靜安區(qū)日常保潔管理辦法總則目的為加強靜安區(qū)日常保潔工作的管理，提高保潔服務(wù)質(zhì)量，營造整潔、舒適、優(yōu)美的環(huán)境，特制定本辦法。適用范圍本辦法適用于靜安區(qū)內(nèi)所有公共區(qū)域、辦公場所、商業(yè)區(qū)域、住宅小區(qū)等的日常保潔管理工作。基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家和地方有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范。2.質(zhì)量第一原則：以提供高質(zhì)量的保潔服務(wù)為核心目標(biāo)，確保環(huán)境整潔衛(wèi)生。3.責(zé)任明確原則：明確各部門、各崗位在保潔管理工作中的職責(zé)，做到責(zé)任到人。4.監(jiān)督考核原則：建立健全監(jiān)督考核機制，對保潔工作進行定期檢查和評估，確保各項保潔措施落實到位。保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)公共區(qū)域保潔標(biāo)準(zhǔn)1.道路及廣場地面無雜物、無積水、無污漬，保持干凈整潔。定期進行清掃和沖洗，確保路面見本色。及時清理道路兩側(cè)的垃圾和廢棄物，保持環(huán)境整潔。2.綠地及景觀綠地內(nèi)無雜物、無垃圾，花草樹木養(yǎng)護良好。景觀設(shè)施定期擦拭，保持干凈、美觀。及時清理綠地內(nèi)的落葉、枯枝等，維護景觀效果。3.公共衛(wèi)生間地面、墻面、洗手臺等無污漬、無積水，保持清潔衛(wèi)生。便器定期沖洗消毒，無異味。配備充足的衛(wèi)生紙、洗手液等用品，及時補充。衛(wèi)生間通風(fēng)良好，空氣清新。4.電梯轎廂地面、四壁干凈整潔，無污漬、無劃痕。電梯門軌道、按鈕等部位定期清潔，確保正常運行。轎廂內(nèi)張貼文明乘梯宣傳標(biāo)語，保持良好秩序。5.樓梯及扶手樓梯踏步無雜物、無灰塵，扶手干凈光亮。定期進行清掃和擦拭，確保樓梯間整潔衛(wèi)生。辦公場所保潔標(biāo)準(zhǔn)1.辦公室桌面、文件柜、電腦等辦公用品擺放整齊，無灰塵。地面干凈，地毯定期吸塵、清洗。門窗玻璃明亮，窗臺無雜物。及時清理垃圾，保持室內(nèi)環(huán)境整潔。2.會議室會議桌椅擺放整齊，桌面、地面清潔干凈。會前會后及時清理會議垃圾，整理會議用品。定期對會議室進行全面清潔和消毒，保持良好的會議環(huán)境。3.走廊及通道地面、墻面干凈整潔，無污漬、無灰塵。消防設(shè)施、指示牌等定期擦拭，保持完好。及時清理走廊內(nèi)的雜物和垃圾，確保通道暢通。商業(yè)區(qū)域保潔標(biāo)準(zhǔn)1.商場地面、柜臺、貨架等保持干凈整潔，無污漬、無灰塵。定期對公共區(qū)域進行消毒，防止交叉感染。及時清理顧客丟棄的垃圾，保持商場內(nèi)環(huán)境整潔。衛(wèi)生間保潔標(biāo)準(zhǔn)同公共衛(wèi)生間。2.店鋪店鋪內(nèi)地面、墻面、貨架等自行負責(zé)清潔，保持整潔衛(wèi)生。遵守商場統(tǒng)一的保潔時間和要求，配合做好公共區(qū)域的保潔工作。住宅小區(qū)保潔標(biāo)準(zhǔn)1.小區(qū)道路及廣場同公共區(qū)域道路及廣場保潔標(biāo)準(zhǔn)。2.樓道地面干凈，無雜物、無灰塵，扶手光亮。定期清掃樓道，清理樓梯間的垃圾和雜物。張貼文明宣傳標(biāo)語，保持樓道內(nèi)整潔有序。3.電梯同辦公場所電梯保潔標(biāo)準(zhǔn)。4.垃圾桶垃圾桶擺放整齊，定期清理垃圾，保持周邊環(huán)境干凈。垃圾桶定期消毒，防止異味和滋生蚊蟲。5.綠化區(qū)域同公共區(qū)域綠地及景觀保潔標(biāo)準(zhǔn)。保潔人員管理人員配備1.根據(jù)保潔區(qū)域的面積、工作量等因素，合理配備保潔人員。2.明確各保潔崗位的人員數(shù)量和職責(zé)，確保保潔工作全覆蓋。人員招聘1.