醫(yī)院健康宣教關(guān)系圖演講人：日期:目

錄CATALOGUE02核心責(zé)任部門01健康宣教體系概述03宣教流程設(shè)計(jì)04工具與平臺(tái)支撐05質(zhì)量控制機(jī)制06應(yīng)用場(chǎng)景拓展健康宣教體系概述01定義與核心作用健康宣教是指通過有計(jì)劃、有組織、有系統(tǒng)的社會(huì)活動(dòng)和教育活動(dòng)，使人們自覺地采納有益于健康的行為，消除或減輕影響健康的危險(xiǎn)因素，預(yù)防疾病，促進(jìn)健康，提高生活質(zhì)量。定義提高公眾健康意識(shí)，促進(jìn)健康行為形成，預(yù)防疾病發(fā)生，提高醫(yī)療效果和患者生活質(zhì)量。核心作用基本構(gòu)成要素宣教者專業(yè)的健康教育工作者或醫(yī)務(wù)人員，具備健康教育知識(shí)和技能，能夠針對(duì)不同人群開展健康教育活動(dòng)。01020304宣教內(nèi)容包括健康知識(shí)、健康技能、健康態(tài)度等，需要針對(duì)不同人群、不同需求和不同場(chǎng)景進(jìn)行定制和調(diào)整。宣教對(duì)象廣泛的社會(huì)公眾，包括患者、家屬、社區(qū)居民等，需要關(guān)注不同人群的特點(diǎn)和需求，采取相應(yīng)的宣教策略和方法。宣教形式包括口頭宣傳、文字宣傳、影像宣傳、網(wǎng)絡(luò)宣傳等多種形式，需要根據(jù)不同的宣教內(nèi)容和對(duì)象選擇最合適的形式。通過入院宣教，讓患者了解醫(yī)院的規(guī)定、治療流程、安全措施等，提高患者的遵醫(yī)行為和自我管理能力。患者入院宣教院內(nèi)實(shí)施路徑在診療過程中，醫(yī)務(wù)人員結(jié)合患者的病情和需求，提供相關(guān)的健康知識(shí)和技能，指導(dǎo)患者正確用藥、合理飲食、康復(fù)訓(xùn)練等。診療過程宣教通過出院指導(dǎo)、隨訪等方式，幫助患者鞏固在院內(nèi)學(xué)到的健康知識(shí)和技能，促進(jìn)康復(fù)和預(yù)防復(fù)發(fā)。同時(shí)，也可以將健康宣教延伸到社區(qū)和家庭，提高居民的健康意識(shí)和自我保健能力。出院后宣教核心責(zé)任部門02策劃和組織負(fù)責(zé)策劃和組織醫(yī)院各項(xiàng)健康宣教活動(dòng)，制定宣教計(jì)劃和方案。宣教科室職能定位01宣傳和教育負(fù)責(zé)健康知識(shí)的傳播和普及，提高患者和社區(qū)居民的健康意識(shí)和自我保健能力。02材料制作和分發(fā)負(fù)責(zé)制作和分發(fā)健康宣教材料，如宣傳冊(cè)、折頁、海報(bào)等。03效果評(píng)估和反饋負(fù)責(zé)對(duì)宣教活動(dòng)進(jìn)行效果評(píng)估，收集反饋意見，持續(xù)改進(jìn)宣教工作。04臨床科室協(xié)同機(jī)制6px6px6px臨床科室負(fù)責(zé)提供健康宣教相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)支持，確保宣教內(nèi)容的科學(xué)性和權(quán)威性。提供專業(yè)支持臨床科室與宣教科室合作，共同構(gòu)建宣教平臺(tái)，擴(kuò)大健康宣教的影響力。共建宣教平臺(tái)臨床科室負(fù)責(zé)向患者提供針對(duì)性的健康教育，解答患者疑問，提高患者遵醫(yī)行為。患者教育010302臨床科室參與健康宣教活動(dòng)的監(jiān)測(cè)和評(píng)估，提供相關(guān)數(shù)據(jù)和建議，改進(jìn)宣教效果。監(jiān)測(cè)和評(píng)估04培訓(xùn)護(hù)理人員負(fù)責(zé)對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行健康宣教知識(shí)和技能的培訓(xùn)，提高護(hù)理人員的宣教能力。負(fù)責(zé)與各部門溝通協(xié)調(diào)，共同推進(jìn)健康宣教工作的順利開展。溝通協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)制定和實(shí)施全院護(hù)理宣教計(jì)劃，確保患者得到全面的護(hù)理健康教育。制定護(hù)理宣教計(jì)劃負(fù)責(zé)監(jiān)督和指導(dǎo)各科室的護(hù)理宣教工作，確保宣教質(zhì)量和效果。監(jiān)督和指導(dǎo)護(hù)理部宣教職責(zé)宣教流程設(shè)計(jì)03患者需求分析流程將收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類、整理和分析，找出患者的主要健康問題和需求。數(shù)據(jù)分析通過問卷了解患者健康知識(shí)、行為、態(tài)度等信息。問卷調(diào)查根據(jù)分析結(jié)果，確定宣教的主題、內(nèi)容和形式。宣教內(nèi)容確定宣教內(nèi)容需符合醫(yī)學(xué)科學(xué)原理，準(zhǔn)確、無誤?？茖W(xué)性宣教內(nèi)容制作標(biāo)準(zhǔn)將醫(yī)學(xué)術(shù)語轉(zhuǎn)化為通俗易懂的語言，讓患者能夠輕松理解。通俗性宣教內(nèi)容需具有實(shí)用性，能夠幫助患者解決生活中的實(shí)際問題。實(shí)用性采用有趣、生動(dòng)的形式表達(dá)宣教內(nèi)容，提高患者的興趣。趣味性效果跟蹤評(píng)估環(huán)節(jié)知識(shí)掌握評(píng)估通過問答、測(cè)試等方式了解患者對(duì)宣教知識(shí)的掌握情況。