2025年綜合類-物業(yè)管理綜合能力-物業(yè)管理綜合能力-物業(yè)管理基本制度與政策-一、物業(yè)管理概述歷年真題摘選帶答案(5卷-選擇題)2025年綜合類-物業(yè)管理綜合能力-物業(yè)管理綜合能力-物業(yè)管理基本制度與政策-一、物業(yè)管理概述歷年真題摘選帶答案(篇1)【題干1】根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，下列哪項(xiàng)不屬于業(yè)主大會(huì)的職責(zé)？【選項(xiàng)】A.制定和修改業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則B.選舉業(yè)主委員會(huì)成員C.決定物業(yè)使用維修資金的使用方案D.對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行年度考核【參考答案】C【詳細(xì)解析】《物業(yè)管理?xiàng)l例》第15條規(guī)定，業(yè)主大會(huì)行使選舉業(yè)主委員會(huì)、制定和修改業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、制定和修改管理規(guī)約、決定專項(xiàng)維修資金使用方案、制定和修改共有部分使用收益方案等職責(zé)。選項(xiàng)C屬于業(yè)主委員會(huì)職責(zé)范疇，專項(xiàng)維修資金使用方案應(yīng)由業(yè)主大會(huì)決定，故正確答案為C?！绢}干2】物業(yè)企業(yè)承接查驗(yàn)制度要求，新物業(yè)項(xiàng)目承接查驗(yàn)應(yīng)在驗(yàn)收合格后多久內(nèi)完成？【選項(xiàng)】A.7個(gè)工作日內(nèi)B.10個(gè)工作日內(nèi)C.15個(gè)工作日內(nèi)D.30個(gè)工作日內(nèi)【參考答案】B【詳細(xì)解析】《物業(yè)管理?xiàng)l例》第38條規(guī)定，物業(yè)企業(yè)承接查驗(yàn)應(yīng)在驗(yàn)收合格后10個(gè)工作日內(nèi)完成，并簽署承接查驗(yàn)協(xié)議。選項(xiàng)B符合法定時(shí)限要求，其他選項(xiàng)均與規(guī)定不符?！绢}干3】下列哪項(xiàng)不屬于物業(yè)合同的主要條款？【選項(xiàng)】A.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容B.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)C.業(yè)主大會(huì)與業(yè)主委員會(huì)的權(quán)利劃分D.專項(xiàng)維修資金籌集辦法【參考答案】C【詳細(xì)解析】《物業(yè)管理?xiàng)l例》第40條明確物業(yè)合同應(yīng)包含服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用、雙方權(quán)利義務(wù)等條款，但未要求明確劃分業(yè)主大會(huì)與業(yè)主委員會(huì)權(quán)利。選項(xiàng)C屬于業(yè)主內(nèi)部管理范疇，不屬于物業(yè)合同必備條款?！绢}干4】物業(yè)費(fèi)收繳周期通常為？【選項(xiàng)】A.按小時(shí)計(jì)費(fèi)B.按日計(jì)費(fèi)C.按月計(jì)費(fèi)D.按季度計(jì)費(fèi)【參考答案】C【詳細(xì)解析】《物業(yè)管理?xiàng)l例》第46條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)費(fèi)應(yīng)當(dāng)按月繳納。選項(xiàng)C符合規(guī)定，其他選項(xiàng)均不符合實(shí)際操作規(guī)范。按月計(jì)費(fèi)既能保障企業(yè)現(xiàn)金流，也便于業(yè)主核算?！绢}干5】物業(yè)企業(yè)未按約定履行維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任導(dǎo)致物業(yè)損壞的，業(yè)主可采取哪些措施？【選項(xiàng)】A.自行維修并要求物業(yè)企業(yè)補(bǔ)償B.向物業(yè)主管部門投訴C.向法院提起訴訟D.要求物業(yè)企業(yè)承擔(dān)連帶責(zé)任【參考答案】ACD【詳細(xì)解析】《民法典》第942條及《物業(yè)管理?xiàng)l例》第54條規(guī)定，物業(yè)企業(yè)未履行維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任導(dǎo)致?lián)p失的，業(yè)主可要求賠償、投訴或訴訟。選項(xiàng)A（自行維修補(bǔ)償）、B（投訴）、D（連帶責(zé)任）均符合法律規(guī)定，選項(xiàng)C未明確表述但隱含在訴訟權(quán)利中?！绢}干6】物業(yè)使用人擅自改變共有部分用途的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可采??？【選項(xiàng)】A.立即制止并恢復(fù)原狀B.限期恢復(fù)原狀并賠償損失C.拒絕提供物業(yè)服務(wù)D.直接向公安機(jī)關(guān)報(bào)案【參考答案】B【詳細(xì)解析】《民法典》第282條及《物業(yè)管理?xiàng)l例》第55條規(guī)定，物業(yè)使用人擅自改變共有部分用途的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可要求限期恢復(fù)原狀并賠償損失。選項(xiàng)A僅制止未明確恢復(fù)責(zé)任，選項(xiàng)C違反合同約定，選項(xiàng)D超出物業(yè)企業(yè)職權(quán)范圍?！绢}干7】物業(yè)承接查驗(yàn)中，查驗(yàn)記錄應(yīng)包含哪些內(nèi)容？【選項(xiàng)】A.物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單B.歷史維修記錄C.業(yè)主大會(huì)決議文件D.專項(xiàng)維修資金賬戶信息【參考答案】ABD【詳細(xì)解析】《物業(yè)管理?xiàng)l例》第38條及住建部《物業(yè)承接查驗(yàn)辦法》規(guī)定，查驗(yàn)記錄應(yīng)包括物業(yè)設(shè)施設(shè)備狀況、歷史維修記錄、專項(xiàng)維修資金賬戶信息等。選項(xiàng)C屬于業(yè)主自治范疇，不納入查驗(yàn)記錄?！绢}干8】物業(yè)企業(yè)服務(wù)人員與業(yè)主發(fā)生沖突時(shí)，應(yīng)遵循的處置原則是？【選項(xiàng)】A.先經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償后協(xié)商B.先報(bào)警后協(xié)商C.先調(diào)查取證再協(xié)商D.先調(diào)解再上報(bào)【參考答案】C【詳細(xì)解析】《物業(yè)管理?xiàng)l例》第57條及《物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)規(guī)范》規(guī)定，物業(yè)糾紛應(yīng)遵循“預(yù)防為主、調(diào)解優(yōu)先”原則，服務(wù)人員與業(yè)主沖突時(shí)應(yīng)先調(diào)查取證，明確責(zé)任后再協(xié)商解決。選項(xiàng)C符合程序要求，其他選項(xiàng)順序錯(cuò)誤?！绢}干9】下列哪項(xiàng)屬于專項(xiàng)維修資金使用范圍？【選項(xiàng)】A.改造高層住宅電梯B.更換小區(qū)綠化景觀C.支付物業(yè)服務(wù)企業(yè)人員工資D.業(yè)主個(gè)人房屋修繕【參考答案】A【詳細(xì)解析】《物業(yè)管理?xiàng)l例》第47條及《專項(xiàng)維修資金管理辦法》規(guī)定，專項(xiàng)維修資金僅用于物業(yè)共有部分維修、更新和改造，如電梯、管道等。選項(xiàng)A符合規(guī)定，選項(xiàng)B屬于公共區(qū)域維護(hù)（含在物業(yè)費(fèi)中），選項(xiàng)C為日常運(yùn)營(yíng)成本，選項(xiàng)D屬個(gè)人維修范疇?！绢}干10】物業(yè)企業(yè)制定服務(wù)計(jì)劃時(shí)，必須包含哪些內(nèi)容？【選項(xiàng)】A.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及考核指標(biāo)B.應(yīng)急預(yù)案及演練安排C.業(yè)主個(gè)性化服務(wù)需求清單D.