移動支付服務(wù)規(guī)范推廣協(xié)議合同編號：___________________甲方（支付服務(wù)提供商）：____________________乙方（服務(wù)使用者）：____________________第一章總則第一條協(xié)議依據(jù)1.1本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國支付清算條例》等相關(guān)法律法規(guī)制定。1.2甲方作為移動支付服務(wù)提供商，同意向乙方提供移動支付服務(wù)。第二條協(xié)議目的2.1本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在移動支付服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證移動支付服務(wù)的順利實施。2.2通過本協(xié)議，甲乙雙方共同促進(jìn)移動支付服務(wù)規(guī)范的推廣和應(yīng)用。第三條協(xié)議適用范圍3.1本協(xié)議適用于甲方向乙方提供的所有移動支付服務(wù)。3.2本協(xié)議的適用范圍包括但不限于支付指令的發(fā)送、接收、處理和資金結(jié)算等環(huán)節(jié)。第四條定義與解釋4.1“移動支付”是指用戶通過移動終端進(jìn)行的支付活動，包括但不限于短信支付、二維碼支付、NFC支付等。4.2“移動終端”是指具有移動通信功能的設(shè)備，如智能手機(jī)、平板電腦等。4.3“支付指令”是指用戶發(fā)出的支付請求，包括但不限于支付金額、支付對象、支付時間等。4.4“資金結(jié)算”是指甲方根據(jù)支付指令，將資金從用戶賬戶劃轉(zhuǎn)到收款人賬戶的過程。第五條服務(wù)內(nèi)容5.1甲方提供以下移動支付服務(wù)：5.1.1用戶注冊與實名認(rèn)證服務(wù)；5.1.2支付通道接入服務(wù)；5.1.3支付指令處理服務(wù)；5.1.4資金結(jié)算服務(wù)；5.1.5用戶賬戶管理服務(wù)；5.1.6技術(shù)支持與咨詢服務(wù)。5.2乙方在使用甲方提供的移動支付服務(wù)時，應(yīng)遵守以下規(guī)定：5.2.1用戶提供真實、準(zhǔn)確、完整的注冊信息；5.2.2乙方對用戶賬戶和密碼負(fù)責(zé)，不得將賬戶信息泄露給他人；5.2.3乙方在使用移動支付服務(wù)時，應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和甲方服務(wù)規(guī)范；5.2.4乙方不得利用移動支付服務(wù)進(jìn)行任何違法活動。第二章服務(wù)條款第六條服務(wù)費用6.1甲方有權(quán)根據(jù)市場情況和服務(wù)內(nèi)容，向乙方收取合理的移動支付服務(wù)費用。6.2甲方應(yīng)在提供服務(wù)前明確告知乙方服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)，并經(jīng)乙方同意后方可收取。第七條服務(wù)期限7.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。7.2本協(xié)議期滿前____個月，雙方應(yīng)就續(xù)簽事宜進(jìn)行協(xié)商。第八條服務(wù)變更8.1甲方有權(quán)根據(jù)市場變化和技術(shù)發(fā)展，對移動支付服務(wù)進(jìn)行調(diào)整或更新。8.2甲方應(yīng)在調(diào)整或更新服務(wù)前，提前____天通知乙方，并給予乙方合理的適應(yīng)期限。第九條保密條款9.1甲乙雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及在使用移動支付服務(wù)過程中知悉的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。9.2未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露或使用對方的商業(yè)秘密。第十條違約責(zé)任10.1若乙方違反本協(xié)議約定，甲方有權(quán)采取以下措施：10.1.1停止向乙方提供服務(wù)；10.1.2追索因乙方違約造成的損失；10.1.3依法追究乙方的法律責(zé)任。第十一條不可抗力11.1因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分無法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。11.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、行為、社會異常事件等。第十二條協(xié)議解除12.1出現(xiàn)以下情況之一，任何一方有權(quán)解除本協(xié)議：12.1.1本協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿；12.1.2雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；12.1.3一方違約，經(jīng)對方催告后仍未改正；12.1.4發(fā)生不可抗力事件，且本協(xié)議無法繼續(xù)履行。第十三條協(xié)議的生效、修改與終止13.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2本協(xié)議的修改需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署。13.3本協(xié)議的解除按照第十二條的規(guī)定執(zhí)行。第六章用戶賬戶管理第十三條用戶賬戶注冊13.1乙方在申請注冊移動支付賬戶時，應(yīng)提供真實、有效、完整的個人信息，包括但不限于姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式等。13.2甲方應(yīng)在收到乙方注冊信息后，進(jìn)行實名認(rèn)證審核，保證賬戶信息的準(zhǔn)確性。第十四條賬戶安全14.1乙方應(yīng)妥善保管賬戶密碼，不得向任何第三方透露。14.2甲方提供賬戶安全保護(hù)措施，包括但不限于短信驗證碼、動態(tài)令牌等，以防止賬戶被盜用。第十五條賬戶信息變更15.1乙方如需變更賬戶信息，應(yīng)按照甲方提供的流程進(jìn)行操作。15.2甲方應(yīng)在收到乙方變更請求后，及時處理并通知乙方。