網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商委托運(yùn)營合同第一章合同訂立與生效1.1合同編號_______1.2合同簽訂日期_______1.3合同雙方1.3.1甲方（網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商）名稱：_________________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________1.3.2乙方（委托運(yùn)營方）名稱：_________________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________1.4合同簽訂地點(diǎn)_______1.5合同生效條件本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。第二章合同標(biāo)的2.1服務(wù)內(nèi)容乙方根據(jù)甲方的委托，負(fù)責(zé)運(yùn)營甲方提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，具體內(nèi)容包括但不限于：2.1.1網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的日常維護(hù)與管理；2.1.2網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的安全防護(hù)與監(jiān)控；2.1.3網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的用戶支持與服務(wù)；2.1.4網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的升級與優(yōu)化；2.1.5網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的市場推廣與宣傳。2.2服務(wù)期限本合同的有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。2.3服務(wù)費(fèi)用2.3.1乙方應(yīng)按照本合同約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付運(yùn)營服務(wù)費(fèi)用。2.3.2運(yùn)營服務(wù)費(fèi)用支付方式為：____（例如：每月支付、按季度支付等）。2.3.3運(yùn)營服務(wù)費(fèi)用支付期限為：____（例如：每月支付應(yīng)在每月____日前支付等）。第三章服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量要求乙方應(yīng)保證網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的穩(wěn)定性、安全性、可靠性，達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：3.1.1網(wǎng)絡(luò)服務(wù)可用率達(dá)到____%（例如：99.9%）；3.1.2網(wǎng)絡(luò)服務(wù)故障響應(yīng)時間不超過____小時；3.1.3網(wǎng)絡(luò)服務(wù)安全防護(hù)措施符合國家相關(guān)法律法規(guī)要求。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)：3.2.1提供專業(yè)的技術(shù)支持與咨詢服務(wù)；3.2.2定期對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)進(jìn)行檢查與維護(hù)；3.2.3及時處理用戶反饋的問題；3.2.4保障網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的穩(wěn)定運(yùn)行。第四章運(yùn)營管理4.1運(yùn)營管理職責(zé)4.1.1乙方應(yīng)建立健全網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的運(yùn)營管理制度，保證網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的正常運(yùn)行；4.1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)進(jìn)行升級與優(yōu)化；4.1.3乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的運(yùn)營情況。4.2運(yùn)營管理措施4.2.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的安全；4.2.2乙方應(yīng)建立用戶隱私保護(hù)制度，保障用戶個人信息安全；4.2.3乙方應(yīng)建立健全的用戶服務(wù)制度，提高用戶滿意度。第五章運(yùn)營數(shù)據(jù)與報(bào)告5.1運(yùn)營數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)乙方應(yīng)按照甲方的要求，定期統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的運(yùn)營數(shù)據(jù)，包括但不限于：5.1.1用戶訪問量；5.1.2網(wǎng)絡(luò)服務(wù)故障率；5.1.3用戶滿意度調(diào)查結(jié)果。5.2運(yùn)營報(bào)告5.2.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，定期向甲方提交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的運(yùn)營報(bào)告；5.2.2運(yùn)營報(bào)告應(yīng)包括但不限于：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的運(yùn)營情況、故障處理情況、用戶反饋情況等；5.2.3運(yùn)營報(bào)告的提交期限為____（例如：每月____日前提交等）。第六章技術(shù)支持與維護(hù)6.1技術(shù)支持服務(wù)6.1.1乙方應(yīng)提供24小時在線技術(shù)支持服務(wù)，保證甲方網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的正常運(yùn)行。6.1.2技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：系統(tǒng)故障排除、軟件升級、硬件維護(hù)等。6.1.3技術(shù)支持服務(wù)響應(yīng)時間為：自接到甲方故障報(bào)告起____小時內(nèi)。