個(gè)人健身會(huì)所會(huì)員權(quán)益管理協(xié)議第一章總則第一條合同編號(hào)1.1本協(xié)議編號(hào)為：_______第二條定義與解釋2.1本協(xié)議中，“個(gè)人健身會(huì)所”指甲方所經(jīng)營(yíng)的健身場(chǎng)所。2.2“會(huì)員”指經(jīng)甲方審核通過，簽訂本協(xié)議，并繳納會(huì)費(fèi)的乙方。2.3“會(huì)費(fèi)”指會(huì)員為享受甲方提供的各項(xiàng)服務(wù)所支付的費(fèi)用。2.4“權(quán)益”指本協(xié)議中規(guī)定的會(huì)員所享有的各項(xiàng)權(quán)利和福利。第三條協(xié)議效力3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。3.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第四條會(huì)員資格獲取4.1乙方需按照甲方規(guī)定的流程提交會(huì)員申請(qǐng)，并繳納會(huì)費(fèi)。4.2甲方在收到乙方會(huì)員申請(qǐng)及相關(guān)資料后，對(duì)乙方進(jìn)行審核。4.3甲方審核通過后，向乙方發(fā)放會(huì)員卡，乙方成為甲方會(huì)員。第五條會(huì)員權(quán)益5.1會(huì)員權(quán)利5.1.1會(huì)員有權(quán)在甲方指定的時(shí)間段內(nèi)免費(fèi)使用健身設(shè)施。5.1.2會(huì)員有權(quán)參加甲方舉辦的各類健身課程和活動(dòng)。5.1.3會(huì)員有權(quán)獲得甲方提供的個(gè)性化健身指導(dǎo)。5.1.4會(huì)員有權(quán)使用甲方提供的淋浴、更衣等配套設(shè)施。5.2會(huì)員福利5.2.1會(huì)員享受免費(fèi)會(huì)員日，可享受額外優(yōu)惠。5.2.2會(huì)員生日當(dāng)月可享受特別優(yōu)惠。5.2.3會(huì)員可根據(jù)自身需求，免費(fèi)預(yù)約教練。5.2.4會(huì)員享有優(yōu)先參加會(huì)員專屬活動(dòng)的權(quán)利。第二章會(huì)員義務(wù)第六條會(huì)員義務(wù)6.1會(huì)員應(yīng)遵守甲方制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)健身場(chǎng)所的正常秩序。6.2會(huì)員應(yīng)愛護(hù)健身設(shè)施，不得損壞或擅自挪用。6.3會(huì)員在使用健身設(shè)施和參加健身課程時(shí)，應(yīng)聽從教練和工作人員的指導(dǎo)。6.4會(huì)員應(yīng)按時(shí)繳納會(huì)費(fèi)，逾期未繳納的，甲方有權(quán)暫停其會(huì)員資格。6.5會(huì)員如有特殊原因需要停止使用會(huì)員服務(wù)，應(yīng)提前通知甲方，并辦理相關(guān)手續(xù)。第三章會(huì)費(fèi)及費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)第七條會(huì)費(fèi)繳納7.1會(huì)員需在簽訂本協(xié)議時(shí)一次性繳納會(huì)費(fèi)。7.2甲方可根據(jù)市場(chǎng)情況和自身經(jīng)營(yíng)狀況，調(diào)整會(huì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。第八條費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)8.1會(huì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)會(huì)員選擇的會(huì)員類型、服務(wù)內(nèi)容和期限確定。8.2甲方在簽訂協(xié)議時(shí)向會(huì)員明確告知費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。第四章會(huì)員卡的遺失與補(bǔ)辦第九條會(huì)員卡遺失9.1會(huì)員卡遺失，應(yīng)及時(shí)通知甲方。9.2甲方在核實(shí)會(huì)員身份后，為會(huì)員辦理補(bǔ)辦手續(xù)。