酒店入住體驗(yàn)改善項(xiàng)目協(xié)議合同編號：_______第一章總則第一條協(xié)議雙方1.1甲方（酒店方）：_______1.2乙方（改進(jìn)方）：_______第二條協(xié)議目的2.1甲方希望通過本協(xié)議，改善酒店入住體驗(yàn)，提升客戶滿意度。2.2乙方承諾提供專業(yè)的酒店入住體驗(yàn)改善服務(wù)，協(xié)助甲方達(dá)成上述目標(biāo)。第三條協(xié)議期限3.1本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為_______年。第四條協(xié)議范圍4.1本協(xié)議涉及的酒店入住體驗(yàn)改善項(xiàng)目包括但不限于以下方面：4.1.1客房環(huán)境優(yōu)化4.1.2服務(wù)流程改進(jìn)4.1.3員工培訓(xùn)提升4.1.4客戶反饋收集與分析4.1.5營銷與推廣活動第五條項(xiàng)目實(shí)施5.1乙方應(yīng)按照甲方要求，在協(xié)議有效期內(nèi)完成以下工作：5.1.1對酒店現(xiàn)有入住體驗(yàn)進(jìn)行全面評估，并提供詳細(xì)評估報(bào)告。5.1.2制定詳細(xì)的改善計(jì)劃，包括具體措施、時間表和預(yù)期目標(biāo)。5.1.3配合甲方進(jìn)行必要的設(shè)備采購和設(shè)施改造。5.1.4組織員工培訓(xùn)，提升服務(wù)水平。5.1.5定期向甲方匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況。第六章預(yù)算與費(fèi)用6.1本項(xiàng)目的總預(yù)算為_______元，具體費(fèi)用構(gòu)成6.1.1評估費(fèi)用：_______元6.1.2改善措施實(shí)施費(fèi)用：_______元6.1.3培訓(xùn)費(fèi)用：_______元6.1.4其他費(fèi)用：_______元第七條付款方式7.1甲方應(yīng)按照以下付款進(jìn)度向乙方支付費(fèi)用：7.1.1評估報(bào)告提交后支付評估費(fèi)用的50%。7.1.2改善計(jì)劃制定并經(jīng)甲方確認(rèn)后支付改善措施實(shí)施費(fèi)用的30%。7.1.3項(xiàng)目實(shí)施完畢并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后支付改善措施實(shí)施費(fèi)用的20%。7.1.4項(xiàng)目全部完成后支付剩余的10%作為質(zhì)保金。第八章合作關(guān)系8.1雙方應(yīng)保持良好的合作關(guān)系，相互支持，共同推進(jìn)項(xiàng)目的順利進(jìn)行。8.2雙方應(yīng)定期召開會議，討論項(xiàng)目進(jìn)展和問題解決方案。第九章保密條款9.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容及其涉及的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。第十章違約責(zé)任10.1如一方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向守約方支付違約金。第十一章爭議解決11.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。第十二章終止與變更12.1在協(xié)議有效期內(nèi)，任何一方未經(jīng)對方同意，不得單方面終止本協(xié)議。12.2如雙方協(xié)商一致，可以對本協(xié)議進(jìn)行變更，變更后的協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。第十三章附則13.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字之日起生效。13.2本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。第六章預(yù)算與費(fèi)用6.1費(fèi)用構(gòu)成明細(xì)6.1.1評估費(fèi)用a)資料收集與分析費(fèi)用：_______元b)專家咨詢費(fèi)用：_______元c)評估報(bào)告撰寫費(fèi)用：_______元6.1.2改善措施實(shí)施費(fèi)用a)客房環(huán)境優(yōu)化費(fèi)用i)家具更新費(fèi)用：_______元ii)裝飾裝修費(fèi)用：_______元iii)照明系統(tǒng)升級費(fèi)用：_______元b)服務(wù)流程改進(jìn)費(fèi)用i)系統(tǒng)軟件采購費(fèi)用：_______元ii)服務(wù)流程手冊制作費(fèi)用：_______元iii)培訓(xùn)材料制作費(fèi)用：_______元6.1.3培訓(xùn)費(fèi)用a)內(nèi)部培訓(xùn)師費(fèi)用：_______元b)外部培訓(xùn)師費(fèi)用：_______元c)培訓(xùn)場地租賃費(fèi)用：_______元d)培訓(xùn)材料費(fèi)用：_______元6.1.4其他費(fèi)用a)交通費(fèi)用：_______元b)通訊費(fèi)用：_______元c)公務(wù)接待費(fèi)用：_______元6.2預(yù)算調(diào)整6.2.1如項(xiàng)目實(shí)施過程中遇到不可預(yù)見因素導(dǎo)致預(yù)算超出原定金額，雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整預(yù)算。