2025年信陽市稅務(wù)系統(tǒng)遴選面試練習(xí)題帶答案詳解第一題：組織協(xié)調(diào)能力題在信陽市稅務(wù)系統(tǒng)，為了提升納稅服務(wù)質(zhì)量，領(lǐng)導(dǎo)安排你組織一次面向企業(yè)納稅人的稅收政策宣講會(huì)，你會(huì)如何開展？答案詳解首先，做好前期準(zhǔn)備工作。一方面，與政策法規(guī)部門溝通，明確近期國(guó)家和地方新出臺(tái)的、與企業(yè)納稅人密切相關(guān)的稅收政策，比如增值稅稅率調(diào)整、企業(yè)所得稅優(yōu)惠政策等。邀請(qǐng)熟悉這些政策的業(yè)務(wù)骨干作為宣講會(huì)講師。另一方面，通過稅務(wù)系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)篩選出可能受政策影響較大的企業(yè)納稅人名單，同時(shí)在官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)發(fā)布宣講會(huì)的通知，說明時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容，接受企業(yè)報(bào)名。確定合適的場(chǎng)地，根據(jù)預(yù)計(jì)參與人數(shù)，選擇能夠容納且方便交流的會(huì)議室或禮堂，并準(zhǔn)備好音響、投影等設(shè)備。其次，在宣講會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，安排簽到環(huán)節(jié)，為企業(yè)代表發(fā)放宣傳資料。宣講開始時(shí)，由領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)要介紹此次宣講會(huì)的目的和重要性。接著，講師按照政策類別，詳細(xì)講解稅收政策的內(nèi)容、適用范圍、申報(bào)流程等。每講解完一部分，留出時(shí)間供企業(yè)代表提問，講師當(dāng)場(chǎng)解答疑問。設(shè)置案例分析環(huán)節(jié)，通過實(shí)際案例讓企業(yè)代表更好地理解政策的應(yīng)用。還可以安排互動(dòng)游戲，以稅收政策知識(shí)為題目，對(duì)回答正確的企業(yè)代表給予小禮品獎(jiǎng)勵(lì)，增加參與度。再次，在宣講會(huì)結(jié)束后，收集企業(yè)代表的意見和建議，了解他們對(duì)政策的理解程度和需求。對(duì)企業(yè)提出的共性問題進(jìn)行整理，形成書面報(bào)告反饋給相關(guān)部門。建立長(zhǎng)期的溝通機(jī)制，比如組建專門的政策咨詢微信群，方便后續(xù)為企業(yè)提供持續(xù)的政策解讀和服務(wù)。最后，對(duì)此次宣講會(huì)進(jìn)行總結(jié)，評(píng)估活動(dòng)效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后類似活動(dòng)的開展提供參考。第二題：應(yīng)急處理能力題在一次稅收政策宣傳活動(dòng)中，有企業(yè)代表提出對(duì)某項(xiàng)政策的理解與稅務(wù)人員講解的不一致，并且情緒比較激動(dòng)，你作為活動(dòng)負(fù)責(zé)人，會(huì)怎么處理？答案詳解第一步，穩(wěn)定現(xiàn)場(chǎng)秩序。我會(huì)立即趕到該企業(yè)代表身邊，用溫和、誠(chéng)懇的語氣安撫他的情緒，向他表明我們非常重視他的意見，一定會(huì)妥善解決問題，避免他的激動(dòng)情緒影響到其他參與人員。第二步，傾聽企業(yè)代表的觀點(diǎn)。給他充分的時(shí)間表達(dá)自己對(duì)政策的理解和疑問，過程中保持專注，做好記錄，不打斷他的發(fā)言，讓他感受到被尊重。第三步，進(jìn)行政策解讀與溝通。待他表達(dá)完后，我會(huì)請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)的稅務(wù)人員再次詳細(xì)、耐心地講解相關(guān)政策，結(jié)合政策的出臺(tái)背景、目的和具體條款進(jìn)行解釋。