第十六條賬戶凍結(jié)與解凍16.1如發(fā)覺賬戶異?；蛏嫦舆`規(guī)操作，甲方有權(quán)對賬戶進(jìn)行凍結(jié)。16.2甲方在凍結(jié)賬戶前應(yīng)通知乙方，并提供解凍賬戶的條件和流程。第七章支付指令處理第十七條指令發(fā)送17.1乙方通過移動終端發(fā)送支付指令時，應(yīng)保證指令內(nèi)容準(zhǔn)確無誤。17.2甲方收到支付指令后，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行處理。第十八條指令確認(rèn)18.1甲方在處理支付指令后，應(yīng)向乙方發(fā)送指令處理結(jié)果確認(rèn)。18.2乙方在收到確認(rèn)后，如有疑問應(yīng)及時與甲方聯(lián)系。第十九條異常處理19.1如支付指令出現(xiàn)異常，甲方應(yīng)立即通知乙方，并采取措施進(jìn)行處理。19.2乙方應(yīng)配合甲方調(diào)查和處理支付指令異常。第八章資金結(jié)算第二十條結(jié)算周期20.1甲方應(yīng)在每個結(jié)算周期內(nèi)，將乙方賬戶內(nèi)的支付款項結(jié)算至收款人賬戶。20.2結(jié)算周期由甲方根據(jù)業(yè)務(wù)需求確定，并提前告知乙方。第二十一條結(jié)算方式21.1甲方提供的資金結(jié)算方式包括但不限于實時結(jié)算、定時結(jié)算等。21.2乙方可根據(jù)自身需求選擇合適的結(jié)算方式。第二十二條結(jié)算費用22.1甲方有權(quán)根據(jù)市場情況和結(jié)算方式，向乙方收取結(jié)算費用。22.2甲方應(yīng)在提供服務(wù)前明確告知乙方結(jié)算費用標(biāo)準(zhǔn)，并經(jīng)乙方同意后方可收取。第九章技術(shù)支持與維護(hù)第二十三條技術(shù)支持23.1甲方應(yīng)提供7x24小時的技術(shù)支持服務(wù)，解決乙方在使用移動支付服務(wù)過程中遇到的技術(shù)問題。23.2技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于在線咨詢、遠(yuǎn)程協(xié)助等。第二十四條系統(tǒng)維護(hù)24.1甲方負(fù)責(zé)移動支付系統(tǒng)的日常維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。24.2如系統(tǒng)出現(xiàn)故障，甲方應(yīng)在第一時間進(jìn)行修復(fù)，并及時通知乙方。第二十五條數(shù)據(jù)安全25.1甲方應(yīng)采取有效措施，保證乙方賬戶信息及交易數(shù)據(jù)的安全。25.2甲方不得泄露、篡改或非法使用乙方賬戶信息及交易數(shù)據(jù)。第十章合同生效與終止第二十六條合同生效26.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。26.2本協(xié)議的生效不以甲方提供移動支付服務(wù)為前提。第二十七條合同終止條件27.1出現(xiàn)以下情況之一，本協(xié)議終止：27.1.1本協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿；27.1.2雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；27.1.3一方違約，經(jīng)對方催告后仍未改正；27.1.4發(fā)生不可抗力事件，且本協(xié)議無法繼續(xù)履行。第十一章用戶服務(wù)與支持第二十八條用戶服務(wù)28.1甲方應(yīng)設(shè)立用戶服務(wù)部門，負(fù)責(zé)解答用戶在使用移動支付服務(wù)過程中遇到的問題。28.2用戶服務(wù)部門應(yīng)提供電話、郵件、在線客服等多種服務(wù)渠道，保證用戶能夠及時獲得幫助。第二十九條客戶投訴處理29.1用戶對移動支付服務(wù)有任何投訴，可通過甲方提供的渠道提出。29.2甲方應(yīng)在接到用戶投訴后，及時進(jìn)行調(diào)查和處理，并在合理期限內(nèi)給予答復(fù)。第三十條用戶教育與培訓(xùn)30.1甲方應(yīng)定期對用戶進(jìn)行移動支付服務(wù)的教育和培訓(xùn)，提高用戶的安全意識和操作技能。30.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于支付安全、操作流程、常見問題解答等。第十二章保密與隱私保護(hù)第三十一條保密義務(wù)31.1甲乙雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及在使用移動支付服務(wù)過程中知悉的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。31.2保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效。第三十二條隱私保護(hù)32.1甲方承諾對用戶個人信息進(jìn)行嚴(yán)格保護(hù)，不得泄露、篡改或非法使用。32.2甲方應(yīng)遵守國家有關(guān)個人信息保護(hù)的相關(guān)法律法規(guī)。第三十三條信息安全33.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證用戶信息安全，防止數(shù)據(jù)泄露、損毀或丟失。33.2甲方應(yīng)定期對信息系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查，及時發(fā)覺和修復(fù)安全漏洞。第十三章附則第三十四條協(xié)議的補充34.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。第三十五條協(xié)議的解除35.1本協(xié)議的解除，除法律另有規(guī)定外，應(yīng)按照本協(xié)議約定的方式辦理。第三十六條協(xié)議的修改36.1本協(xié)議的修改，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署。第三十七條協(xié)議的爭議解決37.1本協(xié)議的爭議解決方式，應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)及雙方協(xié)商一致的原則。第三十八條協(xié)議的生效與通知38.1本協(xié)議自雙方