農(nóng)電入網(wǎng)開(kāi)戶(hù)管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)農(nóng)電入網(wǎng)開(kāi)戶(hù)管理，規(guī)范農(nóng)電用戶(hù)入網(wǎng)開(kāi)戶(hù)行為，保障農(nóng)電系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、可靠運(yùn)行，維護(hù)供用電雙方的合法權(quán)益，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本公司管轄范圍內(nèi)的農(nóng)村電力用戶(hù)入網(wǎng)開(kāi)戶(hù)管理工作，包括新裝、增容、變更用電等業(yè)務(wù)。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)電力供應(yīng)與使用的法律法規(guī)、政策以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保農(nóng)電入網(wǎng)開(kāi)戶(hù)工作合法合規(guī)。2.安全可靠原則保障農(nóng)電系統(tǒng)的安全運(yùn)行，滿(mǎn)足用戶(hù)安全、可靠用電需求，從電源接入、設(shè)備選型、線(xiàn)路敷設(shè)等方面確保電力供應(yīng)的穩(wěn)定性。3.優(yōu)質(zhì)服務(wù)原則以客戶(hù)為中心，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，提高服務(wù)效率，為用戶(hù)提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的用電服務(wù)。4.公平公正原則對(duì)待所有農(nóng)電用戶(hù)一視同仁，在入網(wǎng)開(kāi)戶(hù)條件、辦理流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等方面保持公平公正，維護(hù)市場(chǎng)秩序。二、開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)與受理（一）申請(qǐng)渠道1.用戶(hù)可通過(guò)本公司指定的營(yíng)業(yè)窗口、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、客服熱線(xiàn)等渠道提交農(nóng)電入網(wǎng)開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)。2.營(yíng)業(yè)窗口應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)，引導(dǎo)用戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，并提供必要的咨詢(xún)服務(wù)。網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳應(yīng)具備便捷的操作界面，確保用戶(hù)能夠順利提交申請(qǐng)?？头峋€(xiàn)應(yīng)及時(shí)接聽(tīng)用戶(hù)來(lái)電，準(zhǔn)確記錄申請(qǐng)信息，并提供相關(guān)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。（二）申請(qǐng)材料1.居民用戶(hù)身份證明：居民身份證原件及復(fù)印件。用電地址證明：房產(chǎn)證或土地使用證原件及復(fù)印件，或村委會(huì)出具的用電地址證明。申請(qǐng)表格：填寫(xiě)完整的用電申請(qǐng)表。2.非居民用戶(hù)營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本原件及復(fù)印件。法定代表人身份證明：法定代表人身份證原件及復(fù)印件。用電地址證明：房產(chǎn)證或土地使用證原件及復(fù)印件，或租賃合同原件及復(fù)印件，或相關(guān)部門(mén)出具的用電地址證明。用電設(shè)備清單：包括用電設(shè)備名稱(chēng)、型號(hào)、功率等信息。申請(qǐng)表格：填寫(xiě)完整的用電申請(qǐng)表。（三）受理流程1.受理人員收到用戶(hù)申請(qǐng)后，應(yīng)首先對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行初審。初審內(nèi)容包括申請(qǐng)材料是否齊全、真實(shí)有效，申請(qǐng)表格填寫(xiě)是否完整準(zhǔn)確等。2.對(duì)于申請(qǐng)材料齊全、符合要求的，受理人員應(yīng)予以受理，并向用戶(hù)出具受理回執(zhí)。受理回執(zhí)應(yīng)注明申請(qǐng)受理時(shí)間、業(yè)務(wù)編號(hào)、預(yù)計(jì)辦理時(shí)限等信息。3.對(duì)于申請(qǐng)材料不齊全或不符合要求的，受理人員應(yīng)一次性告知用戶(hù)需要補(bǔ)充或更正的材料內(nèi)容，并向用戶(hù)說(shuō)明不予受理的原因。三、現(xiàn)場(chǎng)勘查（一）勘查安排1.受理申請(qǐng)后，應(yīng)根據(jù)用戶(hù)用電需求和電網(wǎng)實(shí)際情況，及時(shí)安排現(xiàn)場(chǎng)勘查人員進(jìn)行勘查。