售機(jī)票周期試題帶答案1.國內(nèi)機(jī)票的有效期是？A.3個(gè)月B.6個(gè)月C.1年D.2年答案：C2.旅客誤機(jī)后，一般可改乘后續(xù)航班的時(shí)間是？A.當(dāng)天B.3天內(nèi)C.7天內(nèi)D.10天內(nèi)答案：A3.兒童機(jī)票價(jià)格一般是成人全價(jià)票的？A.50%B.60%C.70%D.80%答案：A4.以下哪個(gè)不屬于航空公司代碼？A.CAB.MUC.SHD.CZ答案：C5.電子客票行程單的有效打印期限是？A.7天B.30天C.一年D.半年答案：C6.航班延誤多長時(shí)間以上，航空公司一般需提供餐飲服務(wù)？A.1小時(shí)B.2小時(shí)C.3小時(shí)D.4小時(shí)答案：B7.頭等艙旅客免費(fèi)托運(yùn)行李額度一般是？A.20kgB.30kgC.40kgD.50kg答案：C8.旅客購買聯(lián)程機(jī)票，兩段航程間隔一般不能超過？A.12小時(shí)B.24小時(shí)C.48小時(shí)D.72小時(shí)答案：D9.退改機(jī)票手續(xù)費(fèi)一般和什么有關(guān)？A.購票時(shí)間B.航班時(shí)刻C.艙位等級D.目的地答案：C10.以下哪種情況航空公司一般不負(fù)責(zé)賠償？A.天氣原因延誤B.機(jī)械故障延誤C.旅客自身原因誤機(jī)D.空中交通管制延誤答案：C11.國際機(jī)票出票時(shí)限在哪查詢？A.航班信息B.退改簽政策C.訂單詳情D.行李限額答案：C12.行程結(jié)束后，供應(yīng)商會在幾天內(nèi)安排郵寄行程單？A.5個(gè)工作日B.7個(gè)工作日C.10個(gè)工作日D.3個(gè)工作日答案：B13.非自愿退票退款審核時(shí)間通常是？A.7個(gè)工作日內(nèi)B.14個(gè)工作日內(nèi)C.20個(gè)工作日內(nèi)D.30個(gè)工作日內(nèi)（注：此題為假設(shè)性問題，實(shí)際答案可能因航空公司和具體情況而異，以下為假設(shè)答案）答案：A14.用戶預(yù)定的機(jī)票需要改期，供應(yīng)商應(yīng)在多久內(nèi)更改完成？A.24小時(shí)內(nèi)B.48小時(shí)內(nèi)C.72小時(shí)內(nèi)D.根據(jù)航班情況而定（注：此題為假設(shè)性問題，以下為假設(shè)答案）答案：A15.用戶到達(dá)機(jī)場后被告知證件有誤無法登機(jī)，優(yōu)先建議？A.用戶聯(lián)系航司核實(shí)是否可以更改B.客服聯(lián)系航司核實(shí)是否可以更改C.客服聯(lián)系供應(yīng)商核實(shí)是否可以更改D.用戶聯(lián)系機(jī)場柜臺是否可以更改答案：B16.用戶下單后機(jī)票價(jià)格發(fā)生變動(dòng)要求退差，應(yīng)？A.用戶聯(lián)系航司退差B.客服聯(lián)系航司退差C.客服聯(lián)系供應(yīng)商退差D.婉拒用戶答案：D17.國內(nèi)航班開具發(fā)票的時(shí)限為？A.7天內(nèi)B.15天內(nèi)C.一個(gè)月內(nèi)D.根據(jù)航空公司規(guī)定（注：此題為假設(shè)性問題，以下為假設(shè)答案）答案：D18.用戶咨詢在什么渠道可以辦理值機(jī)？A.航空公司官網(wǎng)B.機(jī)場柜臺C.旅行社D.以上都可以答案：D19.用戶預(yù)定機(jī)票后要求攔截出票，處理流程包括？A.查看訂單狀態(tài)是否出票B.如未出票，發(fā)給供應(yīng)商進(jìn)行攔截C.攔截成功給用戶操作退款D.以上都是答案：D20.機(jī)票報(bào)銷憑證通常是什么？A.電子行程單B.紙質(zhì)機(jī)票C.購票發(fā)票D.A或B答案：D21.供應(yīng)商未按原單出票，包括哪些情況？A.艙位等級不符B.航班日期不符C.乘客姓名錯(cuò)誤D.以上都是答案：D22.用戶電話無法接通，可以通過什么方式告知客人進(jìn)度/結(jié)果？A.短信B.電子郵件C.社交媒體D.以上都可以嘗試答案：D23.用戶因病退票，提交申請資料后審核時(shí)間以什么為準(zhǔn)？A.航空公司B.售票平臺C.提交時(shí)間D.供應(yīng)商答案：A24.自愿改簽機(jī)票，供應(yīng)商響應(yīng)時(shí)間通常為？A.立即響應(yīng)B.24小時(shí)內(nèi)C.根據(jù)航班情況而定D.航空公司規(guī)定時(shí)間（注：此題為假設(shè)性問題，以下為假設(shè)答案）答案：D25.電子客票是否需要換取紙質(zhì)機(jī)票登機(jī)？A.需要B.不需要C.根據(jù)航空公司規(guī)定D.根據(jù)機(jī)場規(guī)定答案：B26.影響機(jī)票價(jià)格的因素包括？A.出行時(shí)間B.預(yù)訂時(shí)間C.艙位等級D.以上都是答案：D27.用戶已預(yù)定機(jī)票，來電咨詢行李額，客服應(yīng)？A.系統(tǒng)標(biāo)明行李額，按行李額說明告知客人B.要求用戶聯(lián)系航司確認(rèn)行李額C.客服聯(lián)系航司確認(rèn)行李額后告知用戶D.A或C答案：D28.用戶申請病退通常需要什么材料？A.學(xué)歷證明B.醫(yī)療繳費(fèi)單C.診斷證明D.戶口本答案：C29.關(guān)于機(jī)票退改簽規(guī)定，以下說法正確的是？A.所有機(jī)票都可以退改簽B.特價(jià)機(jī)票