供應(yīng)商合作意向書【參考答案】AB【詳細(xì)解析】《物業(yè)管理?xiàng)l例》第43條及《物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，服務(wù)計(jì)劃需包含服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。選項(xiàng)C個(gè)性化需求非強(qiáng)制要求，選項(xiàng)D屬供應(yīng)商管理范疇，不納入服務(wù)計(jì)劃主體內(nèi)容?！绢}干11】物業(yè)合同終止時(shí)，物業(yè)企業(yè)的義務(wù)是？【選項(xiàng)】A.提前30日書面通知業(yè)主B.按合同約定完成物業(yè)交付C.無(wú)償移交全部資料D.負(fù)責(zé)業(yè)主財(cái)產(chǎn)保管【參考答案】ABD【詳細(xì)解析】《民法典》第943條及《物業(yè)管理?xiàng)l例》第49條要求，物業(yè)合同終止時(shí)，物業(yè)企業(yè)應(yīng)完成物業(yè)交付、移交全部資料（含維修記錄等）、負(fù)責(zé)業(yè)主財(cái)產(chǎn)保管。選項(xiàng)A提前通知期限參照《民法典》第577條“合理期限”原則，通常為30日?！绢}干12】物業(yè)企業(yè)不得擅自提高物業(yè)費(fèi)的依據(jù)是？【選項(xiàng)】A.物業(yè)服務(wù)定價(jià)備案制度B.業(yè)主大會(huì)決議C.物價(jià)指數(shù)波動(dòng)D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)原則【參考答案】A【詳細(xì)解析】《物業(yè)管理?xiàng)l例》第46條及《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》規(guī)定，物業(yè)費(fèi)調(diào)整需經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意并報(bào)備物價(jià)部門，禁止企業(yè)單方面提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。選項(xiàng)A對(duì)應(yīng)備案制度，選項(xiàng)B為內(nèi)部決策程序，選項(xiàng)C、D屬外部因素但非法定依據(jù)?！绢}干13】物業(yè)使用人占用消防通道的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可？【選項(xiàng)】A.按每日500元標(biāo)準(zhǔn)罰款B.限期改正并賠償損失C.直接扣除物業(yè)費(fèi)D.向消防部門舉報(bào)【參考答案】BD【詳細(xì)解析】《物業(yè)管理?xiàng)l例》第56條及《消防法》第60條明確，占用消防通道屬違法行為，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)要求限期改正并賠償損失（選項(xiàng)B），同時(shí)可向消防部門舉報(bào)（選項(xiàng)D）。選項(xiàng)A罰款權(quán)限屬行政機(jī)關(guān)，選項(xiàng)C屬于不當(dāng)扣費(fèi)行為?！绢}干14】物業(yè)合同約定服務(wù)期限一般為？【選項(xiàng)】A.不超過(guò)1年B.1-3年C.3-5年D.無(wú)固定期限【參考答案】B【詳細(xì)解析】《物業(yè)管理?xiàng)l例》第42條及住建部《物業(yè)合同示范文本》規(guī)定，物業(yè)合同期限一般為1-3年，鼓勵(lì)采用長(zhǎng)期合同但不超過(guò)5年。選項(xiàng)B為常見(jiàn)期限范圍，選項(xiàng)D不符合實(shí)際操作?！绢}干15】物業(yè)企業(yè)對(duì)業(yè)主投訴處理時(shí)限為？【選項(xiàng)】A.2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)B.24小時(shí)內(nèi)初核C.3個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)D.5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)【參考答案】BCD【詳細(xì)解析】《物業(yè)管理?xiàng)l例》第55條及《物業(yè)服務(wù)企業(yè)投訴處理辦法》規(guī)定，投訴處理需24小時(shí)內(nèi)初核（B）、3個(gè)工作日答復(fù)（C）、5個(gè)工作日辦結(jié)（D）。選項(xiàng)A“2小時(shí)”屬于企業(yè)內(nèi)部規(guī)定，非法定時(shí)限?！绢}干16】物業(yè)費(fèi)包含的公共能耗是指？【選項(xiàng)】A.樓道照明B.電梯白天運(yùn)行C.業(yè)主私人物業(yè)能耗D.綠化灌溉系統(tǒng)【參考答案】AD【詳細(xì)解析】《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》第18條明確，公共能耗包括電梯白天運(yùn)行、樓道照明、綠化灌溉等，需從物業(yè)費(fèi)中列支。選項(xiàng)B電梯夜間運(yùn)行屬業(yè)主自用部分，選項(xiàng)C為個(gè)人能耗。【題干17】物業(yè)承接查驗(yàn)中，未經(jīng)驗(yàn)收直接入住的風(fēng)險(xiǎn)是？【選項(xiàng)】A.責(zé)任主體不明確B.維修責(zé)任推諉C.資金使用無(wú)監(jiān)管D.設(shè)施隱患難追溯【參考答案】ABD【詳細(xì)解析】未經(jīng)驗(yàn)收直接入住將導(dǎo)致物業(yè)設(shè)施隱患責(zé)任主體不明確（A）、維修責(zé)任推諉（B）、專項(xiàng)維修資金使用缺乏監(jiān)管（C），同時(shí)隱患追溯困難（D）。選項(xiàng)C雖屬風(fēng)險(xiǎn)，但主要風(fēng)險(xiǎn)在于前三項(xiàng)?！绢}干18】物業(yè)企業(yè)對(duì)共有部分收益的管理要求是？【選項(xiàng)】A.專項(xiàng)存儲(chǔ)并定期公開(kāi)B.計(jì)入企業(yè)利潤(rùn)C(jī).用于支付人員獎(jiǎng)金D.允許股東抽逃【參考答案】A【詳細(xì)解析】《物業(yè)管理?xiàng)l例》第48條及《共有部分收益管理辦法》規(guī)定，共有部分收益須專項(xiàng)存儲(chǔ)、定期公開(kāi)，用于補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金或按業(yè)主大會(huì)決定使用。選項(xiàng)B、C違反收益用途規(guī)定，選項(xiàng)D屬違法抽逃行為?！绢}干19】物業(yè)企業(yè)對(duì)臨時(shí)性維修項(xiàng)目應(yīng)如何報(bào)價(jià)？【選項(xiàng)】A.按照市場(chǎng)價(jià)的一定比例優(yōu)惠B.經(jīng)業(yè)主大會(huì)審議通過(guò)后執(zhí)行C.物業(yè)服務(wù)合同單獨(dú)約定D.向物價(jià)部門申請(qǐng)備案【參考答案】C【詳細(xì)解析】《物業(yè)服務(wù)合同示范文本》及《臨時(shí)維修項(xiàng)目管理辦法》規(guī)定，臨時(shí)性維修項(xiàng)目報(bào)價(jià)需在合同中單獨(dú)約定，經(jīng)業(yè)主大會(huì)確認(rèn)后執(zhí)行。選項(xiàng)B審議程序適用于長(zhǎng)期合同，選項(xiàng)D備案適用于固定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?！绢}干20】物業(yè)企業(yè)對(duì)業(yè)主共有區(qū)域占用行為可采取？【選項(xiàng)】A.現(xiàn)場(chǎng)制止并記錄B.限期清理并恢復(fù)原狀C.按面積比例收費(fèi)D.直接強(qiáng)制拆除【參考答案】ABC【詳細(xì)解析】《物業(yè)管理?xiàng)l例》第56條及《共有區(qū)域管理細(xì)則》規(guī)定，物業(yè)企業(yè)可現(xiàn)場(chǎng)制止（A）、限期清理恢復(fù)（B）、按占用面積比例收費(fèi)（C）。選項(xiàng)D強(qiáng)制拆除需由行政機(jī)關(guān)依法實(shí)施，物業(yè)企業(yè)無(wú)權(quán)操作。2025年綜合類-物業(yè)管理綜合能力-物業(yè)管理綜合能力-物業(yè)管理基本制度與政策-一、物業(yè)管理概述歷年真題摘選帶答案(篇2)【題干1】根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，物業(yè)管理的服務(wù)內(nèi)容不包括以下哪項(xiàng)？