觀察患者的行為是否因宣教而發(fā)生改變，如飲食、運(yùn)動(dòng)等方面。行為改變?cè)u(píng)估通過問卷或訪談了解患者對(duì)宣教工作的滿意度，以便改進(jìn)宣教工作。滿意度評(píng)估工具與平臺(tái)支撐04微信公眾號(hào)移動(dòng)APP網(wǎng)站平臺(tái)短視頻平臺(tái)通過微信公眾號(hào)推送健康知識(shí)，包括疾病預(yù)防、康復(fù)指導(dǎo)、健康飲食等內(nèi)容。開發(fā)醫(yī)院官方APP，集成健康宣教、醫(yī)療服務(wù)、健康管理等功能，方便患者隨時(shí)獲取健康信息。建立醫(yī)院官方網(wǎng)站，發(fā)布權(quán)威健康資訊，提供在線咨詢、預(yù)約掛號(hào)等服務(wù)。利用抖音、快手等短視頻平臺(tái)，制作并發(fā)布健康宣教短視頻，提高健康知識(shí)傳播效果。線上宣教平臺(tái)架構(gòu)宣傳手冊(cè)制作并發(fā)放健康宣教手冊(cè)，包括疾病預(yù)防、康復(fù)指導(dǎo)、健康飲食等內(nèi)容，方便患者隨時(shí)查閱。健康教育課程開展線下健康教育課程，邀請(qǐng)專家為患者授課，傳授健康知識(shí)和技能。宣傳海報(bào)在醫(yī)院內(nèi)外張貼健康宣教海報(bào)，吸引患者關(guān)注，提高健康意識(shí)。健康講座與義診組織健康講座和義診活動(dòng)，深入社區(qū)、學(xué)校等場(chǎng)所，為患者提供面對(duì)面的健康服務(wù)。線下物料分發(fā)體系醫(yī)患互動(dòng)工具配置6px6px6px提供在線咨詢服務(wù)，解答患者疑問，提高患者滿意度和就醫(yī)體驗(yàn)。在線咨詢?yōu)榛颊咛峁┙】倒芾砉ぞ撸缃】当O(jiān)測(cè)、疾病風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等，幫助患者更好地管理自身健康。健康管理工具建立患者反饋系統(tǒng)，收集患者對(duì)醫(yī)院服務(wù)、醫(yī)療質(zhì)量等方面的意見和建議，及時(shí)改進(jìn)?；颊叻答佅到y(tǒng)010302建立電子病歷系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)患者病歷信息的數(shù)字化管理，方便醫(yī)生查閱和患者自我管理。電子病歷系統(tǒng)04質(zhì)量控制機(jī)制05標(biāo)準(zhǔn)化宣教指南對(duì)宣教人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，確保其掌握宣教標(biāo)準(zhǔn)和技能。宣教人員培訓(xùn)制定科學(xué)、全面、易行的健康宣教標(biāo)準(zhǔn)，包括宣教內(nèi)容、形式、頻率等。制定宣教標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)宣教標(biāo)準(zhǔn)，制作統(tǒng)一、規(guī)范的宣教材料，包括宣傳冊(cè)、海報(bào)等。宣教材料制作質(zhì)量監(jiān)測(cè)指標(biāo)體系宣教效果評(píng)估建立科學(xué)的宣教效果評(píng)估指標(biāo)體系，包括宣教知識(shí)知曉率、行為改變率等。對(duì)宣教過程進(jìn)行全面監(jiān)測(cè)，包括宣教人員、時(shí)間、地點(diǎn)、受眾等。宣教過程監(jiān)測(cè)定期開展?jié)M意度調(diào)查，了解受眾對(duì)宣教活動(dòng)的滿意程度和建議。滿意度調(diào)查計(jì)劃階段根據(jù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)和效果評(píng)估結(jié)果，制定下一階段的宣教計(jì)劃。檢查階段對(duì)宣教活動(dòng)進(jìn)行定期檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取措施進(jìn)行改進(jìn)。執(zhí)行階段按照宣教計(jì)劃和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，開展健康宣教活動(dòng)。處理階段總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)宣教效果不好的部分進(jìn)行修訂和完善。持續(xù)優(yōu)化PDCA循環(huán)應(yīng)用場(chǎng)景拓展06在門診等候區(qū)播放健康教育視頻或發(fā)放宣教資料，提高患者健康素養(yǎng)。候診教育醫(yī)生在診療后為患者提供針對(duì)性的健康指導(dǎo)，包括飲食、運(yùn)動(dòng)等方面。診后指導(dǎo)建立患者隨訪機(jī)制，通過電話、短信等方式定期了解患者健康狀況，提供持續(xù)的健康教育。隨訪跟蹤門診宣教場(chǎng)景010203入院教育患者入院時(shí)進(jìn)行全面的健康教育，包括醫(yī)院規(guī)章制度、安全須知等。住院部宣教場(chǎng)景住院期間宣教根據(jù)患者病情和治療方案，制定個(gè)性化的健康教育計(jì)劃，并在住院期間逐步實(shí)施。出院指導(dǎo)患者出院時(shí)，為其提供詳細(xì)的康復(fù)指導(dǎo)和后續(xù)治療建議，幫助患者順利過渡到家庭康復(fù)階段。社區(qū)聯(lián)動(dòng)宣教模式