勘查人員應(yīng)具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，熟悉電力工程設(shè)計(jì)、施工等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。2.勘查人員應(yīng)提前與用戶(hù)溝通，確定勘查時(shí)間，并告知用戶(hù)需要準(zhǔn)備的相關(guān)資料和現(xiàn)場(chǎng)條件。（二）勘查內(nèi)容1.用電地址現(xiàn)場(chǎng)情況核實(shí)用電地址的實(shí)際位置、地形地貌、周邊環(huán)境等信息。檢查用電地址是否具備安全可靠的電力接入條件，如是否有足夠的空間安裝計(jì)量裝置、配電箱等設(shè)備。了解用電地址周邊的電力設(shè)施分布情況，避免對(duì)其他電力設(shè)施造成影響。2.用電設(shè)備情況核實(shí)用戶(hù)申請(qǐng)的用電設(shè)備名稱(chēng)、型號(hào)、功率等信息是否與申請(qǐng)材料一致。檢查用電設(shè)備的安裝位置是否符合安全要求，是否便于維護(hù)和管理。評(píng)估用電設(shè)備的容量是否在電網(wǎng)供電能力范圍內(nèi)，是否需要進(jìn)行增容改造。3.供電電源情況確定供電電源的接入點(diǎn)位置，評(píng)估接入點(diǎn)的供電能力和可靠性。檢查供電線(xiàn)路的敷設(shè)路徑是否合理，是否需要新建或改造供電線(xiàn)路?？紤]供電電源的安全性，如是否需要設(shè)置保護(hù)裝置、接地系統(tǒng)等。（三）勘查報(bào)告1.勘查人員完成現(xiàn)場(chǎng)勘查后，應(yīng)及時(shí)撰寫(xiě)勘查報(bào)告。勘查報(bào)告應(yīng)包括勘查基本情況、用電地址現(xiàn)場(chǎng)情況、用電設(shè)備情況、供電電源情況、存在問(wèn)題及建議等內(nèi)容。2.勘查報(bào)告應(yīng)客觀、準(zhǔn)確、詳細(xì)，為后續(xù)的供電方案制定提供依據(jù)。勘查人員應(yīng)對(duì)勘查報(bào)告的真實(shí)性和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。四、供電方案制定（一）制定原則1.根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)勘查結(jié)果，結(jié)合電網(wǎng)規(guī)劃和用戶(hù)用電需求，制定科學(xué)合理、安全可靠、經(jīng)濟(jì)可行的供電方案。2.供電方案應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)電力供應(yīng)與使用的法律法規(guī)、政策以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，滿(mǎn)足用戶(hù)的用電質(zhì)量要求。3.充分考慮電網(wǎng)的承載能力和運(yùn)行安全，合理安排供電電源接入點(diǎn)和供電線(xiàn)路走向，避免出現(xiàn)過(guò)載、短路等安全隱患。（二）方案內(nèi)容1.供電電源確定供電電源的類(lèi)型（如市電、農(nóng)網(wǎng)、自備電源等）、接入點(diǎn)位置及供電容量。對(duì)于采用市電供電的，明確供電線(xiàn)路的路徑、導(dǎo)線(xiàn)規(guī)格、敷設(shè)方式等信息。對(duì)于采用農(nóng)網(wǎng)供電的，說(shuō)明所屬臺(tái)區(qū)名稱(chēng)、變壓器容量等情況。2.計(jì)量裝置確定計(jì)量裝置的類(lèi)型（如電能表、互感器等）、規(guī)格和安裝位置。說(shuō)明計(jì)量方式（如高供高計(jì)、高供低計(jì)等）及計(jì)量裝置的配置原則。3.用電設(shè)備接入明確用戶(hù)用電設(shè)備的接入方式（如直接接入、經(jīng)配電箱接入等）。對(duì)于大容量用電設(shè)備，提出合理的接入建議，如是否需要進(jìn)行無(wú)功補(bǔ)償、諧波治理等。4.供電線(xiàn)路及設(shè)備繪制供電線(xiàn)路走向圖，標(biāo)注線(xiàn)路長(zhǎng)度、導(dǎo)線(xiàn)規(guī)格、桿型等信息。說(shuō)明配電箱、開(kāi)關(guān)等供電設(shè)備的規(guī)格、型號(hào)和安裝位置。5.安全措施提出必要的安全措施建議，如接地系統(tǒng)設(shè)置、過(guò)流保護(hù)、漏電保護(hù)等。對(duì)用戶(hù)用電設(shè)備的安全運(yùn)行提出要求，如設(shè)備選型、安裝標(biāo)準(zhǔn)等。（三）方案審批1.供電方案制定完成后，應(yīng)提交相關(guān)部門(mén)進(jìn)行審批。審批部門(mén)應(yīng)包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)、生產(chǎn)技術(shù)部門(mén)、安全管理部門(mén)等。2.各審批部門(mén)應(yīng)根據(jù)職責(zé)分工，對(duì)供電方案的合理性、安全性、經(jīng)濟(jì)性等方面進(jìn)行審查，并提出審批意見(jiàn)。3.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)主要審查供電方案是否滿(mǎn)足用戶(hù)用電需求，是否符合市場(chǎng)政策和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等；生產(chǎn)技術(shù)部門(mén)主要審查供電方案的技術(shù)可行性和電網(wǎng)運(yùn)行安全性；安全管理部門(mén)主要審查供電方案的安全措施是否完善，是否符合安全法規(guī)要求。