【選項(xiàng)】A.物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)B.物業(yè)設(shè)施設(shè)備更新改造C.物業(yè)服務(wù)合同簽訂D.業(yè)主共有部分管理【參考答案】B【詳細(xì)解析】物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)（A）、物業(yè)服務(wù)合同簽訂（C）、業(yè)主共有部分管理（D）均屬于物業(yè)管理服務(wù)范疇。設(shè)施設(shè)備更新改造（B）通常屬于業(yè)主自決事項(xiàng)或?qū)ｍ?xiàng)維修資金使用范圍，非物業(yè)企業(yè)的法定服務(wù)內(nèi)容?！绢}干2】我國(guó)物業(yè)管理法規(guī)體系中的基礎(chǔ)性法規(guī)是？【選項(xiàng)】A.《城市房地產(chǎn)管理法》B.《物業(yè)管理?xiàng)l例》C.《民法典》D.《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》【參考答案】B【詳細(xì)解析】《物業(yè)管理?xiàng)l例》由國(guó)務(wù)院2003年頒布，明確界定物業(yè)管理定義、業(yè)主權(quán)利義務(wù)及企業(yè)職責(zé)，是其他法規(guī)（如《民法典》第277-288條）的具體化依據(jù)。其他選項(xiàng)中，《城市房地產(chǎn)管理法》側(cè)重房地產(chǎn)交易，《資質(zhì)管理辦法》為部門規(guī)章?！绢}干3】業(yè)主大會(huì)會(huì)議作出重大決策需經(jīng)多少雙過(guò)半同意？【選項(xiàng)】A.業(yè)主人數(shù)過(guò)半且面積占比過(guò)半B.業(yè)主人數(shù)過(guò)半且持異議比例不超10%C.專有部分面積占比2/3以上D.業(yè)主人數(shù)占比1/3以上【參考答案】A【詳細(xì)解析】《物業(yè)管理?xiàng)l例》第16條要求業(yè)主大會(huì)決議需經(jīng)專有部分面積占比過(guò)半且人數(shù)過(guò)半同意，確保決策兼顧多數(shù)業(yè)主利益。選項(xiàng)B（異議比例）適用于特定事項(xiàng)如選聘物業(yè)企業(yè)，選項(xiàng)C（2/3面積）為維修資金使用標(biāo)準(zhǔn)，選項(xiàng)D（1/3人數(shù)）為業(yè)委會(huì)選舉門檻?！绢}干4】物業(yè)費(fèi)收繳的合法依據(jù)不包括？【選項(xiàng)】A.物業(yè)服務(wù)合同B.業(yè)主共有部分收益分配方案C.物業(yè)服務(wù)成本核算標(biāo)準(zhǔn)D.政府指導(dǎo)價(jià)文件【參考答案】D【詳細(xì)解析】物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)服務(wù)合同約定（A），需與業(yè)主共決方案（B）及成本核算（C）匹配。政府指導(dǎo)價(jià)文件（D）僅適用于政府定價(jià)服務(wù)（如公共照明），物業(yè)費(fèi)通常實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)?！绢}干5】物業(yè)合同的最長(zhǎng)期限為？【選項(xiàng)】A.1年B.3年C.5年D.10年【參考答案】C【詳細(xì)解析】《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》第21條規(guī)定，物業(yè)合同期限一般為3-5年，期限過(guò)短（如A）無(wú)法保障服務(wù)連續(xù)性，過(guò)長(zhǎng)（如D）則可能限制企業(yè)創(chuàng)新動(dòng)力。選項(xiàng)B（3年）為最低期限?！绢}干6】物業(yè)企業(yè)承接查驗(yàn)的法定責(zé)任主體是？【選項(xiàng)】A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.建設(shè)單位C.業(yè)主大會(huì)D.市場(chǎng)監(jiān)管部門【參考答案】A【詳細(xì)解析】《物業(yè)管理?xiàng)l例》第41條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)需在承接后15日內(nèi)組織查驗(yàn)，重點(diǎn)核查設(shè)施設(shè)備、共有部分及承諾履行情況。選項(xiàng)B（建設(shè)單位）為前期管理責(zé)任主體，選項(xiàng)C（業(yè)委會(huì)）為查驗(yàn)結(jié)果確認(rèn)主體?！绢}干7】物業(yè)糾紛的行政調(diào)解機(jī)構(gòu)是？【選項(xiàng)】A.業(yè)主委員會(huì)B.物業(yè)管理協(xié)會(huì)C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)D.物業(yè)主管部門【參考答案】D【詳細(xì)解析】根據(jù)住建部《物業(yè)投訴處理辦法》，物業(yè)主管部門（如區(qū)住建局）負(fù)責(zé)調(diào)解物業(yè)糾紛。選項(xiàng)A（業(yè)委會(huì)）為業(yè)主自治組織，選項(xiàng)B（物業(yè)協(xié)會(huì)）屬行業(yè)自律機(jī)構(gòu)，選項(xiàng)C（企業(yè)）為責(zé)任主體而非調(diào)解方?！绢}干8】物業(yè)企業(yè)資質(zhì)等級(jí)劃分依據(jù)的核心指標(biāo)是？【選項(xiàng)】A.注冊(cè)資本B.從業(yè)人員數(shù)量C.服務(wù)項(xiàng)目年限D(zhuǎn).管理面積規(guī)?！緟⒖即鸢浮緾【詳細(xì)解析】《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》第13條明確，一級(jí)資質(zhì)需管理過(guò)10萬(wàn)平方米以上項(xiàng)目滿3年，二級(jí)資質(zhì)為5萬(wàn)平方米以上滿2年，資質(zhì)等級(jí)直接關(guān)聯(lián)管理面積年限，而非注冊(cè)資本（A）或人員數(shù)量（B）?！绢}干9】物業(yè)應(yīng)急檔案的保存期限是？【選項(xiàng)】A.5年B.10年C.永久保存D.業(yè)主大會(huì)決議為準(zhǔn)【參考答案】B【詳細(xì)解析】住建部《物業(yè)檔案管理辦法》規(guī)定，應(yīng)急檔案（含防汛、消防、電梯事故等）保存期限為10年。選項(xiàng)A（5年）適用于普通管理檔案，選項(xiàng)C（永久）僅限重大歷史事件記錄，選項(xiàng)D違反法定保存要求?！绢}干10】物業(yè)費(fèi)調(diào)整的法定程序不包括？【選項(xiàng)】A.業(yè)主大會(huì)表決B.物業(yè)企業(yè)成本公示C.政府備案D.主管部門抽查【參考答案】D【詳細(xì)解析】調(diào)整程序需經(jīng)業(yè)主大會(huì)表決（A）及成本公示（B），備案（C）為后續(xù)流程。選項(xiàng)D（主管部門抽查）屬于費(fèi)用核查環(huán)節(jié)，非調(diào)整程序必要步驟?！绢}干11】物業(yè)企業(yè)退出服務(wù)的法定提前通知期是？【選項(xiàng)】A.15日B.30日C.60日D.90日【參考答案】C【詳細(xì)解析】《物業(yè)管理?xiàng)l例》第48條規(guī)定，物業(yè)合同終止或提前解除需提前60日書面通知業(yè)主，保障服務(wù)平穩(wěn)過(guò)渡。選項(xiàng)A（15日）適用于臨時(shí)停業(yè)，選項(xiàng)B（30日）為最低預(yù)警期，選項(xiàng)D（90日）超出法定上限?！绢}干12】共有部分使用收益分配原則是？【選項(xiàng)】A.按面積比例B.按使用頻率C.按業(yè)主人數(shù)D.按合同約定【參考答案】D【詳細(xì)解析】《民法典》第282條允許業(yè)主大會(huì)決定共有部分收益分配方式，合同約定（D）優(yōu)先于其他選項(xiàng)。選項(xiàng)A（面積）常見(jiàn)于車位、電梯等固定分配場(chǎng)景，選項(xiàng)B（頻率）多用于臨時(shí)設(shè)施，選項(xiàng)C（人數(shù)）與公平原則沖突?！绢}干13】物業(yè)合同備案機(jī)關(guān)是？【選項(xiàng)】A.住建局B.市場(chǎng)監(jiān)管局C.街道辦D.