山西建行面試題目及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.山西建行企業(yè)文化核心價值觀不包括以下哪項？A.以客戶為中心B.誠信C.創(chuàng)新D.獨(dú)斷答案：D2.山西建行重點(diǎn)服務(wù)的客戶群體不包含？A.大型企業(yè)B.小微企業(yè)C.個人客戶D.非盈利組織答案：D3.以下哪種業(yè)務(wù)不是山西建行常見業(yè)務(wù)？A.儲蓄B.股票交易C.貸款D.信用卡答案：B4.山西建行的使命強(qiáng)調(diào)不涉及？A.支持經(jīng)濟(jì)B.服務(wù)社會C.追求最大利潤D.創(chuàng)造價值答案：C5.山西建行在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，不注重的方面是？A.線上服務(wù)B.大數(shù)據(jù)應(yīng)用C.減少線下網(wǎng)點(diǎn)D.金融科技投入答案：C6.對山西建行服務(wù)理念理解錯誤的是？A.高效B.冷漠C.專業(yè)D.貼心答案：B7.山西建行參與的公益活動一般不包括？A.教育扶貧B.環(huán)保C.資助黑幫D.助農(nóng)答案：C8.山西建行的員工培訓(xùn)不涉及？A.業(yè)務(wù)技能B.犯罪技巧C.溝通能力D.職業(yè)素養(yǎng)答案：B9.山西建行特色金融產(chǎn)品不包括？A.住房貸款B.毒品洗錢工具C.理財產(chǎn)品D.電子銀行產(chǎn)品答案：B10.山西建行在山西金融市場的地位主要體現(xiàn)在不包括？A.業(yè)務(wù)規(guī)模B.服務(wù)質(zhì)量C.壟斷D.創(chuàng)新能力答案：C多項選擇題（每題2分，共10題）1.山西建行的企業(yè)文化包含以下哪些元素？A.擔(dān)當(dāng)B.誠信C.專業(yè)D.穩(wěn)健E.創(chuàng)新答案：ABCDE2.山西建行主要的業(yè)務(wù)板塊有？A.公司金融B.個人金融C.金融市場D.資產(chǎn)管理答案：ABCD3.山西建行在支持山西經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面采取的措施有？A.提供信貸支持B.助力企業(yè)上市C.推動產(chǎn)業(yè)升級D.打擊非法集資答案：ABC4.山西建行數(shù)字化服務(wù)渠道包括？A.手機(jī)銀行B.網(wǎng)上銀行C.自助終端D.電話銀行答案：ABCD5.山西建行注重培養(yǎng)員工的哪些能力？A.團(tuán)隊協(xié)作B.風(fēng)險防控C.市場營銷D.數(shù)據(jù)分析答案：ABCD6.山西建行的社會責(zé)任涵蓋？A.扶貧幫困B.環(huán)境保護(hù)C.金融知識普及D.支持文化事業(yè)答案：ABCD7.山西建行的服務(wù)特色有？A.個性化定制B.全方位覆蓋C.快速響應(yīng)D.高收費(fèi)答案：ABC8.山西建行與其他銀行競爭優(yōu)勢在于？A.品牌影響力B.服務(wù)網(wǎng)絡(luò)C.金融產(chǎn)品創(chuàng)新D.員工素質(zhì)答案：ABCD9.山西建行在金融科技應(yīng)用方面涉及？A.人工智能B.區(qū)塊鏈C.云計算D.物聯(lián)網(wǎng)答案：ABC10.山西建行對新員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃包括？A.輪崗鍛煉B.導(dǎo)師輔導(dǎo)C.晉升通道D.出國深造答案：ABC判斷題（每題2分，共10題）1.山西建行只服務(wù)大型企業(yè)，不關(guān)注小微企業(yè)。（×）2.山西建行的企業(yè)文化中不重視創(chuàng)新。（×）3.山西建行在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面沒有任何舉措。（×）4.山西建行不需要承擔(dān)社會責(zé)任。（×）5.山西建行員工不需要具備良好的溝通能力。（×）6.山西建行的服務(wù)理念是客戶至上。（√）7.山西建行沒有推出過特色金融產(chǎn)品。（×）8.山西建行不參與金融市場競爭。（×）9.山西建行對員工培訓(xùn)不重視。（×）10.山西建行在山西金融領(lǐng)域沒有影響力。（×）簡答題（每題5分，共4題）1.請簡要說明山西建行在支持實體經(jīng)濟(jì)方面的主要做法。答案：為企業(yè)提供多樣化信貸支持，滿足不同規(guī)模企業(yè)資金需求，助力企業(yè)擴(kuò)大生產(chǎn)、技術(shù)創(chuàng)新，推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級，促進(jìn)實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。2.簡述山西建行數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的好處。答案：提升服務(wù)效率，客戶可線上便捷辦理業(yè)務(wù)；利用大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)服務(wù)，優(yōu)化客戶體驗；降低運(yùn)營成本，增強(qiáng)市場競爭力，開拓新業(yè)務(wù)領(lǐng)域。3.山西建行如何進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)？答案：通過培訓(xùn)讓員工理解價值觀，在工作中踐行；以企業(yè)文化指導(dǎo)業(yè)務(wù)開展，開展文化活動增強(qiáng)員工認(rèn)同感和歸屬感，塑造良好企業(yè)形象。4.說說山西建行在服務(wù)三農(nóng)方面的措施。答案：推出特色涉農(nóng)金融產(chǎn)品，為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、農(nóng)村建設(shè)提供貸款支持；開展金融知識下鄉(xiāng)活動，提升農(nóng)民金融素養(yǎng)；在農(nóng)村設(shè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)或助農(nóng)取款點(diǎn)。討論題（每題5分，共4題）1.討論山西建行在當(dāng)前金融市場競爭中面臨的挑戰(zhàn)及應(yīng)對策略。答案：挑戰(zhàn)有互聯(lián)網(wǎng)金融沖擊、同行競爭激烈等。策略可加強(qiáng)金融科技投入，創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)；優(yōu)化服務(wù)流程，提升客戶體驗；加強(qiáng)人才培養(yǎng)，提升綜合競爭力。2.探討山西建行如何進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量以滿足客戶多樣化需求。答案：加強(qiáng)員工服務(wù)培訓(xùn)，提高專業(yè)素養(yǎng)和溝通能力；利用大數(shù)據(jù)分析客戶需求，提供個性化服務(wù)；完善服務(wù)評價機(jī)制，及時改進(jìn)服務(wù)短板。3.談?wù)勆轿鹘ㄐ性诮鹑趧?chuàng)新方面可探索的方向。答案：結(jié)合新興技術(shù)如區(qū)塊鏈開展跨境支付創(chuàng)新；針對綠色產(chǎn)業(yè)推出綠色金融產(chǎn)品；在普惠金融領(lǐng)域創(chuàng)新