模塊1:狹義的電子商務(wù)主體一般是指()C、教育機(jī)構(gòu)運(yùn)營在店鋪里需要起到的作用是什么()家良好顧客體驗(yàn)”,這句話符合企業(yè)的哪個部門的工作()以下不屬于矩陣式組織的優(yōu)點(diǎn)的是()關(guān)于電子商務(wù)數(shù)據(jù)化運(yùn)營的工作流程，正確的是()費(fèi)者()的侵犯。以下屬于產(chǎn)品運(yùn)營的運(yùn)營指標(biāo)體系的是()影響銷售額的數(shù)據(jù)指標(biāo)主要有()以下屬于用戶運(yùn)營的指標(biāo)體系的是()C、登陸用戶電商數(shù)據(jù)化運(yùn)營可以幫助企業(yè)洞悉用戶，具體表現(xiàn)在()電子商務(wù)數(shù)據(jù)化運(yùn)營的價值包括()A、洞悉用戶對錯對錯對錯對錯對錯17、簡答題分值：13分18、簡答題分值：12分模塊二數(shù)據(jù)采集與處理的方案制定1.單選題(分值：5分)得分：5分2.單選題(分值：5分)數(shù)據(jù)分析需求分析的可以分解為()。3.單選題(分值：5分)以下哪項(xiàng)屬于電子商務(wù)平臺自身提供的數(shù)據(jù)分析工具()。4.單選題(分值：5分)得分：0分電子商務(wù)數(shù)據(jù)采集與處理方案中不包含()0B、分析目標(biāo)5.單選題(分值：5分)某電子商務(wù)網(wǎng)站為了能夠獲得更多用戶信息，以下做法可能違法6.多選題(分值：5分)得分：0分?jǐn)?shù)據(jù)分析需求分析需要進(jìn)行以下()方面的分析。7.多選題(分值：5分)得分：0分等。A、流量類8.多選題(分值：5分)數(shù)據(jù)采集工具選擇過程中需要注意()。9.多選題(分值：5分)一獨(dú)立商城想要獲取某細(xì)分行業(yè)市場發(fā)展趨勢，其可以采用的數(shù)據(jù)渠道有()10.多選題(分值：5分)得分：分采集某獨(dú)立商城上行業(yè)競爭對手商品的銷售價格，可使用以下哪些數(shù)據(jù)采集工具()。C、店偵探D、火車采集器11.判斷題(分值：4分)得分：4分12.判斷題(分值：4分)得分：0分電子商務(wù)數(shù)據(jù)采集渠道包含權(quán)威網(wǎng)站、數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)、個人網(wǎng)站。()13.判斷題(分值：4分)得分：0分百度指數(shù)屬于行業(yè)趨勢及人群數(shù)據(jù)分析工具。()14.判斷題(分值：4分)得分：0分15.判斷題(分值：4分)得分：0分?jǐn)?shù)據(jù)采集與處理方案可以不包含背景介紹。()16.簡答題(分值：15分)待評分某網(wǎng)店店長要求數(shù)據(jù)分析人員對店鋪雙十一期間通過直通車、智鉆等付費(fèi)渠道的投入產(chǎn)出數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，請按照該情景撰寫數(shù)據(jù)采集與處理方案。您的回答數(shù)據(jù)指標(biāo)(各付費(fèi)推廣渠道的推廣花費(fèi)、各推廣渠道的訂單支付金額)、數(shù)據(jù)采集渠道及工具(各工具所提供的報表)。17.簡答題(分值：15分)待評分某電子商務(wù)網(wǎng)站準(zhǔn)備進(jìn)行進(jìn)入生鮮電商領(lǐng)域，希望了解該行業(yè)的市場發(fā)展趨勢，請按照該情景撰寫數(shù)據(jù)采集與處理方案。