劃后____個(gè)工作日內(nèi)完成軟件的安裝與調(diào)試。3.2.2培訓(xùn)與操作手冊(cè)：乙方應(yīng)在軟件安裝調(diào)試完成后____個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提供用戶培訓(xùn)，并交付操作手冊(cè)。3.3項(xiàng)目驗(yàn)收3.3.1甲方應(yīng)在軟件實(shí)施完成后____個(gè)工作日內(nèi)，組織人員進(jìn)行驗(yàn)收。3.3.2乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行驗(yàn)收，并提供必要的支持。第四章軟件費(fèi)用及支付方式4.1軟件費(fèi)用4.1.1軟件費(fèi)用包括軟件購(gòu)買費(fèi)、實(shí)施費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等。4.1.2乙方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提供詳細(xì)的費(fèi)用清單。4.2支付方式4.2.1甲方應(yīng)在收到乙方提供的費(fèi)用清單后____個(gè)工作日內(nèi)，支付合同總金額的____%作為預(yù)付款。4.2.2乙方完成軟件安裝調(diào)試并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后，甲方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)支付合同總金額的____%。4.2.3軟件正常運(yùn)行一年后，甲方應(yīng)在每個(gè)自然年結(jié)束時(shí)支付下一年度的軟件維護(hù)費(fèi)。第五章知識(shí)產(chǎn)權(quán)及保密5.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1.1乙方保證所提供的軟件產(chǎn)品及其相關(guān)技術(shù)文檔均為乙方獨(dú)立開發(fā)或擁有合法使用權(quán)。5.1.2甲方在使用軟件過程中，不得侵犯乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。5.2保密條款5.2.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容及其履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。5.2.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或公開本合同內(nèi)容及其履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密。第六章培訓(xùn)與支持6.1培訓(xùn)內(nèi)容6.1.1乙方應(yīng)提供至少____次針對(duì)甲方員工的培訓(xùn)，包括但不限于軟件操作、系統(tǒng)維護(hù)、故障排除等。6.1.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于以下模塊：系統(tǒng)概述用戶界面操作數(shù)據(jù)錄入與查詢報(bào)表與分析系統(tǒng)安全與權(quán)限設(shè)置6.2培訓(xùn)方式6.2.1乙方可以采用現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、遠(yuǎn)程視頻會(huì)議或在線培訓(xùn)等多種方式進(jìn)行培訓(xùn)。6.2.2乙方應(yīng)保證培訓(xùn)材料完整、清晰，并能夠適應(yīng)不同用戶的培訓(xùn)需求。6.3技術(shù)支持6.3.1乙方應(yīng)在合同有效期內(nèi)提供全天候的技術(shù)支持服務(wù)。6.3.2技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于：系統(tǒng)安裝與配置故障診斷與修復(fù)系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)用戶問題解答6.4響應(yīng)時(shí)間6.4.1對(duì)于甲方提出的軟件使用問題，乙方應(yīng)在收到通知后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。6.4.2對(duì)于緊急問題，乙方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)提供解決方案。第七章系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)7.1系統(tǒng)維護(hù)7.1.1乙方應(yīng)定期對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，包括但不限于數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)優(yōu)化、安全檢查等。7.1.2乙方應(yīng)保證系統(tǒng)維護(hù)不會(huì)影響甲方的正常業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。7.2系統(tǒng)升級(jí)7.2.1乙方應(yīng)按照甲方需求，及時(shí)提供軟件升級(jí)服務(wù)。7.2.2升級(jí)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：新功能的增加系統(tǒng)功能的優(yōu)化安全性的提升故障的修復(fù)7.3更新通知7.3.1乙方應(yīng)在軟件升級(jí)或維護(hù)前，向甲方提供詳細(xì)的更新說明和實(shí)施計(jì)劃。7.3.2甲方應(yīng)在收到更新通知后____個(gè)工作日內(nèi)，確認(rèn)是否進(jìn)行升級(jí)或維護(hù)。第八章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)8.1數(shù)據(jù)安全8.1.1乙方應(yīng)保證甲方數(shù)據(jù)的安全，采取必要的安全措施防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。8.1.2乙方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查，保證沒有安全漏洞。