金融服務(wù)外包合同管理協(xié)議第一章合同概述第一條合同編號(hào)合同編號(hào)：__________________第二條合同名稱本合同名稱為：金融服務(wù)外包合同管理協(xié)議第三條合同當(dāng)事人甲方：__________________地址：__________________聯(lián)系方式：__________________乙方：__________________地址：__________________聯(lián)系方式：__________________第四條合同簽訂日期本合同簽訂日期為：____年__月__日第五條合同有效期本合同自簽訂之日起生效，有效期為_(kāi)_年，自合同生效之日起計(jì)算。第六條合同目的甲乙雙方本著互利共贏的原則，通過(guò)簽訂本合同，明確雙方在金融服務(wù)外包管理中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證金融服務(wù)外包業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。第七條服務(wù)內(nèi)容第七條一、甲方將以下金融服務(wù)外包給乙方：1.1金融服務(wù)數(shù)據(jù)處理1.2金融服務(wù)系統(tǒng)維護(hù)1.3金融服務(wù)咨詢第七條二、乙方同意按照甲方的要求，提供上述服務(wù)。第八條服務(wù)質(zhì)量要求第八條一、乙方提供的服務(wù)應(yīng)滿足以下質(zhì)量要求：8.1符合甲方提供的業(yè)務(wù)需求和標(biāo)準(zhǔn)8.2保證數(shù)據(jù)安全、準(zhǔn)確、及時(shí)8.3服務(wù)的穩(wěn)定性、可靠性和可用性達(dá)到甲方要求第九條服務(wù)費(fèi)用及支付方式第九條一、服務(wù)費(fèi)用1.金融服務(wù)數(shù)據(jù)處理費(fèi)用：人民幣_(tái)___元/年2.金融服務(wù)系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用：人民幣_(tái)___元/年3.金融服務(wù)咨詢費(fèi)用：人民幣_(tái)___元/年第九條二、支付方式1.乙方應(yīng)在每個(gè)服務(wù)年度開(kāi)始前收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用。2.甲方應(yīng)在收到乙方開(kāi)具的正規(guī)發(fā)票后七個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。第十條保密條款第十條一、雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及雙方在履行合同過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。第十一條合同變更第十一條一、本合同的任何變更必須以書(shū)面形式經(jīng)雙方簽字確認(rèn)。第十二條合同解除第十二條一、在以下情況下，任何一方有權(quán)解除本合同：12.1乙方未能按照合同約定提供服務(wù)，經(jīng)甲方書(shū)面通知后，乙方在合理期限內(nèi)仍未改善；12.2甲方或乙方因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行本合同；12.3任何一方違反保密條款，造成對(duì)方重大損失；12.4雙方協(xié)商一致，決定解除本合同。第十三條合同終止第十三條一、本合同在以下情況下終止：13.1合同約定的期限屆滿；13.2雙方解除合同；13.3合同約定的終止條件成就。第十四條違約責(zé)任第十四條一、任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。第五章合同生效及附件第十五條合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十六條附件本合同附件1.金融服務(wù)外包服務(wù)明細(xì)2.保密協(xié)議3.其他雙方認(rèn)為必要的附件第十七條其他第十七條一、本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。第十七條二、本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第六章服務(wù)交付與驗(yàn)收第十四條服務(wù)交付14.1乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容，在甲方指定的期限內(nèi)完成服務(wù)交付。14.2乙方應(yīng)在服務(wù)交付前向甲方提供詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃，包括項(xiàng)目進(jìn)度、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)等。14.3乙方應(yīng)保證交付的服務(wù)符合合同約定的質(zhì)量要求。第十五條服務(wù)驗(yàn)收15.1甲方應(yīng)按照乙方提供的服務(wù)明細(xì)，在約定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。15.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)依據(jù)本合同約定的服務(wù)質(zhì)量要求，以及甲方提供的業(yè)務(wù)需求和標(biāo)準(zhǔn)。15.3驗(yàn)收結(jié)果應(yīng)以書(shū)面形式通知乙方，如有不符合要求的，乙方應(yīng)在接到通知后____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行整改。第十六條服務(wù)報(bào)告16.1乙方應(yīng)定期向甲方提交服務(wù)報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括但不限于：16.1.1服務(wù)進(jìn)度更新16.1.2服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題及改進(jìn)措施16.1.3服務(wù)費(fèi)用使用情況第十七條交付材料17.1乙方應(yīng)向甲方交付以下材料：17.1.1服務(wù)相關(guān)文檔和軟件17.1.2用戶手冊(cè)和操作指南17.1.3服務(wù)的測(cè)試報(bào)告和用戶驗(yàn)收?qǐng)?bào)告第十八條服務(wù)維護(hù)與支持18.1乙方應(yīng)提供必要的服務(wù)維護(hù)和技術(shù)支持，保證甲方業(yè)務(wù)連續(xù)性和穩(wěn)定性。18.2乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)告后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____個(gè)工作日內(nèi)解決問(wèn)題。18.3乙方應(yīng)定期對(duì)甲方系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，包括但不限于軟件更新、硬件檢查等。第七章數(shù)據(jù)管理與保護(hù)第十九條數(shù)據(jù)安全19.1乙方應(yīng)采取措施保證甲方數(shù)據(jù)的安全，包括但不限于：19.1.1制定嚴(yán)格的數(shù)據(jù)訪問(wèn)控制措施19.1.2定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份19.1.3對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理第二十條數(shù)據(jù)保密20.1乙方對(duì)甲方數(shù)據(jù)負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露。