企業(yè)在線營銷系統(tǒng)協議合同編號：_______甲方（供應商）：____________________乙方（客戶）：____________________第一章合同訂立1.1合同成立1.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起正式成立。1.1.2乙方在簽訂本合同前，應充分了解甲方提供的在線營銷系統(tǒng)的功能、功能及服務內容。1.2合同主體1.2.1甲方為在線營銷系統(tǒng)供應商，負責系統(tǒng)的開發(fā)、維護和提供相關技術支持。1.2.2乙方為使用甲方提供的在線營銷系統(tǒng)的企業(yè)。1.3合同目的1.3.1本合同旨在明確甲乙雙方的權利和義務，保證乙方能夠有效利用甲方提供的在線營銷系統(tǒng)提升企業(yè)營銷效果。1.4合同期限1.4.1本合同有效期為____年，自合同簽訂之日起計算。1.4.2合同期滿后，如雙方無異議，可續(xù)簽合同。1.5合同費用1.5.1乙方應按照合同約定支付系統(tǒng)使用費用。1.5.2系統(tǒng)使用費用包括但不限于：系統(tǒng)使用費、技術支持費、升級維護費等。1.5.3甲方有權根據市場行情和成本變化調整費用標準，并提前通知乙方。第二章系統(tǒng)功能與功能2.1系統(tǒng)功能2.1.1甲方提供的在線營銷系統(tǒng)應具備以下基本功能：a)市場調研與分析b)網站建設與優(yōu)化c)網絡廣告投放d)網絡營銷活動策劃與執(zhí)行e)客戶關系管理f)數據分析與報告2.1.2甲方應根據乙方需求，提供定制化功能開發(fā)服務。2.2系統(tǒng)功能2.2.1甲方保證系統(tǒng)在正常使用條件下，功能穩(wěn)定、運行流暢。2.2.2系統(tǒng)響應時間應滿足乙方業(yè)務需求，平均響應時間不超過____秒。2.2.3系統(tǒng)并發(fā)用戶數應滿足乙方業(yè)務需求，最高并發(fā)用戶數不低于____人。第三章系統(tǒng)使用與維護3.1系統(tǒng)使用3.1.1乙方應按照甲方提供的使用說明和操作指南使用系統(tǒng)。3.1.2乙方在使用過程中，應遵守國家相關法律法規(guī)和網絡安全規(guī)定。3.2系統(tǒng)維護3.2.1甲方負責系統(tǒng)的日常維護和故障排除。3.2.2甲方應在接到乙方故障報告后____小時內響應，并在____小時內解決故障。3.2.3乙方在使用過程中，如發(fā)覺系統(tǒng)存在缺陷或不足，應及時通知甲方。第四章技術支持與服務4.1技術支持4.1.1甲方應提供全天候技術支持，包括電話、郵件、在線咨詢等方式。4.1.2技術支持人員應具備相關專業(yè)知識和技能，能夠及時解答乙方提出的問題。4.2服務內容4.2.1甲方提供以下服務內容：a)系統(tǒng)安裝與調試b)系統(tǒng)操作培訓c)系統(tǒng)升級與維護d)系統(tǒng)故障排除e)數據分析與報告4.3服務期限4.3.1甲方提供的技術支持和服務期限為合同有效期內。第五章違約責任5.1甲方違約責任5.1.1甲方未按合同約定提供系統(tǒng)功能或功能，應承擔違約責任，包括但不限于：a)退還部分或全部費用b)賠償乙方因此遭受的損失5.1.2甲方未按合同約定提供技術支持和服務，應承擔違約責任，包括但不限于：a)承擔相應費用b)賠償乙方因此遭受的損失5.2乙方違約責任5.2.1乙方未按合同約定支付費用，應承擔違約責任，包括但不限于：a)支付滯納金b)賠償甲方因此遭受的損失5.2.2乙方違反國家相關法律法規(guī)和網絡安全規(guī)定，應承擔相應的法律責任。第六章數據安全與隱私保護6.1數據安全6.1.1甲方承諾將采取合理的安全措施，保證乙方在使用在線營銷系統(tǒng)過程中產生的數據安全。6.1.2甲方應對乙方數據實施訪問控制，保證僅授權人員能夠訪問相關數據。6.1.3甲方應定期對系統(tǒng)進行安全檢查，及時修復已知的安全漏洞。6.2隱私保護6.2.1甲方承諾嚴格遵守國家關于個人隱私保護的相關法律法規(guī)。6.2.2甲方未經乙方同意，不得將乙方個人信息用于任何商業(yè)目的或提供給第三方。6.2.3乙方同意甲方收集必要的數據以提供和維護服務，但乙方有權隨時要求甲方刪除其個人信息。