您的回答參考答案：核心包含背景、分析目標(biāo)(生鮮電商領(lǐng)域行業(yè)發(fā)展趨勢分析)、數(shù)據(jù)指標(biāo)(年度/月度/季度行業(yè)銷售額、行業(yè)銷量)、數(shù)據(jù)采集渠道及工具(生鮮行業(yè)市場調(diào)研報告)。模塊三市場數(shù)據(jù)分析1.單選題(分值：5分)得分：0分市場價格是()的貨幣表現(xiàn)。A、商品價值B、商品定價D、商品利潤2.單選題(分值：5分)得分：0分3.單選題(分值：5分)得分：0分下列不屬于競爭對手的是()。A、銷售兒童保溫杯的不同網(wǎng)店04.單選題(分值：5分)得分：0分關(guān)于競店分析，下列說法錯誤的是()。5.單選題(分值：5分)得分：0分下列屬于不正當(dāng)競爭行為的是()。A、B鞋業(yè)公司召開新聞發(fā)布會，披露其競爭對手S6.多選題(分值：5分)得分：0分關(guān)于市場數(shù)據(jù)分析的價值，下列說法正確的是()。7.多選題(分值：5分)得分：0分關(guān)于市場容量分析，下列說法正確的是()。場容量8.多選題(分值：5分)得分：分計算行業(yè)赫芬達(dá)爾指數(shù)，其關(guān)鍵步驟包括()。A、獲取競爭對手的市場份額B、將競爭對手的市場份額平方值相乘C、計算市場份額的平方值D、將競爭對手的市場份額平方值相加9.多選題(分值：5分)得分：0分市場需求分析包括()這幾項(xiàng)內(nèi)容。A、行業(yè)集中度分析B、客戶屬性偏好分析C、客戶品牌偏好分析D、需求量變化趨勢分析10.多選題(分值：5分)得分：0分關(guān)于競品分析，下列說法正確的是()。A、競品分析可以通過競品基本信息、商品評價等分別展開B、競品分析就是對競爭對手的商品進(jìn)行分析C、借助店偵探工具進(jìn)行競品分析可直接添加選定的競品D、基本信息分析是競品分析的基礎(chǔ)11.判斷題(分值：4分)得分：0分市場需求是指客戶對計劃購買的商品所表現(xiàn)出的各類需求，包括品牌、質(zhì)量、價格、規(guī)格、12.判斷題(分值：4分)得分：0分赫芬達(dá)爾指數(shù)的數(shù)值越大，說明行業(yè)的集中度就越小，趨于自由競爭。13.判斷題(分值：4分)得分：0分消費(fèi)者的消費(fèi)層次是相對固定的，不會對商品的市場價格產(chǎn)生影響。14.判斷題(分值：4分)得分：0分目標(biāo)客戶是企業(yè)提供產(chǎn)品、服務(wù)的對象，也是電商企業(yè)營銷及銷售的前端。15.判斷題(分值：4分)得分：0分在進(jìn)行競店分析時，需要選擇比自身層級高許多的網(wǎng)店才更有意義。16.簡答題(分值：15分)待評分小劉新入職一家電商企業(yè)，該企業(yè)近幾年來發(fā)展平穩(wěn)，銷售額連年攀升，如圖3-53所示。公司領(lǐng)導(dǎo)需要在年終報告中總結(jié)近幾年來企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，要求小劉制作相應(yīng)的圖表，并使用圖表趨勢預(yù)測法完成未來三年的銷售額預(yù)測。請協(xié)助小劉完成上述兩項(xiàng)工作。2015年2016年2017年2018年銷售額(萬元)首先，將銷售數(shù)據(jù)及計劃預(yù)測的年份整理到Excel中，并插入折線圖，完善圖表要素，如下圖所示。AB01(萬元)22015年32016年42017年52018年62019年72020年82021年其次，采用圖表趨勢預(yù)測法。