圖書館數(shù)字化服務(wù)合同合同編號：_______甲方（圖書館）：________________________乙方（服務(wù)提供商）：_______________________第一章總則第一條合同依據(jù)1.1本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)制定。1.2本合同旨在明確甲方圖書館與乙方服務(wù)提供商之間在數(shù)字化服務(wù)領(lǐng)域的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。第二條合同目的2.1甲方希望通過乙方提供的數(shù)字化服務(wù)，提升圖書館的服務(wù)水平，豐富館藏資源，方便讀者獲取信息。2.2乙方同意按照甲方的要求，提供專業(yè)的數(shù)字化服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。第三條合同期限3.1本合同的有效期為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。3.2合同期滿前____個(gè)月，雙方應(yīng)協(xié)商續(xù)簽事宜。第四條合同內(nèi)容4.1本合同包括但不限于以下服務(wù)內(nèi)容：4.1.1數(shù)字化資源采購4.1.2數(shù)字化資源加工4.1.3數(shù)字化資源維護(hù)4.1.4數(shù)字化平臺建設(shè)與維護(hù)4.1.5技術(shù)支持與培訓(xùn)4.2乙方應(yīng)按照甲方要求，提供符合國家標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)字化服務(wù)。第五條服務(wù)費(fèi)用5.1乙方應(yīng)按照雙方協(xié)商確定的價(jià)格，向甲方收取服務(wù)費(fèi)用。5.2服務(wù)費(fèi)用包括但不限于數(shù)字化資源采購費(fèi)、數(shù)字化資源加工費(fèi)、數(shù)字化平臺建設(shè)與維護(hù)費(fèi)等。5.3甲方應(yīng)按約定的付款方式，在服務(wù)完成后支付乙方相應(yīng)費(fèi)用。第二章數(shù)字化資源采購第六條資源選擇6.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，選擇合適的數(shù)字化資源。6.2乙方應(yīng)保證所采購的數(shù)字化資源符合國家規(guī)定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求。第七條采購流程7.1乙方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)，提交詳細(xì)的采購計(jì)劃。7.2甲方應(yīng)在收到采購計(jì)劃后____個(gè)工作日內(nèi)，確認(rèn)采購計(jì)劃。7.3乙方應(yīng)根據(jù)甲方確認(rèn)的采購計(jì)劃，進(jìn)行數(shù)字化資源的采購。第八條資源驗(yàn)收8.1乙方應(yīng)按照甲方要求，提供數(shù)字化資源的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。8.2甲方應(yīng)在收到數(shù)字化資源后____個(gè)工作日內(nèi)，進(jìn)行驗(yàn)收。8.3如驗(yàn)收不合格，乙方應(yīng)在接到通知后____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行整改。第三章數(shù)字化資源加工第九條加工標(biāo)準(zhǔn)9.1乙方應(yīng)根據(jù)國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求，制定數(shù)字化資源加工的標(biāo)準(zhǔn)。9.2乙方加工的數(shù)字化資源應(yīng)保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。第十條加工流程10.1乙方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)，提交數(shù)字化資源加工計(jì)劃。10.2甲方應(yīng)在收到加工計(jì)劃后____個(gè)工作日內(nèi)，確認(rèn)加工計(jì)劃。10.3乙方應(yīng)根據(jù)甲方確認(rèn)的加工計(jì)劃，進(jìn)行數(shù)字化資源的加工。第十一條加工驗(yàn)收11.1乙方應(yīng)按照甲方要求，提供數(shù)字化資源加工的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。11.2甲方應(yīng)在收到加工后的數(shù)字化資源后____個(gè)工作日內(nèi)，進(jìn)行驗(yàn)收。11.3如驗(yàn)收不合格，乙方應(yīng)在接到通知后____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行整改。第四章數(shù)字化平臺建設(shè)與維護(hù)第十二條平臺建設(shè)12.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，設(shè)計(jì)并建設(shè)數(shù)字化平臺。12.2乙方應(yīng)保證數(shù)字化平臺滿足甲方業(yè)務(wù)需求，并具備良好的用戶體驗(yàn)。第十三條平臺維護(hù)13.1乙方應(yīng)提供數(shù)字化平臺的日常維護(hù)服務(wù)。13.2乙方應(yīng)在平臺出現(xiàn)故障時(shí)，及時(shí)進(jìn)行修復(fù)。第五章技術(shù)支持與培訓(xùn)第十四條技術(shù)支持14.1乙方應(yīng)提供及時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，解決甲方在使用數(shù)字化服務(wù)過程中遇到的技術(shù)問題。14.2乙方應(yīng)保證技術(shù)支持服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間為____小時(shí)內(nèi)。第十五條培訓(xùn)15.1乙方應(yīng)定期對甲方工作人員進(jìn)行數(shù)字化服務(wù)的培訓(xùn)。15.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括數(shù)字化資源的使用、數(shù)字化平臺的操作等。15.3乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃。第六章數(shù)字化資源維護(hù)第十四條數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)14.1乙方應(yīng)定期對數(shù)字化資源進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，保證數(shù)據(jù)安全。14.2備份周期不得少于每周一次，備份時(shí)間應(yīng)在夜間進(jìn)行，以減少對甲方業(yè)務(wù)的影響。14.3如發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞，乙方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)完成數(shù)據(jù)恢復(fù)，并保證數(shù)據(jù)一致性。第十五條軟硬件更新15.1乙方應(yīng)保證數(shù)字化資源所依賴的軟硬件設(shè)備始終保持最新版本，以提供穩(wěn)定的服務(wù)。15.2當(dāng)軟件或硬件升級時(shí)，乙方應(yīng)提前通知甲方，并在得到甲方同意后進(jìn)行更新。15.3更新過程中，乙方應(yīng)保證甲方的正常業(yè)務(wù)不受影響。第七章數(shù)字化平臺服務(wù)第十六條平臺可用性16.1乙方應(yīng)保證數(shù)字化平臺的可用性不低于____%，保證甲方讀者能夠穩(wěn)定訪問。16.2如平臺出現(xiàn)故障，乙方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)修復(fù)，并通知甲方。16.3對于因乙方原因?qū)е碌钠脚_不可用，乙方應(yīng)向甲方提供相應(yīng)的補(bǔ)償。第十七條用戶支持17.1乙方應(yīng)提供在線客服，對甲方讀者的使用疑問進(jìn)行解答。17.2乙方應(yīng)保證在線客服的響應(yīng)時(shí)間不高于____分鐘。17.3對于無法在線解決的問題，乙方應(yīng)提供電話或郵件支持。第八章法律與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)遵守第十八條法律法規(guī)遵守18.1乙方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，尊重知識產(chǎn)權(quán)。18.2乙方不得利用甲方數(shù)字化服務(wù)從事違法活動。第十九條技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)遵守19.1乙方應(yīng)保證數(shù)字化服務(wù)符合國家有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。19.2乙方應(yīng)定期接受相關(guān)機(jī)構(gòu)的檢測，以保證服務(wù)質(zhì)量。第九章合作與溝通第二十條合作方式20.1乙方應(yīng)積極配合甲方開展相關(guān)合作活動，共同推廣數(shù)字化服務(wù)。20.2雙方應(yīng)定期舉行會議，討論合作進(jìn)展和服務(wù)改進(jìn)事宜。第二十一條溝通機(jī)制21.1雙方應(yīng)建立有效的溝通機(jī)制，保證信息暢通。21.2甲方應(yīng)及時(shí)向乙方反饋服務(wù)過程中遇到的問題，乙方應(yīng)及時(shí)回應(yīng)。21.3雙方應(yīng)定期進(jìn)行書面報(bào)告，包括服務(wù)情況、問題及改進(jìn)措施等。第十章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)第二十二條數(shù)據(jù)安全22.1乙方應(yīng)采取必要的安全措施，保證數(shù)字化資源及相關(guān)數(shù)據(jù)的安全。22.2乙方應(yīng)制定數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對可能的網(wǎng)絡(luò)安全事件。22.3乙方應(yīng)定期對數(shù)據(jù)進(jìn)行安全審計(jì)，以發(fā)覺并修復(fù)安全漏洞。第二十三條隱私保護(hù)23.1乙方在處理甲方讀者個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)隱私保護(hù)法律法規(guī)。23.2乙方不得將甲方讀者的個(gè)人信息泄露給第三方。23.3乙方應(yīng)采取措施，防止因乙方原因?qū)е录追阶x者個(gè)人信息泄露。第十一章服務(wù)監(jiān)督與評估第二十四條監(jiān)督機(jī)制24.1甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、進(jìn)度和費(fèi)用等方面。24.2甲方可通過定期檢查、不定期抽檢或第三方評估等方式對乙方服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。第二十五條評估標(biāo)準(zhǔn)25.1雙方應(yīng)共同制定數(shù)字化服務(wù)的評估標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、故障處理效率、用戶滿意度等。25.2評估結(jié)果作為服務(wù)費(fèi)用調(diào)整和合同續(xù)簽的重要依據(jù)。第二十六條評估報(bào)告26.1乙方應(yīng)在每個(gè)服務(wù)周期結(jié)束后，向甲方提交服務(wù)評估報(bào)告。26.2評估報(bào)告應(yīng)包括服務(wù)執(zhí)行情況、存在的問題及改進(jìn)措施等內(nèi)容。第十二章合同終止第二十七條終止條件27.1出現(xiàn)以下情況之一，任何一方均有權(quán)提前終止合同：27.1.1合同約定的服務(wù)期限屆滿；27.1.2一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后，違約方在____日內(nèi)未采取補(bǔ)救措施；27.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。第二十八條終止程序28.1合同終止前，雙方應(yīng)就終止事宜進(jìn)行協(xié)商，并簽訂終止協(xié)議。28.2合同終止后，乙方應(yīng)將甲方已支付但未享受的服務(wù)費(fèi)用退還甲方。第十三章附則第二十九條通知方式29.1雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，可以通過郵寄、郵件或?qū)Ｈ诉f送等方式。29.2通知自送達(dá)對方之日起生效。第三十條合同份數(shù)30.1本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。第三十一條其他31.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。31.2