同時(shí)，與企業(yè)代表一起對(duì)照政策原文，分析他理解不一致的地方。如果稅務(wù)人員的講解存在不清晰或不準(zhǔn)確的地方，及時(shí)糾正并重新講解。第四步，邀請(qǐng)專家解答。如果現(xiàn)場(chǎng)仍然無法解決分歧，我會(huì)聯(lián)系政策法規(guī)方面的專家，請(qǐng)求他們通過電話或視頻的方式為企業(yè)代表答疑解惑。專家具有更專業(yè)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，能夠給出權(quán)威的解釋。第五步，總結(jié)與反饋。問題解決后，我會(huì)向企業(yè)代表再次確認(rèn)他是否理解并接受政策的正確解讀。同時(shí)，對(duì)此次事件進(jìn)行總結(jié)，反思宣傳活動(dòng)中可能存在的不足，比如講解方式是否通俗易懂、宣傳資料是否清晰準(zhǔn)確等。將總結(jié)的情況反饋給相關(guān)部門，以便在今后的政策宣傳中改進(jìn)。第三題：綜合分析能力題隨著數(shù)字化時(shí)代的發(fā)展，信陽市稅務(wù)系統(tǒng)也在大力推進(jìn)稅收征管數(shù)字化轉(zhuǎn)型。請(qǐng)你談?wù)剬?duì)稅收征管數(shù)字化轉(zhuǎn)型的看法。答案詳解稅收征管數(shù)字化轉(zhuǎn)型是信陽市稅務(wù)系統(tǒng)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流的必然選擇，具有多方面的重要意義和積極影響，但也面臨一些挑戰(zhàn)。從積極意義來看，首先，提高征管效率。數(shù)字化轉(zhuǎn)型使得稅務(wù)信息的收集、整理和分析更加自動(dòng)化和智能化。例如，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)可以快速準(zhǔn)確地篩選出風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)監(jiān)管，減少了人工排查的工作量和時(shí)間成本。同時(shí)，電子稅務(wù)局的建設(shè)讓納稅人可以在線辦理各種涉稅業(yè)務(wù)，如申報(bào)納稅、發(fā)票申領(lǐng)等，大大提高了辦稅效率，節(jié)省了納稅人的時(shí)間和精力。其次，提升征管精度。數(shù)字化手段能夠?qū){稅人的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、納稅記錄等進(jìn)行全面、深入的分析，從而更精準(zhǔn)地評(píng)估納稅人的納稅能力和風(fēng)險(xiǎn)狀況。稅務(wù)部門可以根據(jù)分析結(jié)果采取差異化的征管措施，對(duì)誠(chéng)信納稅企業(yè)給予更多便利，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)加強(qiáng)監(jiān)管，提高稅收征管的針對(duì)性和有效性。再次，優(yōu)化納稅服務(wù)。借助數(shù)字化平臺(tái)，稅務(wù)部門可以為納稅人提供更加個(gè)性化、便捷的服務(wù)。比如，通過短信、微信公眾號(hào)等渠道及時(shí)推送稅收政策、辦稅提醒等信息；利用智能客服為納稅人提供實(shí)時(shí)答疑解惑，提高納稅人的滿意度和遵從度。然后，促進(jìn)信息共享。數(shù)字化轉(zhuǎn)型加強(qiáng)了稅務(wù)部門與其他政府部門之間的信息共享和協(xié)同合作。例如，與工商、銀行等部門實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通，能夠及時(shí)掌握納稅人的注冊(cè)登記、資金流動(dòng)等信息，有助于加強(qiáng)稅源監(jiān)控，防止稅收流失。然而，稅收征管數(shù)字化轉(zhuǎn)型也面臨一些挑戰(zhàn)。一是技術(shù)更新?lián)Q代快，稅務(wù)人員需要不斷學(xué)習(xí)和掌握新的信息技術(shù)知識(shí)和技能，以適應(yīng)數(shù)字化征管的要求。