家政公司保潔服務(wù)協(xié)議第一章總則1.1合同編號__________1.2合同簽訂日期__________1.3合同生效日期__________1.4合同雙方1.4.1甲方（家政公司名稱）：__________1.4.2乙方（客戶姓名）：__________1.5合同目的本合同旨在明確甲方提供家政保潔服務(wù)的內(nèi)容、質(zhì)量、費用及相關(guān)權(quán)利義務(wù)，保障甲乙雙方的合法權(quán)益。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項目2.1.1日常保潔服務(wù)2.1.1.1室內(nèi)地面清潔2.1.1.2室內(nèi)墻面清潔2.1.1.3衛(wèi)生間清潔2.1.1.4廚房清潔2.1.1.5窗戶清潔2.1.1.6家具清潔2.1.1.7地毯清潔2.1.2定期保潔服務(wù)2.1.2.1每周一次2.1.2.2每月一次2.1.2.3根據(jù)乙方需求定制2.2服務(wù)標準2.2.1服務(wù)人員需具備相關(guān)資質(zhì)，持有健康證明。2.2.2服務(wù)過程中，保持工作區(qū)域的整潔和安全。2.2.3使用環(huán)保清潔劑，保證室內(nèi)空氣質(zhì)量。2.2.4按照乙方提供的服務(wù)清單，保證服務(wù)質(zhì)量。第三章服務(wù)時間與方式3.1服務(wù)時間3.1.1服務(wù)時間根據(jù)乙方提供的時間安排，每周至少一次。3.1.2具體服務(wù)時間由甲乙雙方協(xié)商確定。3.2服務(wù)方式3.2.1甲方指派專業(yè)服務(wù)人員上門提供服務(wù)。3.2.2服務(wù)過程中，乙方應(yīng)配合甲方服務(wù)人員的工作。第四章費用及支付4.1服務(wù)費用4.1.1甲方根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時間和市場行情制定收費標準。4.1.2服務(wù)費用包括但不限于：人工費、清潔劑費、其他相關(guān)費用。4.2支付方式4.2.1乙方應(yīng)在服務(wù)完成后支付當(dāng)次服務(wù)費用。4.2.2甲方開具正規(guī)發(fā)票。第五章服務(wù)期限與終止5.1服務(wù)期限5.1.1本合同服務(wù)期限為__________年。5.1.2服務(wù)期限屆滿，雙方可協(xié)商續(xù)簽。5.2服務(wù)終止5.2.1任何一方違約，另一方有權(quán)終止合同。5.2.2乙方因故提前終止合同，需提前__________天通知甲方。5.2.3乙方提前終止合同，應(yīng)支付甲方相當(dāng)于剩余服務(wù)期限相應(yīng)比例的費用。第六章服務(wù)人員管理6.1人員配置6.1.1甲方應(yīng)根據(jù)服務(wù)需求和乙方提供的信息，合理配置服務(wù)人員。6.1.2服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的技能和資質(zhì)，能夠勝任工作。6.2人員培訓(xùn)6.2.1甲方對服務(wù)人員進行定期培訓(xùn)，保證其掌握最新的服務(wù)技能和清潔知識。6.2.2培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于：服務(wù)規(guī)范、清潔技巧、安全知識等。6.3人員考核6.3.1甲方對服務(wù)人員進行定期考核，考核內(nèi)容包括服務(wù)質(zhì)量、工作態(tài)度、專業(yè)技能等。6.3.2考核結(jié)果作為調(diào)整服務(wù)人員配置和薪資的依據(jù)。第七章服務(wù)用品與設(shè)備7.1清潔用品7.1.1甲方負責(zé)提供符合國家安全標準的清潔用品。7.1.2清潔用品應(yīng)定期更新，保證其清潔效果和使用安全。7.2服務(wù)設(shè)備7.2.1甲方負責(zé)提供必要的清潔設(shè)備，如吸塵器、拖把、清潔工具等。7.2.2服務(wù)設(shè)備應(yīng)保持良好狀態(tài)，如有損壞，甲方應(yīng)及時維修或更換。第八章服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督8.1質(zhì)量檢查8.1.1甲方定期對服務(wù)質(zhì)量進行檢查，保證服務(wù)達到合同約定標準。8.1.2檢查內(nèi)容包括清潔效果、服務(wù)態(tài)度、工作紀律等。8.2顧客滿意度8.2.1甲方定期收集顧客反饋，了解顧客對服務(wù)的滿意度。8.2.2根據(jù)顧客反饋，對服務(wù)進行改進和提升。第九章保密條款9.1保密內(nèi)容9.1.1甲方對乙方提供的個人信息、家庭狀況、生活習(xí)慣等予以保密。9.1.2甲方服務(wù)人員在提供服務(wù)過程中，不得泄露乙方任何信息。9.2保密義務(wù)9.2.1甲方及服務(wù)人員應(yīng)遵守保密義務(wù)，未經(jīng)乙方同意，不得向任何第三方透露乙方信息。第十章合同變更與解除10.1合同變更10.1.1合同內(nèi)容如需變更，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并以書面形式簽署變更協(xié)議。10.1.2變更協(xié)議自雙方簽字之日起生效。10.2合同解除10.2.1在合同有效期內(nèi)，任何一方有權(quán)解除合同，但需提前__________天通知對方。10.2.2解除合同后，雙方應(yīng)按照原合同約定進行結(jié)算。第十一章服務(wù)評價與反饋11.1評價方式11.1.1乙方對甲方提供的服務(wù)進行評價，評價方式包括但不限于書面反饋、在線評價等。11.1.2評價內(nèi)容應(yīng)包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率等方面。11.2反饋渠道11.2.1乙方可通過甲方提供的客服電話、電子郵箱、在線客服等渠道進行服務(wù)反饋。11.2.2甲方應(yīng)在收到反饋后__________小時內(nèi)給予回應(yīng)，并采取措施解決問題。11.3評價結(jié)果應(yīng)用11.3.1甲方根據(jù)乙方的評價結(jié)果，對服務(wù)進行持續(xù)改進。11.3.2評價結(jié)果作為對服務(wù)人員進行績效考核和獎懲的依據(jù)。第十二章合同附件12.1合同附件12.1.1本合同附件包括但不限于服務(wù)項目清單、服務(wù)收費標準、服務(wù)人員名單等。12.1.2附件內(nèi)容與本合同具有同等法律效力。12.2附件變更12.2.1附件內(nèi)容如有變更，甲方應(yīng)及時通知乙方，并更新附件內(nèi)容。第十三章合同解除后的處理13.1服務(wù)費用結(jié)算13.1.1合同解除后，甲乙雙方應(yīng)按照原合同約定進行服務(wù)費用結(jié)算。13.1.2結(jié)算內(nèi)容包括但不限于已提供服務(wù)費用的支付、未提供服務(wù)費用的退還。13.2物品歸還13.2.1合同解除后，乙方應(yīng)將甲方提供的物品（如清潔用品、服務(wù)設(shè)備等）歸還甲方。13.2.2物品歸還時，應(yīng)保持原狀，如有損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。13.3知識產(chǎn)權(quán)保護13.3.1合同解除不影響甲乙雙方在合同履行過程中所取得的知識產(chǎn)權(quán)的保護。甲方（家政公司名稱）：________________________乙方