自覺遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密自覺遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密封線第1頁(yè)，共3頁(yè)玉溪師范學(xué)院

《E項(xiàng)目關(guān)系管理》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在一個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量管理中，需要確保項(xiàng)目的成果符合相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求。以下關(guān)于質(zhì)量管理的方法，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.制定詳細(xì)的質(zhì)量計(jì)劃，明確質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量控制的流程B.對(duì)項(xiàng)目的過(guò)程和成果進(jìn)行定期的質(zhì)量檢查和評(píng)估C.發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題后，只對(duì)問(wèn)題部分進(jìn)行整改，不分析問(wèn)題產(chǎn)生的根本原因D.建立質(zhì)量保證體系，確保質(zhì)量管理的有效性和持續(xù)性2、項(xiàng)目質(zhì)量管理中的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是衡量項(xiàng)目質(zhì)量的依據(jù)。以下關(guān)于質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)基于項(xiàng)目的需求和客戶的期望B.參考行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和最佳實(shí)踐來(lái)制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)C.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)具有可衡量性和可操作性D.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)一旦制定，就不能根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整3、項(xiàng)目質(zhì)量管理是確保項(xiàng)目滿足相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的重要工作。以下關(guān)于項(xiàng)目質(zhì)量管理的敘述，不正確的是：（）A.項(xiàng)目質(zhì)量管理需要制定明確的質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量計(jì)劃B.質(zhì)量保證是為了提供足夠的信任表明項(xiàng)目能夠滿足質(zhì)量要求C.項(xiàng)目質(zhì)量管理只在項(xiàng)目的最終階段進(jìn)行檢驗(yàn)和評(píng)估，前期無(wú)需關(guān)注D.質(zhì)量控制包括監(jiān)控項(xiàng)目結(jié)果，判斷是否符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并采取相應(yīng)措施4、在一個(gè)項(xiàng)目中，團(tuán)隊(duì)成員之間因?yàn)楣ぷ鞣峙鋯?wèn)題產(chǎn)生了矛盾。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該如何化解矛盾？（）A.強(qiáng)制按照自己的安排重新分配工作B.讓團(tuán)隊(duì)成員自行協(xié)商解決C.傾聽雙方的意見，進(jìn)行合理的調(diào)整和協(xié)調(diào)D.對(duì)產(chǎn)生矛盾的成員進(jìn)行批評(píng)和處罰5、某項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目的技術(shù)方案存在缺陷，可能影響項(xiàng)目的最終成果。此時(shí)，應(yīng)該采取以下哪種措施？（）A.繼續(xù)按照原技術(shù)方案執(zhí)行，期待問(wèn)題自行解決B.立即停止項(xiàng)目，重新制定技術(shù)方案C.對(duì)技術(shù)方案進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)D.忽略技術(shù)缺陷，加快項(xiàng)目進(jìn)度6、在項(xiàng)目管理中，有效的溝通是非常重要的。以下關(guān)于項(xiàng)目溝通管理的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.建立定期的溝通機(jī)制，如周會(huì)、月報(bào)等，確保信息及時(shí)傳遞B.采用多種溝通方式，如面對(duì)面交流、郵件、電話會(huì)議等，滿足不同需求C.只向項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員溝通，不需要與外部利益相關(guān)者溝通D.溝通時(shí)要注意語(yǔ)言清晰、簡(jiǎn)潔，避免產(chǎn)生歧義7、在一個(gè)創(chuàng)新型項(xiàng)目中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在技術(shù)研發(fā)方面遇到了瓶頸，經(jīng)過(guò)多次嘗試仍無(wú)法突破。此時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該如何推動(dòng)項(xiàng)目前進(jìn)？（）A.鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)繼續(xù)在當(dāng)前技術(shù)方向上努力，相信最終能夠突破B.