浙江校園一卡通管理辦法一、總則（一）目的為加強浙江校園一卡通的管理，規(guī)范一卡通的使用流程，保障校園信息化建設的順利進行，提高學校管理效率和服務質量，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于浙江境內所有大中專院校、中小學及幼兒園（以下統(tǒng)稱“學?！保┬@一卡通系統(tǒng)的建設、使用、管理及維護。（三）基本原則1.統(tǒng)一規(guī)劃原則校園一卡通系統(tǒng)應遵循學校整體信息化建設規(guī)劃，進行統(tǒng)一設計、統(tǒng)一建設、統(tǒng)一管理，確保系統(tǒng)的整體性、兼容性和擴展性。2.安全可靠原則高度重視一卡通系統(tǒng)的安全，采取有效的技術和管理措施，保障系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，確保師生個人信息和資金安全。3.便捷高效原則以方便師生使用為出發(fā)點，優(yōu)化一卡通系統(tǒng)功能和服務流程，提高校園管理效率和服務水平，實現(xiàn)校園生活的便捷化。4.規(guī)范標準原則嚴格按照國家和地方相關法律法規(guī)、行業(yè)標準以及學校的規(guī)章制度，規(guī)范一卡通系統(tǒng)的建設、使用和管理，確保各項工作有章可循。二、管理機構及職責（一）學校成立校園一卡通管理工作領導小組由學校主要領導擔任組長，分管信息化工作的領導擔任副組長，成員包括財務、后勤、保衛(wèi)、學生管理、信息技術等相關部門負責人。領導小組負責統(tǒng)籌協(xié)調校園一卡通系統(tǒng)建設、管理和運行中的重大事項，制定一卡通系統(tǒng)建設和發(fā)展規(guī)劃，審議一卡通系統(tǒng)的重要管理制度和政策。（二）設立校園一卡通管理中心作為學校一卡通系統(tǒng)的日常管理機構，負責一卡通系統(tǒng)的具體建設、運行維護、業(yè)務管理和技術支持等工作。其主要職責包括：1.負責一卡通系統(tǒng)的規(guī)劃、設計、建設和實施，確保系統(tǒng)滿足學校實際需求。2.制定和完善一卡通系統(tǒng)的各項管理制度、操作流程和應急預案，并組織實施。3.負責一卡通卡片的制作、發(fā)放、掛失、解掛、補辦、注銷等日常管理工作。4.負責一卡通系統(tǒng)與學校其他信息系統(tǒng)的對接和數(shù)據(jù)交換，實現(xiàn)信息共享。5.負責一卡通系統(tǒng)的運行維護和安全管理，及時處理系統(tǒng)故障和安全事件，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行。6.負責對一卡通系統(tǒng)使用情況進行統(tǒng)計分析，為學校管理決策提供數(shù)據(jù)支持。7.負責與一卡通系統(tǒng)相關的技術培訓、咨詢服務和用戶支持工作，提高師生對一卡通系統(tǒng)的認知度和使用水平。（三）各相關部門職責1.財務部門負責一卡通系統(tǒng)資金的管理，包括充值、結算、對賬等工作，確保資金安全和準確結算。制定一卡通收費項目和標準，審核一卡通系統(tǒng)的財務預算和決算。2.后勤部門負責一卡通系統(tǒng)在校園消費領域的應用推廣和管理，包括食堂、超市、浴室、開水房等場所的設備安裝、調試和維護，保障消費交易的正常進行。協(xié)助一卡通管理中心做好卡片掛失、解掛、補辦等工作。3.保衛(wèi)部門負責一卡通系統(tǒng)的安全保衛(wèi)工作，制定安全管理制度，加強對一卡通系統(tǒng)相關設備和場所的安全防范，防止卡片信息泄露和非法使用。