質(zhì)量管理體系的要素

質(zhì)量管理體系的要素包括以下兒個(gè)方面：

1.質(zhì)量政策和目標(biāo)

-確定組織對產(chǎn)品或者服務(wù)質(zhì)量的承諾，并制定相應(yīng)的目標(biāo)。

-通過明確責(zé)任、資源分配等方式，將質(zhì)量理念融入到組織文

化中。

2.組織結(jié)構(gòu)與職責(zé)

-設(shè)立適當(dāng)?shù)牟块T和崗位，明確各級人員在質(zhì)量管理中所承擔(dān)

的職責(zé)。

-建立有效溝通機(jī)制，促進(jìn)不同層次之間以及跨部門之間信息

流動(dòng)。

3.過程控制與改進(jìn)

a）流程設(shè)計(jì)：根據(jù)產(chǎn)品或者服務(wù)特點(diǎn)進(jìn)行過程規(guī)劃并建立相

關(guān)程敘文件；

b）流程執(zhí)行：按照設(shè)定好的程敘文件實(shí)施工作，并記錄關(guān)鍵

環(huán)節(jié)數(shù)據(jù);

C）監(jiān)測評估：采集、整理并分析監(jiān)測結(jié)果，在發(fā)現(xiàn)問題時(shí)采

取糾正預(yù)防措施；

d）持續(xù)改善：定期審查流程效果，并提出優(yōu)化意見.

4.資源保障

a）物資供給：提前計(jì)算需要用于生產(chǎn)/開展業(yè)務(wù)活動(dòng)的原

材料數(shù)量，合理安排購買時(shí)間；

b）技術(shù)支撐：為員工提供必要的技術(shù)培訓(xùn)，并配備適當(dāng)

設(shè)施和儀器；

c）人力資源：確保招聘、培養(yǎng)與激勵(lì)機(jī)制能夠滿足組織質(zhì)

量管理需求。

5.數(shù)據(jù)分析

-采集并統(tǒng)計(jì)相關(guān)數(shù)據(jù)，進(jìn)行定性和定量分析。

-利用各種質(zhì)量工具（如散點(diǎn)圖、直方圖等），找出問題根源,

并采取相應(yīng)措施改進(jìn)。

6.內(nèi)部審核與審查

a）定期對內(nèi)部流程及其執(zhí)行情況開展自我評估；

b）召開會議，將結(jié)果匯報(bào)給高層領(lǐng)導(dǎo).

7.外部合作關(guān)系

-建立穩(wěn)固的客戶關(guān)系，了解他們對產(chǎn)品或者服務(wù)的需求；

-加強(qiáng)供應(yīng)商選擇與監(jiān)督，確保原材料符合標(biāo)準(zhǔn)要求；

附件：

1.質(zhì)量政策文件范本：包含明確質(zhì)量承諾以及目標(biāo)規(guī)劃內(nèi)容。

2.流程設(shè)計(jì)模板：匡助組織建立起科學(xué)完善且可操作化的過程

文檔體系.

3.外協(xié)單位考核表格：主管填寫該表來記錄每一個(gè)外協(xié)單位在某

一時(shí)段所完成任務(wù)是否達(dá)到預(yù)期質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

法律名詞及注釋：

1.質(zhì)量管理體系：指組織為了實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品或者服務(wù)的一致性和滿足

相關(guān)要求，而建立、運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)的一套相互關(guān)聯(lián)且協(xié)調(diào)配合的活

動(dòng)。

2.內(nèi)部審核與審查：是對質(zhì)量管理體系文件以及其執(zhí)行情況進(jìn)行

定期評估，并提出改進(jìn)建議。這些評估可以由內(nèi)部人員或者外部專業(yè)

機(jī)構(gòu)來完成。