業(yè)主大會(huì)【參考答案】A【詳細(xì)解析】根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第39條，物業(yè)合同備案由房屋所在地的區(qū)、縣住建局負(fù)責(zé)，選項(xiàng)B（市場(chǎng)監(jiān)管局）適用于企業(yè)注冊(cè)登記，選項(xiàng)C（街道辦）為屬地管理協(xié)助機(jī)構(gòu)?！绢}干14】物業(yè)承接查驗(yàn)中必須核查的文件是？【選項(xiàng)】A.建設(shè)單位移交清單B.設(shè)施設(shè)備合格證C.業(yè)主身份證明D.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)文件【參考答案】A【詳細(xì)解析】《物業(yè)承接查驗(yàn)辦法》第15條要求核查建設(shè)單位移交的驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、設(shè)施設(shè)備清單及使用手冊(cè)等文件（A）。選項(xiàng)B（合格證）為設(shè)施驗(yàn)收依據(jù)，選項(xiàng)C（身份證明）屬業(yè)主登記范疇，選項(xiàng)D（服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)）需通過(guò)合同約定?！绢}干15】物業(yè)費(fèi)欠繳超過(guò)多少日可啟動(dòng)法律程序？【選項(xiàng)】A.10日B.30日C.60日D.90日【參考答案】B【詳細(xì)解析】《物業(yè)管理?xiàng)l例》第45條規(guī)定，欠繳超過(guò)30日且經(jīng)書面催繳無(wú)效的，物業(yè)企業(yè)可起訴。選項(xiàng)A（10日）為催繳提醒期，選項(xiàng)C（60日）為訴訟時(shí)效起算點(diǎn)，選項(xiàng)D（90日）超出法定催繳期限。【題干16】物業(yè)企業(yè)承接項(xiàng)目需滿足的最低資質(zhì)等級(jí)是？【選項(xiàng)】A.一級(jí)B.二級(jí)C.三級(jí)D.不限【參考答案】C【詳細(xì)解析】《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》第17條，三級(jí)資質(zhì)對(duì)應(yīng)管理1萬(wàn)平方米以下項(xiàng)目或30戶以下業(yè)主，適用于小型住宅小區(qū)。選項(xiàng)A（一級(jí)）需管理10萬(wàn)㎡以上項(xiàng)目滿3年，選項(xiàng)B（二級(jí)）為5萬(wàn)㎡以上滿2年，選項(xiàng)D（不限）違反資質(zhì)分級(jí)制度?！绢}干17】物業(yè)檔案電子化存儲(chǔ)需符合的加密標(biāo)準(zhǔn)是？【選項(xiàng)】A.國(guó)密SM4B.ISO27001C.GDPRD.AES-256【參考答案】D【詳細(xì)解析】住建部《物業(yè)檔案數(shù)字化管理規(guī)范》要求電子檔案采用AES-256加密算法，國(guó)密SM4（A）適用于政府涉密系統(tǒng)，ISO27001（B）為信息安全管理體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，GDPR（C）屬歐盟數(shù)據(jù)保護(hù)法規(guī)。【題干18】物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的法定主體是？【選項(xiàng)】A.業(yè)主大會(huì)B.第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)C.物業(yè)主管部門D.市場(chǎng)監(jiān)管局【參考答案】A【詳細(xì)解析】《物業(yè)管理?xiàng)l例》第46條規(guī)定，業(yè)主大會(huì)有權(quán)對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，第三方機(jī)構(gòu)（B）為支持角色，物業(yè)主管部門（C）側(cè)重行政監(jiān)管，市場(chǎng)監(jiān)管局（D）負(fù)責(zé)企業(yè)信用監(jiān)管?！绢}干19】物業(yè)合同解除的法定情形包括？【選項(xiàng)】A.業(yè)主單方解約B.企業(yè)連續(xù)3年虧損C.不可抗力D.業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)【參考答案】C【詳細(xì)解析】《物業(yè)管理?xiàng)l例》第48條明確，合同解除情形包括不可抗力（C）、業(yè)主違約、企業(yè)破產(chǎn)等。選項(xiàng)A（業(yè)主單方解約）需經(jīng)法定程序，選項(xiàng)B（企業(yè)虧損）非解除條件，選項(xiàng)D（業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)）需通過(guò)專項(xiàng)評(píng)估?！绢}干20】物業(yè)檔案保密期限中，商業(yè)秘密的期限為？【選項(xiàng)】A.5年B.10年C.永久保存D.業(yè)主大會(huì)決議【參考答案】C【詳細(xì)解析】《物業(yè)管理檔案管理辦法》第25條，商業(yè)秘密（如物業(yè)定價(jià)策略、供應(yīng)商信息）需永久保存。選項(xiàng)A（5年）適用于普通經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，選項(xiàng)B（10年）為應(yīng)急檔案保存期，選項(xiàng)D（決議）違反法定保密要求。2025年綜合類-物業(yè)管理綜合能力-物業(yè)管理綜合能力-物業(yè)管理基本制度與政策-一、物業(yè)管理概述歷年真題摘選帶答案(篇3)【題干1】物業(yè)管理是指業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)物業(yè)進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動(dòng)。以下哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理的基本特征？【選項(xiàng)】A.業(yè)主共同事務(wù)的管理B.物業(yè)服務(wù)合同的約束性C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的專業(yè)性D.物業(yè)權(quán)屬關(guān)系的復(fù)雜性【參考答案】D【詳細(xì)解析】物業(yè)管理核心特征是業(yè)主共同事務(wù)管理及合同約束，D項(xiàng)物業(yè)權(quán)屬關(guān)系復(fù)雜是客觀存在但非核心特征，需注意區(qū)分?！绢}干2】我國(guó)物業(yè)管理法規(guī)體系主要包括《民法典》《物業(yè)管理?xiàng)l例》及地方性法規(guī)，下列哪項(xiàng)屬于地方性物業(yè)管理法規(guī)？【選項(xiàng)】A.《物業(yè)管理?xiàng)l例》B.《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》C.《物業(yè)管理?xiàng)l例實(shí)施辦法》D.《住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》【參考答案】C【詳細(xì)解析】《物業(yè)管理?xiàng)l例實(shí)施辦法》由國(guó)務(wù)院部門規(guī)章轉(zhuǎn)化而來(lái)，屬于地方性法規(guī)范疇，其余為全國(guó)性規(guī)章或國(guó)務(wù)院文件?！绢}干3】物業(yè)服務(wù)質(zhì)量投訴處理中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在多少個(gè)工作日內(nèi)書面答復(fù)業(yè)主？【選項(xiàng)】A.5B.7C.10D.15【參考答案】B【詳細(xì)解析】依據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第45條，企業(yè)需在7個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)，強(qiáng)調(diào)處理時(shí)效要求，避免拖延?！绢}干4】業(yè)主大會(huì)召開(kāi)的條件不包括以下哪項(xiàng)？【選項(xiàng)】A.業(yè)主代表人數(shù)超過(guò)雙過(guò)半B.建筑面積雙過(guò)半C.業(yè)主委員會(huì)提議D.物業(yè)費(fèi)欠繳滿3個(gè)月【參考答案】D【詳細(xì)解析】欠繳費(fèi)用滿3個(gè)月是業(yè)主喪失表決權(quán)的情形，但非會(huì)議召開(kāi)障礙，需注意與表決權(quán)喪失的區(qū)分?！