插入線性趨勢線，并插入預(yù)測公式，如下圖所某企業(yè)歷年銷售額統(tǒng)計(萬元)2500=190.15x*623.61-0最后，已知預(yù)測公式為“y=190.15x+623.61”,其中x是每個年份對應(yīng)的數(shù)據(jù)點(diǎn)，y是對應(yīng)年份的銷售額。由于2019年是第5個數(shù)據(jù)點(diǎn)，2020年是第6個數(shù)據(jù)點(diǎn)，2021年是第7個數(shù)據(jù)點(diǎn)，由此計算出2019年、2020、2021年的預(yù)測銷售額如下：y?019年=190.15×5+623.61≈1574.36(萬元)y2020年=190.15×6+623.61≈1764.51(萬元)?Y?021年=190.15×7+623.61≈1954.66(萬元)17.簡答題(分值：15分)待評分■交理脂默0進(jìn)入阿里指數(shù)，點(diǎn)擊查詢“女裝連衣裙”,勾選1688采購指數(shù)，并設(shè)定時間為一個自然年，得出如圖所示的數(shù)據(jù)。對比兩組數(shù)據(jù)可知，每年的1-2月間，女裝連衣裙的采購指數(shù)及交易指數(shù)均呈現(xiàn)逐漸上漲趨勢，說明此時市場需求量逐漸增大，在每年的6-7月進(jìn)入爆發(fā)期，市場需求達(dá)到頂峰，隨后逐漸回落，進(jìn)入衰退期。結(jié)合上述分析數(shù)據(jù)，小李需要提前1-2個月進(jìn)行采購備貨，并逐漸安排上新計劃。模塊四運(yùn)營數(shù)據(jù)分析1.單選題(分值：5分)得分：0分2.單選題(分值：5分)得分：0分下列不能提升客單價的方式是()。A、更換物流公司B、提供附加服務(wù)C、開展促銷活動D、加強(qiáng)客服推薦3.單選題(分值：5分)得分：0分下面說法正確的是()A、客服是可以通過溝通來直接影響顧客的購買決策，通過優(yōu)質(zhì)合理的推薦，提高客單價B、客服的推薦對于客單價影響不大C、在流量相同的情況下，客單價越低，銷售額就越高D、關(guān)聯(lián)營銷可以增加商品銷售數(shù)量，但對客單價提升沒有幫助4.單選題(分值：5分)得分：0分供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€鏈狀結(jié)構(gòu)，涵蓋了()之間有關(guān)最終產(chǎn)品和服務(wù)的一切業(yè)務(wù)活動。A、供應(yīng)商到分銷商B、供應(yīng)商到商家C、商家到客戶5.單選題(分值：5分)得分：0分如要借助生意參謀分析淘系店鋪的內(nèi)容獲客力，以下哪個是關(guān)鍵指標(biāo)()。6.多選題(分值：5分)得分：0分對于倉儲數(shù)據(jù)分析的意義，下列說法正確的是()7.多選題(分值：5分)得分：0分影響客單價的因素是()8.多選題(分值：5分)得分：0分爆款商品的表現(xiàn)形式是()A、高流量9.多選題(分值：5分)得分：0分運(yùn)營數(shù)據(jù)分析包括()10.多選題(分值：5分)得分：0分衡量關(guān)鍵詞推廣效果的指標(biāo)包含()11.判斷題(分值：4分)得分：0分A、對12.判斷題(分值：4分)得分：0分A、對13.判斷題(分值：4分)得分：0分A、對14.判斷題(分值：4分)得分：0分15.判斷題(分值：4分)得分：0分如果經(jīng)過一個生命周期(半年或一年),客戶的活躍率還能穩(wěn)定保持在2%-3%,則是比A、對16.簡答題(分值：15分)待評分￥983.00X10,41￥1,279.00￥13,02￥1,191.008110月￥1,522.00￥13,2311月12月17.