考試考務(wù)人員管理制度考試考務(wù)人員是考試組織實(shí)施的核心力量，其行為規(guī)范與職業(yè)素養(yǎng)直接影響考試公平性、嚴(yán)肅性及考生權(quán)益保障。本制度適用于參與各級(jí)各類教育考試、職業(yè)資格考試、招錄考試等法定考試的主考、副主考、監(jiān)考員、考務(wù)管理員、巡考員、系統(tǒng)操作員、視頻監(jiān)控員、保密員等所有參與考務(wù)工作的人員（以下統(tǒng)稱“考務(wù)人員”）。一、基本要求考務(wù)人員須具備以下基本條件：（一）政治立場(chǎng)堅(jiān)定，無違法違紀(jì)記錄，近3年年度考核均為合格及以上；（二）熟悉考試政策法規(guī)，掌握考務(wù)操作流程，具備相應(yīng)崗位所需的業(yè)務(wù)能力；（三）責(zé)任心強(qiáng)，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，遵守職業(yè)道德，無直系親屬或利害關(guān)系人參與當(dāng)次考試；（四）身心健康，能適應(yīng)考試期間連續(xù)工作要求，特殊崗位（如視頻監(jiān)控、系統(tǒng)操作）需通過專業(yè)技能測(cè)試。二、崗位職責(zé)（一）主考全面負(fù)責(zé)考點(diǎn)考試組織工作，履行以下職責(zé)：1.組織召開考務(wù)培訓(xùn)會(huì)，明確各崗位任務(wù)分工；2.檢查考點(diǎn)安全、保密、考場(chǎng)布置等考前準(zhǔn)備情況，確保符合考試要求；3.監(jiān)督考試實(shí)施全過程，處理考中突發(fā)情況并及時(shí)上報(bào)；4.審核考試材料封裝、數(shù)據(jù)匯總及異常情況報(bào)告，確認(rèn)無誤后簽字存檔；5.協(xié)調(diào)考點(diǎn)與教育考試機(jī)構(gòu)、公安、衛(wèi)生等部門的聯(lián)動(dòng)保障工作。（二）副主考協(xié)助主考開展工作，重點(diǎn)負(fù)責(zé)：1.考務(wù)人員考勤管理，監(jiān)督執(zhí)行工作紀(jì)律；2.考場(chǎng)周邊秩序維護(hù)，配合處理考生違規(guī)、糾紛及安全事件；3.備用考場(chǎng)、隔離考場(chǎng)的啟用與管理；4.考試設(shè)備（如時(shí)鐘、監(jiān)控、屏蔽儀）的調(diào)試與故障應(yīng)急處置。（三）監(jiān)考員承擔(dān)考場(chǎng)直接管理職責(zé)，具體包括：1.考前30分鐘領(lǐng)取試卷、答題卡等材料，核對(duì)封裝完整性并簽字確認(rèn)；2.引導(dǎo)考生有序入場(chǎng)，核查準(zhǔn)考證、身份證等有效證件，指導(dǎo)填寫個(gè)人信息；3.宣布考試規(guī)則及注意事項(xiàng)，強(qiáng)調(diào)禁止攜帶物品（如手機(jī)、電子設(shè)備）的處理要求；4.全程監(jiān)督考場(chǎng)秩序，關(guān)注考生作答狀態(tài)，制止交頭接耳、傳遞物品等違規(guī)行為；5.按規(guī)定時(shí)間發(fā)放/回收試卷、答題卡，核對(duì)數(shù)量與考生信息，確保無漏收、錯(cuò)收；6.如實(shí)記錄考場(chǎng)異常情況（如考生缺考、作弊、設(shè)備故障），填寫《考場(chǎng)情況記錄表》并簽字確認(rèn)；7.考試結(jié)束后，與流動(dòng)監(jiān)考員共同封裝考場(chǎng)材料，移交考務(wù)辦公室。（四）考務(wù)管理員負(fù)責(zé)考試材料與數(shù)據(jù)的全流程管理：1.考前5個(gè)工作日接收并清點(diǎn)試卷、答題卡、草稿紙等材料，登記《考務(wù)材料交接臺(tái)賬》，存入保密室（柜）雙人雙鎖保管；2.按場(chǎng)次、考場(chǎng)分發(fā)材料，記錄領(lǐng)取人、時(shí)間及材料編號(hào)，留存領(lǐng)取憑證；3.