如果人員素質(zhì)跟不上，可能會(huì)影響數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推進(jìn)效果。二是數(shù)據(jù)安全問題。大量的納稅人信息和稅務(wù)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在數(shù)字化系統(tǒng)中，一旦發(fā)生數(shù)據(jù)泄露或被攻擊，將給納稅人帶來嚴(yán)重?fù)p失，也會(huì)損害稅務(wù)部門的公信力。因此，需要加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全保障體系建設(shè)，確保數(shù)據(jù)的保密性、完整性和可用性。三是部分納稅人對(duì)數(shù)字化辦稅方式接受度不高。一些年齡較大或信息化水平較低的納稅人可能更習(xí)慣于傳統(tǒng)的辦稅方式，對(duì)電子稅務(wù)局等數(shù)字化平臺(tái)操作不熟練，需要加強(qiáng)宣傳和培訓(xùn)，提高納稅人的數(shù)字化辦稅能力。為了更好地推進(jìn)稅收征管數(shù)字化轉(zhuǎn)型，信陽市稅務(wù)系統(tǒng)可以采取以下措施。一是加強(qiáng)人才培養(yǎng)。定期組織稅務(wù)人員參加信息技術(shù)培訓(xùn)，鼓勵(lì)他們考取相關(guān)專業(yè)證書，提高數(shù)字化業(yè)務(wù)水平。同時(shí)，引進(jìn)信息技術(shù)專業(yè)人才，充實(shí)稅務(wù)干部隊(duì)伍。二是強(qiáng)化數(shù)據(jù)安全管理。建立健全數(shù)據(jù)安全管理制度，加強(qiáng)技術(shù)防護(hù)手段，如加密技術(shù)、訪問控制等，定期進(jìn)行數(shù)據(jù)安全評(píng)估和演練，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決安全隱患。三是加大宣傳推廣力度。通過舉辦培訓(xùn)班、發(fā)放宣傳資料、在線直播等多種方式，向納稅人普及數(shù)字化辦稅知識(shí)和操作方法，提高納稅人對(duì)數(shù)字化辦稅的認(rèn)知度和接受度。第四題：人際關(guān)系處理題你和同事小李共同負(fù)責(zé)一項(xiàng)稅收征管任務(wù)，在工作過程中，你發(fā)現(xiàn)小李總是按照自己的想法做事，不聽取你的意見，導(dǎo)致工作進(jìn)度受到影響，你會(huì)怎么辦？答案詳解首先，我會(huì)保持冷靜和理性，避免因?yàn)樾±畹男袨槎a(chǎn)生負(fù)面情緒，影響工作和同事關(guān)系。我會(huì)找一個(gè)合適的時(shí)間和地點(diǎn)，與小李進(jìn)行坦誠(chéng)的溝通。在溝通時(shí)，我會(huì)先肯定小李的工作能力和積極態(tài)度，強(qiáng)調(diào)我們共同的目標(biāo)是高質(zhì)量地完成稅收征管任務(wù)。然后，以客觀的態(tài)度指出目前工作進(jìn)度受到影響的情況，并分析這可能對(duì)整個(gè)任務(wù)造成的不利影響。接著，我會(huì)誠(chéng)懇地表達(dá)我在工作中發(fā)現(xiàn)他總是按照自己的想法做事，不聽取他人意見這一問題，同時(shí)說明團(tuán)隊(duì)合作中相互溝通、聽取不同意見的重要性。例如，我會(huì)說：“小李，我覺得你在稅收征管方面有很多好的想法和見解，這對(duì)我們的工作很有幫助。但最近我們的工作進(jìn)度有點(diǎn)滯后了，這樣可能會(huì)影響后續(xù)的安排。我發(fā)現(xiàn)我們?cè)诠ぷ髦锌赡軠贤ǖ眠€不夠，有時(shí)候我提出一些建議，你可能沒有充分考慮就堅(jiān)持自己的想法。其實(shí)我們兩個(gè)人各有優(yōu)勢(shì)，如果能相互交流、取長(zhǎng)補(bǔ)短，肯定能把工作完成得更好?！敝?，我會(huì)認(rèn)真傾聽小李的想法和理由。也許他有自己的考慮和依據(jù)，只是沒有及時(shí)和我溝通。通過傾聽，我可以更好地理解他的觀點(diǎn)，也能找到我們之間的分歧點(diǎn)。