20.2乙方應(yīng)制定相應(yīng)的保密制度，保證員工遵守保密義務(wù)。第二十一條數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與訪問(wèn)21.1乙方應(yīng)保證甲方數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在符合安全標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)施中。21.2甲方有權(quán)在任何時(shí)間訪問(wèn)其數(shù)據(jù)，乙方應(yīng)提供必要的協(xié)助。第二十二條數(shù)據(jù)損壞與丟失22.1若發(fā)生數(shù)據(jù)損壞或丟失，乙方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)通知甲方，并采取措施盡快恢復(fù)數(shù)據(jù)。22.2若因乙方原因?qū)е聰?shù)據(jù)無(wú)法恢復(fù)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第八章知識(shí)產(chǎn)權(quán)第二十三條知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬23.1本合同項(xiàng)下的所有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利、商標(biāo)、版權(quán)等，歸甲方所有。23.2乙方在履行合同過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，除非雙方另有約定，否則歸乙方所有。第二十四條侵權(quán)責(zé)任24.1若乙方侵犯了他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。24.2若甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)受到侵犯，甲方有權(quán)要求乙方采取補(bǔ)救措施，包括但不限于停止侵權(quán)、賠償損失等。第九章違約行為與通知第二十五條違約行為25.1若任何一方違反本合同約定，構(gòu)成違約行為，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。25.2違約行為包括但不限于未按時(shí)提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合要求、泄露商業(yè)秘密等。第二十六條違約通知26.1一方發(fā)覺(jué)對(duì)方存在違約行為時(shí)，應(yīng)立即以書(shū)面形式通知對(duì)方。26.2收到違約通知后，違約方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)采取補(bǔ)救措施。第二十七條違約后果27.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。27.2若違約行為嚴(yán)重，對(duì)方有權(quán)解除合同。第十章合同附件第二十八條附件清單28.1本合同附件清單28.1.1服務(wù)合同附件28.1.2保密協(xié)議附件28.1.3其他雙方認(rèn)為必要的附件第二十九條附件效力29.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。第三十條附件變更30.1本合同附件的任何變更，均應(yīng)以書(shū)面形式經(jīng)雙方簽字確認(rèn)，并作為本合同的組成部分。第十一章服務(wù)更新與升級(jí)第三十一條服務(wù)更新31.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需要，定期對(duì)提供的服務(wù)進(jìn)行更新。31.2更新內(nèi)容包括但不限于功能擴(kuò)展、功能優(yōu)化、安全加固等。第三十二條服務(wù)升級(jí)32.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供服務(wù)的升級(jí)服務(wù)。32.2升級(jí)服務(wù)包括但不限于新增功能、技術(shù)更新、硬件升級(jí)等。第三十三條更新與升級(jí)的審批33.1任何服務(wù)更新與升級(jí)前，乙方應(yīng)向甲方提出詳細(xì)計(jì)劃，包括實(shí)施時(shí)間、影響范圍、預(yù)期效果等。33.2甲方應(yīng)在收到計(jì)劃后____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審批。第三十四條更新與升級(jí)的執(zhí)行34.1一旦更新與升級(jí)計(jì)劃獲得甲方批準(zhǔn)，乙方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)完成實(shí)施。34.2乙方應(yīng)保證更新與升級(jí)過(guò)程對(duì)甲方業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行影響最小。第十二章項(xiàng)目溝通與管理第三十五條溝通機(jī)制35.1雙方應(yīng)建立有效的溝通機(jī)制，保證項(xiàng)目信息的及時(shí)傳遞和問(wèn)題解決。35.2溝通方式包括但不限于定期會(huì)議、郵件、即時(shí)通訊工具等。第三十六條項(xiàng)目管理36.1乙方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理，與甲方保持密切溝通。36.2乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況，包括但不限于進(jìn)度、風(fēng)險(xiǎn)、成本等。第三十七條項(xiàng)目變更管理37.1若項(xiàng)目出現(xiàn)變更，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并共同評(píng)估變更對(duì)項(xiàng)目的影響。37.2項(xiàng)目變更應(yīng)按照雙方約定的流程進(jìn)行審批和實(shí)施。第三十八條項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理38.1雙方應(yīng)共同識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，并制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。38.2乙方應(yīng)定期對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，并向甲方報(bào)告。第十三章合同解除與終止第三十九條合同解除條件39.1除本合同約定的解除條件外，以下情形甲方有權(quán)解除合同：39.1.1乙方未能履行合同約定的服務(wù)，經(jīng)甲方書(shū)面通知后，乙方在合理期限內(nèi)仍未改善；39.1.2乙方違反保密義務(wù)，造成甲方重大損失。第四十條合同終止程序40.1合同解除或終止前，雙方應(yīng)就合同終止事宜進(jìn)行協(xié)商，并達(dá)成一致意見(jiàn)。40.2合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理未