匯總各考場(chǎng)《考場(chǎng)情況記錄表》《缺考考生登記表》等表單，核對(duì)異常情況描述與處理結(jié)果；4.整理考試數(shù)據(jù)（如實(shí)考人數(shù)、缺考人數(shù)、違規(guī)人數(shù)），通過考試管理系統(tǒng)錄入并復(fù)核，確保與紙質(zhì)材料一致；5.考試結(jié)束后3個(gè)工作日內(nèi)，將所有考務(wù)材料（含試卷、答題卡、監(jiān)控錄像備份、記錄表單）移交教育考試機(jī)構(gòu)，辦理交接手續(xù)并留存歸檔。（五）巡考員履行考試現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督職責(zé)：1.每場(chǎng)考試開始前15分鐘到達(dá)考點(diǎn)，檢查考場(chǎng)布置（如座位號(hào)、準(zhǔn)考證號(hào)張貼、禁止標(biāo)志懸掛）是否規(guī)范；2.巡查各考場(chǎng)監(jiān)考員履職情況，重點(diǎn)核查是否存在遲到、擅離職守、縱容作弊等行為；3.抽查考生證件核對(duì)記錄，確認(rèn)人證一致；4.記錄考點(diǎn)整體秩序（如考生入場(chǎng)速度、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)），發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)向主考反饋；5.考試結(jié)束后，提交《巡考工作報(bào)告》，內(nèi)容包括考點(diǎn)執(zhí)行情況、存在問題及改進(jìn)建議。（六）系統(tǒng)操作員負(fù)責(zé)考試信息化系統(tǒng)的操作與維護(hù)：1.考前2日完成考試管理系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、身份核驗(yàn)系統(tǒng)的調(diào)試，進(jìn)行模擬測(cè)試并留存記錄；2.考試期間實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，出現(xiàn)故障（如網(wǎng)絡(luò)中斷、數(shù)據(jù)丟失）時(shí)，立即啟用備用設(shè)備并記錄故障時(shí)間、現(xiàn)象及處理過程；3.按權(quán)限操作考生信息、成績數(shù)據(jù)，禁止越權(quán)查詢、修改或外傳；4.考試結(jié)束后，導(dǎo)出并備份監(jiān)控錄像、系統(tǒng)日志，保存期限不少于6個(gè)月。（七）保密員承擔(dān)考試涉密材料的安全管理責(zé)任：1.與教育考試機(jī)構(gòu)交接試卷時(shí)，核對(duì)密封袋編號(hào)、數(shù)量，查驗(yàn)封條完整性，雙方簽字確認(rèn)；2.試卷存放期間，嚴(yán)格執(zhí)行“雙人雙鎖”制度，每日記錄保密室溫度、濕度及出入人員信息；3.禁止無關(guān)人員進(jìn)入保密室，確需進(jìn)入的須經(jīng)主考批準(zhǔn)并登記；4.考試結(jié)束后，按規(guī)定流程銷毀或退回剩余試卷、草稿紙等材料，留存銷毀記錄。三、工作紀(jì)律與行為規(guī)范考務(wù)人員須嚴(yán)格遵守以下紀(jì)律：（一）嚴(yán)禁泄露考試試題、答案、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)等涉密信息；（二）嚴(yán)禁擅自變更考試時(shí)間、地點(diǎn)、流程；（三）嚴(yán)禁替考、縱容或協(xié)助考生作弊；（四）嚴(yán)禁利用職務(wù)之便謀取私利（如接受考生宴請(qǐng)、財(cái)物）；（五）嚴(yán)禁隱瞞、謊報(bào)考場(chǎng)異常情況；（六）嚴(yán)禁在考試期間使用手機(jī)等通訊工具（經(jīng)批準(zhǔn)的應(yīng)急聯(lián)絡(luò)設(shè)備除外）；（七）嚴(yán)禁與考生發(fā)生肢體沖突或言語不當(dāng)行為。