2025年西藏客運從業(yè)資格證實際操作考試題庫含答案一、車輛安全檢查1.發(fā)動機艙檢查檢查冷卻液液位，應在冷卻液膨脹罐的上下刻度線之間。若液位過低，可能會導致發(fā)動機過熱。答案：正常液位范圍在膨脹罐上下刻度線之間。檢查機油油位，使用機油尺測量，油位應在上下限標記之間。機油不足會加劇發(fā)動機磨損。答案：油位在機油尺上下限標記之間。檢查蓄電池，查看外觀有無破損、漏液，連接是否牢固。蓄電池故障可能導致車輛無法啟動。答案：外觀無破損、漏液，連接牢固。檢查皮帶，查看皮帶是否有裂紋、磨損，張緊度是否合適。皮帶過松或過緊都可能影響發(fā)動機正常運行。答案：無裂紋、磨損，張緊度合適。2.車身外觀檢查檢查車身表面，有無刮擦、凹陷等損傷。外觀損傷可能影響車輛美觀和安全性。答案：無明顯刮擦、凹陷。檢查輪胎，查看輪胎花紋深度，應不低于1.6毫米。同時檢查輪胎氣壓，應符合車輛使用手冊規(guī)定。答案：花紋深度不低于1.6毫米，氣壓符合規(guī)定。檢查車燈，包括前照燈、轉(zhuǎn)向燈、制動燈等，確保燈光正常亮起。燈光故障會影響行車安全。答案：所有車燈正常亮起。檢查后視鏡，調(diào)整到合適位置，確保駕駛員有良好的后方視野。答案：位置調(diào)整合適，視野良好。3.車內(nèi)檢查檢查座椅，確保座椅牢固，調(diào)節(jié)功能正常。座椅松動或調(diào)節(jié)故障會影響乘客乘坐安全。答案：座椅牢固，調(diào)節(jié)功能正常。檢查安全帶，查看安全帶是否完好，鎖止功能是否正常。安全帶是保障乘客安全的重要裝置。答案：安全帶完好，鎖止功能正常。檢查儀表盤，查看各指示燈是否正常亮起和熄滅。異常指示燈亮起可能表示車輛存在故障。答案：各指示燈正常亮起和熄滅。檢查操作裝置，如方向盤、變速器操縱桿、制動踏板、加速踏板等，確保操作靈活、無卡滯。答案：操作靈活、無卡滯。二、旅客急救知識1.心肺復蘇術(shù)（CPR）當發(fā)現(xiàn)患者無意識、無呼吸或僅有瀕死嘆息樣呼吸時，應立即進行心肺復蘇。首先將患者仰臥在堅硬的平面上，解開上衣。進行胸外按壓，雙手交疊，用手掌根部按壓患者兩乳頭連線中點，頻率至少100次/分鐘，按壓深度至少5厘米，但不超過6厘米。每按壓30次，進行2次人工呼吸。人工呼吸時，捏住患者鼻子，用嘴完全包住患者嘴巴，緩慢吹氣，每次吹氣時間持續(xù)1秒以上，觀察到患者胸廓起伏即可。答案：判斷患者無意識、無呼吸或僅有瀕死嘆息樣呼吸時開始操作；胸外按壓頻率至少100次/分鐘，深度至少5厘米不超6厘米，按壓30次做2次人工呼吸；人工呼吸吹氣時間1秒以上，觀察胸廓起伏。2.止血包扎對于較小的傷口出血，可直接用清潔的紗布或毛巾按壓止血，按壓時間一般為510分鐘。如果傷口較大、出血較多，可采用加壓包扎法。用消毒紗布或干凈的毛巾覆蓋傷口，然后用繃帶或三角巾進行包扎，包扎力度以能止血且不影響肢體血液循環(huán)為宜。對于四肢較大動脈出血，在傷口的近心端使用止血帶止血。止血帶應每隔1小時放松12分鐘，避免肢體缺血壞死。使用止血帶時要做好標記，記錄時間。答案：小傷口直接按壓510分鐘止血；大傷口用消毒紗布覆蓋后加壓包扎，力度適中；四肢大動脈出血在近心端用止血帶，每隔1小時放松12分鐘并做好標記記錄時間。3.骨折固定發(fā)現(xiàn)骨折患者后，應盡量避免移動患者，除非處于危險環(huán)境。對于上肢骨折，可使用夾板固定。將夾板放在骨折部位的外側(cè)，長度要超過骨折部位的上下兩個關(guān)節(jié)，然后用繃帶或布條固定。