中國(guó)人保綜合崗考試試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.中國(guó)人民保險(xiǎn)公司的簡(jiǎn)稱是：

A.中國(guó)人壽

B.中國(guó)人保

C.中國(guó)平安

D.中國(guó)太平

答案：B

2.中國(guó)人保成立于哪一年？

A.1949年

B.1951年

C.1952年

D.1953年

答案：B

3.中國(guó)人保的主要業(yè)務(wù)不包括以下哪一項(xiàng)？

A.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)

B.人壽保險(xiǎn)

C.健康保險(xiǎn)

D.證券投資

答案：D

4.中國(guó)人保的核心價(jià)值觀是：

A.誠(chéng)信、專業(yè)、創(chuàng)新、共贏

B.誠(chéng)信、專業(yè)、穩(wěn)健、共贏

C.誠(chéng)信、創(chuàng)新、穩(wěn)健、共贏

D.誠(chéng)信、專業(yè)、創(chuàng)新、共享

答案：A

5.中國(guó)人保的企業(yè)使命是：

A.為人民謀幸福

B.為民族謀復(fù)興

C.為社會(huì)謀發(fā)展

D.為國(guó)家謀安全

答案：A

6.中國(guó)人保的企業(yè)文化中，以下哪一項(xiàng)不是其核心理念？

A.客戶至上

B.員工為本

C.股東優(yōu)先

D.服務(wù)社會(huì)

答案：C

7.中國(guó)人保的官方網(wǎng)站域名是：

A.

B.

C.

D.

答案：C

8.中國(guó)人保的客服電話是：

A.95511

B.95519

C.95518

D.95522

答案：B

9.中國(guó)人保在以下哪個(gè)領(lǐng)域沒(méi)有提供服務(wù)？

A.農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)

B.汽車保險(xiǎn)

C.家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)

D.航空運(yùn)輸保險(xiǎn)

答案：D

10.中國(guó)人保的社會(huì)責(zé)任不包括以下哪一項(xiàng)？

A.環(huán)境保護(hù)

B.扶貧濟(jì)困

C.員工福利

D.政治宣傳

答案：D

二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.中國(guó)人保提供的服務(wù)包括以下哪些？

A.財(cái)產(chǎn)損失保險(xiǎn)

B.責(zé)任保險(xiǎn)

C.信用保險(xiǎn)

D.人身意外傷害保險(xiǎn)

答案：ABCD

2.中國(guó)人保的企業(yè)文化包括以下哪些元素？

A.誠(chéng)信

B.專業(yè)

C.創(chuàng)新

D.穩(wěn)健

答案：ABCD

3.中國(guó)人保的企業(yè)愿景包括以下哪些？

A.建設(shè)成為國(guó)際一流保險(xiǎn)企業(yè)

B.服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展

C.保障人民生活安全

D.促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定

答案：ABCD

4.中國(guó)人保的社會(huì)責(zé)任包括以下哪些方面？

A.支持教育事業(yè)

B.參與災(zāi)害救助

C.推動(dòng)綠色發(fā)展

D.維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定

答案：ABCD

5.中國(guó)人保的業(yè)務(wù)領(lǐng)域包括以下哪些？

A.人壽保險(xiǎn)

B.健康保險(xiǎn)

C.養(yǎng)老保險(xiǎn)

D.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)

答案：ABCD

6.中國(guó)人保的核心價(jià)值觀中包含以下哪些？

A.誠(chéng)信

B.專業(yè)

C.創(chuàng)新

D.共贏

答案：ABCD

7.中國(guó)人保的企業(yè)使命中包含以下哪些？

A.為人民謀幸福

B.為民族謀復(fù)興

C.為社會(huì)謀發(fā)展

D.為國(guó)家謀安全

答案：ABCD

8.中國(guó)人保的官方網(wǎng)站提供以下哪些服務(wù)？

A.在線投保

B.理賠服務(wù)

C.客戶咨詢

D.保險(xiǎn)知識(shí)普及

答案：ABCD

9.中國(guó)人保的客服電話可以提供以下哪些服務(wù)？

A.保險(xiǎn)咨詢

B.理賠指導(dǎo)