第十條會(huì)員卡補(bǔ)辦10.1會(huì)員卡補(bǔ)辦需繳納一定的工本費(fèi)。10.2甲方在收到補(bǔ)辦費(fèi)用后，為會(huì)員辦理新卡。第五章會(huì)員服務(wù)及設(shè)施第十一條服務(wù)內(nèi)容11.1甲方提供各類健身設(shè)施、健身課程、營(yíng)養(yǎng)指導(dǎo)等服務(wù)。11.2甲方定期舉辦各類主題活動(dòng)，豐富會(huì)員的健身生活。第十二條設(shè)施使用12.1會(huì)員在使用健身設(shè)施時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)定，保證自身和他人的安全。12.2甲方負(fù)責(zé)設(shè)施的日常維護(hù)和保養(yǎng)，保證設(shè)施的正常運(yùn)行。第十三條特別說明13.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。13.2甲方保留對(duì)本協(xié)議的最終解釋權(quán)。第六章會(huì)員信息管理第十四條會(huì)員信息收集14.1甲方在簽訂本協(xié)議時(shí)，需收集會(huì)員的基本信息，包括姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式等。14.2甲方收集會(huì)員信息時(shí)，應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)，保證會(huì)員信息的安全和保密。第十五條信息更新15.1會(huì)員信息如有變更，應(yīng)及時(shí)通知甲方，甲方將及時(shí)更新會(huì)員信息。15.2甲方有權(quán)要求會(huì)員提供相關(guān)證明材料以核實(shí)信息變更。第十六條信息保密16.1甲方承諾對(duì)會(huì)員信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)會(huì)員同意，不得向任何第三方透露。16.2甲方采取必要的技術(shù)和管理措施，防止會(huì)員信息泄露或被非法使用。第十七條會(huì)員隱私權(quán)17.1甲方尊重會(huì)員的隱私權(quán)，未經(jīng)會(huì)員同意，不得收集與健身服務(wù)無關(guān)的個(gè)人信息。17.2甲方對(duì)會(huì)員進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，需匿名處理會(huì)員信息。第十八條會(huì)員權(quán)利查詢18.1會(huì)員有權(quán)查詢自己的會(huì)員信息，并要求甲方對(duì)其信息進(jìn)行更正。18.2甲方應(yīng)在收到會(huì)員查詢請(qǐng)求后，及時(shí)回復(fù)并處理。第七章會(huì)員活動(dòng)參與第十九條活動(dòng)通知19.1甲方將通過會(huì)員卡、短信、郵件等方式通知會(huì)員有關(guān)活動(dòng)信息。19.2甲方應(yīng)保證活動(dòng)通知及時(shí)送達(dá)會(huì)員，但因會(huì)員自身原因?qū)е碌难诱`除外。第二十條活動(dòng)參與20.1會(huì)員有權(quán)參與甲方舉辦的各類活動(dòng)，但需遵循活動(dòng)規(guī)則。20.2甲方舉辦的活動(dòng)中，會(huì)員需遵守秩序，不得干擾他人正常參與。第二十一條活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)21.1甲方將對(duì)積極參與活動(dòng)的會(huì)員給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)或優(yōu)惠。21.2獎(jiǎng)勵(lì)方式及標(biāo)準(zhǔn)由甲方制定，并在活動(dòng)前通知會(huì)員。第二十二條活動(dòng)取消22.1如遇特殊情況，甲方有權(quán)取消或推遲活動(dòng)，并提前通知會(huì)員。22.2甲方因取消或推遲活動(dòng)所導(dǎo)致的損失，應(yīng)由甲方承擔(dān)。第八章會(huì)員卡使用與退費(fèi)第二十三條會(huì)員卡使用23.1會(huì)員卡僅限本人使用，不得轉(zhuǎn)借、出租或出售。23.2會(huì)員卡過期或被暫停使用期間，會(huì)員不得使用。