第七章系統(tǒng)升級與更新7.1系統(tǒng)升級7.1.1甲方應定期對系統(tǒng)進行升級，以提升系統(tǒng)功能、增加新功能或修復已知問題。7.1.2甲方應提前通知乙方升級計劃，并保證升級過程不影響乙方正常使用系統(tǒng)。7.2系統(tǒng)更新7.1.3甲方應向乙方提供系統(tǒng)更新信息，包括更新內容、更新時間及可能影響等。7.1.4乙方應在甲方指定的時間內完成系統(tǒng)更新，以保持系統(tǒng)功能的最新狀態(tài)。第八章知識產權8.1甲方知識產權8.1.1甲方保留在線營銷系統(tǒng)的全部知識產權，包括但不限于著作權、專利權、商標權等。8.1.2乙方不得擅自復制、傳播、修改或反向工程甲方提供的系統(tǒng)。8.2乙方知識產權8.2.1乙方應保證其提供的內容、數據等不侵犯任何第三方的知識產權。8.2.2乙方同意甲方對乙方在系統(tǒng)中使用的內容擁有非獨占、不可撤銷、全球性的使用權。第九章費用結算與支付9.1費用結算9.1.1乙方應在合同約定的時間內支付系統(tǒng)使用費用。9.1.2費用結算方式由雙方協商確定，可包括銀行轉賬、支票等。9.2支付方式9.2.1乙方應按照合同約定的方式支付費用，如逾期支付，應向甲方支付滯納金。9.2.2甲方應在收到乙方支付的費用后，開具相應的發(fā)票。第九章保密條款9.1保密信息9.1.1合同雙方在合同履行過程中所知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、經營信息等均為保密信息。9.1.2保密信息不包括公開可獲取的信息或任何一方在合同簽訂前已知曉的信息。9.2保密義務9.1.3合同雙方對本方的保密信息負有保密義務，未經對方書面同意，不得向任何第三方泄露。9.1.4保密義務在合同終止后依然有效，保密信息的使用和披露應限于合同目的。第十章其他10.1適用法律10.1.1本合同適用中華人民共和國法律。10.1.2雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。10.2合同附件10.2.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。10.2.2附件包括但不限于：系統(tǒng)使用說明、操作指南、費用明細等。第十一章系統(tǒng)培訓與支持11.1培訓內容11.1.1甲方應向乙方提供系統(tǒng)操作培訓，包括但不限于：a)系統(tǒng)基本操作b)功能模塊使用c)數據分析和報告解讀11.1.2培訓內容應根據乙方的具體需求和系統(tǒng)功能進行調整。11.2培訓方式11.2.1甲方可通過線上或線下方式進行培訓，包括但不限于：a)線上視頻教程b)線下集中培訓c)遠程桌面協助11.2.2乙方應根據甲方提供的培訓方式選擇合適的培訓形式。11.3培訓時間11.3.1甲方應在合同簽訂后____個工作日內完成對乙方的系統(tǒng)培訓。11.3.2如乙方對培訓內容有特殊需求，甲方應提供額外培訓，并另行協商培訓時間。第十二章系統(tǒng)維護與故障處理12.1維護責任12.1.1甲方負責系統(tǒng)的日常維護工作，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。12.1.2甲方應定期對系統(tǒng)進行備份，以防數據丟失。12.2故障處理12.2.1乙方發(fā)覺系統(tǒng)故障時，應立即通知甲方。12.2.2甲方應在接到故障通知后____小時內響應，并在____小時內解決問題。12.2.3如因甲方原因導致系統(tǒng)故障，甲方應承擔相應的責任。第十三章合同解除13.1合同解除條件13.1.1以下情況下，任何一方有權解除本合同：a)合同一方嚴重違反合同約定b)合同一方破產、解散或被吊銷營業(yè)執(zhí)照c)合同目的無法實現13.1.2合同解除應提前____個工作日通知對方。13.2解除后果13.2.1合同解除后，雙方應立即停止履行合同義務。13.2.2甲方應退還乙方已支付但未使用的費用。13.2.3雙方應就合同解除后的遺留問題進行協商，并達成一致。甲方（供應商）：____________________乙方（客戶）：____________