簡答題(分值：15分)待評分如圖所示，為采集某企業(yè)2019年7-9月客戶行為數(shù)據(jù)，包括客戶瀏覽量、收藏量、加中統(tǒng)計的是客戶各行為指標(biāo)高于指標(biāo)對應(yīng)平均值的指標(biāo)個數(shù)，如客戶“im編號007”有7企業(yè)2019年7月-9月，排名靠前的客戶依次是im編號007、微笑的貓貓、最好的遇見、觸礁、明天來之前、漂亮的銀杏葉子、沙漠駱駝、下雪等，這些客戶在行為指標(biāo)中均有大于等于2次的優(yōu)秀數(shù)據(jù)表現(xiàn)。企業(yè)在今后經(jīng)營過程中，可以將這些客戶作為重點(diǎn)客戶培養(yǎng)，并分析這些客戶的特點(diǎn)以指導(dǎo)運(yùn)營策略優(yōu)化。模塊五產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析1.單選題(分值：5分)得分：0分B、購買能力C、購買頻次D、忠誠度0分產(chǎn)品交易指數(shù)越高，代表()越高。A、支付人數(shù)B、支付件數(shù)C、支付金額D、客單價3.單選題(分值：5分)得分：0分()直接代表了用戶的搜索意圖，用于分析用戶行為動機(jī)、確定推廣關(guān)鍵詞、設(shè)定著陸頁內(nèi)容等。B、核心詞C、長尾詞D、搜索詞0分某時期內(nèi)，客戶總數(shù)為500人，其中80人重復(fù)購買(不考慮重復(fù)購買了幾次),交易金額35280元，計算復(fù)購率為()。5.單選題(分值：5分)得分：0分關(guān)于企業(yè)的形象產(chǎn)品，下列說法正確的是()。6.多選題(分值：5分)得分：0分根據(jù)產(chǎn)品定位，可以將產(chǎn)品結(jié)構(gòu)劃分為形象產(chǎn)品和()。7.多選題(分值：5分)得分：0分影響產(chǎn)品毛利率的因素包括()。8.多選題(分值：5分)得分：00分產(chǎn)品的生命周期一般分為哪幾個階段()。9.多選題(分值：5分)得分：0分產(chǎn)品需求分析是產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容之一，關(guān)于該內(nèi)容下列說法正確的是()。建議10.多選題(分值：5分)得分：0分《反不正當(dāng)競爭法》第九條規(guī)定：“經(jīng)營者不得利用廣告或者其他方法，對商品的等作引人誤解的虛假宣傳?！?1.判斷題(分值：4分)得分：分產(chǎn)品搜索指數(shù)的數(shù)值指的是用戶實(shí)際的搜索次數(shù)。12.判斷題(分值：4分)得分：0分產(chǎn)品交易指數(shù)之間的差值不代表實(shí)際支付金額的差值，僅代表高低。13.判斷題(分值：4分)得分：0分14.判斷題(分值：4分)得分：0分為了避免顧客產(chǎn)生抵觸心理，關(guān)聯(lián)推薦只能選擇與顧客購買產(chǎn)品功能相似的產(chǎn)品。15.判斷題(分值：4分)得分：0分銷售單價與銷售額成正比關(guān)系，因此為了提升銷售額，可以盡可能的提高產(chǎn)品單價。16.簡答題(分值：15分)待評分某女裝店鋪為保持競爭力，定期更新產(chǎn)品、調(diào)整類目。為了避免運(yùn)營決策主觀化，減少風(fēng)險，需要時刻關(guān)注市場動向和用戶需求?，F(xiàn)計劃針對店內(nèi)“羽絨服”產(chǎn)品進(jìn)行運(yùn)營決策調(diào)整，運(yùn)營人員首先通過百度指數(shù)查看了關(guān)鍵詞“羽絨服”的搜索指數(shù)，如圖5-26、5-27所示，請學(xué)員根據(jù)下圖進(jìn)行產(chǎn)品搜索指數(shù)分析，并分析結(jié)論。