校園寬帶網(wǎng)絡(luò)維護協(xié)議第一章總則1.1合同編號：_______1.2甲乙雙方信息：1.2.1甲方（寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供方）：1.2.1.1單位名稱：1.2.1.2地址：1.2.1.3聯(lián)系人：1.2.1.4聯(lián)系方式：1.2.2乙方（寬帶網(wǎng)絡(luò)使用方）：1.2.2.1單位名稱：1.2.2.2地址：1.2.2.3聯(lián)系人：1.2.2.4聯(lián)系方式：1.3合同目的：為明確甲乙雙方在校園寬帶網(wǎng)絡(luò)維護過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保障校園網(wǎng)絡(luò)正常運行，特制定本協(xié)議。1.4合同期限：自____年____月____日起至____年____月____日止。第二章維護范圍與內(nèi)容2.1維護范圍：本協(xié)議所指的校園寬帶網(wǎng)絡(luò)包括但不限于以下設(shè)施和設(shè)備：2.1.1寬帶接入線路；2.1.2寬帶交換設(shè)備；2.1.3寬帶路由器；2.1.4寬帶防火墻；2.1.5寬帶服務(wù)器；2.1.6寬帶終端設(shè)備。2.2維護內(nèi)容：2.2.1定期檢查、維護網(wǎng)絡(luò)設(shè)施和設(shè)備，保證其正常運行；2.2.2及時修復(fù)網(wǎng)絡(luò)故障，保證網(wǎng)絡(luò)暢通；2.2.3保障網(wǎng)絡(luò)安全，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊和病毒入侵；2.2.4對網(wǎng)絡(luò)進行優(yōu)化調(diào)整，提高網(wǎng)絡(luò)功能；2.2.5提供技術(shù)支持，解答網(wǎng)絡(luò)使用過程中的疑問；2.2.6配合乙方進行網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的升級改造。第三章服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準3.1服務(wù)質(zhì)量：3.1.1網(wǎng)絡(luò)連通率不低于______%；3.1.2故障修復(fù)時間不超過______小時；3.1.3保障網(wǎng)絡(luò)安全，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊和病毒入侵。3.2服務(wù)標(biāo)準：3.2.1按照國家標(biāo)準和行業(yè)標(biāo)準進行網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護；3.2.2采用先進的技術(shù)和設(shè)備，保證網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定可靠；3.2.3定期對網(wǎng)絡(luò)進行巡檢，及時發(fā)覺并處理問題；3.2.4提供及時、高效、專業(yè)的技術(shù)支持。第四章費用與支付4.1費用：4.1.1本協(xié)議項下甲方向乙方提供寬帶網(wǎng)絡(luò)維護服務(wù)，乙方應(yīng)支付相應(yīng)費用；4.1.2維護費用根據(jù)實際維護工作量計算，具體費用標(biāo)準詳見附件。4.2支付：4.2.1乙方應(yīng)按約定時間支付維護費用；4.2.2甲方有權(quán)要求乙方提前支付部分或全部維護費用；4.2.3逾期未支付的，甲方有權(quán)追究乙方的違約責(zé)任。第五章違約責(zé)任5.1乙方違約責(zé)任：5.1.1乙方未按約定支付維護費用的，應(yīng)向甲方支付______%的違約金；5.1.2乙方違反本協(xié)議，給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.2甲方違約責(zé)任：5.2.1甲方未按約定提供寬帶網(wǎng)絡(luò)維護服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付______%的違約金；5.2.2甲方違反本協(xié)議，給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.3違約金的計算與支付方式：5.3.1違約金以實際損失為基礎(chǔ)，按照本協(xié)議約定的比例計算；5.3.2違約金應(yīng)在違約行為發(fā)生后______日內(nèi)支付。第六章技術(shù)支持與培訓(xùn)6.1技術(shù)支持6.1.1甲方應(yīng)提供乙方所需的日常技術(shù)支持，包括網(wǎng)絡(luò)故障排除、系統(tǒng)維護、安全防護等。6.1.2甲方技術(shù)支持人員應(yīng)在接到乙方故障報告后，在最短時間內(nèi)響應(yīng)并解決問題。6.1.3甲方應(yīng)建立24小時技術(shù)支持，保證乙方在任何時間都能獲得緊急技術(shù)支持。6.2培訓(xùn)服務(wù)6.2.1甲方應(yīng)為乙方提供必要的網(wǎng)絡(luò)維護培訓(xùn)，包括網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識、故障處理流程、安全防護措施等。6.2.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)滿足乙方網(wǎng)絡(luò)維護的實際需求，保證培訓(xùn)效果。6.2.3培訓(xùn)方式包括但不限于現(xiàn)場培訓(xùn)、在線視頻教程、文檔資料提供等。第七章數(shù)據(jù)安全與隱私保護7.1數(shù)據(jù)安全7.1.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改和丟失。7.1.2甲方應(yīng)定期對網(wǎng)絡(luò)進行安全檢查，及時修復(fù)安全漏洞，提高網(wǎng)絡(luò)安全防護能力。