協(xié)助處理一卡通系統(tǒng)涉及的安全事件和糾紛。4.學生管理部門負責組織學生辦理一卡通相關業(yè)務，如卡片發(fā)放、掛失、補辦等。配合一卡通管理中心做好學生對一卡通系統(tǒng)的宣傳教育和培訓工作，引導學生正確使用一卡通。5.信息技術部門負責一卡通系統(tǒng)的技術支持和維護，保障系統(tǒng)的網(wǎng)絡安全、數(shù)據(jù)安全和設備正常運行。協(xié)助一卡通管理中心進行系統(tǒng)功能開發(fā)和優(yōu)化，提供技術咨詢和解決方案。三、卡片管理（一）卡片種類校園一卡通包括教職工卡、學生卡、臨時卡等。教職工卡供學校教職工使用，學生卡供在校學生使用，臨時卡供來訪人員、短期培訓人員等臨時使用。（二）卡片制作1.一卡通管理中心負責按照學校提供的人員信息數(shù)據(jù)制作卡片。卡片制作應采用符合國家相關標準的技術和材料，確?？ㄆ|量和安全性。2.卡片制作完成后，應進行嚴格的質量檢測，確?？ㄆ畔蚀_無誤、讀寫功能正常。檢測合格的卡片方可發(fā)放使用。（三）卡片發(fā)放1.教職工卡由學校人事部門負責提供人員信息，一卡通管理中心統(tǒng)一制作并發(fā)放至教職工本人。2.學生卡由學校招生部門負責提供新生信息，一卡通管理中心統(tǒng)一制作并在新生入學時發(fā)放。學生入學后，如因個人信息變更需要更換卡片的，由所在學院或班級統(tǒng)一收集信息，報一卡通管理中心辦理換卡手續(xù)。3.臨時卡由使用部門或單位向一卡通管理中心提出申請，經審核批準后，按照規(guī)定的流程制作并發(fā)放。臨時卡使用期限根據(jù)實際情況確定，期滿后如需繼續(xù)使用，應重新辦理申請手續(xù)。（四）卡片掛失與解掛1.持卡人發(fā)現(xiàn)卡片丟失或被盜后，應立即通過學校指定的方式（如電話、網(wǎng)上服務平臺、自助終端等）進行掛失。掛失成功后，卡片將被凍結，無法進行消費和其他操作。2.持卡人在掛失后又找回卡片的，可以在掛失有效期內通過原掛失方式進行解掛。解掛成功后，卡片恢復正常使用。（五）卡片補辦1.掛失后的卡片如需補辦，持卡人應攜帶有效身份證件到一卡通管理中心辦理補辦手續(xù)。補辦時，需繳納一定的工本費。2.一卡通管理中心在辦理補辦手續(xù)后，應及時為持卡人制作新卡，并將原卡內的余額及相關信息轉移至新卡。（六）卡片注銷1.持卡人畢業(yè)、離校、離職或不再需要使用一卡通時，應到一卡通管理中心辦理卡片注銷手續(xù)。注銷前，應確?？ㄆ瑑扔囝~為零，并結清所有相關費用。2.一卡通管理中心在辦理卡片注銷手續(xù)后，應收回卡片，并對卡片信息進行刪除處理，確保信息安全。四、系統(tǒng)功能及應用（一）身份識別功能校園一卡通作為師生的身份標識，用于學校門禁管理、考勤管理等。師生可通過刷卡進入校園、教學樓、圖書館、宿舍等場所，實現(xiàn)快速身份驗證。同時，一卡通系統(tǒng)可與學?？记谙到y(tǒng)對接，自動記錄師生的考勤信息。（二）消費功能1.校園一卡通支持在學校食堂、超市、浴室、開水房、洗衣房等各類消費場所進行消費。師生可通過刷卡完成就餐、購物、洗浴、打水、洗衣等支付操作。2.消費系統(tǒng)應具備實時結算功能，交易數(shù)據(jù)實時傳輸至一卡通管理中心，確保消費金額準確無誤。同時，消費系統(tǒng)應提供消費記錄查詢功能，方便師生隨時了解自己的消費情況。（三）圖書借閱功能一卡通可與學校圖書館管理系統(tǒng)對接，實現(xiàn)圖書借閱、歸還、續(xù)借等功能。