四、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)要求所有考務(wù)人員須經(jīng)崗前培訓(xùn)合格后方可上崗。培訓(xùn)內(nèi)容包括：1.政策法規(guī)：《國家教育考試違規(guī)處理辦法》《保密法》等相關(guān)法律法規(guī)；2.操作規(guī)范：考試流程、材料管理、設(shè)備使用等具體要求；3.應(yīng)急處置：考生突發(fā)疾病、作弊行為認(rèn)定、系統(tǒng)故障等場(chǎng)景的應(yīng)對(duì)措施；4.職業(yè)道德：公平公正原則、考生權(quán)益保護(hù)、廉潔自律要求。培訓(xùn)形式采用集中面授與線上學(xué)習(xí)相結(jié)合，培訓(xùn)時(shí)長不少于8學(xué)時(shí)，培訓(xùn)結(jié)束后組織閉卷考試，成績低于85分者需補(bǔ)訓(xùn)補(bǔ)考。（二）考核機(jī)制建立考務(wù)人員考核檔案，實(shí)行“日?？己?年度考核”雙軌制。日?？己擞芍骺?、巡考員負(fù)責(zé)，重點(diǎn)記錄考勤情況、操作規(guī)范性、應(yīng)急處置能力；年度考核由教育考試機(jī)構(gòu)組織，結(jié)合日?？己私Y(jié)果、考生/考點(diǎn)反饋及材料歸檔質(zhì)量綜合評(píng)定，分為“優(yōu)秀”“合格”“不合格”三個(gè)等級(jí)?？己私Y(jié)果作為評(píng)優(yōu)評(píng)先、續(xù)聘、崗位調(diào)整的重要依據(jù)：年度考核優(yōu)秀者優(yōu)先推薦表彰；連續(xù)2年合格者可晉升至核心崗位；年度考核不合格者取消當(dāng)年考務(wù)資格，2年內(nèi)不得參與考務(wù)工作；存在嚴(yán)重違規(guī)行為的，永久取消考務(wù)資格并通報(bào)所在單位。五、責(zé)任追究對(duì)違反本制度的考務(wù)人員，視情節(jié)輕重追究責(zé)任：（一）輕微違規(guī)（如遲到10分鐘以內(nèi)、材料清點(diǎn)遺漏但未造成后果）：由主考進(jìn)行批評(píng)教育，扣除當(dāng)月考務(wù)津貼的20%；（二）一般違紀(jì)（如未按規(guī)定核對(duì)考生證件、隱瞞考場(chǎng)異常情況）：由教育考試機(jī)構(gòu)通報(bào)批評(píng)，扣除當(dāng)月考務(wù)津貼的50%，年度考核不得評(píng)為優(yōu)秀；（三）嚴(yán)重違紀(jì)（如泄露試題、縱容作弊、利用職務(wù)謀利）：取消考務(wù)資格，通報(bào)其所在單位給予紀(jì)律處分；涉嫌違法的，移送司法機(jī)關(guān)處理。六、應(yīng)急處置考務(wù)人員須嚴(yán)格執(zhí)行《考試突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案》，遇以下情況按流程處理：（一）考生突發(fā)疾病：立即聯(lián)系考點(diǎn)醫(yī)療組，必要時(shí)撥打120；若考生無法繼續(xù)考試，由主考確認(rèn)后登記缺考，后續(xù)按考試機(jī)構(gòu)規(guī)定處理；（二）考試設(shè)備故障（如監(jiān)控中斷、屏蔽儀失效）：系統(tǒng)操作員5分鐘內(nèi)啟用備用設(shè)備，記錄故障信息并上報(bào)；若影響考試正常進(jìn)行，主考需向教育考試機(jī)構(gòu)申請(qǐng)延長考試時(shí)間或啟用備用試卷；（三）發(fā)現(xiàn)作弊行為：監(jiān)考員當(dāng)場(chǎng)制止，沒收作弊工具（如手機(jī)、小抄），填寫《違規(guī)考生記錄表》并由考生簽字確認(rèn)（拒絕簽字的注明情況），20分鐘內(nèi)上報(bào)主考；主考核實(shí)后，按《國家教育考試違規(guī)處理辦法》認(rèn)定違規(guī)等級(jí)并處理；（四）自然災(zāi)害（如暴雨、停電）：副主考組織考生有序轉(zhuǎn)移至安全