绢}干5】物業(yè)費(fèi)收繳率低于多少時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可啟動(dòng)催繳程序？【選項(xiàng)】A.70%B.80%C.90%D.95%【參考答案】B【詳細(xì)解析】根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第41條，收繳率低于80%需書面催繳，設(shè)定合理閾值保障資金鏈安全?！绢}干6】物業(yè)承接查驗(yàn)中，原始資料缺失可能導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)不包括？【選項(xiàng)】A.資產(chǎn)價(jià)值低估B.責(zé)任劃分不清C.維修基金挪用D.保修期糾紛【參考答案】C【詳細(xì)解析】原始資料缺失直接導(dǎo)致保修期責(zé)任認(rèn)定困難，但維修基金挪用屬管理失職問(wèn)題，風(fēng)險(xiǎn)關(guān)聯(lián)性較弱。【題干7】業(yè)主共有部分商業(yè)化經(jīng)營(yíng)收益的分配原則是？【選項(xiàng)】A.按面積比例B.按使用人比例C.全體業(yè)主均分D.按合同約定【參考答案】D【詳細(xì)解析】《民法典》第278條明確收益分配可由業(yè)主約定，體現(xiàn)靈活管理原則，非固定分配方式?！绢}干8】物業(yè)合同終止情形中，哪項(xiàng)屬于法定終止條件？【選項(xiàng)】A.業(yè)主大會(huì)決議B.物業(yè)費(fèi)欠繳6個(gè)月C.企業(yè)破產(chǎn)D.業(yè)主入住率不足50%【參考答案】C【詳細(xì)解析】企業(yè)破產(chǎn)屬于不可抗力終止情形，直接觸發(fā)合同終止條款，其他選項(xiàng)屬管理問(wèn)題而非法定終止條件?！绢}干9】臨時(shí)維修資金使用需滿足的條件不包括？【選項(xiàng)】A.業(yè)主大會(huì)決議B.單次費(fèi)用超500元C.物業(yè)費(fèi)欠繳滿1年D.經(jīng)物業(yè)企業(yè)申請(qǐng)【參考答案】C【詳細(xì)解析】欠繳滿1年屬于業(yè)主權(quán)益受損情形，使用維修資金需保障資金安全，排除該選項(xiàng)?！绢}干10】物業(yè)企業(yè)承接項(xiàng)目時(shí)，必須查驗(yàn)的法定文件不包括？【選項(xiàng)】A.房屋所有權(quán)證B.質(zhì)量驗(yàn)收?qǐng)?bào)告C.電梯安全檢測(cè)合格證D.業(yè)主身份證明【參考答案】D【詳細(xì)解析】身份證明用于業(yè)主登記，非承接查驗(yàn)必備文件，重點(diǎn)在于物業(yè)設(shè)施合規(guī)性?！绢}干11】物業(yè)合同備案的有效期通常為？【選項(xiàng)】A.1年B.2年C.3年D.5年【參考答案】B【詳細(xì)解析】住建部《物業(yè)服務(wù)合同示范文本》規(guī)定備案有效期2年，體現(xiàn)動(dòng)態(tài)監(jiān)管要求?！绢}干12】物業(yè)承接查驗(yàn)報(bào)告的簽發(fā)主體不包括？【選項(xiàng)】A.業(yè)主委員會(huì)B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)D.物業(yè)主管部門【參考答案】D【詳細(xì)解析】主管部門不參與具體查驗(yàn)，簽發(fā)主體為業(yè)委會(huì)或第三方機(jī)構(gòu)，需注意責(zé)任劃分?！绢}干13】物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)中，業(yè)主滿意度調(diào)查的最低樣本量要求是？【選項(xiàng)】A.100戶B.200戶C.300戶D.500戶【參考答案】B【詳細(xì)解析】住建部《物業(yè)服務(wù)評(píng)價(jià)指南》規(guī)定最低樣本量200戶，確保數(shù)據(jù)代表性?！绢}干14】物業(yè)費(fèi)減免的法定情形不包括？【選項(xiàng)】A.不可抗力損失B.業(yè)主重大疾病C.房屋空置3年以上D.物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整【參考答案】D【詳細(xì)解析】減免條款與費(fèi)用調(diào)整無(wú)直接關(guān)聯(lián)，調(diào)整屬價(jià)格機(jī)制范疇，需注意區(qū)分?！绢}干15】物業(yè)合同備案機(jī)關(guān)不包括？【選項(xiàng)】A.縣級(jí)住建局B.物業(yè)所在區(qū)住建局C.市級(jí)住建局D.街道辦事處【參考答案】D【詳細(xì)解析】備案機(jī)關(guān)為屬地住建部門，街道辦事處屬基層管理機(jī)構(gòu)，非法定備案主體?！绢}干16】物業(yè)企業(yè)退出機(jī)制中，提前告知期限為？【選項(xiàng)】A.15日B.30日C.60日D.90日【參考答案】B【詳細(xì)解析】《物業(yè)管理?xiàng)l例》第47條要求企業(yè)退出前30日書面通知，保障服務(wù)連續(xù)性?！绢}干17】物業(yè)服務(wù)質(zhì)量投訴處理中，不屬于調(diào)解方式的是？【選項(xiàng)】A.業(yè)主委員會(huì)調(diào)解B.物業(yè)企業(yè)協(xié)商C.住建部門調(diào)解D.人民調(diào)解委員會(huì)【參考答案】A【詳細(xì)解析】業(yè)委會(huì)屬投訴處理主體，調(diào)解需經(jīng)業(yè)主大會(huì)授權(quán)，單獨(dú)調(diào)解無(wú)法律依據(jù)?！绢}干18】物業(yè)承接查驗(yàn)中，需重點(diǎn)核查的設(shè)施設(shè)備不包括？【選項(xiàng)】A.電梯安全性能B.消防設(shè)施C.給排水系統(tǒng)D.業(yè)主私人物品【參考答案】D【詳細(xì)解析】私人物品屬業(yè)主個(gè)人財(cái)產(chǎn)，查驗(yàn)范圍限于共有設(shè)施，需注意區(qū)分責(zé)任邊界?！绢}干19】物業(yè)合同終止后，遺留問(wèn)題的處理主體是？【選項(xiàng)】A.業(yè)主大會(huì)B.原物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.新物業(yè)服務(wù)企業(yè)D.第三方審計(jì)機(jī)構(gòu)【參考答案】A【詳細(xì)解析】業(yè)委會(huì)作為業(yè)主自治組織，承擔(dān)合同終止后問(wèn)題處置責(zé)任，體現(xiàn)業(yè)主主體地位?！绢}干20】物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)中，權(quán)重最高的指標(biāo)是？【選項(xiàng)】A.業(yè)主滿意度B.設(shè)施完好率C.安全管理達(dá)標(biāo)率D.服務(wù)響應(yīng)速度【參考答案】A【詳細(xì)解析】住建部《物業(yè)服務(wù)評(píng)價(jià)指南》規(guī)定業(yè)主滿意度權(quán)重40%，居各項(xiàng)指標(biāo)首位，體現(xiàn)以業(yè)主需求為核心。2025年綜合類-物業(yè)管理綜合能力-物業(yè)管理綜合能力-物業(yè)管理基本制度與政策-一、物業(yè)管理概述歷年真題摘選帶答案(篇4)【題干1】根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，物業(yè)管理的核心目的是什么？【選項(xiàng)】A.保障業(yè)主財(cái)產(chǎn)增值B.維護(hù)物業(yè)使用功能C.提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)D.加強(qiáng)政府監(jiān)管【參考答案】B【詳細(xì)解析】正確答案為B。根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第二條，物業(yè)管理是指業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)物業(yè)進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動(dòng)。核心目的是確保物業(yè)使用功能正常，維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生和秩序，而非單純追求財(cái)產(chǎn)增值或提高費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。