2025年平?jīng)鍪卸悇?wù)系統(tǒng)遴選面試練習(xí)題帶答案詳解第一題：2024年中辦、國辦印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步深化稅收征管改革的意見》，提出“精確執(zhí)法、精細(xì)服務(wù)、精準(zhǔn)監(jiān)管、精誠共治”（簡稱“四精”）的改革方向。結(jié)合平?jīng)鍪卸悇?wù)工作實(shí)際，請談?wù)勀銓Α八木币蟮睦斫馀c落實(shí)思路。【答案詳解】“四精”是新時(shí)代稅收征管改革的核心綱領(lǐng)，需立足平?jīng)鍪星椋瑢⒏母镆笈c地方經(jīng)濟(jì)特色深度融合。首先，“精確執(zhí)法”要體現(xiàn)法治溫度與地方適配性。平?jīng)鲎鳛檗r(nóng)業(yè)大市，特色產(chǎn)業(yè)如靜寧蘋果、平?jīng)黾t牛產(chǎn)業(yè)鏈涉及大量中小微企業(yè)和農(nóng)戶，執(zhí)法需避免“一刀切”?？商剿鳌皥?zhí)法+輔導(dǎo)”模式：一方面，對涉農(nóng)企業(yè)推行“首違不罰”清單，明確如農(nóng)產(chǎn)品收購發(fā)票開具不規(guī)范等輕微違法行為，以教育糾正代替處罰；另一方面，針對蘋果加工企業(yè)可能存在的成本核算不規(guī)范問題，聯(lián)合農(nóng)業(yè)農(nóng)村部門制定《特色農(nóng)產(chǎn)品稅收核算指引》，通過前置輔導(dǎo)減少執(zhí)法爭議。其次，“精細(xì)服務(wù)”要聚焦納稅人“急難愁盼”。平?jīng)龅靥庪]東，部分山區(qū)納稅人辦稅不便，需構(gòu)建“線上為主、線下兜底、遠(yuǎn)程支援”的服務(wù)體系。例如，針對靜寧縣蘋果種植合作社集中的特點(diǎn)，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)稅務(wù)分局設(shè)立“蘋果產(chǎn)業(yè)服務(wù)專窗”，提供發(fā)票代開、免稅備案“一站式”服務(wù)；推廣“隴稅雷鋒”遠(yuǎn)程幫辦，為老年農(nóng)戶提供方言版操作指引，解決電子稅務(wù)局使用障礙；聯(lián)合郵政部門在村頭超市設(shè)置“發(fā)票代開便民點(diǎn)”，縮短辦稅半徑。再次，“精準(zhǔn)監(jiān)管”要依托數(shù)據(jù)賦能防范風(fēng)險(xiǎn)。平?jīng)黾t牛養(yǎng)殖企業(yè)多為家庭農(nóng)場，財(cái)務(wù)制度不健全，可搭建“特色產(chǎn)業(yè)稅收風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)庫”：通過農(nóng)業(yè)農(nóng)村部門獲取養(yǎng)殖數(shù)量、屠宰量等數(shù)據(jù)，與企業(yè)申報(bào)的銷售收入、進(jìn)項(xiàng)發(fā)票比對，識別虛增成本、隱瞞收入風(fēng)險(xiǎn)；對蘋果出口企業(yè)，聯(lián)合海關(guān)、商務(wù)部門監(jiān)控出口訂單與退稅申報(bào)匹配度，防范“假出口、真騙稅”。同時(shí)，對誠信企業(yè)實(shí)施“無風(fēng)險(xiǎn)不打擾”，2024年平?jīng)鍪蠥、B級納稅人占比已達(dá)82%，可探索將其發(fā)票申領(lǐng)限額自動(dòng)調(diào)增，減少人工審核環(huán)節(jié)。最后，“精誠共治”要強(qiáng)化跨部門協(xié)同。平?jīng)鍪幸呀ⅰ岸悇?wù)+農(nóng)業(yè)+市場監(jiān)管+金融”的協(xié)作機(jī)制，需進(jìn)一步深化：與農(nóng)業(yè)農(nóng)村局共享新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體名錄，精準(zhǔn)推送稅費(fèi)優(yōu)惠政策；聯(lián)合市場監(jiān)管局開展“個(gè)轉(zhuǎn)企”稅收輔導(dǎo)，幫助個(gè)體工商戶升級為企業(yè)以享受更大規(guī)模政策支持；與金融機(jī)構(gòu)共享納稅信用數(shù)據(jù)，2025年重點(diǎn)推廣“紅牛貸”“蘋果貸”等信用貸款產(chǎn)品，解決涉農(nóng)企業(yè)融資難問題。