固定時要注意松緊適度，避免影響血液循環(huán)。對于下肢骨折，可使用木板或樹枝等進行固定。固定方法與上肢骨折類似，同時要將雙下肢捆綁在一起，起到固定和支撐作用。答案：盡量避免移動患者；上肢骨折用夾板固定，長度超上下關(guān)節(jié)，固定松緊適度；下肢骨折用木板等固定，雙下肢捆綁。三、行車安全操作1.起步操作上車后，調(diào)整座椅、后視鏡，系好安全帶。檢查儀表盤各指示燈是否正常，確認擋位在空擋（手動擋）或P擋（自動擋）。踩下離合器踏板（手動擋）或制動踏板（自動擋），轉(zhuǎn)動點火開關(guān)啟動發(fā)動機。觀察周圍環(huán)境，打開左轉(zhuǎn)向燈，鳴喇叭示意。確認安全后，松開駐車制動器，緩慢松開離合器踏板（手動擋）并適當踩下加速踏板，平穩(wěn)起步。答案：調(diào)整座椅、后視鏡，系安全帶，檢查儀表盤；啟動發(fā)動機，開左轉(zhuǎn)向燈，鳴喇叭；確認安全，松駐車制動器，手動擋慢松離合踩油門起步。2.換擋操作（手動擋）當車速較低時，發(fā)動機動力不足，需要及時降擋。降擋時，先踩下離合器踏板，將擋位從當前擋位換至低一級擋位，然后緩慢松開離合器踏板并適當加油。當車速提高，發(fā)動機轉(zhuǎn)速達到一定范圍時，需要升擋。升擋操作與降擋類似，先踩下離合器踏板，將擋位換至高一級擋位，再緩慢松開離合器踏板并平穩(wěn)加油。換擋過程中要注意動作迅速、準確，避免長時間半聯(lián)動，以免損壞離合器。答案：車速低降擋，踩離合換低擋，松離合加油；車速高且發(fā)動機轉(zhuǎn)速夠時升擋，踩離合換高擋，松離合加油；換擋迅速準確，避免長時間半聯(lián)動。3.制動操作正常行駛時，采用預見性制動。提前觀察路況，當需要減速時，先松開加速踏板，利用發(fā)動機的牽阻作用降低車速，然后根據(jù)情況輕踩制動踏板。緊急制動時，迅速將制動踏板踩到底，同時雙手緊握方向盤，保持車輛穩(wěn)定。如果車輛配備防抱死制動系統(tǒng)（ABS），在緊急制動時不要松開制動踏板。答案：正常行駛用預見性制動，松油門利用發(fā)動機牽阻減速，再輕踩制動踏板；緊急制動踩到底，緊握方向盤，有ABS不松踏板。4.轉(zhuǎn)彎操作轉(zhuǎn)彎前，提前減速，打開相應方向的轉(zhuǎn)向燈。向左轉(zhuǎn)彎時，靠道路左側(cè)行駛，但不要壓線；向右轉(zhuǎn)彎時，靠道路右側(cè)行駛。轉(zhuǎn)彎過程中，根據(jù)彎道的大小和車速，合理調(diào)整方向盤的轉(zhuǎn)動角度。轉(zhuǎn)彎后，及時關(guān)閉轉(zhuǎn)向燈。答案：轉(zhuǎn)彎前減速，開轉(zhuǎn)向燈；左轉(zhuǎn)彎靠左側(cè)不壓線，右轉(zhuǎn)彎靠右側(cè)；轉(zhuǎn)彎調(diào)整方向盤角度，轉(zhuǎn)彎后關(guān)轉(zhuǎn)向燈。5.會車操作會車時，提前觀察對向車輛的速度和位置。在狹窄道路上會車，要選擇寬闊、堅實的路面進行會車。降低車速，靠道路右側(cè)行駛，保持安全的橫向間距。如果會車困難，應停車讓行。答案：提前觀察對向車，狹窄路選寬闊堅實路面會車；降速靠右側(cè)，保持安全間距，困難時停車讓行。6.超車操作超車前，觀察前方和后方交通情況，確認安全后打開左轉(zhuǎn)向燈。加速靠近前車，在與前車保持一定安全距離后，向左駛?cè)胱髠?cè)車道進行超車。超車過程中，要注意觀察被超車輛的動態(tài)，避免被超車輛突然變更車道。