立即更換技術(shù)方向，尋找新的解決方案C.尋求外部專家的幫助，共同攻克技術(shù)難題D.放棄該項(xiàng)目，認(rèn)為項(xiàng)目不可行8、項(xiàng)目采購(gòu)管理包括采購(gòu)計(jì)劃的制定、供應(yīng)商的選擇和合同管理等。在一個(gè)制造業(yè)項(xiàng)目的采購(gòu)管理中，以下關(guān)于項(xiàng)目采購(gòu)管理的描述中，錯(cuò)誤的是：根據(jù)項(xiàng)目需求制定詳細(xì)的采購(gòu)計(jì)劃，明確采購(gòu)的物品和時(shí)間。選擇供應(yīng)商時(shí)，只考慮價(jià)格因素，不考慮其信譽(yù)和服務(wù)。嚴(yán)格按照合同條款對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行管理和監(jiān)督。那么，以下哪個(gè)因素在項(xiàng)目采購(gòu)管理中最可能導(dǎo)致采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)？（）A.供應(yīng)商無(wú)法按時(shí)交付貨物B.采購(gòu)合同條款存在漏洞C.市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)導(dǎo)致采購(gòu)成本增加D.采購(gòu)的原材料不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)9、一個(gè)項(xiàng)目在實(shí)施過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)原有的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)過(guò)低，無(wú)法滿足客戶的要求。此時(shí)，應(yīng)該如何調(diào)整質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)？（）A.立即提高質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，不考慮對(duì)成本和進(jìn)度的影響B(tài).維持原有的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，與客戶溝通說(shuō)服他們接受C.重新評(píng)估項(xiàng)目的質(zhì)量要求和成本進(jìn)度約束，制定合理的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)D.降低質(zhì)量要求，以適應(yīng)原有的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)10、項(xiàng)目進(jìn)度管理中的資源平衡是優(yōu)化資源分配的一種方法。以下關(guān)于資源平衡的目的，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.確保項(xiàng)目資源的充分利用，避免資源閑置和浪費(fèi)B.減少資源需求的波動(dòng)，使資源分配更加平穩(wěn)C.資源平衡可以縮短項(xiàng)目的工期，提高項(xiàng)目的進(jìn)度效率D.解決資源沖突，保證項(xiàng)目活動(dòng)能夠順利進(jìn)行11、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的第一步。以下關(guān)于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別可以通過(guò)頭腦風(fēng)暴、德爾菲法、檢查表法等方法來(lái)進(jìn)行B.頭腦風(fēng)暴法是通過(guò)團(tuán)隊(duì)成員的集思廣益來(lái)識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)，鼓勵(lì)自由發(fā)言和創(chuàng)新思維C.德爾菲法是通過(guò)專家的匿名反饋和多次征詢來(lái)達(dá)成共識(shí)，提高風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的準(zhǔn)確性D.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別只需要在項(xiàng)目的開始階段進(jìn)行一次，后續(xù)不需要再進(jìn)行12、在項(xiàng)目的人力資源管理中，需要對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。以下哪種評(píng)估方法最為客觀準(zhǔn)確？（）A.360度評(píng)估B.上級(jí)主觀評(píng)價(jià)C.同事互評(píng)D.自我評(píng)估13、一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)常抱怨工作任務(wù)過(guò)重，壓力過(guò)大。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該如何解決這個(gè)問(wèn)題？（）A.減少工作任務(wù)，降低工作要求B.為團(tuán)隊(duì)成員提供心理輔導(dǎo)C.幫助團(tuán)隊(duì)成員優(yōu)化工作方法，提高工作效率D.更換團(tuán)隊(duì)成員14、在項(xiàng)目進(jìn)度管理中，關(guān)鍵鏈法是一種有效的進(jìn)度計(jì)劃方法。以下關(guān)于關(guān)鍵鏈法的特點(diǎn)，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.考慮了資源約束對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度的影響B(tài).通過(guò)設(shè)置緩沖來(lái)應(yīng)對(duì)項(xiàng)目中的不確定性C.關(guān)鍵鏈法比傳統(tǒng)的關(guān)鍵路徑法更復(fù)雜，難以應(yīng)用D.