落實(shí)“四精”需抓住“地方特色”這個(gè)關(guān)鍵，將改革舉措轉(zhuǎn)化為服務(wù)平?jīng)鼋?jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的具體成效，例如通過精細(xì)服務(wù)助力靜寧蘋果產(chǎn)業(yè)年產(chǎn)值突破100億元，通過精準(zhǔn)監(jiān)管保障紅牛產(chǎn)業(yè)鏈稅收貢獻(xiàn)度提升5個(gè)百分點(diǎn)，真正實(shí)現(xiàn)“改在實(shí)處、惠在民處”。第二題：平?jīng)鍪卸悇?wù)局?jǐn)M于2025年7月開展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)——鄉(xiāng)村振興專題”活動(dòng)，重點(diǎn)服務(wù)對象為全市50個(gè)鄉(xiāng)村振興重點(diǎn)幫扶村的涉農(nóng)企業(yè)、合作社及農(nóng)戶。若由你負(fù)責(zé)策劃，你會(huì)如何組織實(shí)施？【答案詳解】策劃此活動(dòng)需緊扣“鄉(xiāng)村振興”主題，堅(jiān)持“需求導(dǎo)向、務(wù)實(shí)管用”原則，分階段推進(jìn)落實(shí)。第一階段：調(diào)研摸底，精準(zhǔn)定位需求（6月1日6月15日）。組建3個(gè)調(diào)研組，由分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，深入涇川縣、莊浪縣、靜寧縣等重點(diǎn)幫扶村：一是召開“稅農(nóng)座談會(huì)”，邀請村支書、合作社負(fù)責(zé)人、種植大戶參會(huì)，收集發(fā)票開具、免稅申報(bào)、補(bǔ)貼發(fā)放涉稅問題；二是發(fā)放電子問卷，針對老年農(nóng)戶設(shè)計(jì)“掃碼問需”功能，用方言語音解讀問題；三是對接縣鄉(xiāng)村振興局，獲取幫扶村主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)清單（如蔬菜種植、肉牛養(yǎng)殖）、重點(diǎn)企業(yè)名單，形成《需求清單》。例如，調(diào)研發(fā)現(xiàn)部分合作社不清楚“農(nóng)民專業(yè)合作社銷售本社農(nóng)產(chǎn)品免征增值稅”政策具體操作，部分農(nóng)戶因未辦理稅務(wù)登記無法代開發(fā)票。第二階段：制定方案，明確分工（6月16日6月20日）。方案需包含“三大行動(dòng)”：一是“政策入戶”行動(dòng)，針對蘋果種植、紅牛養(yǎng)殖等產(chǎn)業(yè)編制《鄉(xiāng)村振興稅費(fèi)優(yōu)惠一本通》（圖文版+方言音頻版）；二是“服務(wù)下沉”行動(dòng)，在每個(gè)重點(diǎn)幫扶村設(shè)立“流動(dòng)辦稅服務(wù)站”，每周二、四由稅務(wù)干部駐點(diǎn)，提供代開發(fā)票、社保繳納等10項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)；三是“難題攻堅(jiān)”行動(dòng)，建立“縣局領(lǐng)導(dǎo)+業(yè)務(wù)骨干+幫扶村”包聯(lián)機(jī)制，對復(fù)雜問題（如合作社股權(quán)變更涉稅處理）實(shí)行“一企一策”解決。明確責(zé)任部門：納服科負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，征管科負(fù)責(zé)流動(dòng)服務(wù)站設(shè)備保障，稅政一科（貨勞稅）、稅政二科（所得稅）負(fù)責(zé)政策手冊編制，各基層分局負(fù)責(zé)具體執(zhí)行。第三階段：宣傳預(yù)熱，擴(kuò)大覆蓋（6月21日6月30日）。線上通過“平?jīng)龆悇?wù)”微信公眾號推送活動(dòng)預(yù)告，制作“稅惠鄉(xiāng)村”短視頻（如“一張發(fā)票助農(nóng)賣蘋果”案例），在抖音、快手等平臺(tái)投放；線下在辦稅服務(wù)廳、鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市張貼海報(bào)，由村廣播員用方言播報(bào)活動(dòng)時(shí)間和內(nèi)容。