4.經(jīng)審批通過(guò)的供電方案應(yīng)及時(shí)反饋給用戶(hù)，并與用戶(hù)簽訂供電方案協(xié)議。供電方案協(xié)議應(yīng)明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，以及供電方案的具體內(nèi)容和實(shí)施要求。五、工程設(shè)計(jì)與施工（一）工程設(shè)計(jì)1.用戶(hù)根據(jù)供電方案協(xié)議，委托具備相應(yīng)資質(zhì)的設(shè)計(jì)單位進(jìn)行工程設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)單位應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)電力工程設(shè)計(jì)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合供電方案要求，進(jìn)行詳細(xì)的工程設(shè)計(jì)。2.工程設(shè)計(jì)內(nèi)容應(yīng)包括供電線(xiàn)路設(shè)計(jì)、計(jì)量裝置設(shè)計(jì)、用電設(shè)備安裝設(shè)計(jì)、配電箱設(shè)計(jì)、接地系統(tǒng)設(shè)計(jì)等。設(shè)計(jì)圖紙應(yīng)清晰、準(zhǔn)確，標(biāo)注詳細(xì)的尺寸、規(guī)格和技術(shù)要求。3.設(shè)計(jì)單位應(yīng)向用戶(hù)提供設(shè)計(jì)文件，包括設(shè)計(jì)圖紙、設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)、設(shè)備清單等。用戶(hù)應(yīng)認(rèn)真審核設(shè)計(jì)文件，如有疑問(wèn)或異議，應(yīng)及時(shí)與設(shè)計(jì)單位溝通解決。（二）工程施工1.用戶(hù)應(yīng)選擇具備相應(yīng)資質(zhì)的施工單位進(jìn)行工程施工。施工單位應(yīng)按照設(shè)計(jì)文件和施工規(guī)范要求，組織施工人員進(jìn)行施工。2.施工單位應(yīng)制定詳細(xì)的施工方案，明確施工步驟、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、安全措施等內(nèi)容。施工方案應(yīng)報(bào)本公司相關(guān)部門(mén)備案。3.在施工過(guò)程中，施工單位應(yīng)嚴(yán)格遵守施工規(guī)范和安全操作規(guī)程，確保施工質(zhì)量和施工安全。本公司相關(guān)部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)施工過(guò)程的監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)要求施工單位整改。4.施工完成后，施工單位應(yīng)進(jìn)行自檢，自檢合格后向本公司提交竣工驗(yàn)收申請(qǐng)。本公司應(yīng)組織相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行竣工驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后方可正式通電。六、計(jì)量裝置安裝與驗(yàn)收（一）計(jì)量裝置安裝1.計(jì)量裝置應(yīng)由具備相應(yīng)資質(zhì)的安裝單位按照設(shè)計(jì)要求進(jìn)行安裝。安裝單位應(yīng)嚴(yán)格遵守計(jì)量裝置安裝規(guī)范，確保計(jì)量裝置安裝牢固、接線(xiàn)正確、精度符合要求。2.計(jì)量裝置安裝完成后，安裝單位應(yīng)進(jìn)行調(diào)試，調(diào)試合格后向本公司提交計(jì)量裝置安裝報(bào)告。計(jì)量裝置安裝報(bào)告應(yīng)包括計(jì)量裝置型號(hào)、規(guī)格、安裝位置、接線(xiàn)情況、調(diào)試結(jié)果等內(nèi)容。（二）驗(yàn)收內(nèi)容1.計(jì)量裝置的規(guī)格、型號(hào)、安裝位置是否符合設(shè)計(jì)要求。2.計(jì)量裝置的接線(xiàn)是否正確，是否符合計(jì)量裝置接線(xiàn)規(guī)范。3.計(jì)量裝置的精度是否滿(mǎn)足國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，是否經(jīng)過(guò)法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)檢定合格。4.計(jì)量裝置的封印是否完好，是否符合封印管理規(guī)定。（三）驗(yàn)收流程1.本公司收到計(jì)量裝置安裝報(bào)告后，應(yīng)組織相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收人員應(yīng)包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)、生產(chǎn)技術(shù)部門(mén)、計(jì)量管理部門(mén)等。2.驗(yàn)收人員應(yīng)按照驗(yàn)收內(nèi)容進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查和測(cè)試，對(duì)驗(yàn)收情況進(jìn)行詳細(xì)記錄。