如果小李意識(shí)到自己的問題并愿意改進(jìn)，我們可以一起重新制定工作計(jì)劃，明確各自的職責(zé)和分工，建立定期溝通的機(jī)制，及時(shí)交流工作進(jìn)展和遇到的問題。在工作過程中，我也會(huì)更加積極地與他協(xié)作，互相支持，共同推進(jìn)工作。如果小李仍然堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，我會(huì)嘗試尋找更多的數(shù)據(jù)和案例來支持我的意見，向他證明我的建議的可行性和優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，我也會(huì)尊重他的想法，嘗試在我們的方案之間找到一個(gè)平衡點(diǎn)，達(dá)成共識(shí)。如果經(jīng)過多次溝通和協(xié)商，仍然無法解決問題，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，客觀地說明工作進(jìn)展和我們之間的分歧，請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)和協(xié)調(diào)。在匯報(bào)時(shí)，我會(huì)注意避免貶低同事，而是強(qiáng)調(diào)我們都希望把工作做好，只是在方法上存在不同意見，希望領(lǐng)導(dǎo)能提供更合理的解決方案。在后續(xù)的工作中，我會(huì)以積極的心態(tài)與小李繼續(xù)合作，無論最終采取哪種方案，都全力以赴，為完成稅收征管任務(wù)貢獻(xiàn)自己的力量。第五題：情景模擬題你是信陽市某稅務(wù)所的工作人員，一位企業(yè)財(cái)務(wù)人員前來咨詢關(guān)于增值稅留抵退稅的政策，你會(huì)如何向他介紹？請(qǐng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬。您好，歡迎您來咨詢?cè)鲋刀惲舻滞硕愓?。我來給您詳細(xì)介紹一下。增值稅留抵退稅呢，是國(guó)家為了減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)、激發(fā)市場(chǎng)活力推出的一項(xiàng)重要政策。簡(jiǎn)單來說，就是當(dāng)您企業(yè)當(dāng)期銷項(xiàng)稅額小于當(dāng)期進(jìn)項(xiàng)稅額，從而形成留抵稅額時(shí)，國(guó)家會(huì)把這部分留抵稅額退還給您企業(yè)。首先，說一下申請(qǐng)留抵退稅的條件。一般企業(yè)需要同時(shí)符合以下幾個(gè)條件：一是納稅信用等級(jí)為A級(jí)或者B級(jí)；二是申請(qǐng)退稅前36個(gè)月未發(fā)生騙取留抵退稅、出口退稅或虛開增值稅專用發(fā)票情形；三是申請(qǐng)退稅前36個(gè)月未因偷稅被稅務(wù)機(jī)關(guān)處罰兩次及以上；四是自2019年4月1日起未享受即征即退、先征后返（退）政策。對(duì)于不同類型的企業(yè)，還有一些特殊規(guī)定。比如小微企業(yè)和制造業(yè)等行業(yè)企業(yè)，它們享受留抵退稅政策的范圍會(huì)更廣一些。那具體怎么計(jì)算可退還的留抵稅額呢？對(duì)于增量留抵稅額，允許退還的增量留抵稅額=增量留抵稅額×進(jìn)項(xiàng)構(gòu)成比例×100%。這里的進(jìn)項(xiàng)構(gòu)成比例，是指2019年4月至申請(qǐng)退稅前一稅款所屬期內(nèi)已抵扣的增值稅專用發(fā)票（含帶有“增值稅專用發(fā)票”字樣全面數(shù)字化的電子發(fā)票、稅控機(jī)動(dòng)車銷售統(tǒng)一發(fā)票）、收費(fèi)公路通行費(fèi)增值稅電子普通發(fā)票、海關(guān)進(jìn)口增值稅專用繳款書、解繳稅款完稅憑證注明的增值稅額占同期全部已抵扣進(jìn)項(xiàng)稅額的比重。對(duì)于存量留抵稅額，計(jì)算方式和增量留抵稅額類似，也是要乘以進(jìn)項(xiàng)構(gòu)成比例。不過存量留抵稅額的計(jì)算基礎(chǔ)是您企業(yè)在某個(gè)時(shí)間點(diǎn)的留抵稅額余額。申請(qǐng)留抵退稅的流程也不復(fù)雜。您可以通過電子稅務(wù)局或者辦