能夠更有效地縮短項(xiàng)目的工期15、在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中，項(xiàng)目經(jīng)理識(shí)別出了一個(gè)可能導(dǎo)致項(xiàng)目失敗的重大風(fēng)險(xiǎn)。為了降低風(fēng)險(xiǎn)的影響，項(xiàng)目經(jīng)理可以采取的措施是：（）A.忽略風(fēng)險(xiǎn)，繼續(xù)按照原計(jì)劃執(zhí)行B.制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃，采取預(yù)防和減輕措施C.轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)，將項(xiàng)目外包給其他公司D.等待風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后再采取措施16、在一個(gè)長(zhǎng)期的項(xiàng)目中，團(tuán)隊(duì)成員出現(xiàn)了工作倦怠的情況，工作積極性不高。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該采取什么措施來(lái)提高團(tuán)隊(duì)的士氣？（）A.組織團(tuán)隊(duì)旅游等娛樂(lè)活動(dòng)B.重新制定嚴(yán)格的工作制度和考核標(biāo)準(zhǔn)C.與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行一對(duì)一的溝通，了解他們的需求和困難，給予支持和鼓勵(lì)D.給團(tuán)隊(duì)成員增加更多的工作任務(wù)，以激發(fā)他們的斗志17、某項(xiàng)目的需求不斷變更，導(dǎo)致項(xiàng)目范圍蔓延。為了避免范圍蔓延，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該：（）A.拒絕所有的需求變更B.嚴(yán)格控制需求變更的審批流程C.加快項(xiàng)目進(jìn)度，以適應(yīng)需求變更D.增加項(xiàng)目資源，以應(yīng)對(duì)需求變更18、在一個(gè)復(fù)雜的軟件開發(fā)項(xiàng)目中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)需要協(xié)調(diào)多個(gè)部門和技術(shù)團(tuán)隊(duì)的工作。項(xiàng)目進(jìn)行到中期時(shí)，發(fā)現(xiàn)部分功能的實(shí)現(xiàn)與最初的需求存在偏差，而且進(jìn)度有所延遲。以下關(guān)于這種情況的處理，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.立即組織團(tuán)隊(duì)對(duì)需求進(jìn)行重新梳理和明確，調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃B.忽略偏差，繼續(xù)按照原計(jì)劃推進(jìn)，期望后期能夠彌補(bǔ)C.分析偏差產(chǎn)生的原因，評(píng)估對(duì)項(xiàng)目的影響，采取相應(yīng)的糾正措施D.與相關(guān)部門和團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通，共同探討解決方案，重新分配資源19、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是識(shí)別、評(píng)估和應(yīng)對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的過(guò)程。對(duì)于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理，以下說(shuō)法不正確的是：（）A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別要全面考慮項(xiàng)目可能面臨的各種內(nèi)部和外部風(fēng)險(xiǎn)B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估需要確定風(fēng)險(xiǎn)的可能性和影響程度，以便制定應(yīng)對(duì)策略C.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理只在項(xiàng)目開始時(shí)進(jìn)行，后續(xù)不需要持續(xù)監(jiān)控和更新D.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略包括風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)減輕、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移和風(fēng)險(xiǎn)接受等20、在項(xiàng)目管理中，質(zhì)量、成本和進(jìn)度被稱為項(xiàng)目管理的“金三角”。如果要在保證質(zhì)量的前提下縮短項(xiàng)目進(jìn)度，以下哪種方法可能是有效的？（）A.減少項(xiàng)目的范圍B.增加項(xiàng)目的資源投入C.降低項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)D.忽略一些不重要的項(xiàng)目活動(dòng)二、簡(jiǎn)答題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）請(qǐng)?jiān)敿?xì)闡述項(xiàng)目管理中項(xiàng)目范圍管理的重要性，包括其對(duì)項(xiàng)目成功的影響、如何明確項(xiàng)目范圍、處理范圍變更的原則和方法，以及在范圍管理中可能遇到的挑戰(zhàn)和應(yīng)對(duì)策略。2、（本題5分）論述項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃的監(jiān)控和調(diào)整，解釋如何跟蹤風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施的執(zhí)行情況，評(píng)估應(yīng)對(duì)效果，分析新出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)原應(yīng)對(duì)計(jì)劃的影響，以及如何及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃。3、（本題5分）深入探討項(xiàng)目利益相關(guān)者管理中利益相關(guān)者滿意度的測(cè)量和提升方法，包括滿意度調(diào)查、反饋處理、改進(jìn)措施等，分析如何通過(guò)提高滿意度增強(qiáng)利益相關(guān)者對(duì)項(xiàng)目的支持。4、（本題5分）項(xiàng)目成本管理涵蓋了成本估算、預(yù)算和控制等方面。請(qǐng)全面剖析項(xiàng)目成本管理的流程和方法，包括類比估算、參數(shù)估算、自下而上估算等成本估算技術(shù)，以及成本預(yù)算的編制和成本控制的措施。探討如何在保證項(xiàng)目質(zhì)量和進(jìn)度的前提下，有效地控制項(xiàng)目成本，同時(shí)舉例說(shuō)明成本超支的常見原因和防范措施。5、（本題5分）深入探討項(xiàng)目人力資源管理中如何進(jìn)行虛擬團(tuán)隊(duì)的管理，克服地理和時(shí)間上的障礙，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）某科研機(jī)構(gòu)承擔(dān)了一項(xiàng)國(guó)家級(jí)重點(diǎn)科研項(xiàng)目。項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)研究成果難以轉(zhuǎn)化為實(shí)際應(yīng)用，與產(chǎn)業(yè)需求存在差距。同時(shí)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員發(fā)表的相關(guān)論文被質(zhì)疑數(shù)據(jù)真實(shí)性，影響了項(xiàng)目的聲譽(yù)。而且，項(xiàng)目的經(jīng)費(fèi)使用受到嚴(yán)格審計(jì)，部分費(fèi)用報(bào)銷出現(xiàn)問(wèn)題。請(qǐng)分析此項(xiàng)目的難題及解決方案。2、（本題5分）一個(gè)旅游度假區(qū)開發(fā)項(xiàng)目，在開發(fā)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)生態(tài)保護(hù)措施不到位，對(duì)當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境造成一定破壞。同時(shí)，項(xiàng)目的營(yíng)銷推廣效果不佳，知名度不高。請(qǐng)研究如何加強(qiáng)生態(tài)保護(hù)和提升營(yíng)銷效果。3、（本題5分）某醫(yī)療設(shè)備企業(yè)開展新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目，項(xiàng)目研發(fā)中，發(fā)現(xiàn)核心技術(shù)研發(fā)遇到瓶頸，短期內(nèi)難以突破。同時(shí)，市場(chǎng)上同類產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)激烈，產(chǎn)品定位需要重新調(diào)整。此外，項(xiàng)目資金預(yù)算有限，研發(fā)投入面臨壓力。研究項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)如何解決核心技術(shù)問(wèn)題，如何重新定位產(chǎn)品，如何在有限的資金預(yù)算下完成研發(fā)任務(wù)。4、（本題5分）一家制造企業(yè)計(jì)劃對(duì)其生產(chǎn)線進(jìn)行升級(jí)改造，以提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。該項(xiàng)目涉及多個(gè)部門的協(xié)作，包括工程部門、生產(chǎn)部門、采購(gòu)部門和質(zhì)量控制部門。在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，由于各部門之間的溝通不暢，導(dǎo)致設(shè)備采購(gòu)延遲，安裝工作受阻，項(xiàng)目進(jìn)度受到嚴(yán)重影響。同時(shí)，新設(shè)備的調(diào)試也出現(xiàn)了技術(shù)問(wèn)題，需要額外的技術(shù)支持。請(qǐng)?zhí)接戫?xiàng)目經(jīng)理應(yīng)采取哪些措施來(lái)解決這些問(wèn)題，推動(dòng)項(xiàng)目順利進(jìn)行。5、（本題5分）一個(gè)城市的垃圾處理項(xiàng)目，在運(yùn)行過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)垃圾處理技術(shù)落后，處理能力不足。同時(shí)，周邊居民對(duì)垃圾處理廠的異味問(wèn)題投訴不斷。請(qǐng)?zhí)接懭绾胃倪M(jìn)處理技術(shù)和解決異味問(wèn)題。四、論述題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）詳細(xì)論述項(xiàng)目管理中的團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理和評(píng)估方法。分析如何設(shè)定團(tuán)隊(duì)的績(jī)效目標(biāo)，將項(xiàng)目目標(biāo)分解為團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人目標(biāo)。探討如何運(yùn)用績(jī)效評(píng)估工具和技術(shù)，如360度評(píng)估、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）等，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估。研究如何根據(jù)評(píng)估結(jié)果提供反饋和激勵(lì)，