參考答案：分析角度參考：(1)羽絨服是季節(jié)性產(chǎn)品，每年10月份往后進(jìn)入銷售旺期；(2)根據(jù)近90天的搜索指數(shù)顯示，11-11日達(dá)到頂峰，分析原因是因?yàn)殡p11購物節(jié)(3)根據(jù)2011年至2019年的搜索指數(shù)顯示，羽絨服的需求周期性趨勢明顯，同時，近幾年有所減少，一方面由于氣候影響暖冬較多，需求量下降；另一方面，抗寒衣物類型多樣化，除羽絨服以外的衣物也有市場。17.簡答題(分值：15分)待評分某店鋪選取店內(nèi)一款銷量較好的商品，從后臺導(dǎo)出該商品的所有SKU名稱及其銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，如圖所示?，F(xiàn)需通過SKU數(shù)據(jù)對應(yīng)轉(zhuǎn)化率的計算，加以分析制定出有利的SKU策略，請結(jié)合圖片中的數(shù)據(jù)進(jìn)行SKU分析并寫出分析結(jié)論。十4十4+十+(1)計算轉(zhuǎn)化率十4十4+十+雨傘珊瑚橙(2)轉(zhuǎn)化為柱狀折線圖2500020000厭支付金額/元——收藏轉(zhuǎn)化率—加購轉(zhuǎn)化率——支付轉(zhuǎn)化率結(jié)論分析角度參考：爆款SKU:雨傘珍珠白、雨傘午夜黑轉(zhuǎn)化率高的SKU:雨傘珍珠白、雨傘午夜黑、雨傘珊瑚橙有代表性的SKU分析，如珊瑚橙，轉(zhuǎn)化率還不錯，什么支付金額卻不高?可考慮展現(xiàn)量。淺蔥綠加購轉(zhuǎn)化率高，為什么最后支付轉(zhuǎn)化率卻低?有什么優(yōu)化建議?模塊六數(shù)據(jù)監(jiān)控與報告撰寫1.單選題(分值：5分)得分：0分02.單選題(分值：5分)得分：0分報表的組成要素不包括()C、報表指標(biāo)3.單選題(分值：5分)得分：0分異常數(shù)據(jù)鑒別的一般步驟不包括()4.單選題(分值：5分)得分：0分?jǐn)?shù)據(jù)分析報告中的前言頁主要包括哪三個方面的內(nèi)容()5.單選題(分值：5分)得分：分創(chuàng)新學(xué)習(xí)是一種以()為基礎(chǔ)，采取創(chuàng)造性方法，積極追求創(chuàng)造性成果的學(xué)習(xí)。6.多選題(分值：5分)得分：0分以下關(guān)于數(shù)據(jù)指標(biāo)正常波動范圍確定的方法描述正確的是()C、每個環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化，采用與前N天每個環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化進(jìn)行對比D、每個小時的增幅，采用與前N天每個小時增幅進(jìn)行對比7.多選題(分值：5分)得分：0分戶需要有不同的設(shè)計偏向，以下說法正確的是()題8.多選題(分值：5分)得分：0分店鋪動態(tài)評分(DSR)下滑，會嚴(yán)重地影響到商品的展現(xiàn)以及轉(zhuǎn)化，店鋪應(yīng)該做好預(yù)防工作。以下描述正確的是()。態(tài)度9.多選題(分值：5分)得分：0分常用的數(shù)據(jù)分析報告可以分為以下三種類型()10.多選題(分值：5分)得分：0分確保觀點(diǎn)的合理性和真實(shí)性。以下對正文部分的描述正確的是()11.判斷題(分值：4分)得分：0分如果寶貝的流量不低，但是跳失率高，說明商品詳情頁中的圖片、描述、價格、評價、銷量等有問題，需要優(yōu)化商品詳情頁。12.判斷題(分值：4分)得分：0分通過對行業(yè)客群