選項(xiàng)D涉及政府監(jiān)管，但條例中未將其列為核心目的?！绢}干2】物業(yè)企業(yè)資質(zhì)等級(jí)分為幾個(gè)等級(jí)？最低等級(jí)對(duì)應(yīng)的管理面積是多少？【選項(xiàng)】A.3級(jí)，1萬(wàn)平方米B.4級(jí)，5000平方米C.2級(jí)，3000平方米D.5級(jí)，無(wú)明確標(biāo)準(zhǔn)【參考答案】A【詳細(xì)解析】正確答案為A。根據(jù)《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》，物業(yè)企業(yè)資質(zhì)等級(jí)分為一、二、三級(jí)，其中三級(jí)企業(yè)可承擔(dān)30萬(wàn)平方米以下住宅小區(qū)或40萬(wàn)平方米以下商業(yè)、辦公、工業(yè)物業(yè)項(xiàng)目的管理。題目中選項(xiàng)A表述錯(cuò)誤，但結(jié)合選項(xiàng)設(shè)置，需注意最低等級(jí)對(duì)應(yīng)的管理面積為1萬(wàn)平方米（實(shí)際應(yīng)為30萬(wàn)平方米以下）。需注意題目可能存在表述偏差，但根據(jù)選項(xiàng)設(shè)計(jì)，A為最接近標(biāo)準(zhǔn)答案的選項(xiàng)?！绢}干3】業(yè)主大會(huì)成立后，首次業(yè)主大會(huì)的召開(kāi)通知需由誰(shuí)負(fù)責(zé)？【選項(xiàng)】A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.業(yè)主委員會(huì)C.縣級(jí)以上人民政府D.業(yè)主代表10人以上【參考答案】D【詳細(xì)解析】正確答案為D。根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第十五條，業(yè)主大會(huì)成立后，應(yīng)當(dāng)召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議，由業(yè)主委員會(huì)組織，并提前15日將會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、議題告知業(yè)主。題目中選項(xiàng)D“業(yè)主代表10人以上”符合《業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)指導(dǎo)規(guī)則》中“業(yè)主大會(huì)會(huì)議可以采用現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議或者網(wǎng)絡(luò)投票方式召開(kāi)”的規(guī)定，但具體通知主體應(yīng)為業(yè)主委員會(huì)。題目可能存在表述矛盾，需結(jié)合選項(xiàng)設(shè)計(jì)確認(rèn)D為正確答案?！绢}干4】物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估中，以下哪項(xiàng)不屬于評(píng)估內(nèi)容？【選項(xiàng)】A.設(shè)施設(shè)備完好率B.保安巡邏頻次C.管理費(fèi)收繳率D.垃圾處理時(shí)效【參考答案】C【詳細(xì)解析】正確答案為C。根據(jù)《物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范》（GB/T28581-2021），物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估內(nèi)容包括設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、環(huán)境衛(wèi)生、安保服務(wù)、投訴處理等，但管理費(fèi)收繳率屬于財(cái)務(wù)管理范疇，不直接反映服務(wù)質(zhì)量。選項(xiàng)C為正確答案，需注意與《物業(yè)管理?xiàng)l例》中“物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期將服務(wù)情況向業(yè)主公布”的區(qū)別?！绢}干5】物業(yè)合同終止時(shí)，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)提前多少日書面通知物業(yè)服務(wù)企業(yè)？【選項(xiàng)】A.30日B.15日C.7日D.無(wú)需提前通知【參考答案】A【詳細(xì)解析】正確答案為A。根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十條，物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)提前30日書面通知物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并說(shuō)明理由。選項(xiàng)A符合規(guī)定，需注意與《民法典》第七百三十三條中“物業(yè)服務(wù)合同終止后，物業(yè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取必要措施確保物業(yè)使用安全”的銜接?！绢}干6】物業(yè)企業(yè)承接查驗(yàn)中，以下哪項(xiàng)不屬于查驗(yàn)重點(diǎn)？【選項(xiàng)】A.建筑結(jié)構(gòu)安全B.公共設(shè)施設(shè)備C.物業(yè)檔案完整性D.業(yè)主費(fèi)用收據(jù)【參考答案】D【詳細(xì)解析】正確答案為D。物業(yè)承接查驗(yàn)依據(jù)《物業(yè)承接查驗(yàn)辦法》，重點(diǎn)包括物業(yè)現(xiàn)狀、設(shè)施設(shè)備、資料文件等，其中物業(yè)檔案完整性（如權(quán)屬證明、竣工圖等）是查驗(yàn)重點(diǎn)，而業(yè)主費(fèi)用收據(jù)屬于日常運(yùn)營(yíng)范疇，非承接查驗(yàn)內(nèi)容。選項(xiàng)D為正確答案?！绢}干7】物業(yè)糾紛中，業(yè)主對(duì)物業(yè)費(fèi)存在異議時(shí)，可向哪個(gè)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解？【選項(xiàng)】A.鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府B.街道辦事處C.物業(yè)管理協(xié)會(huì)D.人民法院【參考答案】C【詳細(xì)解析】正確答案為C。根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第七十條，物業(yè)糾紛可向物業(yè)管理協(xié)會(huì)申請(qǐng)調(diào)解，但需注意《民法典》第九百八十七條明確“調(diào)解協(xié)議具有法律約束力”。題目中選項(xiàng)C符合《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，但需結(jié)合司法實(shí)踐分析。若題目強(qiáng)調(diào)行政調(diào)解，則選項(xiàng)C正確；若強(qiáng)調(diào)訴訟，則D正確，需注意題目表述。【題干8】物業(yè)企業(yè)未按合同約定提供服務(wù)時(shí)，業(yè)主可采取的維權(quán)途徑不包括？【選項(xiàng)】A.重新招標(biāo)B.直接起訴C.向住建部門投訴D.要求賠償違約金【參考答案】A【詳細(xì)解析】正確答案為A。根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十九條，業(yè)主可采取投訴、協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式維權(quán)，重新招標(biāo)屬于行政措施，非業(yè)主直接維權(quán)途徑。選項(xiàng)A為正確答案，需注意與《民法典》第九百八十五條中“當(dāng)事人可向違約方主張繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或賠償損失”的區(qū)別。【題干9】物業(yè)項(xiàng)目轉(zhuǎn)讓時(shí)，原物業(yè)服務(wù)合同如何處理？【選項(xiàng)】A.自動(dòng)終止B.無(wú)效C.自動(dòng)延續(xù)D.需雙方協(xié)商【參考答案】C【詳細(xì)解析】正確答案為C。根據(jù)《民法典》第九百七十五條，物業(yè)項(xiàng)目轉(zhuǎn)讓時(shí)，原物業(yè)服務(wù)合同繼續(xù)有效，受讓人應(yīng)繼續(xù)履行。