6.2定期維護(hù)6.2.1乙方應(yīng)定期對甲方網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，包括但不限于：系統(tǒng)檢查、數(shù)據(jù)備份、安全漏洞修復(fù)等。6.2.2定期維護(hù)頻率為：____（例如：每月一次、每季度一次等）。6.2.3定期維護(hù)報(bào)告應(yīng)詳細(xì)記錄維護(hù)內(nèi)容、發(fā)覺的問題及解決方案。6.3系統(tǒng)升級6.3.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行升級，以適應(yīng)新技術(shù)的發(fā)展。6.3.2系統(tǒng)升級前，乙方應(yīng)與甲方溝通，保證升級方案符合甲方業(yè)務(wù)需求。6.3.3系統(tǒng)升級后，乙方應(yīng)提供相應(yīng)的技術(shù)支持和培訓(xùn)。第七章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)7.1數(shù)據(jù)安全7.1.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證甲方網(wǎng)絡(luò)服務(wù)數(shù)據(jù)的安全。7.1.2乙方應(yīng)建立數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)機(jī)制，防止數(shù)據(jù)丟失或損壞。7.1.3乙方應(yīng)定期對數(shù)據(jù)安全措施進(jìn)行審計(jì)，保證其有效性。7.2隱私保護(hù)7.2.1乙方應(yīng)遵守國家有關(guān)個人信息保護(hù)的法律、法規(guī)，保護(hù)甲方用戶的隱私。7.2.2乙方不得未經(jīng)甲方同意，向任何第三方泄露甲方用戶的個人信息。7.2.3乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)措施，防止用戶數(shù)據(jù)被非法訪問或篡改。第八章用戶服務(wù)與支持8.1用戶服務(wù)8.1.1乙方應(yīng)提供用戶咨詢服務(wù)，包括但不限于：產(chǎn)品介紹、操作指導(dǎo)、常見問題解答等。8.1.2用戶服務(wù)渠道包括但不限于：電話、郵件、在線客服等。8.1.3用戶服務(wù)時間為：____（例如：全天候服務(wù)、工作日9:0018:00等）。8.2投訴處理8.2.1乙方應(yīng)建立用戶投訴處理機(jī)制，及時響應(yīng)并處理用戶的投訴。8.2.2投訴處理流程應(yīng)明確、規(guī)范，保證用戶權(quán)益得到保障。8.2.3投訴處理結(jié)果應(yīng)及時反饋給用戶。第九章市場推廣與宣傳9.1市場推廣9.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求，制定網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的市場推廣計(jì)劃。9.1.2市場推廣活動應(yīng)遵循國家相關(guān)法律法規(guī)，不得虛假宣傳。9.1.3市場推廣效果應(yīng)定期向甲方報(bào)告。9.2宣傳材料9.2.1乙方應(yīng)提供符合甲方品牌形象和宣傳需求的宣傳材料。9.2.2宣傳材料應(yīng)經(jīng)過甲方審核，保證內(nèi)容準(zhǔn)確無誤。9.2.3宣傳材料的使用范圍和方式應(yīng)遵守甲方規(guī)定。第十章合同變更與終止10.1合同變更10.1.1合同任何一方提出變更要求時，應(yīng)提前____日書面通知對方。10.1.2合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。10.1.3合同變更不影響已履行部分的效力。10.2合同終止10.2.1本合同在以下情形下終止：a)合同約定的服務(wù)期限屆滿；b)雙方協(xié)商一致解除合同；c)因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；d)一方違約，經(jīng)對方催告后____日內(nèi)仍未改正；e)法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。10.2.2合同終止后，雙方應(yīng)妥善處理遺留問題，包括但不限于：數(shù)據(jù)交接、費(fèi)用結(jié)算等。第十一章合同解除與終止后的責(zé)任11.1合同解除11.1.1在合同有效期內(nèi)，任何一方均有權(quán)單方面解除合同，但應(yīng)提前____日書面通知對方。11.1.2解除合同后，雙方應(yīng)按照以下規(guī)定處理：a)乙方應(yīng)立即停止提供合同約定的服務(wù)；b)甲方應(yīng)按照合同約定支付已提供服務(wù)的費(fèi)用；c)雙方應(yīng)立即處理合同解除前產(chǎn)生的遺留問題。11.2合同終止11.2.1合同終止后，雙方應(yīng)按照以下規(guī)定處理：a)乙方應(yīng)立即停止提供合同約定的服務(wù)；b)甲方應(yīng)按照合同約定支付已提供服務(wù)的費(fèi)用；c)雙方應(yīng)立即處理合同終止前產(chǎn)生的遺留問題，包括但不限于數(shù)據(jù)備份、用戶信息處理等。11.3解除或終止合同的補(bǔ)償11.3.1因一方違約導(dǎo)致合同解除或終止的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償守約方因此遭受的損失。11.3.2因不可抗力導(dǎo)致合同解除或終止的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第十二章知識產(chǎn)權(quán)12.1甲方知識產(chǎn)權(quán)12.1.1甲方擁有其提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、專利權(quán)等。12.1.2乙方在運(yùn)營過程中，不得侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)。12.2乙方知識產(chǎn)權(quán)12.2.1乙方在運(yùn)營過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)，除合同另有約定外，歸乙方所有。12.2.2乙方應(yīng)保證其知識產(chǎn)權(quán)不侵犯第三方的合法權(quán)益。第十三章其他13.1通知13.1.1本合同項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式發(fā)送，并按照以下地址進(jìn)行送達(dá)：a)甲方：_________________________b)乙方：_________________________13.1.2通知自送達(dá)對方之日起生效。13.