8.2隱私保護(hù)8.2.1乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)甲方用戶的隱私信息。8.2.2未經(jīng)甲方同意，乙方不得將甲方用戶的個(gè)人信息用于任何商業(yè)目的。8.3數(shù)據(jù)備份8.3.1乙方應(yīng)定期對(duì)甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并保證備份數(shù)據(jù)的完整性和可恢復(fù)性。8.3.2備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲(chǔ)在安全的地方，并防止未經(jīng)授權(quán)的訪問。第九章期限與續(xù)約9.1合同期限9.1.1本合同期限為____年，自合同簽訂之日起生效。9.1.2本合同期滿后，如雙方無異議，可自動(dòng)續(xù)約。9.2續(xù)約條件9.2.1雙方應(yīng)在合同期滿前____個(gè)月進(jìn)行續(xù)約談判。9.2.2續(xù)約條件應(yīng)包括但不限于軟件維護(hù)費(fèi)用、服務(wù)內(nèi)容等。第十章違約責(zé)任10.1甲方違約責(zé)任10.1.1如甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付____%的違約金。10.1.2如甲方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。10.2乙方違約責(zé)任10.2.1如乙方未按時(shí)提供軟件或服務(wù)，應(yīng)向甲方支付____%的違約金。10.2.2如乙方泄露甲方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。10.3違約金的計(jì)算10.3.1違約金按未履行部分的實(shí)際損失計(jì)算，最高不超過合同總金額的____%。10.4違約金的支付10.4.1違約金應(yīng)在違約行為發(fā)生后____個(gè)工作日內(nèi)支付。10.5違約行為的界定10.5.1違約行為包括但不限于未按時(shí)履行合同義務(wù)、違反合同約定等。第十一章系統(tǒng)驗(yàn)收11.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)11.1.1甲方應(yīng)按照本合同第二部分“軟件產(chǎn)品及服務(wù)”中規(guī)定的功能需求進(jìn)行系統(tǒng)驗(yàn)收。11.1.2系統(tǒng)驗(yàn)收應(yīng)包括但不限于以下方面：功能完整性系統(tǒng)穩(wěn)定性數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和安全性用戶界面友好性11.2驗(yàn)收流程11.2.1乙方應(yīng)在系統(tǒng)實(shí)施完成后____個(gè)工作日內(nèi)，通知甲方進(jìn)行系統(tǒng)驗(yàn)收。11.2.2甲方應(yīng)在收到驗(yàn)收通知后____個(gè)工作日內(nèi)，組織驗(yàn)收?qǐng)F(tuán)隊(duì)進(jìn)行驗(yàn)收。11.2.3驗(yàn)收?qǐng)F(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)由甲方相關(guān)業(yè)務(wù)部門、信息技術(shù)部門及負(fù)責(zé)軟件使用的人員組成。11.3驗(yàn)收?qǐng)?bào)告11.3.1甲方驗(yàn)收完成后，應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)向乙方提交驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。11.3.2驗(yàn)收?qǐng)?bào)告應(yīng)詳細(xì)列出驗(yàn)收過程中發(fā)覺的問題及驗(yàn)收結(jié)論。11.4驗(yàn)收結(jié)論11.4.1若驗(yàn)收合格，乙方應(yīng)按照驗(yàn)收?qǐng)?bào)告的要求進(jìn)行必要的調(diào)整和修復(fù)。11.4.2若驗(yàn)收不合格，乙方應(yīng)立即進(jìn)行整改，直至滿足驗(yàn)收要求。第十二章系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)12.1運(yùn)行維護(hù)服務(wù)12.1.1乙方應(yīng)提供持續(xù)的運(yùn)行維護(hù)服務(wù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。12.1.2運(yùn)行維護(hù)服務(wù)包括但不限于以下內(nèi)容：系統(tǒng)監(jiān)控故障響應(yīng)系統(tǒng)功能優(yōu)化數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)12.2運(yùn)行維護(hù)記錄12.2.1乙方應(yīng)定期記錄系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)和維護(hù)情況，并將記錄報(bào)告提供給甲方。12.2.2運(yùn)行維護(hù)記錄應(yīng)包括但不限于系統(tǒng)運(yùn)行日志、維護(hù)日志、故障修復(fù)記錄等。12.3運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用12.3.1系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用應(yīng)包括在合同約定的服務(wù)費(fèi)用中。12.3.2如發(fā)生超出正常維護(hù)范圍的故障或需求，乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況向甲方提出額外服務(wù)費(fèi)用。第十三章合同終止13.1合同終止條件13.1.1雙方協(xié)商一致決定終止本合同。13.1.2甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，經(jīng)催告后仍不支付的。13.1.3乙方未按時(shí)履行合同義務(wù)，經(jīng)甲方催告后仍不履行的。13.2合同終止通知13.2.1雙方應(yīng)在合同終止前____個(gè)工作日向?qū)Ψ桨l(fā)出書面終止通知。13.2.2收到終止通知后，