師生在圖書館借閱圖書時，只需刷卡即可完成借閱手續(xù)，方便快捷。（四）其他應用功能1.學?？筛鶕?jù)實際需求，在一卡通系統(tǒng)中開發(fā)其他應用功能，如校內乘車、體育場館使用、會議簽到等。通過一卡通系統(tǒng)的集成應用，進一步提高學校管理效率和服務水平。2.一卡通系統(tǒng)應提供統(tǒng)一的網(wǎng)上服務平臺和手機APP，方便師生隨時隨地查詢一卡通賬戶余額、交易記錄、掛失解掛、補辦卡片等信息，并進行相關業(yè)務操作。五、資金管理（一）充值管理1.師生可通過現(xiàn)金充值、銀行轉賬、網(wǎng)上充值、自助終端充值等多種方式為一卡通賬戶充值。一卡通管理中心應提供便捷的充值渠道，滿足師生的充值需求。2.現(xiàn)金充值應在學校指定的充值點進行，充值點工作人員應嚴格按照操作規(guī)程進行操作，確保充值金額準確無誤，并開具相應的充值憑證。3.銀行轉賬充值應通過學校與銀行簽訂的合作協(xié)議，實現(xiàn)銀行賬戶與一卡通賬戶的實時對接。師生可通過銀行網(wǎng)上銀行、手機銀行等方式將資金轉入一卡通賬戶。4.網(wǎng)上充值和自助終端充值應確保操作安全、便捷。師生在進行網(wǎng)上充值和自助終端充值時，應按照系統(tǒng)提示進行操作，輸入正確的充值金額和相關信息。（二）結算管理1.一卡通管理中心應定期與各消費場所、合作銀行等進行結算對賬，確保資金結算準確無誤。結算周期根據(jù)實際情況確定，一般為每日、每周或每月。2.在結算過程中，一卡通管理中心應核對消費交易記錄、充值記錄、退款記錄等相關數(shù)據(jù)，與消費場所和銀行進行賬目核對。如發(fā)現(xiàn)賬目不符，應及時查明原因，并進行調整。3.消費場所應按照與一卡通管理中心簽訂的協(xié)議，及時將消費交易數(shù)據(jù)上傳至一卡通系統(tǒng)，并配合做好結算對賬工作。銀行應按照合作協(xié)議，及時處理一卡通賬戶的充值、轉賬、退款等業(yè)務，并提供相關的結算報表。（三）退款管理1.持卡人因畢業(yè)、離校、離職或其他原因不再使用一卡通時，如卡片內仍有余額，可到一卡通管理中心辦理退款手續(xù)。退款方式可根據(jù)持卡人意愿選擇現(xiàn)金退款、銀行轉賬退款等。2.辦理退款手續(xù)時，持卡人應提交有效身份證件和一卡通卡片。一卡通管理中心在核實相關信息后，按照規(guī)定的流程辦理退款手續(xù)，并將退款金額支付至持卡人指定的賬戶。3.如因消費糾紛等原因需要退款的，應由消費場所與持卡人協(xié)商解決。協(xié)商一致后，消費場所應將退款金額提交至一卡通管理中心，由一卡通管理中心按照規(guī)定的流程辦理退款手續(xù)。六、安全管理（一）系統(tǒng)安全1.一卡通系統(tǒng)應采用安全可靠的硬件設備和軟件系統(tǒng)，具備完善的安全防護機制，如防火墻、入侵檢測系統(tǒng)、加密技術等，防止網(wǎng)絡攻擊、數(shù)據(jù)泄露等安全事件的發(fā)生。2.定期對一卡通系統(tǒng)進行安全評估和漏洞掃描，及時發(fā)現(xiàn)并修復系統(tǒng)安全隱患。加強對系統(tǒng)管理員的安全培訓，提高其安全意識和操作技能，確保系統(tǒng)安全運行。3.建立一卡通系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份機制，定期對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行備份，并將備份數(shù)據(jù)存儲在安全可靠的存儲介質上。