特別針對老年群體，組織“稅宣大篷車”深入村頭廣場，通過快板、情景劇等形式講解政策。第四階段：組織實(shí)施，確保實(shí)效（7月1日7月31日）。一是開展“集中服務(wù)周”（7月1日7月7日），50個(gè)幫扶村同步啟動(dòng)流動(dòng)服務(wù)站，首日現(xiàn)場辦理代開發(fā)票80余份，解答政策咨詢120人次；二是舉辦“專題培訓(xùn)會(huì)”（7月10日7月20日），分產(chǎn)業(yè)類型（種植、養(yǎng)殖、加工）在鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府會(huì)議室授課，邀請縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局專家聯(lián)合講解“產(chǎn)業(yè)發(fā)展+稅收優(yōu)惠”；三是建立“問題銷號臺(tái)賬”，對調(diào)研收集的127個(gè)問題，能當(dāng)場解決的（如代開發(fā)票流程）即時(shí)辦結(jié)，需后臺(tái)處理的（如系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置）明確3個(gè)工作日內(nèi)反饋，7月底前問題解決率需達(dá)100%。第五階段：總結(jié)評估，長效鞏固（8月1日8月10日）。通過電話回訪、實(shí)地抽查（抽取10個(gè)村）評估活動(dòng)效果，重點(diǎn)關(guān)注納稅人滿意度（目標(biāo)95%以上）、政策知曉率（目標(biāo)90%以上）。對效果突出的做法（如流動(dòng)服務(wù)站）轉(zhuǎn)化為常態(tài)化機(jī)制，將《稅費(fèi)優(yōu)惠一本通》更新為年度版本，持續(xù)為鄉(xiāng)村振興注入稅務(wù)動(dòng)能。第三題：你是平?jīng)鍪心硡^(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人，某日下午臨近下班時(shí)，一位靜寧縣蘋果種植戶王大爺情緒激動(dòng)地沖進(jìn)大廳，稱自己用電子稅務(wù)局申報(bào)季度經(jīng)營所得時(shí)反復(fù)提示“系統(tǒng)錯(cuò)誤”，導(dǎo)致無法按時(shí)申報(bào)，擔(dān)心產(chǎn)生滯納金。此時(shí)你會(huì)如何處理？【答案詳解】作為辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人，需遵循“安撫情緒解決問題后續(xù)改進(jìn)”的處理邏輯，確保納稅人權(quán)益不受損。第一步：快速響應(yīng)，安撫情緒（1分鐘內(nèi)）。立即上前引導(dǎo)王大爺?shù)叫菹^(qū)就座，遞上溫水，用方言說：“大爺，您先別急，申報(bào)的事我們一定幫您解決。系統(tǒng)出錯(cuò)確實(shí)讓人著急，換誰都會(huì)心慌，您慢慢說具體情況?！蓖ㄟ^共情緩解其焦慮，同時(shí)觀察其狀態(tài)（面色、語氣），避免矛盾升級。第二步：了解詳情，定位問題（3分鐘內(nèi)）。詢問王大爺：“您是在填寫申報(bào)表時(shí)出錯(cuò)，還是提交時(shí)提示錯(cuò)誤？手機(jī)端還是電腦端操作的？之前有沒有收到過驗(yàn)證碼或提示信息？”經(jīng)溝通得知，王大爺用手機(jī)端申報(bào)，填寫收入數(shù)據(jù)后點(diǎn)擊“提交”，頁面顯示“業(yè)務(wù)處理失敗，請稍后再試”，已嘗試3次仍失敗。第三步：現(xiàn)場解決，消除風(fēng)險(xiǎn)（10分鐘內(nèi)）。一是檢查王大爺手機(jī)網(wǎng)絡(luò)（切換為辦稅廳WiFi），重新進(jìn)入電子稅務(wù)局，發(fā)現(xiàn)其APP版本為舊版（1.5.2），最新版為1.6.0，提示“未及時(shí)更新可能導(dǎo)致功能異?！?