第二十四條退費(fèi)規(guī)定24.1會(huì)員因故要求退費(fèi)，需按照甲方規(guī)定的退費(fèi)流程進(jìn)行。24.2甲方根據(jù)會(huì)員使用期限、剩余權(quán)益等因素，確定退費(fèi)金額。第二十五條退費(fèi)流程25.1會(huì)員提出退費(fèi)申請(qǐng)，需填寫退費(fèi)申請(qǐng)表。25.2甲方在收到退費(fèi)申請(qǐng)后，進(jìn)行審核并通知會(huì)員。25.3會(huì)員在接到退費(fèi)通知后，按照指定方式辦理退費(fèi)手續(xù)。第九章會(huì)員糾紛處理第二十六條糾紛處理原則26.1甲方應(yīng)公平、公正、及時(shí)地處理會(huì)員的投訴和糾紛。26.2會(huì)員應(yīng)依法行使自己的權(quán)利，不得采取違法手段解決糾紛。第二十七條投訴途徑27.1會(huì)員可通過電話、短信、郵件等方式向甲方投訴。27.2甲方應(yīng)在接到投訴后，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理。第二十八條糾紛解決28.1甲方應(yīng)盡快查明事實(shí)，明確責(zé)任，并提出解決方案。28.2會(huì)員與甲方協(xié)商不成時(shí)，可向相關(guān)行政機(jī)關(guān)或仲裁機(jī)構(gòu)尋求幫助。第十章會(huì)員協(xié)議修訂第二十九條協(xié)議修訂29.1本協(xié)議如有修訂，甲方將通過適當(dāng)方式通知會(huì)員。29.2修訂后的協(xié)議對(duì)會(huì)員具有約束力，會(huì)員繼續(xù)使用會(huì)員卡即視為同意修訂內(nèi)容。第三十條生效日期30.1本協(xié)議修訂后的生效日期為修訂公告發(fā)布之日起。第三十一條聲明31.1甲方保留對(duì)本協(xié)議的最終解釋權(quán)。第十一章會(huì)員服務(wù)保障第三十二條服務(wù)質(zhì)量保障32.1甲方承諾為會(huì)員提供安全、衛(wèi)生、舒適的健身環(huán)境。32.2甲方定期對(duì)健身設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，保證設(shè)施安全可靠。32.3甲方設(shè)立客服電話，為會(huì)員提供咨詢服務(wù)，并及時(shí)處理會(huì)員的反饋和建議。第三十三條教練資質(zhì)33.1甲方提供的健身教練應(yīng)具備相應(yīng)的資格證書和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。33.2甲方應(yīng)定期對(duì)教練進(jìn)行培訓(xùn)，提高其專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量。第三十四條會(huì)員安全保障34.1甲方應(yīng)制定并實(shí)施有效的安全管理制度，保障會(huì)員的人身和財(cái)產(chǎn)安全。34.2甲方應(yīng)對(duì)會(huì)員進(jìn)行必要的安全教育，提高會(huì)員的自我保護(hù)意識(shí)。第十二章會(huì)員卡掛失與解掛第三十五條掛失程序35.1會(huì)員卡丟失或被盜，應(yīng)及時(shí)通知甲方。35.2甲方在接到掛失通知后，為會(huì)員辦理掛失手續(xù)，并停止該卡的消費(fèi)。第三十六條解掛程序36.1會(huì)員在辦理掛失手續(xù)后，如找回會(huì)員卡，可申請(qǐng)解掛。36.2甲方核實(shí)會(huì)員身份后，為會(huì)員辦理解掛手續(xù)，恢復(fù)會(huì)員卡的正常使用。第三十七條掛失與解掛費(fèi)用37.1會(huì)員辦理掛失手續(xù)無需支付額外費(fèi)用。37.2會(huì)員申請(qǐng)解掛時(shí)，如需更換新卡，需按照甲方規(guī)定支付工本費(fèi)。第十三章會(huì)員協(xié)議解除第三十八條解除條件38.1會(huì)員因自身原因需要解除協(xié)議，應(yīng)提前向甲方提出書面申請(qǐng)。38.2甲方在收到會(huì)員解除協(xié)議申請(qǐng)后，應(yīng)核實(shí)情況，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)。第三十九條解除流程39.1甲方同意解除協(xié)議后，雙方需