《地陪導(dǎo)游實(shí)務(wù)》課件5.3.2景點(diǎn)導(dǎo)游服務(wù)_第1頁
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1景點(diǎn)導(dǎo)游服務(wù)教學(xué)要點(diǎn)景點(diǎn)講解的主要內(nèi)容景點(diǎn)講解的內(nèi)容交待游覽注意事項(xiàng)組織游客進(jìn)入景區(qū)游覽中的導(dǎo)游講解做好游客安全工作景區(qū)游覽圖講解一、交待游覽

注意事項(xiàng)

抵達(dá)景點(diǎn)時，地陪在下車前要講清和提醒游客記住旅游車的型號、顏色、標(biāo)志、車號和停車地點(diǎn)以及開車時間，重申地陪導(dǎo)游的聯(lián)系電話，帶好身份證和優(yōu)惠證件。二、組織游客進(jìn)入景區(qū)

地陪導(dǎo)游在確認(rèn)訂單后，應(yīng)主動組織游客列隊(duì)，刷身份證或手機(jī)二維碼銷核門票進(jìn)入景區(qū)，如有優(yōu)惠票游客提醒游客將出示優(yōu)惠證件。三、景區(qū)游覽圖講解地陪應(yīng)講明游覽線路、游覽所需時間以及集合時間和地點(diǎn)等還應(yīng)說明游覽的重點(diǎn)、休息區(qū)位置尤其是衛(wèi)生間的位置。四、游覽中的導(dǎo)游講解抵達(dá)景點(diǎn)后，地陪要對景點(diǎn)有關(guān)景物進(jìn)行導(dǎo)游講解。主要內(nèi)容應(yīng)包括景點(diǎn)的歷史背景、特色、地位和價值等。此外，地陪還應(yīng)結(jié)合有關(guān)景物或展品宣傳環(huán)境和文物保護(hù)知識進(jìn)行講解。注意做好導(dǎo)游與講解的結(jié)合，適當(dāng)集中與分散的結(jié)合，勞逸結(jié)合，以及對老弱病殘游客的關(guān)照。五、做好游客安全工作在景區(qū)游覽過程中地陪要與全陪導(dǎo)游密切協(xié)作，地陪帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在前，全陪導(dǎo)游在團(tuán)隊(duì)后面壓隊(duì)。地陪應(yīng)留意游客的動向，防止游客走失和治安事故的發(fā)生。為防止游客走失，地陪要與領(lǐng)隊(duì)、全陪密切配合，隨時清點(diǎn)人數(shù)。為防止游客發(fā)生意外事故，地陪還應(yīng)注意和提醒

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