C.投訴處理

D.緊急救援

答案：ABCD

10.中國(guó)人保的社會(huì)責(zé)任不包括以下哪些？

A.環(huán)境保護(hù)

B.扶貧濟(jì)困

C.員工福利

D.政治宣傳

答案：CD

三、判斷題（每題2分，共10題）

1.中國(guó)人保是中國(guó)最早的保險(xiǎn)公司之一。（對(duì)）

2.中國(guó)人保只提供財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)服務(wù)。（錯(cuò)）

3.中國(guó)人保的核心價(jià)值觀包括誠(chéng)信、專業(yè)、創(chuàng)新、共贏。（對(duì)）

4.中國(guó)人保的企業(yè)使命是為人民謀幸福。（對(duì)）

5.中國(guó)人保的官方網(wǎng)站域名是。（對(duì)）

6.中國(guó)人保的客服電話是95511。（錯(cuò)）

7.中國(guó)人保在航空運(yùn)輸保險(xiǎn)領(lǐng)域提供服務(wù)。（錯(cuò)）

8.中國(guó)人保的社會(huì)責(zé)任包括環(huán)境保護(hù)和扶貧濟(jì)困。（對(duì)）

9.中國(guó)人保的企業(yè)文化中不包含股東優(yōu)先。（對(duì)）

10.中國(guó)人保的社會(huì)責(zé)任包括政治宣傳。（錯(cuò)）

四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述中國(guó)人保的企業(yè)愿景。

答案：中國(guó)人保的企業(yè)愿景是建設(shè)成為國(guó)際一流保險(xiǎn)企業(yè)，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，保障人民生活安全，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

2.請(qǐng)列舉中國(guó)人保提供的三種主要保險(xiǎn)服務(wù)。

答案：中國(guó)人保提供的三種主要保險(xiǎn)服務(wù)包括財(cái)產(chǎn)損失保險(xiǎn)、責(zé)任保險(xiǎn)和人身意外傷害保險(xiǎn)。

3.描述中國(guó)人保的企業(yè)文化中的核心理念。

答案：中國(guó)人保的企業(yè)文化中的核心理念包括客戶至上、員工為本、服務(wù)社會(huì)。

4.簡(jiǎn)述中國(guó)人保的社會(huì)責(zé)任。

答案：中國(guó)人保的社會(huì)責(zé)任包括支持教育事業(yè)、參與災(zāi)害救助、推動(dòng)綠色發(fā)展和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

五、討論題（每題5分，共4題）

1.討論中國(guó)人保在服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中可以發(fā)揮哪些作用。

答案：中國(guó)人?？梢酝ㄟ^(guò)提供各種保險(xiǎn)產(chǎn)品來(lái)分散風(fēng)險(xiǎn)，保障企業(yè)和個(gè)人財(cái)產(chǎn)安全，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。同時(shí)，通過(guò)參與災(zāi)害救助和支持教育事業(yè)等社會(huì)責(zé)任活動(dòng)，中國(guó)人保也可以為社會(huì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

2.探討中國(guó)人保如何通過(guò)創(chuàng)新來(lái)提升服務(wù)質(zhì)量。

答案：中國(guó)人?？梢酝ㄟ^(guò)引入新技術(shù)，如大數(shù)據(jù)、人工智能等，來(lái)提高風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和管理的準(zhǔn)確性，優(yōu)化保險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。此外，中國(guó)人保還可以通過(guò)創(chuàng)新營(yíng)銷和服務(wù)模式，如在線投保、移動(dòng)理賠等，來(lái)提高服務(wù)效率和客戶滿意度。

3.分析中國(guó)人保在環(huán)境保護(hù)方面的社會(huì)責(zé)任。

答案：中國(guó)人保可以通過(guò)開發(fā)綠色保險(xiǎn)產(chǎn)品，如環(huán)境污染責(zé)任保險(xiǎn)等，來(lái)促進(jìn)企業(yè)采取環(huán)保措施，減少環(huán)境污染。同時(shí)，中國(guó)人保還可以通過(guò)參與綠色投資和支持環(huán)保項(xiàng)目，來(lái)推動(dòng)綠色發(fā)展和生態(tài)文明建設(shè)。

4.