6.2.2預(yù)算調(diào)整需提供詳細(xì)原因和調(diào)整方案，經(jīng)雙方確認(rèn)后方可執(zhí)行。6.3付款節(jié)點(diǎn)6.3.1首次付款：在項(xiàng)目啟動前，甲方支付評估費(fèi)用的50%。6.3.2第二次付款：在評估報(bào)告提交后，甲方支付改善措施實(shí)施費(fèi)用的20%。6.3.3第三次付款：在改善措施實(shí)施完畢后，甲方支付改善措施實(shí)施費(fèi)用的30%。6.3.4第四次付款：在項(xiàng)目全部完成后，甲方支付剩余的20%作為質(zhì)保金。第七章項(xiàng)目實(shí)施管理7.1項(xiàng)目經(jīng)理7.1.1乙方指派一名項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目的整體管理。7.1.2項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識。7.2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)7.2.1乙方根據(jù)項(xiàng)目需求，組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)，包括設(shè)計(jì)師、工程師、培訓(xùn)師等。7.2.2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)按時完成各自的工作任務(wù)。7.3項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤7.3.1乙方定期向甲方提供項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告，包括已完成工作、計(jì)劃工作和問題清單。7.3.2甲方有權(quán)要求乙方提供任何必要的項(xiàng)目資料和文檔。7.4項(xiàng)目驗(yàn)收7.4.1項(xiàng)目實(shí)施完畢后，由雙方共同進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收。7.4.2驗(yàn)收合格后，甲方支付剩余款項(xiàng)。第八章質(zhì)量保證8.1乙方保證提供的服務(wù)和產(chǎn)品符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。8.2乙方對提供的服務(wù)和產(chǎn)品承擔(dān)質(zhì)量保證責(zé)任，保證其符合項(xiàng)目要求。8.3質(zhì)保期8.3.1改善措施實(shí)施后的質(zhì)保期為_______個月。8.3.2在質(zhì)保期內(nèi)，如因乙方原因?qū)е碌膯栴}，乙方應(yīng)免費(fèi)進(jìn)行維修或更換。第九章信息與知識產(chǎn)權(quán)9.1乙方在項(xiàng)目實(shí)施過程中收集和的所有數(shù)據(jù)和信息歸甲方所有。9.2乙方不得將甲方提供的信息用于與本協(xié)議無關(guān)的其他目的。9.3知識產(chǎn)權(quán)9.3.1項(xiàng)目實(shí)施過程中產(chǎn)生的任何知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。9.3.2乙方不得未經(jīng)甲方同意擅自使用或轉(zhuǎn)讓上述知識產(chǎn)權(quán)。第十一章合作支持與協(xié)助11.1甲方支持11.1.1甲方將提供乙方所需的酒店相關(guān)資料，包括但不限于客房布局圖、設(shè)施清單、服務(wù)流程等。11.1.2甲方應(yīng)保證乙方在實(shí)施項(xiàng)目過程中，酒店運(yùn)營不受影響。11.2乙方協(xié)助11.2.1乙方應(yīng)與酒店各部門保持良好溝通，保證項(xiàng)目順利實(shí)施。11.2.2乙方在項(xiàng)目實(shí)施過程中，應(yīng)尊重酒店現(xiàn)有的管理體系和規(guī)章制度。第十二章項(xiàng)目文檔與記錄12.1文檔要求12.1.1乙方應(yīng)準(zhǔn)備詳細(xì)的項(xiàng)目文檔，包括項(xiàng)目計(jì)劃、進(jìn)度報(bào)告、驗(yàn)收報(bào)告等。12.1.2所有文檔應(yīng)使用甲方提供的模板，并按照甲方要求的格式進(jìn)行編制。12.2記錄保存12.2.1項(xiàng)目實(shí)施過程中的所有記錄和文件應(yīng)保存至少_______年。12.2.2甲方有權(quán)要求乙方提供任何項(xiàng)目相關(guān)的記錄和文件。第十三章通知與通訊13.1通知方式13.1.1雙方之間的所有通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，可通過郵寄、郵件或傳真等方式發(fā)送。13.1.2通知送達(dá)日期以實(shí)際收到日期為準(zhǔn)。13.2聯(lián)系信息13.2.1甲方聯(lián)系方式a)聯(lián)系人：_______b)聯(lián)系方式：_______c)電子郵箱：_______13.2.2乙方聯(lián)系方式a)聯(lián)系人：_______b)聯(lián)系方式：_______c)電子郵箱：_______甲方（酒店方）：