；二是協(xié)助升級APP至最新版本，再次嘗試申報(bào)，系統(tǒng)正常跳轉(zhuǎn)至確認(rèn)頁面；三是指導(dǎo)王大爺核對收入數(shù)據(jù)（本季度銷售蘋果收入8萬元，符合小規(guī)模納稅人免征增值稅條件），確認(rèn)無誤后提交，顯示“申報(bào)成功”；四是查詢申報(bào)記錄，確認(rèn)申報(bào)時(shí)間為當(dāng)日17:45（征期最后一日截止至18:00），告知王大爺“申報(bào)已成功，不會(huì)產(chǎn)生滯納金”，并打印《申報(bào)成功回執(zhí)》交其保存。第四步：延伸服務(wù)，防范復(fù)發(fā)（5分鐘內(nèi)）?？紤]到王大爺年齡較大，電子稅務(wù)局操作不熟練，贈(zèng)送“電子稅務(wù)局操作指南”（圖文版，重點(diǎn)標(biāo)注“申報(bào)查詢打印”步驟），用紅筆圈出“APP更新”“網(wǎng)絡(luò)切換”等關(guān)鍵提示；添加王大爺兒子的微信（其兒子在外地務(wù)工），發(fā)送操作視頻教程，委托其協(xié)助父親今后辦稅；告知王大爺，若再次遇到問題，可撥打辦稅廳“老年人專屬熱線”（093312366轉(zhuǎn)2），會(huì)有專人用方言指導(dǎo)。第五步：復(fù)盤改進(jìn)，完善機(jī)制（事后24小時(shí)內(nèi)）。一是登記《辦稅異常事件臺(tái)賬》，記錄本次系統(tǒng)錯(cuò)誤為“舊版APP兼容性問題”，反饋至信息中心，建議在電子稅務(wù)局登錄頁面增加“版本更新提示彈窗”；二是針對老年納稅人，在辦稅廳設(shè)置“電子稅務(wù)局輔導(dǎo)專崗”（每日1名導(dǎo)稅員專門負(fù)責(zé)），制作“簡易操作流程圖”（大字版）張貼在輔導(dǎo)區(qū)；三是聯(lián)合靜寧縣稅務(wù)局，對轄區(qū)內(nèi)蘋果種植戶開展“電子稅務(wù)局操作”線上培訓(xùn)（用方言講解），覆蓋2000余戶，減少類似問題發(fā)生。第四題：稅務(wù)系統(tǒng)遴選強(qiáng)調(diào)“選準(zhǔn)人、用對人”，重點(diǎn)考察報(bào)考者與崗位的適配性。請結(jié)合報(bào)考崗位（平?jīng)鍪卸悇?wù)局基層稅務(wù)分局業(yè)務(wù)崗），談?wù)勀阏J(rèn)為稅務(wù)干部需要具備的核心能力，并舉例說明你如何提升這些能力?！敬鸢冈斀狻炕鶎佣悇?wù)分局業(yè)務(wù)崗直接面對納稅人，需具備“政治能力、專業(yè)能力、服務(wù)能力”三大核心能力，三者相輔相成，缺一不可。第一，政治能力是“根”，體現(xiàn)為貫徹落實(shí)黨中央決策部署的執(zhí)行力?；鶎佣悇?wù)干部是稅費(fèi)政策落實(shí)的“最后一公里”，必須深刻理解“稅收是國家治理的基礎(chǔ)”這一政治屬性。例如，2023年落實(shí)增值稅留抵退稅政策時(shí)，我所在的分局負(fù)責(zé)120戶企業(yè)的輔導(dǎo)，其中某制造業(yè)企業(yè)符合條件但因財(cái)務(wù)人員離職未及時(shí)申請。我主動(dòng)上門宣講政策，幫助整理賬簿、核對進(jìn)項(xiàng)稅額，最終企業(yè)順利獲得退稅款180萬元，緩解了資金壓力。這讓我認(rèn)識到，政治能力不是空泛的口號，而是體現(xiàn)在“把政策紅利精準(zhǔn)送到企業(yè)手中”的具體行動(dòng)中。第二，專業(yè)能力是“本”，要求精通稅收業(yè)務(wù)與實(shí)操技能。基層工作涉及面廣，從發(fā)票管理到納稅評估，從政策解讀到系統(tǒng)操作，都需要“一專多能”。為提升專業(yè)能力，我考取了稅務(wù)師資格證書，重點(diǎn)學(xué)習(xí)《稅法（一）》《稅法（二）》，掌握了農(nóng)產(chǎn)品收購發(fā)票管理、小微企業(yè)所得稅優(yōu)惠等政策細(xì)節(jié)；針對平?jīng)鎏厣a(chǎn)業(yè)，我整理了《蘋果種植企業(yè)涉稅業(yè)務(wù)指南》，涵蓋免稅備案流程、成本核算要點(diǎn)等內(nèi)容，在分局內(nèi)部分享后，幫助同事快速解決了3戶合作社的申報(bào)問題。第三，服務(wù)能力是“魂”，核心是“急納稅人所急，解納稅人所難”?；鶎佣悇?wù)干部與納稅人接觸最密切，服務(wù)態(tài)度直接影響稅法遵從度。2024年冬天，一位70歲的張大爺來代開農(nóng)產(chǎn)品銷售發(fā)票，因未帶身份證原件焦急落淚