驗(yàn)收合格的，驗(yàn)收人員應(yīng)在驗(yàn)收?qǐng)?bào)告上簽字確認(rèn)；驗(yàn)收不合格的，應(yīng)提出整改意見(jiàn)，要求安裝單位限期整改，整改完成后重新進(jìn)行驗(yàn)收。七、合同簽訂與檔案管理（一）供用電合同簽訂1.計(jì)量裝置驗(yàn)收合格后，本公司應(yīng)與用戶(hù)簽訂供用電合同。供用電合同應(yīng)明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括供電方式、用電容量、用電性質(zhì)、電價(jià)電費(fèi)、計(jì)量方式、違約責(zé)任等內(nèi)容。2.供用電合同應(yīng)采用國(guó)家統(tǒng)一制定的標(biāo)準(zhǔn)文本，合同條款應(yīng)符合法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求。簽訂合同前，本公司應(yīng)向用戶(hù)詳細(xì)說(shuō)明合同條款內(nèi)容，確保用戶(hù)理解并同意合同條款。3.供用電合同簽訂后，雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同約定的各項(xiàng)義務(wù)。如遇合同變更或解除等情況，應(yīng)按照法律法規(guī)和合同約定的程序辦理相關(guān)手續(xù)。（二）檔案管理1.本公司應(yīng)建立健全農(nóng)電入網(wǎng)開(kāi)戶(hù)檔案管理制度，對(duì)用戶(hù)入網(wǎng)開(kāi)戶(hù)過(guò)程中的各類(lèi)文件、資料進(jìn)行規(guī)范管理。2.農(nóng)電入網(wǎng)開(kāi)戶(hù)檔案應(yīng)包括用戶(hù)申請(qǐng)材料、現(xiàn)場(chǎng)勘查報(bào)告、供電方案協(xié)議、工程設(shè)計(jì)文件、施工方案、計(jì)量裝置安裝報(bào)告、供用電合同等。檔案應(yīng)分類(lèi)存放，便于查閱和管理。3.檔案管理人員應(yīng)定期對(duì)檔案進(jìn)行整理、歸檔和更新，確保檔案的完整性和準(zhǔn)確性。同時(shí)，應(yīng)做好檔案的保密工作，防止檔案信息泄露。八、電費(fèi)計(jì)收與結(jié)算（一）電費(fèi)計(jì)收1.本公司應(yīng)按照國(guó)家規(guī)定的電價(jià)政策和計(jì)量裝置記錄的電量，計(jì)算用戶(hù)的電費(fèi)。電費(fèi)計(jì)算應(yīng)準(zhǔn)確無(wú)誤，不得隨意調(diào)整電價(jià)或電量。2.本公司應(yīng)定期向用戶(hù)發(fā)送電費(fèi)賬單，告知用戶(hù)電費(fèi)金額、繳費(fèi)期限等信息。用戶(hù)應(yīng)按照電費(fèi)賬單上的要求及時(shí)繳納電費(fèi)。3.對(duì)于逾期未繳納電費(fèi)的用戶(hù)，本公司應(yīng)按照供用電合同約定收取違約金。違約金的收取標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國(guó)家規(guī)定，不得擅自提高或降低。（二）電費(fèi)結(jié)算1.本公司應(yīng)建立健全電費(fèi)結(jié)算管理制度，規(guī)范電費(fèi)結(jié)算流程。電費(fèi)結(jié)算應(yīng)按照財(cái)務(wù)制度和相關(guān)規(guī)定進(jìn)行，確保電費(fèi)資金的安全、準(zhǔn)確和及時(shí)結(jié)算。2.本公司應(yīng)與供電企業(yè)、銀行等相關(guān)單位建立良好的合作關(guān)系，確保電費(fèi)資金的順利收繳和結(jié)算。同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)電費(fèi)結(jié)算數(shù)據(jù)的核對(duì)和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決電費(fèi)結(jié)算過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。九、運(yùn)行維護(hù)與服務(wù)（一）運(yùn)行維護(hù)1.本公司應(yīng)建立健全農(nóng)電設(shè)備運(yùn)行維護(hù)管理制度，定期對(duì)農(nóng)電設(shè)備進(jìn)行巡檢、維護(hù)和檢修，確保設(shè)備正常運(yùn)行。2.運(yùn)行維護(hù)人員應(yīng)熟悉農(nóng)電設(shè)備的性能和運(yùn)行狀況，按照維護(hù)規(guī)程要求進(jìn)行操作。發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障或隱患時(shí)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理，并做好記錄。3.本公司應(yīng)加強(qiáng)對(duì)農(nóng)電線(xiàn)路的運(yùn)行維護(hù)，定期清理線(xiàn)路通道，檢查桿塔、導(dǎo)線(xiàn)、絕緣子等設(shè)施的運(yùn)行情況。對(duì)存在安全隱患的線(xiàn)路，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行改造或維修。（二）客戶(hù)服務(wù)1.本公司應(yīng)樹(shù)立