超車后，在達到一定安全距離后，打開右轉(zhuǎn)向燈，駛回原車道。答案：超車前觀察前后情況，開左轉(zhuǎn)向燈，加速靠近超車；注意被超車輛動態(tài)；超車后達安全距離開右轉(zhuǎn)向燈回原車道。7.倒車操作倒車前，下車觀察車輛后方和兩側(cè)的情況，清除障礙物。上車后，調(diào)整后視鏡，系好安全帶。掛入倒擋，緩慢松開離合器踏板（手動擋）或制動踏板（自動擋），同時觀察倒車影像或通過后視鏡觀察后方情況，控制好車速。倒車過程中，要注意車輛的行駛軌跡，避免碰撞其他車輛或物體。答案：倒車前下車觀察，上車調(diào)后視鏡系安全帶；掛倒擋，手動擋慢松離合、自動擋慢松制動，觀察后方情況控制車速；注意行駛軌跡，避免碰撞。四、特殊情況處理1.惡劣天氣行車雨天行車：降低車速，保持比平時更大的安全距離。打開雨刮器，確保視線清晰。避免急剎車和急轉(zhuǎn)彎，以防車輛側(cè)滑。如果路面積水較深，要謹慎通過，避免發(fā)動機進水。答案：降速，加大安全距離，開雨刮器，避免急剎車和急轉(zhuǎn)彎，積水深時謹慎通過。霧天行車：打開霧燈、示廓燈和危險報警閃光燈。降低車速，嚴格遵守限速規(guī)定。保持安全距離，多使用喇叭提醒其他車輛。如果霧氣過大，應選擇安全地點停車，開啟危險報警閃光燈。答案：開霧燈、示廓燈和危險報警閃光燈，降速，保持安全距離，多鳴喇叭，霧大時停車開危險報警閃光燈。雪天行車：安裝防滑鏈，降低車速，平穩(wěn)駕駛。加大跟車距離，避免急加速、急剎車和急轉(zhuǎn)彎。如果車輛打滑，應松開制動踏板，輕踩油門，讓車輛恢復附著力。答案：安裝防滑鏈，降速平穩(wěn)駕駛，加大跟車距離，避免急操作，打滑時松制動輕踩油門。2.車輛故障處理當車輛在行駛中出現(xiàn)故障時，應立即開啟危險報警閃光燈，將車輛移至不妨礙交通的地方，如應急車道或安全地帶。在車輛后方適當位置放置三角警告標志，一般在普通道路上距離故障車50100米，在高速公路上距離故障車150米以外。及時聯(lián)系維修人員或救援機構(gòu)，等待救援期間，人員應撤離到安全區(qū)域。答案：開啟危險報警閃光燈，移車至安全處；普通道路放三角警告標志50100米，高速150米外；聯(lián)系維修或救援，人員撤離到安全區(qū)。3.突發(fā)旅客疾病處理當旅客突發(fā)疾病時，立即停車，讓車輛保持通風良好。查看旅客病情，根據(jù)情況進行初步急救，如上述的心肺復蘇、止血包扎等。同時撥打當?shù)丶本入娫?20，向急救人員準確描述患者的癥狀和所在位置。答案：停車通風；查看病情進行初步急救；撥打120準確描述癥狀和位置。4.交通事故處理發(fā)生交通事故后，立即停車，開啟危險報警閃光燈，在車輛后方放置三角警告標志。查看有無人員傷亡，如有受傷人員，應立即進行急救并撥打120。保護現(xiàn)場，盡量不要移動車輛和現(xiàn)場物品，等待交警前來處理。同時，記錄事故發(fā)生的時間、地點、對方車輛信息、駕駛員信息等。答案：停車開危險報警閃光燈，放三角警告標志；查看傷亡情況，急救并撥打120；保護現(xiàn)場，記錄相關(guān)信息等交警處理。五、旅客服務(wù)規(guī)范1.上車服務(wù)在旅客上車前，站在車門旁，微笑迎接旅客，使用文明用語，如“您好，請上車”。幫助旅客放置行李，引導旅客到座位就座，提醒旅客系好安全帶。答案：站車門旁微笑迎接，用文明用語，幫放行李，引導入座，提醒系安全帶。2.途中服務(wù)定期巡視車廂，了解旅