制定保潔人員招聘標(biāo)準(zhǔn)，包括年齡、健康狀況、工作經(jīng)驗等。2.通過正規(guī)渠道招聘保潔人員，如人才市場、網(wǎng)絡(luò)招聘等。3.對應(yīng)聘人員進行面試、體檢，合格后方可錄用。人員培訓(xùn)1.定期組織保潔人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括保潔技能、安全知識、職業(yè)道德等。2.培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和公司要求，提高保潔人員的專業(yè)素質(zhì)。3.鼓勵保潔人員參加相關(guān)培訓(xùn)和考核，取得相應(yīng)的職業(yè)資格證書。人員考核1.建立保潔人員考核制度，對保潔人員的工作表現(xiàn)進行定期考核。2.考核內(nèi)容包括工作質(zhì)量、工作效率、工作態(tài)度等方面。3.根據(jù)考核結(jié)果進行獎懲，激勵保潔人員提高工作積極性和工作質(zhì)量。保潔作業(yè)流程日常清掃流程1.準(zhǔn)備工作檢查保潔工具是否齊全、完好，如掃帚、拖把、抹布等。穿戴好工作服、工作帽、口罩等防護用品。2.清掃順序按照由上至下、由左至右的順序進行清掃。先清掃高處的灰塵、蜘蛛網(wǎng)等，再清掃地面的雜物。3.清掃方法地面清掃采用濕式清掃法，避免揚塵。墻面、門窗等采用擦拭法進行清潔。4.垃圾處理將清掃后的垃圾裝入垃圾袋，扎緊袋口。按照規(guī)定的時間和地點將垃圾運至指定的垃圾收集點。定期消毒流程1.消毒范圍公共衛(wèi)生間、電梯轎廂、樓梯扶手、垃圾桶等重點區(qū)域。2.消毒頻率公共衛(wèi)生間每天消毒不少于2次。電梯轎廂、樓梯扶手等每天消毒1次。垃圾桶每周消毒不少于2次。3.消毒方法采用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑進行消毒。按照消毒劑的使用說明進行配比和操作。消毒后要及時通風(fēng)換氣，確保空氣質(zhì)量達標(biāo)。特殊情況處理流程1.突發(fā)污染事件發(fā)現(xiàn)突發(fā)污染事件后，應(yīng)立即報告上級主管部門。迅速組織保潔人員進行清理，采取有效的防護措施，防止污染擴大。清理完畢后，對污染區(qū)域進行消毒處理，確保環(huán)境安全。2.惡劣天氣在惡劣天氣（如暴雨、大風(fēng)等）過后，應(yīng)及時組織保潔人員對道路、廣場等進行清理。重點清理積水、雜物、樹枝等，確保道路暢通和環(huán)境整潔。保潔設(shè)備與工具管理設(shè)備配備1.根據(jù)保潔工作的需要，配備相應(yīng)的保潔設(shè)備，如掃地車、洗地機、高壓水槍等。2.設(shè)備應(yīng)定期進行維護和保養(yǎng)，確保正常運行。工具管理1.為保潔人員配備必要的保潔工具，如掃帚、拖把、抹布、水桶等。2.工具應(yīng)分類存放，便于使用和管理。3.定期對工具進行檢查和更換，確保工具的清潔和完好。監(jiān)督考核與獎懲監(jiān)督考核機制1.成立監(jiān)督考核小組，負責(zé)對保潔工作進行定期檢查和評估。2.制定詳細的監(jiān)督考核標(biāo)準(zhǔn)，明確考核內(nèi)容和評分方法。3.監(jiān)督考核小組應(yīng)定期對保潔區(qū)域進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并反饋?？己私Y(jié)果應(yīng)用1.將考核結(jié)果與保潔人員的績效掛鉤，作為獎懲的依據(jù)。2.對考核優(yōu)秀的保潔人員進行表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、給予獎金等。3.對考核不合格的保潔人員進行批評教育、警告，如多次考核不合格，予以辭退。獎懲措施1.獎勵措施對在保潔工作中表現(xiàn)突出的個人或團隊，給予物質(zhì)獎勵和精神獎勵。設(shè)立保潔工作創(chuàng)新獎，鼓勵保潔人員提出合理化建議和創(chuàng)新工作方法。