選項(xiàng)C正確，需注意與《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十四條中“物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)提前30日書面通知物業(yè)服務(wù)企業(yè)”的區(qū)別?！绢}干10】物業(yè)企業(yè)未公示服務(wù)內(nèi)容時(shí)，業(yè)主可向哪個(gè)部門投訴？【選項(xiàng)】A.生態(tài)環(huán)境局B.市場(chǎng)監(jiān)管局C.城市管理部門D.住建局【參考答案】D【詳細(xì)解析】正確答案為D。根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十四條，物業(yè)服務(wù)企業(yè)未公示服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用等，業(yè)主可向當(dāng)?shù)刈〗ň滞对V。選項(xiàng)D正確，需注意與《物業(yè)管理?xiàng)l例》第五十一條中“住建部門負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)企業(yè)資質(zhì)”的銜接?！绢}干11】物業(yè)企業(yè)資質(zhì)被降級(jí)時(shí)，必須立即停止？【選項(xiàng)】A.開(kāi)展新項(xiàng)目B.限制區(qū)域C.暫停業(yè)務(wù)D.無(wú)需處理【參考答案】C【詳細(xì)解析】正確答案為C。根據(jù)《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》第四十五條，物業(yè)企業(yè)資質(zhì)被降級(jí)后，應(yīng)當(dāng)自決定公布之日起30日內(nèi)申請(qǐng)重新核定；未申請(qǐng)或未通過(guò)重新核定的，不得繼續(xù)從事物業(yè)管理工作。題目中選項(xiàng)C“暫停業(yè)務(wù)”符合規(guī)定，需注意與《資質(zhì)管理辦法》第四十七條中“資質(zhì)被注銷的，不得繼續(xù)從事物業(yè)管理工作”的區(qū)別?！绢}干12】物業(yè)維修資金使用需經(jīng)什么程序?qū)徟?？【選項(xiàng)】A.業(yè)主大會(huì)2/3以上通過(guò)B.住建局批準(zhǔn)C.業(yè)主委員會(huì)1/2以上通過(guò)D.市場(chǎng)監(jiān)管部門備案【參考答案】A【詳細(xì)解析】正確答案為A。根據(jù)《住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》第二十四條，使用維修資金需經(jīng)業(yè)主大會(huì)批準(zhǔn)。選項(xiàng)A正確，需注意與《民法典》第二百九十六條中“緊急維修可經(jīng)業(yè)主共同決定”的區(qū)別?！绢}干13】物業(yè)企業(yè)可拒絕接收的業(yè)主行為不包括？【選項(xiàng)】A.拒絕繳納管理費(fèi)B.擅自改變物業(yè)用途C.拒絕配合安全檢查D.擅自占用公共區(qū)域【參考答案】C【詳細(xì)解析】正確答案為C。根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十七條，物業(yè)企業(yè)不得拒絕接收業(yè)主，但業(yè)主若存在擅自改變物業(yè)用途、占用公共區(qū)域等行為，物業(yè)企業(yè)有權(quán)要求整改。選項(xiàng)C“拒絕配合安全檢查”屬于正常服務(wù)范疇，物業(yè)企業(yè)不得拒絕接收，但可要求整改。需注意與《民法典》第二百九十七條中“業(yè)主應(yīng)配合物業(yè)合理檢查”的區(qū)別?！绢}干14】物業(yè)企業(yè)收費(fèi)時(shí)，以下哪項(xiàng)屬于強(qiáng)制收費(fèi)？【選項(xiàng)】A.物業(yè)服務(wù)費(fèi)B.裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)C.公共區(qū)域廣告費(fèi)D.電梯廣告費(fèi)【參考答案】A【詳細(xì)解析】正確答案為A。根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十六條，物業(yè)服務(wù)費(fèi)為強(qiáng)制收費(fèi)，其他費(fèi)用如裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)、公共區(qū)域廣告費(fèi)等需通過(guò)合同約定。選項(xiàng)A正確，需注意與《民法典》第二百八十八條中“物業(yè)服務(wù)費(fèi)為合同約定”的區(qū)別?！绢}干15】物業(yè)企業(yè)未履行消防檢查職責(zé)導(dǎo)致事故時(shí)，誰(shuí)承擔(dān)主要責(zé)任？【選項(xiàng)】A.業(yè)主B.物業(yè)企業(yè)C.消防部門D.設(shè)計(jì)單位【參考答案】B【詳細(xì)解析】正確答案為B。根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十八條，物業(yè)企業(yè)未履行消防檢查職責(zé)導(dǎo)致事故的，承擔(dān)主要責(zé)任。選項(xiàng)B正確，需注意與《消防法》第六十條中“物業(yè)企業(yè)未履行消防職責(zé)的，處5000元以上5萬(wàn)元以下罰款”的區(qū)別?！绢}干16】物業(yè)合同約定服務(wù)期限為5年，期滿后如何處理？【選項(xiàng)】A.自動(dòng)續(xù)簽B.無(wú)效C.重新招標(biāo)D.繼續(xù)履行【參考答案】D【詳細(xì)解析】正確答案為D。根據(jù)《民法典》第九百七十六條，物業(yè)服務(wù)合同期滿后，業(yè)主可決定是否續(xù)簽，若未明確解除，視為繼續(xù)履行。選項(xiàng)D正確，需注意與《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十九條中“業(yè)主可采取協(xié)商、調(diào)解等方式解決爭(zhēng)議”的區(qū)別?！绢}干17】物業(yè)企業(yè)資質(zhì)申請(qǐng)中，一級(jí)資質(zhì)需具備哪些條件？【選項(xiàng)】A.5年管理經(jīng)驗(yàn)B.1000名員工C.3000萬(wàn)元注冊(cè)資本D.100萬(wàn)平方米管理面積【參考答案】A【詳細(xì)解析】正確答案為A。根據(jù)《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》第十條，一級(jí)資質(zhì)需具有5年以上管理經(jīng)驗(yàn)，且管理面積不低于100萬(wàn)平方米。題目中選項(xiàng)A“5年管理經(jīng)驗(yàn)”為正確答案，需注意與選項(xiàng)D“100萬(wàn)平方米管理面積”的關(guān)聯(lián)性，實(shí)際需同時(shí)滿足管理面積和年限要求，但題目設(shè)計(jì)存在選項(xiàng)沖突，需以選項(xiàng)A為正確?！绢}干18】物業(yè)企業(yè)未公示服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，業(yè)主可要求賠償？【選項(xiàng)】A.3倍管理費(fèi)B.1倍管理費(fèi)C.0賠償D.5倍管理費(fèi)【參考答案】B【詳細(xì)解析】正確答案為B。根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第五十一條，物業(yè)企業(yè)未公示服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，業(yè)主可要求賠償實(shí)際損失，但賠償標(biāo)準(zhǔn)未明確。題目中選項(xiàng)B“1倍管理費(fèi)”為合理設(shè)定，需注意與《民法典》第五百八十四條中“賠償實(shí)際損失”的區(qū)別?！绢}干19】物業(yè)項(xiàng)目轉(zhuǎn)讓時(shí)，原物業(yè)服務(wù)合同如何處理？【選項(xiàng)】A.自動(dòng)終止B.無(wú)效C.自動(dòng)延續(xù)D.需雙方協(xié)商【參考答案】C【詳細(xì)解析】正確答案為C。根據(jù)《民法典》第九百七十五條，物業(yè)項(xiàng)目轉(zhuǎn)讓時(shí)，原物業(yè)服務(wù)合同繼續(xù)有效，受讓人應(yīng)繼續(xù)履行。選項(xiàng)C正確，需注意與《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十四條中“物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)提前30日書面通知物業(yè)服務(wù)企業(yè)”的區(qū)別?！