7.2隱私保護7.2.1甲方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護用戶隱私，不得未經(jīng)用戶同意收集、使用用戶個人信息。7.2.2甲方應(yīng)對用戶數(shù)據(jù)進行加密存儲和傳輸，保證用戶數(shù)據(jù)安全。第八章網(wǎng)絡(luò)設(shè)備更新與升級8.1設(shè)備更新8.1.1甲方應(yīng)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展需求和技術(shù)進步，定期更新網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，提高網(wǎng)絡(luò)功能。8.1.2更新設(shè)備應(yīng)符合國家標(biāo)準和行業(yè)標(biāo)準，保證網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定可靠。8.2設(shè)備升級8.2.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方網(wǎng)絡(luò)使用情況，提出設(shè)備升級方案，并征得乙方同意后實施。8.2.2升級過程中，甲方應(yīng)保證網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。第九章維護記錄與報告9.1維護記錄9.1.1甲方應(yīng)建立完善的網(wǎng)絡(luò)維護記錄，詳細記錄每次維護的時間、內(nèi)容、結(jié)果等。9.1.2維護記錄應(yīng)保存至少______年，以備查驗。9.2維護報告9.2.1甲方應(yīng)定期向乙方提交網(wǎng)絡(luò)維護報告，報告內(nèi)容包括但不限于：9.2.1.1網(wǎng)絡(luò)運行情況概述；9.2.1.2故障處理情況；9.2.1.3設(shè)備維護情況；9.2.1.4下一步工作計劃。第十章協(xié)議的終止與解除10.1協(xié)議終止10.1.1本協(xié)議期滿或雙方協(xié)商一致，可以終止本協(xié)議。10.1.2協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，并退還剩余款項。10.2協(xié)議解除10.2.1在協(xié)議有效期內(nèi)，如遇不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，任何一方均有權(quán)解除協(xié)議。10.2.2如一方違反本協(xié)議，另一方有權(quán)解除協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。10.3解除通知10.3.1解除協(xié)議的一方應(yīng)提前______日以書面形式通知對方。10.3.2收到解除通知后，雙方應(yīng)在______日內(nèi)完成協(xié)議解除手續(xù)。第十一章網(wǎng)絡(luò)服務(wù)內(nèi)容與技術(shù)規(guī)格11.1網(wǎng)絡(luò)服務(wù)內(nèi)容11.1.1甲方提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)包括但不限于寬帶接入、網(wǎng)絡(luò)維護、技術(shù)支持等。11.1.2甲方保證提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)符合國家規(guī)定的通信行業(yè)標(biāo)準和技術(shù)規(guī)范。11.1.3甲方應(yīng)保證網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的一致性和穩(wěn)定性，滿足乙方的正常使用需求。11.2技術(shù)規(guī)格11.2.1甲方提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)應(yīng)達到以下技術(shù)規(guī)格：11.2.1.1寬帶接入速率應(yīng)符合雙方約定的帶寬標(biāo)準；11.2.1.2網(wǎng)絡(luò)延遲應(yīng)小于______毫秒；11.2.1.3網(wǎng)絡(luò)丟包率應(yīng)小于______%；11.2.1.4網(wǎng)絡(luò)安全性應(yīng)滿足相關(guān)安全等級保護要求。第十二章網(wǎng)絡(luò)使用管理12.1用戶管理12.1.1乙方應(yīng)建立健全網(wǎng)絡(luò)用戶管理制度，保證網(wǎng)絡(luò)資源的合理分配和使用。12.1.2乙方應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)用戶進行身份驗證，保證網(wǎng)絡(luò)使用的安全性。12.2網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容管理12.2.1乙方應(yīng)對通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)膬?nèi)容進行管理，禁止傳播違法、違規(guī)信息。12.2.2乙方應(yīng)采取措施防止網(wǎng)絡(luò)成癮和網(wǎng)絡(luò)攻擊行為，維護網(wǎng)絡(luò)秩序。第十三章其他條款13.1不可抗力13.1.1如遇地震、洪水、火災(zāi)等不可抗力因素，導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方均不承擔(dān)責(zé)任。13.2適用法律13.2.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行、修改和終止均適用中華人民共和國法律。13.3協(xié)議補充13.3.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。13.4通知13.4.