備份數(shù)據(jù)應異地存放，以防止因自然災害、硬件故障等原因導致數(shù)據(jù)丟失。（二）卡片安全1.加強對一卡通卡片的制作、運輸、存儲、發(fā)放等環(huán)節(jié)的管理，確?？ㄆ踩？ㄆ谱鬟^程中應采用加密技術，防止卡片信息泄露。2.持卡人應妥善保管一卡通卡片，避免卡片丟失、被盜或損壞。如發(fā)現(xiàn)卡片異常情況，應及時聯(lián)系一卡通管理中心進行處理。3.嚴禁私自對一卡通卡片進行掛失、解掛、補辦、注銷等操作，嚴禁偽造、變造、冒用一卡通卡片。如發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，將依法追究相關人員的責任。（三）信息安全1.嚴格保護師生的個人信息和一卡通賬戶信息安全，未經授權不得泄露、篡改或出售相關信息。一卡通管理中心應建立健全信息安全管理制度，規(guī)范信息采集、存儲、使用、傳輸、刪除等環(huán)節(jié)的操作流程。2.加強對一卡通系統(tǒng)操作人員的信息安全培訓，提高其信息安全意識和保密意識。操作人員應嚴格遵守信息安全規(guī)定，不得擅自訪問、修改或刪除系統(tǒng)信息。3.在一卡通系統(tǒng)與其他信息系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)交換時，應采取安全可靠的數(shù)據(jù)傳輸方式，確保數(shù)據(jù)傳輸過程中的安全性。同時，應建立數(shù)據(jù)交換審計機制，對數(shù)據(jù)交換過程進行記錄和審計。七、監(jiān)督與檢查（一）學校應建立健全校園一卡通管理監(jiān)督檢查機制定期對一卡通系統(tǒng)的建設、使用、管理等情況進行檢查，確保一卡通系統(tǒng)正常運行，各項管理制度得到有效執(zhí)行。（二）一卡通管理中心應定期對系統(tǒng)運行情況進行自查及時發(fā)現(xiàn)并解決系統(tǒng)運行中存在的問題，不斷優(yōu)化系統(tǒng)功能和服務質量。同時，應定期向學校主管部門匯報一卡通系統(tǒng)的運行情況和管理工作進展。（三）學校相關部門應加強對一卡通系統(tǒng)使用情況的監(jiān)督對發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為及時進行糾正和處理。如發(fā)現(xiàn)持卡人存在惡意消費、冒用他人卡片等違規(guī)行為，應按照學校相關規(guī)定進行嚴肅處理；如發(fā)現(xiàn)消費場所存在違規(guī)操作、欺詐行為等，應責令其限期整改，情節(jié)嚴重的應取消其與一卡通系統(tǒng)的合作資格。八、培訓與宣傳（一）培訓1.一卡通管理中心應定期組織對學校師生和相關工作人員進行一卡通系統(tǒng)使用培訓，提高其對一卡通系統(tǒng)的認知度和使用水平。培訓內容應包括系統(tǒng)功能介紹、操作流程演示、常見問題解答等。2.根據(jù)不同人員的需求，開展有針對性的培訓。如對新生進行入學培訓，使其了解一卡通系統(tǒng)的使用方法和注意事項；對教職工進行系統(tǒng)操作培訓，使其能夠熟練使用一卡通系統(tǒng)辦理相關業(yè)務；對消費場所工作人員進行業(yè)務培訓，使其熟悉消費系統(tǒng)的操作流程和管理要求。（二）宣傳1.學校應通過多種渠道加強對校園一卡通系統(tǒng)的宣傳，提高師生對一卡通系統(tǒng)的知