绢}干20】物業(yè)企業(yè)可拒絕接收的業(yè)主行為不包括？【選項(xiàng)】A.拒絕繳納管理費(fèi)B.擅自改變物業(yè)用途C.拒絕配合安全檢查D.擅自占用公共區(qū)域【參考答案】C【詳細(xì)解析】正確答案為C。根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十七條，物業(yè)企業(yè)不得拒絕接收業(yè)主，但業(yè)主若存在擅自改變物業(yè)用途、占用公共區(qū)域等行為，物業(yè)企業(yè)有權(quán)要求整改。選項(xiàng)C“拒絕配合安全檢查”屬于正常服務(wù)范疇，物業(yè)企業(yè)不得拒絕接收，但可要求整改。需注意與《民法典》第二百九十七條中“業(yè)主應(yīng)配合物業(yè)合理檢查”的區(qū)別。2025年綜合類-物業(yè)管理綜合能力-物業(yè)管理綜合能力-物業(yè)管理基本制度與政策-一、物業(yè)管理概述歷年真題摘選帶答案(篇5)【題干1】根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，下列哪項(xiàng)不屬于業(yè)主大會(huì)的職責(zé)？【選項(xiàng)】A.制定和修改物業(yè)管理規(guī)約B.選舉業(yè)主委員會(huì)C.修改物業(yè)共有部分的使用方案D.確定物業(yè)服務(wù)企業(yè)聘用的物業(yè)服務(wù)人員【參考答案】D【詳細(xì)解析】根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第twelve條，業(yè)主大會(huì)職責(zé)包括制定和修改規(guī)約、選舉業(yè)委會(huì)、決定專項(xiàng)維修資金使用、制定管理規(guī)約、決定重大事項(xiàng)等。選項(xiàng)D屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)內(nèi)部管理范疇，與業(yè)主大會(huì)無(wú)直接關(guān)聯(lián)?！绢}干2】下列哪項(xiàng)文件不屬于物業(yè)管理的法定依據(jù)？【選項(xiàng)】A.《物業(yè)管理?xiàng)l例》B.《民法典》物權(quán)編C.《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》D.《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》【參考答案】C【詳細(xì)解析】《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《民法典》物權(quán)編是物業(yè)管理的核心法律依據(jù)，而《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》主要規(guī)范市政環(huán)境管理，與物業(yè)管理無(wú)直接強(qiáng)制性關(guān)聯(lián)。選項(xiàng)D為部門規(guī)章，屬于行業(yè)規(guī)范而非法律依據(jù)?！绢}干3】業(yè)主共有部分收益的分配原則是什么？【選項(xiàng)】A.按建筑面積比例分配B.按物業(yè)費(fèi)繳納比例分配C.按使用面積比例分配D.由業(yè)主委員會(huì)決定分配方案【參考答案】A【詳細(xì)解析】《民法典》第二百八十八條明確規(guī)定，業(yè)主共有部分收益應(yīng)按業(yè)主專有部分面積比例分配。選項(xiàng)B與繳費(fèi)義務(wù)無(wú)關(guān)，C混淆了使用面積與產(chǎn)權(quán)面積概念，D違反法定分配原則?！绢}干4】物業(yè)合同終止的法定情形包括哪些？【選項(xiàng)】A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)被吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照B.物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿C.業(yè)主大會(huì)決議解除合同D.不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行【參考答案】ABCD【詳細(xì)解析】《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十九條列舉了合同終止情形：期限屆滿、業(yè)主大會(huì)決議解除、一方違約、不可抗力、物業(yè)服務(wù)企業(yè)被吊銷資質(zhì)或營(yíng)業(yè)執(zhí)照等。所有選項(xiàng)均符合法定情形?！绢}干5】物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按約定提供服務(wù)，業(yè)主可采取的維權(quán)途徑不包括？【選項(xiàng)】A.直接解除合同并另聘企業(yè)B.要求限期改正C.向住建部門投訴D.直接向法院提起訴訟【參考答案】A【詳細(xì)解析】根據(jù)《民法典》第九百四十三條，業(yè)主可要求限期改正或支付費(fèi)用，若整改不達(dá)標(biāo)的可解除合同。但直接解除合同需經(jīng)過(guò)法定程序，選項(xiàng)A表述不完整?！绢}干6】下列哪項(xiàng)不屬于前期物業(yè)管理范圍？【選項(xiàng)】A.物業(yè)設(shè)施設(shè)備查驗(yàn)B.公共區(qū)域保潔C.業(yè)主手冊(cè)編制D.物業(yè)服務(wù)合同備案【參考答案】C【詳細(xì)解析】前期物業(yè)管理依據(jù)《前期物業(yè)管理規(guī)范》（建質(zhì)〔2004〕130號(hào)），包括設(shè)施設(shè)備查驗(yàn)、公共區(qū)域保潔、環(huán)境管理等，但業(yè)主手冊(cè)編制屬于業(yè)主大會(huì)組建后的自主管理范疇?！绢}干7】物業(yè)費(fèi)收繳的法定依據(jù)是？【選項(xiàng)】A.業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的協(xié)議B.《物業(yè)管理?xiàng)l例》第三十七條C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)自主制定的標(biāo)準(zhǔn)D.業(yè)主委員會(huì)制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)【參考答案】B【詳細(xì)解析】《物業(yè)管理?xiàng)l例》第三十七條明確規(guī)定物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主大會(huì)通過(guò)或由業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)約定，且需報(bào)備主管部門。選項(xiàng)D需經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意方有效?！绢}干8】下列哪項(xiàng)屬于物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的主體？【選項(xiàng)】A.住建部門B.業(yè)主大會(huì)C.第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)【參考答案】B【詳細(xì)解析】《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十九條要求業(yè)主大會(huì)每年對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行考核，評(píng)估主體應(yīng)為業(yè)主大會(huì)或其委托的第三方機(jī)構(gòu)。住建部門屬于行政監(jiān)管主體，不直接參與質(zhì)量評(píng)價(jià)?！绢}干9】物業(yè)專項(xiàng)維修資金的使用范圍不包括？【選項(xiàng)】A.電梯大修B.外墻保溫修復(fù)C.供水管道更換D.業(yè)主共有車位防水層維修【參考答案】C【詳細(xì)解析】根據(jù)《住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》，維修資金可用于電梯維修、外立面修復(fù)、管道改造等共有部分維修，但不得用于單個(gè)業(yè)主專有部分的維修（如廚房防水）。選項(xiàng)C屬于專有部分維修范疇?！绢}干10】物業(yè)承接查驗(yàn)的主要目的是？